本社記者 田雄

在這個飽含酸甜苦辣卻也絢麗多姿的舞臺上，武漢市江漢區(qū)人民法院民事審判第一庭庭長鄭小紅用赤子之心，展示著新時代人民法官的忠誠擔當和職業(yè)智慧。

她像一束溫暖的向日葵花，將法治夢想的種子播撒在黨員干部和群眾的心田，用法律的音符奏響社會和諧的樂章。

“鈴鈴鈴……”

7月1日一上班，一陣急促的電話鈴聲響起。鄭小紅放下手頭正在撰寫的報告，拿起電話問：“您好，您找哪位？”

“我來查案子的，我的案子不知道什么時候開庭，主審法官是誰？”

鄭小紅迅速打開電腦，根據(jù)對方提供的案號迅速找到了該案的記錄情況，并把查詢的結(jié)果告訴了對方。

已經(jīng)是江漢區(qū)人民法院民事審判第一庭（簡稱民一庭）庭長的鄭小紅，此時正在準備7月3日最高人民法院在上海舉辦的一次座談會上的發(fā)言材料。她是五位發(fā)言代表之一?！拔业倪@部電話是對社會公開的，每天打來電話問詢什么的都有。有查案子進展情況的，也有來咨詢法律知識的，還有純粹來向我訴苦的。”鄭小紅笑著對記者說。

這樣樸實的微笑，是鄭小紅走進老百姓心中的一張名片。她在基層法院工作31年，在她辦理的3000多件民事案件中，她用專業(yè)的法律知識和猶如春風般的微笑，化解了當事人心中的困惑、無奈甚至偏執(zhí)的情緒。她被街坊四鄰親切地稱呼為“微笑法官”“街坊法官”。

>>鄭小紅在辦公室接受本社記者采訪 李曉磊攝

“一場民事官司，讓雙方當事人都笑了，才是對自己最好的稱贊。”鄭小紅說。

“鄭小紅同志26年如一日，堅持扎根基層、忠于職守、甘于奉獻、公正辦案，充分展現(xiàn)了人民法官忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于法律的政治本色和司法為民、服務(wù)群眾的公仆情懷，值得全體法院干警認真學習?！彼哪昵暗囊淮伪碚么髸希罡呷嗣穹ㄔ狐h組書記、院長周強如是評價鄭小紅。

在這次表彰會上，鄭小紅獲得了“全國優(yōu)秀法官”。除此之外，她還曾榮獲“全國政法系統(tǒng)優(yōu)秀黨員干警”“全國法院辦案標兵”“湖北省法院優(yōu)秀法官”“湖北省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“武漢市法院優(yōu)秀法官”“武漢市勞動模范”“武漢市‘五一’勞動獎?wù)隆薄拔錆h市三八紅旗手”等諸多榮譽。2017年，作為湖北省法院系統(tǒng)出席黨的十九大唯一基層代表，開始從法庭走向更大的殿堂，為民代言，為國履職。

有溫度的“民意法庭”

武漢依江而建，被長江分隔成武昌、漢陽、漢口“三鎮(zhèn)”。過去叫“武漢三鎮(zhèn)”。如今隨著城市的發(fā)展，鎮(zhèn)的概念已經(jīng)淡化。其中，漢口已經(jīng)區(qū)劃為江漢、江岸等多個中心城區(qū)，而地處商貿(mào)繁華地帶的江漢區(qū)擁有全國聞名的漢正街、武漢廣場商務(wù)區(qū)，可謂寸土寸金。民意街正處在這個商業(yè)圈之中，是武漢人口密集區(qū)域，也是各類糾紛爆發(fā)的主要地區(qū)之一。

緣于此，早在2007年，江漢區(qū)法院就在這里成立了民意街人民法庭，已經(jīng)在江漢區(qū)法院工作了近10年的鄭小紅被選派到這里擔任庭長?！拔?guī)е鴰讉€年輕法官、書記員前往開展工作?！编嵭〖t回憶說，“由于條件所限，法庭只有一間會議室、一間辦公室，面積加起來不到70平方米。會議室兼做審判法庭。我們3個人就擠在不足10平方米的辦公室里辦公?！?/p>

“由于年久失修，屋頂長期漏雨，只要下雨，辦公室就像一個水簾洞，4個桶都無法接住。平時更像一個金魚缸，四面不通風、不透氣。法庭沒有食堂，大家每天外面街邊快餐吃盒飯。”回憶起當時的情況，鄭小紅印象十分深刻。

就是在這樣困難的環(huán)境下，鄭小紅與她的同事們擰成一股繩，硬是將民意法庭辦成了“全國青年文明號”?！皬姆ㄍコ闪⒌轿艺{(diào)離民意法庭的6年時間里，全庭共審結(jié)各類民事案件3519件，年人均結(jié)案196件，自己年平均結(jié)案270件，無一件發(fā)回重審和重大改判案件。”鄭小紅欣慰地說道。

為了貼近百姓，方便群眾，鄭小紅和她的同事時常在社區(qū)中巡回辦案。在社區(qū)會議室，掛上國徽就是法庭。“法庭的工作非?，嵥椤Ｓ行┰诔Ｈ丝磥砗苄〉氖?，但對于來法庭辦事的群眾而言就是天大的事。”鄭小紅介紹說，有的為了1000多元的借款鬧得不可開交，有的為十余平方米的房子爭執(zhí)不下，有的為老人遺產(chǎn)爭得死去活來，還有的為子女每月200多元的生活費鬧上法庭……

“可以說基層法庭法官的工作就是與柴米油鹽、生老病死打交道，不僅要處理法律關(guān)系，更多的是解開老百姓的心結(jié)，化解他們的矛盾?！睂Υ耍嵭〖t非常有感觸。

記者了解到，民意街法庭管轄的多是老城區(qū)，窄街小巷多，鄭小紅經(jīng)常步行或騎車穿行在轄區(qū)的大街小巷內(nèi)，送達開庭傳票、判決書，尋找當事人，到社區(qū)和街道了解案情和社情民意，協(xié)助化解尚未到法院的糾紛，為居民生活中遇到的煩心事支招，她由此被群眾親切稱為“街坊法官”。這期間，她走遍轄區(qū)67個社區(qū)、30個小商品市場，騎壞了3輛自行車、兩輛電動車。

“隨著一件件糾紛的圓滿解決，他們覺得法庭是個可以讓他們依靠、可以討說法的地方。群眾與法庭的接觸多了、了解深了，對法院工作也就更加理解和支持了?！编嵭〖t說。

回憶起在民意法庭那段工作經(jīng)歷，鄭小紅由衷地說：“讓老百姓相信法律、信仰法治的最直接方式，就是和他們走得近些，再近些，走進他們的內(nèi)心，了解他們，理解他們，這樣對于事情的最終解決都能起到事半功倍的作用?，F(xiàn)在，轄區(qū)的街道或社區(qū)、居民遇到事情，首先想到的就是法庭，到法庭或電話咨詢我和我的同事。我們盡一切可能為他們排憂解難。”

在那樣開放式的法庭辦案，害怕過嗎？面對記者這樣的提問，鄭小紅坦言：“不害怕是假的。曾經(jīng)也被當事人跟蹤過，目睹過當事雙方在法庭上大打出手，也面對過不斷纏訪鬧庭的。這種情況下，我們就撥打110讓警察來處理。但我相信大多數(shù)群眾都是善良的。只要你耐心傾聽他們的訴求，耐心向他們講解，這樣的糾紛是可以化解掉的?！?/p>

在鄭小紅的帶領(lǐng)下，民意街法庭不僅獲得“全國青年文明號”，還獲得“全國法院先進集體”“湖北省杰出青年文明號”“湖北省青年文明號”“湖北省先進法庭”“武漢市先進法庭”等諸多榮譽。

無距離的“貼心法官”

鄭小紅自1988年進入江漢區(qū)法院工作以來，無論處理何種案件，她始終笑顏以對，所以被大家親切地稱呼為“微笑法官”。

在鄭小紅看來，一個好法官，不僅要熟悉法律條文，還應(yīng)通達世情，應(yīng)懂常識曉常情知常理，應(yīng)對困難群眾常懷悲憫之心，做困難群眾的“貼心人”。她說：“法律雖然嚴肅冰冷，但法官應(yīng)該有溫度。透過這股溫度，才能更好地詮釋法律的公平與正義?！?/p>

在長期基層調(diào)研和司法實踐中，鄭小紅總結(jié)摸索出“聽敘法”“釋明引導法”“擱置矛盾法”“換位思考法”等調(diào)解工作法，有效化解大批矛盾突出、群眾關(guān)注的民事糾紛案件。在過去十年間，由其審理的3000多起案件，無一錯案，而且調(diào)解成功率約占八成。這意味著，她幾乎每個工作日，都要調(diào)解成功一個案子。

>>鄭小紅法官耐心調(diào)解糾紛

十多年來，經(jīng)過鄭小紅調(diào)解的案子數(shù)不勝數(shù)，她向記者講述了她承辦的一起比較典型的勞動爭議案。被告丁某2005年12月1日入職原告某物業(yè)公司，任秩序維護員一職，離職前12個月的月平均工資為2300.01元（含社會保險個人繳費部分）。雙方簽訂三份書面勞動合同（最后一次簽訂了自2012年7月1日起的無固定期限勞動合同）。2014年4月23日原告解除與被告的勞動關(guān)系。被告此后向江漢區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會提出書面仲裁申請。仲裁裁決書送達后，原告不服向江漢區(qū)法院起訴?！斑@個案子經(jīng)調(diào)解，雙方當事人自愿達成協(xié)議?！编嵭〖t說，“但被告家庭困難，父母都是殘疾人，家中還曾發(fā)生過火災(zāi)。為照顧父母所以被告經(jīng)常請假，原告以違反勞動紀律為由解除了雙方的勞動合同。審理中，我意識到被告系家庭中的經(jīng)濟主要來源，如果簡單辦案，支持了原告的訴訟請求，將導致被告家庭陷入困境。于是，我做通了原告工作，給予被告一定的補償，并為被告尋找到了新的工作?！?/p>

“來打官司的百姓，無論是原告還是被告，都是在人生之中遇到困難，渴望通過法律途徑解決難題。作為一名人民法官，如果只是簡單地依據(jù)法條判決，很難真正幫雙方化解矛盾。所以我才不厭其煩地進行調(diào)解，希望雙方化干戈為玉帛，讓雙方都滿意?！编嵭〖t說。

鄭小紅還向記者回憶起當年她調(diào)解的一起醫(yī)療損害糾紛案。原告王某因心臟瓣膜病到被告武漢某醫(yī)院治療。被告為原告進行了換瓣手術(shù)。術(shù)后原告恢復較好，復查結(jié)果正常。但原告認為被告的手術(shù)引起其身體不適，對其造成損害，故到被告處及相關(guān)部門信訪，要求賠償。此后，被告給予其補償40000元。一段時間后，原告認為身體仍然不適，要求被告繼續(xù)賠償，并數(shù)次有過激行為。在起訴至法院前，原、被告雙方達成了基本意見，原告起訴至法院，經(jīng)調(diào)解，雙方達成了調(diào)解協(xié)議，由被告再補償原告22000元。一年后，原告認為損害結(jié)果在擴大，被告醫(yī)療行為有過錯，再次起訴至法院，要求被告賠償1162000元。

“考慮到原告系外地農(nóng)村人，家庭經(jīng)濟困難，我和魏建峰多次做他的思想穩(wěn)定工作?！编嵭〖t回憶說，“我與他的女兒還加了微信，通過半年多的微信溝通，做通了其女兒思想工作。他的女兒和我們一起做他的工作，最終王某撤訴?！?/p>

記者獲悉，鄭小紅在辦此案過程中，原告因與被告溝通后情緒不好，曾服藥自殺，經(jīng)搶救才挽回生命。當時，鄭小紅考慮到原告在武漢舉目無親，在搶救的當晚她與一名副庭長照顧了原告一晚。彼時，原告女兒得到消息后拖著六個月的身孕從恩施趕到武漢，但無法照顧原告。此后，鄭小紅與同事中午及下班后輪流照顧原告直至出院。原告為此非常感動，這也為最后做通原告工作打下了基礎(chǔ)。

為什么別的法官未能化解的矛盾到鄭小紅手中就能夠解決？與她共事十年之久的魏建峰法官漸漸明白，鄭小紅總是從各方當事人的角度考慮，尋求最佳的解決方案。

如今，獲得無數(shù)榮譽的鄭小紅大部分時間仍走在調(diào)查、調(diào)解的路上，走在百姓的身邊?！班嵔闶莻€大忙人，看見她的時候，她在法庭上；看不見她的時候，她在去家訪的路上，在去社區(qū)、機關(guān)、企業(yè)送法的路上?！蔽航ǚ逭f。

家門口的公平正義

地處武漢市金融商業(yè)中心的江漢區(qū)，法院受理的案件涉及領(lǐng)域廣，新型案件層出不窮、社會矛盾集中。已是江漢區(qū)法院民一庭庭長的鄭小紅深感責任重、壓力大，不敢有絲毫懈怠。

在一起交通事故案件中，原告李某系殘疾人，發(fā)生交通事故后，全家的生活更是雪上加霜。為治病，李某花完了家里所有積蓄，并欠下高額債務(wù)，一度對生活失去信心。審理中，被告堅持認為，原告李某的傷殘是原來就有的。雖然發(fā)生了交通事故，但并未造成李某新的傷殘，因此不愿支付傷殘賠償。為查明李某的傷殘情況及原因，鄭小紅奔走于醫(yī)院、公安、殘聯(lián)等多個部門，查詢檔案資料，向相關(guān)人員核實情況。一連幾天都是從早到晚連續(xù)工作，有時一天只能吃上一頓熱飯，有時胃病復發(fā)疼痛難忍，鄭小紅都堅持了下來。

幾經(jīng)周折，她終于查清事實，使李某依法獲得了賠償。重拾生活信心的李某和家人一起將感謝信送到法庭，向鄭小紅表示由衷的謝意。

“與基層群眾接觸越多，我越能深切感到老百姓生活的不易，越理解他們急切的心情?！编嵭〖t說，“有時哪怕是面對他們的無理要求和無休止的糾纏，我都會真誠地傾聽，用愛心和耐心來消除他們的疑慮，掃去他們心中不信任的陰霾?！?/p>

鄭小紅曾受理過一起贍養(yǎng)糾紛案。原告是一位70多歲的老婆婆，生育了6個子女。老人因?qū)⒎课葸^戶給二兒子，其他子女便很少看望老人。后來，二兒子將老人送到養(yǎng)老院，因每月需700余元的費用引起了糾紛。于是，二兒子以老人的名義將其他子女告上法庭。

受理此案后，鄭小紅到老人所在區(qū)養(yǎng)老院核實情況，老人說：“我不告子女，訴狀上的字也不是我簽的。”當問及老人今后怎么辦時，老人說：“只愿意早死?！边@句話讓鄭小紅感到非常心酸。

鄭小紅又向被告了解情況，核實確實不是老人寫的訴狀，同時他們說是老人偏心才落得如此。本來按不告不理的法律規(guī)定，裁定駁回起訴，此案就此了結(jié)。但是，鄭小紅心里仍然牽掛著老人，為老人的生活擔憂。她主動與社區(qū)聯(lián)系，幫助協(xié)調(diào)費用問題。她還將老人的子女召集在一起進行了批評教育，她說：“贍養(yǎng)老人是做子女不可推卸的責任，每個人都有老的時候，你們的一言一行你們的子女也都在看著?！睒銓嵉脑捳Z、真實的情感讓老人的子女們感到十分愧疚，他們主動分擔了老人的贍養(yǎng)費，糾紛得到圓滿解決。老人拉著鄭小紅的手感動地說：“多虧鄭法官，讓我這大把年紀的人活得有盼頭。”

“很多案件，不家訪就了解不到實情，即使依法判決，也未必是最圓滿的結(jié)果。”鄭小紅說。

2010年11月30日，鄭小紅看完案卷已是夜里7時，她對魏建峰說：“我們一起去看看上午那個離婚案件的當事人吧，我放心不下?！?/p>

當天上午，鄭小紅開庭審理一起離婚案件。庭上，男方咄咄逼人，就差沒動手打女方了，庭審結(jié)束后還撂下狠話：“看我回去不辦死你！”

魏建峰陪著鄭小紅騎電動車趕到當事人家。還未進門，就遠遠聽見屋內(nèi)的吵架聲。鄭小紅二人敲開了當事人的家門，正在吵架的夫妻倆非常意外。女方看到兩位法官的到來，流著淚哭訴起來。最后鄭小紅了解到，這夫妻倆僅僅是為生活中的一些瑣事爭執(zhí)，二人互不相讓最終鬧到離婚的境地。

找到癥結(jié)所在，問題就好解決了，經(jīng)過鄭小紅兩人的勸說，夫妻倆心平氣和地撤訴了。

事后，鄭小紅對魏建峰說：“不是這次家訪，我可能就拆散了一個家！”

通過一個個鮮活的案例，喜歡家訪的鄭小紅總結(jié)道：“判決，不是案件的句號。當一名法官，不能僅僅滿足于依法判決。在嚴冷的法律面前，法官要有溫度，通過這股溫度，才能更好地詮釋法律的公平與正義！”

“黨代表”的光榮責任

2017年，鄭小紅當選為湖北省法院系統(tǒng)唯一一名中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會代表。她說：“這不僅是我個人的榮耀，也是人民法院、人民法官的榮譽，我心情非常激動，同時也感到使命光榮、責任重大。”

自從當選黨的十九大代表，鄭小紅的工作更加繁忙了。她深知，黨代表是黨和群眾溝通的橋梁，自己不僅要帶頭學習十九大精神，更要將所見所聞、所學所感傳遞給更多的黨員群眾。早在中共十九大召開之際，鄭小紅就用筆紙寫下了她在會議現(xiàn)場的親身感受，與同事們分享，在江漢法院第一時間掀起了一輪學習十九大精神的熱潮，年輕同事還紛紛寫下“我身邊的代表”感言。

會議閉幕后，鄭小紅馬不停蹄投入到十九大精神的宣講活動中，從省、市、區(qū)機關(guān)到街道社區(qū)，從公司企業(yè)到群團、高校，從電視電臺演播室到社區(qū)樓道，到處可見鄭小紅忙碌的身影。還有許多素不相識的人給她打電話反映訴求，鄭小紅都耐心解答。就連在菜市場買菜，也有人認出她，熱情地跟她打招呼。“我現(xiàn)在都不敢在菜場討價還價了！”玩笑話的背后，蘊含著鄭小紅對于十九大代表應(yīng)當謹言慎行、率先垂范的那一份沉甸甸的責任感和自律。

2018年9月，鄭小紅隨省法院講師團奔赴西藏山南法院宣講，雖然高原反應(yīng)強烈，但她仍然克服身體不適，給藏區(qū)同行帶去精彩的授課。

為了當好黨代表，鄭小紅隨身帶著一本“紅寶書”，學習工作兩不誤。這是一本普通的筆記本，里面既有十九大精神的摘抄、剪報、筆記，還有每一次宣講活動的時間、地點、對象、宣講提綱，并用不同顏色的筆跡做好標記。

2018年12月28日，臨近新年元旦假期，鄭小紅身穿法官制服、佩戴黨徽、頂著雪花，準時出現(xiàn)在社區(qū)，舉辦社區(qū)“微論壇”，深入宣講習近平新時代中國特色社會主義理論和黨的十九大精神。面對社區(qū)群眾關(guān)注聆聽的神情，鄭小紅雖然凍得雙手冰冷，但心卻溫暖無比。

當了多年“老先進”的鄭小紅如今還是江漢區(qū)法院第七黨支部書記，現(xiàn)在她把更多精力投入到支部建設(shè)上，以黨建帶隊建促審判?！白h建工作不能墨守成規(guī)，得吸引年輕人，隊伍才有活力。”鄭小紅說。

雖說是“60后”，鄭小紅卻能和“80后”“90后”打成一片。2017年5月4日，江漢法院機關(guān)黨委、團支部舉辦“紅色情懷”暨紀念五四青年節(jié)朗讀活動，并通過法院微信公眾號直播。鄭小紅帶領(lǐng)支部青年黨團員，深情朗誦了支部年輕同志自創(chuàng)的詩歌《榜樣》，引得大家紛紛在現(xiàn)場拿起手機給鄭小紅點贊。

鄭小紅所在的民一庭女法官較多，加上長期超負荷辦案，法官們普遍心理壓力較大。鄭小紅多次與支部黨員交心談心，撫慰辦案精神壓力較大的年輕女法官，鼓勵新招錄的青年同志加強鍛煉?！拔沂峭ラL、支部書記，也是大姐，我不能讓大家背負不應(yīng)有的精神壓力。”鄭小紅說。

通過近兩年的建設(shè)，鄭小紅帶領(lǐng)下的江漢區(qū)法院第七黨支部被評為“湖北省巾幗文明崗”、全區(qū)“五星基層黨組織”，支部委員、副庭長馬佳先后獲評江漢區(qū)“三八紅旗手”、優(yōu)秀婦女工作者。

“我將始終牢記共產(chǎn)黨員和人民法官的神圣職責，堅持司法為民、公正司法，讓人民群眾在我所辦的每一個案件中感受到公平正義，永遠做一名百姓心中可親可信的好法官?！编嵭〖t由衷地說。

庭審、調(diào)解、家訪、履職，已經(jīng)成為鄭小紅的日常。與此同時，她作為幾十年的老法官，作為江漢區(qū)法院謀劃審判團隊改革創(chuàng)新的“主心骨”，在工作中還用自己的言行引領(lǐng)著年輕的法官們，激勵他們成長。

“主心骨”的引領(lǐng)示范

庭審、調(diào)解、家訪、履職，已經(jīng)成為鄭小紅的日常。與此同時，她作為幾十年的老法官，作為江漢區(qū)法院謀劃審判團隊改革創(chuàng)新的“主心骨”，在工作中還用自己的言行引領(lǐng)著年輕的法官們，激勵他們成長。

鄭小紅向記者介紹，為提升審判效率，總結(jié)審判經(jīng)驗，江漢區(qū)法院民一庭實行類案集中審理，劃分為交通審判、侵權(quán)醫(yī)療、家事審判和勞動爭議等四個審判團隊。2017年以來，江漢法院民一庭全庭審結(jié)案件近7000件，員額法官人均辦案逾600件。

記者獲悉，江漢區(qū)法院交通審判團隊在武漢市基層法院率先搭建起法律咨詢、訴前調(diào)解、財產(chǎn)保全、先予執(zhí)行、立案審判、案款賠付的“一站式”訴訟服務(wù)平臺，實現(xiàn)了機動車交通事故責任糾紛案件的快審速裁，交警大隊、人民調(diào)解委員會、行業(yè)協(xié)會及人民法院四方聯(lián)動的工作格局。

面對嚴峻的醫(yī)患關(guān)系，江漢區(qū)法院還組建了一支侵權(quán)醫(yī)療審判團隊，在轄區(qū)醫(yī)療單位設(shè)立巡回審判點，指定專人定期值守。“我們?yōu)槿罕娞峁┓勺稍儯芾矸秶婕拜爡^(qū)所有醫(yī)院，組織醫(yī)患雙方調(diào)解，快速出具民事調(diào)解書?！编嵭〖t介紹說，“這樣既減少了當事人訴累，也便于法院快速介入，避免了一些矛盾積累發(fā)酵。”

另據(jù)鄭小紅介紹，江漢區(qū)法院的家事審判團隊則積極推行家事案件當事人財產(chǎn)申報制度，如果離婚案件當事人未按規(guī)定如實申報財產(chǎn)，在判決時財產(chǎn)可酌情少分，便于快速查清案件事實，有效提高訴訟效率?！翱紤]到家事案件往往影響到未成年人心理健康，我們就充分利用婦聯(lián)等群團組織資源力量，邀請婦聯(lián)同志介入，提供未成年人心理干預專業(yè)建議，將家庭矛盾的負面影響降到最低?！编嵭〖t說。

另外，由于勞動爭議案件政策性強、適用法律規(guī)范涉及面廣，司法責任制改革實施后，江漢區(qū)法院實行法官負責制，庭長不再簽發(fā)其他法官的裁判文書，對法官的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高。鄭小紅要求團隊定期召開法官聯(lián)席會，集中研討新型、疑難案件，統(tǒng)一裁判尺度，確保案件質(zhì)量。

在鄭小紅的引領(lǐng)下，江漢區(qū)法院的一批青年法官迅速成長起來，涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀法官”“武漢市十佳公正愛民好法官”“討薪法官”李靖等一批青年法官先進代表，成為江漢區(qū)法院審判隊伍的新主力。