武瓊 牛禹

【摘要】人力資源是企業(yè)的“第一資源”。現(xiàn)代企業(yè)人力資源工作已由傳統(tǒng)的人事管理升級(jí)為人才管理，人才盤點(diǎn)作為重要的提升人力資本價(jià)值的工具，應(yīng)在企業(yè)人力資源工作中引起足夠重視。本文介紹了人才盤點(diǎn)的概念、意義，在具體操作中的實(shí)施要點(diǎn)和結(jié)果應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人才盤點(diǎn);人力資源;后備庫(kù)

一、人才盤點(diǎn)定義

人才盤點(diǎn)，是對(duì)組織機(jī)構(gòu)和人才進(jìn)行系統(tǒng)管理的一種流程。人才盤點(diǎn)對(duì)組織架構(gòu)、人員配比、人才績(jī)效、關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃、關(guān)鍵人才發(fā)展、關(guān)鍵崗位的招聘，以及對(duì)關(guān)鍵人才的晉升和激勵(lì)進(jìn)行深入討論，并制定詳細(xì)的組織行動(dòng)計(jì)劃，確保組織有正確的結(jié)構(gòu)和出色的人才，以落實(shí)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)。

二、人才盤點(diǎn)的重要意義

（一）滿足企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的需要。人力資源作為企業(yè)的“第一資源”，要在基礎(chǔ)管理、機(jī)制創(chuàng)新等方面深化改革、突出實(shí)效，支持企業(yè)管理轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略發(fā)展。人才盤點(diǎn)推動(dòng)企業(yè)使用同一套標(biāo)準(zhǔn)、同一個(gè)流程評(píng)價(jià)人、選擇人，確保評(píng)價(jià)結(jié)果公平公正。人才盤點(diǎn)可以協(xié)助企業(yè)全面摸清“人才家底”，剖析人力資源管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題及困難，完善人力資本評(píng)價(jià)機(jī)制。

（二）塑造舉賢用能的績(jī)效文化。通過(guò)人才盤點(diǎn)，優(yōu)秀的可以提前晉升，表現(xiàn)不佳的將會(huì)誡勉或降級(jí)，無(wú)形中提升了員工的工作積極性，推動(dòng)員工向業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異的人員看齊。部門績(jī)效經(jīng)理對(duì)員工的了解更加深入全面，可以有效提升部門負(fù)責(zé)人用人識(shí)人的能力。

（三）更好實(shí)現(xiàn)人崗匹配。人才盤點(diǎn)通過(guò)尋找并培養(yǎng)企業(yè)中的高潛人才，使企業(yè)內(nèi)部各管理層次的人才鏈條穩(wěn)定地流動(dòng)起來(lái)。隨著電力企業(yè)發(fā)展從規(guī)模速度型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，部分崗位出現(xiàn)“人浮于事”“人崗不宜”的情況。通過(guò)人才盤點(diǎn)可以掌握業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，根據(jù)工作需要及時(shí)調(diào)整人員配置，確保人員與業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置。

三、人才盤點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)

（一）建立統(tǒng)一的人才評(píng)價(jià)標(biāo)尺。成立由公司領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的人才盤點(diǎn)專項(xiàng)工作小組，指導(dǎo)和監(jiān)督人才盤點(diǎn)的實(shí)施。通過(guò)專項(xiàng)工作小組會(huì)審議人才盤點(diǎn)實(shí)施方案，明確人才盤點(diǎn)能力素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的人才評(píng)價(jià)標(biāo)尺。由于盤點(diǎn)的根本是要滿足企業(yè)發(fā)展需要，因此建立能力素質(zhì)模型時(shí)應(yīng)考慮基于公司未來(lái)兩三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，使盤點(diǎn)能夠真正識(shí)別高潛力人才，能夠形成一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才梯隊(duì)，滿足企業(yè)遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)。

（二）召開(kāi)兩級(jí)人才盤點(diǎn)會(huì)議。人才盤點(diǎn)會(huì)議是實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式人才盤點(diǎn)的主要途徑。第一次會(huì)議面向各部門進(jìn)行人才盤點(diǎn)理念灌輸，參會(huì)范圍包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門。通過(guò)本次會(huì)議宣貫盤點(diǎn)方法及組織形式，對(duì)各部門進(jìn)行盤點(diǎn)技巧培訓(xùn)。第二次會(huì)議是由各部門自行組織的盤點(diǎn)會(huì)議，主要針對(duì)被評(píng)價(jià)人的打分形成統(tǒng)一結(jié)論。內(nèi)部打分時(shí)，應(yīng)掌握以下原則：一是每項(xiàng)打分應(yīng)盡量提供具體事例，避免主觀臆斷或自相矛盾。二是評(píng)價(jià)者應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，尤其對(duì)自己不熟悉的人。三是采用“少數(shù)服從多數(shù)”的原則，以多數(shù)人意見(jiàn)為決策依據(jù)。四是所有評(píng)價(jià)應(yīng)依據(jù)被評(píng)價(jià)人一年內(nèi)業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行，重點(diǎn)體現(xiàn)近期表現(xiàn)。五是明確盤點(diǎn)結(jié)果用于人員發(fā)展，對(duì)得分低的人員不進(jìn)行考核，打分者應(yīng)秉持公平公正的原則，同時(shí)對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果嚴(yán)格保密。

（三）盤點(diǎn)結(jié)果定向反饋。通過(guò)人才盤點(diǎn)，企業(yè)能夠識(shí)別“關(guān)鍵人才”和有潛力的繼任者。盤點(diǎn)結(jié)果通常以九宮格的形式呈現(xiàn)，即對(duì)業(yè)績(jī)劃分“高中低”三等，潛力劃分“高中低”三等，將人員按照評(píng)價(jià)得分強(qiáng)制分布，形成人才評(píng)估九宮格。其中“高業(yè)績(jī)-高潛力”“中業(yè)績(jī)-高潛力”“高業(yè)績(jī)-中潛力”人員是企業(yè)的關(guān)鍵人才，應(yīng)在下一次人員招聘或晉升中重點(diǎn)關(guān)注;“中業(yè)績(jī)-中潛力”人員是部門的中堅(jiān)力量，應(yīng)由部門為其制定針對(duì)性培訓(xùn)或提升計(jì)劃，鼓勵(lì)其在下個(gè)盤點(diǎn)周期提升業(yè)績(jī)或自身能力;“高業(yè)績(jī)-低潛力”“高潛力-低業(yè)績(jī)”人員出現(xiàn)了明顯的能力業(yè)績(jī)不匹配情況，應(yīng)由部門通過(guò)一對(duì)一座談等方式積極尋找原因，確定是否有能力評(píng)價(jià)不公允或“低能高配”等現(xiàn)象，若有此情況部門應(yīng)及時(shí)更正，對(duì)因個(gè)人原因造成的不匹配，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)盡量協(xié)助排除干擾因素，采取輪崗交流或談心談話等方式，提高員工能力與業(yè)績(jī)匹配水平;“中業(yè)績(jī)-低潛力”“低業(yè)績(jī)-中潛力”和“雙低”人員應(yīng)具體問(wèn)題具體分析，對(duì)因工作紀(jì)律原因造成的，符合降崗條件的應(yīng)降級(jí)降崗，并由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效溝通輔導(dǎo)，人力資源部門在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)統(tǒng)籌考慮此類人員。

四、人才盤點(diǎn)結(jié)果應(yīng)用

（一）建立班組長(zhǎng)及管理人員后備庫(kù)。依據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果，針對(duì)“高業(yè)績(jī)-高潛力”人員，由業(yè)務(wù)部門選拔推薦班組長(zhǎng)及管理人員后備，重點(diǎn)推薦群眾基礎(chǔ)好、工作能力強(qiáng)、具備管理素質(zhì)和創(chuàng)新意識(shí)的員工。按照各部門班組長(zhǎng)培養(yǎng)周期計(jì)劃，明確能夠“立即上崗”“1～2年培養(yǎng)周期”和“2～3年培養(yǎng)周期”人員，形成了良好的人才培養(yǎng)梯隊(duì)。組織公開(kāi)競(jìng)聘時(shí)，后備人員在同等條件下優(yōu)先錄用，確保形成閉環(huán)，加強(qiáng)結(jié)果公信度。

（二）開(kāi)展適崗性人員交流。針對(duì)能力、業(yè)績(jī)不匹配或“雙低”人員，要求部門進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，并為業(yè)績(jī)后10%人員制定交流計(jì)劃。提出強(qiáng)制交流和推薦交流原則，鼓勵(lì)具有班組長(zhǎng)工作經(jīng)歷的員工競(jìng)聘管理崗位。通過(guò)應(yīng)用盤點(diǎn)結(jié)果，城南公司2017～2018年管理崗位交流27人，其中10人在管理崗位工作滿8年;管理崗位之間交流23人，與一線班組交流4人，實(shí)現(xiàn)了崗位的能上能下和人員的優(yōu)化配置。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李常倉(cāng)，趙實(shí).人才盤點(diǎn)：創(chuàng)建人才驅(qū)動(dòng)型組織[J].機(jī)械工業(yè)出版社，2012（9）：16.

[2]張磊.企業(yè)人才盤點(diǎn)的呈現(xiàn)形式及其應(yīng)用[J].企業(yè)改革與管理，2017（21）：61+81.