王敏

大學(xué)畢業(yè)后，我進(jìn)入一家公司的策劃部上班，在這里學(xué)到了一些書本上沒有的知識(shí)。

以前，策劃部制定的一些活動(dòng)方案，經(jīng)公司最高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在實(shí)施中往往因某些重量級(jí)人物臨時(shí)改變決定，需要我們進(jìn)行重新調(diào)整時(shí)，就感到很無辜又無奈，這樣一來，心里難免產(chǎn)生抱怨情緒。

但自從來了新上司張經(jīng)理后，他的言行讓我們發(fā)生了改變。

一次，我們公司和外面的3家企業(yè)聯(lián)合舉行一次大型文藝聯(lián)歡會(huì)，還要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)獎(jiǎng)。原本對(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)、獎(jiǎng)品設(shè)置都做好了計(jì)劃，也已經(jīng)準(zhǔn)備到位了?？删驮诼?lián)歡會(huì)進(jìn)行中，其他企業(yè)幾個(gè)老板看到員工的表演很出色，幾乎有點(diǎn)業(yè)余人才專業(yè)水平的味道，心里一高興，就要求一、二、三等獎(jiǎng)各增加一名，這樣一來，不但買回的榮譽(yù)證書封皮、獎(jiǎng)品不夠，而且我們還得打印證書內(nèi)容及獎(jiǎng)品等級(jí)標(biāo)貼?？纯春竺嬷挥兴膫€(gè)節(jié)目，聯(lián)歡會(huì)就該到頒獎(jiǎng)的時(shí)候了，我們策劃部加上經(jīng)理總共也就4個(gè)人，面對(duì)這突然的變化真是心急如焚，我和另兩個(gè)同事不由得嘰嘰咕咕地抱怨起來?？蓮埥?jīng)理卻一臉鎮(zhèn)定，他笑著拍拍我們的肩，安慰我們說：“沒事，別急，不要慌，我們做好分工，一起來解決。”于是，派一人去商店買榮譽(yù)證書封皮和獎(jiǎng)品，一人留在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)拍照，他和我立即到辦公室打印證書內(nèi)容，裁剪、封塑獎(jiǎng)品等級(jí)標(biāo)貼。最后，經(jīng)過一番忙碌，終于在最后一個(gè)節(jié)目出場(chǎng)前，把新增的證書、獎(jiǎng)品全部準(zhǔn)備就緒。這次中途臨時(shí)有變故的活動(dòng)，因沒在我們部門的工作環(huán)節(jié)上出問題，而且舉辦得非常成功，公司領(lǐng)導(dǎo)都感到有些意外，為此，總經(jīng)辦還專門表揚(yáng)了我們部門。

事后，我們同事在一起喝小酒。我說起此事，問張經(jīng)理當(dāng)時(shí)怎么就沒一點(diǎn)抱怨呢，要是前一任經(jīng)理遇到這事，早就暴跳起來了。他喝了一口茶，看著我，笑了笑，說：“遇到這種突發(fā)之事，千萬別慌張，總是要想辦法解決的，與其滿腹牢騷地去做，還不如用積極的心態(tài)去面對(duì)，前者因受情緒的影響，還可能會(huì)出錯(cuò)，那樣就事倍功半，而后者心態(tài)很好，也許就事半功倍呢。而且，這也可鍛煉自己的危機(jī)處理能力，為個(gè)人的人生歷練積累經(jīng)驗(yàn)啊?！甭犃怂囊环挘覀兌假澩攸c(diǎn)了點(diǎn)頭。

在以后的工作中，通過與其他部門管理人員的交流，更讓我明白，管理人員一定不要在下屬面前去發(fā)泄對(duì)上司的抱怨，不然的話，這種不良的情緒就會(huì)像瘟疫一樣蔓延，下屬受了感染，工作沒了心情，團(tuán)隊(duì)績(jī)效也就降低了。

總之，辦法總比問題多，遇到問題不慌亂、不回避、不抱怨，而是用積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)，總是可以妥善解決的。

（臥龍摘自《賀州日?qǐng)?bào)》2019年3月1日 圖/瀠夏）