唐宗禮

“培訓(xùn)工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力還燒錢(qián)，投入高、見(jiàn)效慢，很難達(dá)到良好的預(yù)期效果。培訓(xùn)過(guò)后員工照樣流失，特別是那些工匠型人才，更是具備了跳槽的本錢(qián)。培訓(xùn)工作一定程度上是為別人做嫁衣，得不償失?！?/p>

“培訓(xùn)多此一舉。如果用培訓(xùn)的錢(qián)給員工漲工資，更能調(diào)動(dòng)員工的積極性?！?/p>

“我不過(guò)是在給企業(yè)打工，培不培訓(xùn)無(wú)所謂。而且參加培訓(xùn)一點(diǎn)兒不比干活兒輕松，我寧愿在崗位上多干點(diǎn)兒事情，也不愿意去受洋罪?！?/p>

以上種種，無(wú)不是對(duì)培訓(xùn)工作的片面認(rèn)識(shí)與錯(cuò)誤理解，如果不加以澄清和消除，將會(huì)給企業(yè)發(fā)展與員工整體素質(zhì)的提升帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

正是基于解決投入高、產(chǎn)出低，付出多、見(jiàn)效少以及培訓(xùn)與日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作爭(zhēng)時(shí)間等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，許多企業(yè)改變策略，在員工技能培訓(xùn)中植入數(shù)字技術(shù)元素，主打短平快的微培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)工作靈活多樣，快捷立體，激發(fā)了教學(xué)雙方的積極性、互動(dòng)性，取得了傳統(tǒng)大水漫灌式培訓(xùn)難以達(dá)到的良好效果。

所謂微培訓(xùn)，體現(xiàn)的是組織模式與培訓(xùn)課題的“微小”。如班組小課堂、師傅帶徒、班前會(huì)技術(shù)交底、班后會(huì)技術(shù)總結(jié)、施工作業(yè)前技術(shù)演示、工匠工作室、每日一題、每周一課、每月一考、每季一賽以及通過(guò)微信公眾號(hào)、H5頁(yè)面、QQ群、微信群等形式進(jìn)行的培訓(xùn)。既可以個(gè)人自學(xué)，也可以小組討論，還可以一對(duì)一指導(dǎo)，采取化整為零的方式，以局部、個(gè)體的素質(zhì)提升促進(jìn)全員綜合素質(zhì)提高。一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的解決，一個(gè)疑點(diǎn)一個(gè)疑點(diǎn)的釋惑，使培訓(xùn)內(nèi)容與技術(shù)技能集腋成裘、聚沙成塔，最終由點(diǎn)成線、由線成面，實(shí)現(xiàn)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的系統(tǒng)化、集成化。微培訓(xùn)順應(yīng)了快節(jié)奏的工作與生活需要，是當(dāng)下員工技能培訓(xùn)的一個(gè)主導(dǎo)方向，值得深入探討與廣泛運(yùn)用。

科學(xué)定位“微”的價(jià)值平臺(tái)

“微”，體現(xiàn)了靈活方便生動(dòng)的組織形式。微培訓(xùn)講究場(chǎng)面小、規(guī)模小、人數(shù)少、開(kāi)口小，尊重個(gè)性、平等交流、靈活機(jī)動(dòng)，其內(nèi)容與崗位貼合，針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性突出、實(shí)踐性明顯，由此推動(dòng)技能培訓(xùn)從室內(nèi)走向現(xiàn)場(chǎng)，從靜止走向動(dòng)態(tài)，從集中走向分散，從平面走向立體。

●面向全員，廣泛參與

微培訓(xùn)尊重員工的主體地位，為員工提供學(xué)習(xí)與展示才能的舞臺(tái)，使員工的創(chuàng)造力、表達(dá)欲得到充分尊重與發(fā)揮。堅(jiān)持能者為師的宗旨，員工既可以登臺(tái)成為施教者，也可以是培訓(xùn)對(duì)象，相互學(xué)習(xí)，共同提高。

●內(nèi)容貼近，方便交流

微培訓(xùn)是針對(duì)崗位實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)需要，根據(jù)企業(yè)日常工作的需要，或者是員工客觀存在的技術(shù)短板進(jìn)行的解疑釋惑，拋棄那些晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、空洞理論，問(wèn)題導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向十分明顯。施教者針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提出解決方案，實(shí)用性強(qiáng)，容易引起教學(xué)雙方的共鳴。

●主題集中，形式新穎

就某一個(gè)具體問(wèn)題講方法、講技巧、講經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課題開(kāi)口小，主題單一，目的明確，既直觀又直接，貼近現(xiàn)實(shí)、貼近崗位，能夠現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用并得到持續(xù)鞏固，可以通過(guò)小平臺(tái)解決大問(wèn)題。

基于創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代要求，微培訓(xùn)應(yīng)注重創(chuàng)新形式與內(nèi)容的表達(dá)方式。

●腳踏實(shí)地，聚焦問(wèn)題

只有圍繞員工的所思、所愿、所惑開(kāi)展培訓(xùn)，才能更好地契合員工的心理，實(shí)現(xiàn)需與求的無(wú)縫對(duì)接。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)講課、骨干示范，還是員工間的相互切磋，抑或是錄制教學(xué)視頻、制作培訓(xùn)PPT，都緊緊圍繞工作中的技術(shù)業(yè)務(wù)問(wèn)題來(lái)備課，把備課過(guò)程轉(zhuǎn)化為員工學(xué)習(xí)、積累、創(chuàng)新的過(guò)程。培訓(xùn)主導(dǎo)人員要根據(jù)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)工作中存在的技術(shù)業(yè)務(wù)問(wèn)題深入研究，做到理論與實(shí)踐的充分結(jié)合。要著眼于對(duì)實(shí)際問(wèn)題的理論思考、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在有限的時(shí)間與空間，從小角度、小技巧、小方法入手，講出自己的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，讓受訓(xùn)者聽(tīng)得明白，受到啟發(fā)。

●融會(huì)貫通，確保質(zhì)量

微培訓(xùn)的“微”不表示膚淺、簡(jiǎn)單，不代表技術(shù)含量低，不是在基本知識(shí)、基本常識(shí)、一般性要求上炒剩飯，而是立足于小切口，就某一個(gè)具體問(wèn)題講深講透，達(dá)到讓培訓(xùn)對(duì)象快速掌握的目的。有時(shí)，通過(guò)微培訓(xùn)甚至可以解決企業(yè)核心技術(shù)上的瓶頸問(wèn)題。因此，培訓(xùn)要多用具體的事例闡述，多用成熟與成功的方法演示，增強(qiáng)培訓(xùn)的說(shuō)服力和感染力。要注重舉一反三，觸類(lèi)旁通，在溝通中交換意見(jiàn)，交流想法，碰撞思想火花，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。

●創(chuàng)新表達(dá)，直觀直接

微培訓(xùn)須注重現(xiàn)場(chǎng)感、直觀感，把課堂搬到崗位上去，結(jié)合正在進(jìn)行的生產(chǎn)作業(yè)來(lái)開(kāi)展。設(shè)計(jì)培訓(xùn)教程可以是視頻、動(dòng)畫(huà)、PPT，融語(yǔ)言、文字、畫(huà)面于一體。授課者要多用員工易于理解的大眾化語(yǔ)言來(lái)闡釋自己的觀點(diǎn)、方法，多用情境化的演示增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性，讓員工學(xué)得快、學(xué)得實(shí)。

準(zhǔn)確理解“技能”的價(jià)值內(nèi)涵

微培訓(xùn)的主要內(nèi)容是技能，離開(kāi)了技能這個(gè)價(jià)值內(nèi)涵，培訓(xùn)就會(huì)偏離方向。這里所講的“技能”是業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)技能、思想品德的集成，是理論與實(shí)踐的集合，不可偏廢。業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)是每一名員工的必修課，企業(yè)必須科學(xué)制定員工技能培訓(xùn)目標(biāo)規(guī)劃，讓每位員工都有成長(zhǎng)的預(yù)期，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性。

●思想為先，在“紅”字上見(jiàn)表現(xiàn)

參與微培訓(xùn)的干部也好，員工也罷，必須把思想教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)融為一體，堅(jiān)持職業(yè)能力培訓(xùn)與職業(yè)道德培訓(xùn)相得益彰，培養(yǎng)員工遵守法規(guī)、恪守規(guī)程、強(qiáng)化協(xié)作、敢于創(chuàng)新的品格和意志。師者要堅(jiān)持身教與言教的統(tǒng)一，為培訓(xùn)對(duì)象作示范，把解決員工思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題放在解決技術(shù)業(yè)務(wù)問(wèn)題之先，以過(guò)硬的思想品德提升學(xué)習(xí)技術(shù)、解決問(wèn)題、奉獻(xiàn)作為的情感基礎(chǔ)。

●能力為本，在“專(zhuān)”字上見(jiàn)成效

人的時(shí)間、精力、能力總是有限的，既不可能樣樣都學(xué)，也不可能事事精通，更達(dá)不到行行領(lǐng)先、處處一流。有的人擅長(zhǎng)管理，有的人擅長(zhǎng)操作，有的人對(duì)機(jī)械比較敏感，因此，開(kāi)展技能微培訓(xùn)，必須找準(zhǔn)每個(gè)人的興趣點(diǎn)與興奮點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在“專(zhuān)”字上下功夫，集中精力學(xué)好自己的主打業(yè)務(wù)，求得突破、領(lǐng)先，以自己的一技之長(zhǎng)，積蓄強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力與持久的發(fā)展力。有一技之長(zhǎng)的人才多了，就會(huì)為企業(yè)匯聚起浩浩蕩蕩的人才大軍，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)人才百花齊放、萬(wàn)馬奔騰的良好局面。

●務(wù)實(shí)為要，在“能”字上見(jiàn)真章

微培訓(xùn)的目標(biāo)是為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型人才。為此，必須堅(jiān)持能力過(guò)硬與思想過(guò)硬的統(tǒng)一、理論過(guò)硬與實(shí)踐過(guò)硬的統(tǒng)一。同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)優(yōu)化勞動(dòng)組合的需要，針對(duì)企業(yè)定崗、定員、定編，人才使用精簡(jiǎn)效能的原則要求，注重培養(yǎng)一專(zhuān)多能的人才，達(dá)到精一、會(huì)二、懂三，能夠勝任企業(yè)的ABC崗交叉任職、相互兼職，達(dá)到人才使用效能最優(yōu)化。

用心促成“培訓(xùn)”的價(jià)值轉(zhuǎn)化

微培訓(xùn)的“微”是方法和組織模式。之所以稱(chēng)為“培訓(xùn)”，其中必然包含培養(yǎng)、訓(xùn)練之意，即體現(xiàn)為教學(xué)的形式，而不是日常的主題演講、形勢(shì)宣傳、任務(wù)分配、故事講述。因此，要堅(jiān)決避免“我講你聽(tīng)”的單一、單向模式，也要堅(jiān)決避免為了增加藝術(shù)效果而故弄玄虛，弱化培訓(xùn)的嚴(yán)肅性、科學(xué)性。技能微培訓(xùn)無(wú)論多“微”，都必須體現(xiàn)“師”與“生”的人際關(guān)系，體現(xiàn)“教”與“學(xué)”的雙向互動(dòng)，堅(jiān)持形式服務(wù)內(nèi)容，時(shí)間服從質(zhì)量，堅(jiān)決遠(yuǎn)離表演和作秀。

●明確目的，改進(jìn)方法

做培訓(xùn)就要有明確的培訓(xùn)目的。因此，要加強(qiáng)調(diào)查研究，梳理出員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能存在的短板、弱項(xiàng)，研究企業(yè)發(fā)展對(duì)于人才培養(yǎng)的方向、層次、數(shù)量的需要，有針對(duì)性地劃分微培訓(xùn)的單元，設(shè)計(jì)培訓(xùn)專(zhuān)題，從基礎(chǔ)抓起，逐步深化提高；從全員抓起，骨干與一般員工齊頭并進(jìn)；要講究微培訓(xùn)的課堂設(shè)計(jì)，即使時(shí)間、規(guī)模、專(zhuān)題再“微”，也要精心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，做到提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、歸納問(wèn)題統(tǒng)一，問(wèn)答、討論、辯論、演示與課后練習(xí)、測(cè)評(píng)、考試統(tǒng)一，形成完整的培訓(xùn)過(guò)程鏈條。

●加強(qiáng)管理，體現(xiàn)規(guī)范

技能微培訓(xùn)不能作為一項(xiàng)即興活動(dòng)，一“培”了之，而是要作為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，建立健全規(guī)章制度和考核激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化過(guò)程控制，規(guī)范管理與效果檢驗(yàn)，形成企業(yè)主導(dǎo)、全員參與、共建共享的工作格局。

有計(jì)劃、有任務(wù)。對(duì)職能部門(mén)、基層單位、生產(chǎn)班組、管理人員、技術(shù)骨干、工團(tuán)組織等，分門(mén)別類(lèi)下達(dá)微培訓(xùn)任務(wù)，讓其提交所負(fù)責(zé)微培訓(xùn)的目標(biāo)范圍與培訓(xùn)專(zhuān)題計(jì)劃方案。對(duì)各類(lèi)人員下達(dá)參與微培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)時(shí)數(shù)、得分要求以及要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)，并通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞津?yàn)收，保證每個(gè)人按時(shí)完成學(xué)習(xí)計(jì)劃。

有檢查、有考核。要對(duì)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)和參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的對(duì)象進(jìn)行全過(guò)程檢查、考核，根據(jù)檢查考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲，并與評(píng)比先進(jìn)、崗位任用、發(fā)放培訓(xùn)津貼等掛鉤，以此促進(jìn)施教者用心教、學(xué)習(xí)者專(zhuān)心學(xué)，避免微培訓(xùn)圖形式、走過(guò)場(chǎng)。

有評(píng)比、有宣傳。要經(jīng)常對(duì)微培訓(xùn)的課件設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果、學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行評(píng)比，形成企業(yè)特有的微培訓(xùn)品牌。

●注重設(shè)計(jì)，循序漸進(jìn)

無(wú)論線上培訓(xùn)還是線下培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)還是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、講授培訓(xùn)還是競(jìng)賽培訓(xùn)，都必須不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)，在優(yōu)化設(shè)計(jì)中循序漸進(jìn)地提高培訓(xùn)效率與效果。

注重形式創(chuàng)新。適應(yīng)員工多樣化、方便化學(xué)習(xí)的需要，利用智能手機(jī)在線學(xué)習(xí)，把技能培訓(xùn)融入日常管理之中，讓技能培訓(xùn)無(wú)處不在。

注重過(guò)程創(chuàng)新。堅(jiān)持因人而異，不同對(duì)象選擇不同的培訓(xùn)方法。年輕員工可以拜師學(xué)藝，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可以通過(guò)工匠工作室在攻關(guān)中提高。

注重語(yǔ)言創(chuàng)新。做到口語(yǔ)化、平實(shí)化，增強(qiáng)親近感、平等感和滲透性、融入性，減少培訓(xùn)對(duì)象理解上的阻力。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上講，成長(zhǎng)成才是員工最重要的事情，員工要求成長(zhǎng)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想，要增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)性和擇業(yè)、就業(yè)能力，就必須積極地參與培訓(xùn)?？梢哉f(shuō)，培訓(xùn)是對(duì)企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)員工職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，也是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的奉獻(xiàn)。

作者單位 江蘇油田油氣生產(chǎn)服務(wù)中心組織人事科