邱雅鈴 劉小平 李憶 樊帆

摘要：本研究旨在探討將翻轉(zhuǎn)教學(xué)與合作學(xué)習(xí)教學(xué)策略應(yīng)用于本科生市場調(diào)查與預(yù)測課程的教學(xué)效果，目的在于改進教學(xué)品質(zhì)，提升學(xué)習(xí)成效。本研究以70位選修市場調(diào)查的本科生為研究對象，通過課堂觀察、問卷調(diào)查等方法來了解學(xué)生在學(xué)習(xí)活動過程中對所采取教學(xué)策略的感受及成效。研究結(jié)果顯示，研究對象對此教學(xué)策略都有正向的看法，通過合作學(xué)習(xí)與實際案例演練，皆有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)和建構(gòu)知識，增加團隊合作，并激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維與問題解決能力，以提升學(xué)習(xí)成效，也可使課堂氣氛更加活躍。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)教學(xué)；合作學(xué)習(xí)；市場調(diào)查與預(yù)測；課程設(shè)計

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）29-0183-03

一、市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)存在的問題

本研究首先就目前市場調(diào)查與預(yù)測課程所存在的問題，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及課程考核方面進行了解析，說明如下。

1.教學(xué)內(nèi)容。目前市場調(diào)查與預(yù)測這門課程的教學(xué)內(nèi)容主要分為市場調(diào)查與市場預(yù)測兩個部分。通常預(yù)測方法講授原理、計算方法等內(nèi)容，因此學(xué)生對課程教學(xué)內(nèi)容缺乏興趣，也無法激起學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的熱情。

2.教學(xué)方法。目前市場調(diào)查與預(yù)測這門課程的教學(xué)方式大多以教師全程講解為主，學(xué)生通常只是被動地吸取理論知識，課堂教學(xué)氣氛嚴肅，因此學(xué)生較少參與課堂教學(xué)活動中，缺乏主動的學(xué)習(xí)熱情。然而隨著大規(guī)模開放式線上課程（Massive Open Online Courses，MOOC）的推波助瀾，能提升學(xué)生的課堂參與及學(xué)習(xí)效果（Mason，Shuman，and Cook，2013；McLean et al.，2016；O'Flaherty and Phillips，2015）。

3.課程考核。目前市場調(diào)查與預(yù)測這門課程的考核方式大多還是采用傳統(tǒng)的紙筆測試形式（包含開卷或閉卷方式）進行。此種考核方式僅反映了學(xué)生的知識記憶層面，較少能反映學(xué)生對理論方法的運用以及學(xué)生團隊合作解決問題的能力。因此，改進本課程的教學(xué)方法，應(yīng)用翻轉(zhuǎn)教學(xué)策略引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，采用合作學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生思考，讓學(xué)生充分參與課堂討論，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，進而增加學(xué)習(xí)效果。此外，采用多元評量方法重新設(shè)計成績構(gòu)成比例評估學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，制定一個更加符合該課程性質(zhì)的考核方式。

二、課程教學(xué)改革思路

本課程配合課程性質(zhì)及學(xué)生特質(zhì)，以及學(xué)者Krajcik、Czerniak和Berger（1999）所提出的評量工具特色，課程設(shè)計實施流程如圖1所示。

1.課前準備。課前準備分為規(guī)劃課程實施方式、設(shè)計教學(xué)活動、編撰課程教材三個部分。首先，規(guī)劃課程實施方式，先組成教學(xué)研究團隊，搜集國內(nèi)外相關(guān)文獻，擬定課程實施計劃及教學(xué)策略。其次，教學(xué)活動設(shè)計以案例討論、合作學(xué)習(xí)的概念來設(shè)計活動。最后，編撰課程教材包括課程PPT、教學(xué)視頻、補充教材等。

2.現(xiàn)場教學(xué)?，F(xiàn)場教學(xué)包括教學(xué)目標與內(nèi)容、教學(xué)策略與活動、多元評量三個部分。教學(xué)目標主要為了解市場調(diào)查的理論與方法，具備規(guī)劃執(zhí)行分析市場調(diào)查的能力；教學(xué)內(nèi)容則包括問卷設(shè)計、資料搜集、抽樣方式、統(tǒng)計資料的處理與分析及市場調(diào)查報告的撰寫。教學(xué)策略包括翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)及合作學(xué)習(xí)；教學(xué)活動包括：課文導(dǎo)讀、便利貼貼貼、看統(tǒng)計圖表說教事、大家來找碴兒、學(xué)習(xí)札記等。多元評量包括教學(xué)活動表現(xiàn)、課堂作業(yè)、小組報告、自評及同學(xué)互評。

3.學(xué)習(xí)成效評估。學(xué)習(xí)成效評估包括課堂觀點交流、教學(xué)活動表現(xiàn)、口頭與書面報告。

4.成果考核方式。成果考核方式包括自我評分、同學(xué)評分及專家評分。

5.回饋修正。期末口頭報告后根據(jù)教師及同學(xué)們的意見對報告再做修正，并再次提交報告。

三、研究發(fā)現(xiàn)與討論

（一）教學(xué)活動歷程

1.課文導(dǎo)讀。部分章節(jié)由學(xué)生分組進行課程簡介。對此活動學(xué)生的看法褒貶不一，贊成的學(xué)生認為，可強迫自己預(yù)習(xí)，教師也會補充說明，可以厘清更多不清楚的觀念，此外還可以訓(xùn)練語言表達的能力。不贊成的學(xué)生認為有些同學(xué)的準備不足，講解不夠清楚。

2.便利貼貼貼。本課程通過情境式的演練，運用便利貼引導(dǎo)學(xué)生進行創(chuàng)新思維與討論，讓每個人把自己的點子寫在便利貼上，一個答案寫一張，并將便利貼粘貼在墻上，這樣每個人就會知道有哪些點子已經(jīng)被貼上去了。對此活動學(xué)生們極為認同，可以提高課堂參與度與專注力。

3.看圖說故事。統(tǒng)計分析最困難的地方不是統(tǒng)計軟件SPSS的操作，而是報表資料的解釋，因此通過電腦實機操作，并呈現(xiàn)統(tǒng)計圖、表的范例說明，再請學(xué)生依樣畫葫蘆，將自己專題的分析結(jié)果做說明解釋。對此活動學(xué)生們極為認同，許多實際問題可以獲得解決。

4.大家來找碴兒。各組報告完成后，由一組進行口頭報告，再由全體同學(xué)共同找出問題。對此活動學(xué)生的看法是能比賽提出別組同學(xué)的錯誤，是一種樂趣，也很有成就感，但有些會礙于同學(xué)面子，不好意思指正，同時還可以從各組的報告中通過不同的錯誤學(xué)到不同的知識。

5.學(xué)習(xí)札記。請學(xué)生提交學(xué)習(xí)心得，這也是師生交流的良好渠道。學(xué)生們最常提到的包括：課堂中小組討論案例、期末口頭報告、對SPSS的感想、團隊分工的意見與組員不做事的沖突等。

（二）學(xué)習(xí)表現(xiàn)與多元評量

1.學(xué)習(xí)活動表現(xiàn)。五項學(xué)習(xí)活動中學(xué)生們都表現(xiàn)得很優(yōu)秀，其中以“便利貼貼貼”為最佳，在課程中討論都很熱烈，也積極主動分享觀點。其次為“看圖說故事”，各組都學(xué)會了如何解釋統(tǒng)計數(shù)據(jù)。再次為“大家來找碴”，學(xué)生們可以提出調(diào)查報告的問題與自己的看法，了解一份調(diào)查報告應(yīng)注意的事項。課文導(dǎo)讀普遍生澀，但從PPT內(nèi)容的制作也可看出學(xué)生的認真準備。

2.多元評量。在報告的展現(xiàn)上，各組都努力地完成了調(diào)查專題，交出了具有水準的報告，并進行了多元評量（如表1）。從自評結(jié)果可以看出，多數(shù)小組對自己的成果是滿意的?；ピu的結(jié)果與專家評分趨勢一致。

3.對翻轉(zhuǎn)教學(xué)策略的看法。雖然大約有95%的學(xué)生對此教學(xué)策略是認同的，認為可以增加師生互動，讓課程生動活潑，但對于較被動或不敢發(fā)言的學(xué)生成效則不佳。翻轉(zhuǎn)教學(xué)策略要有好的成效，需要學(xué)生的積極配合，也與讀書風(fēng)氣有極大的關(guān)系。

4.對合作學(xué)習(xí)策略的看法。通過布置課程任務(wù)，以小組為單位，讓學(xué)生學(xué)習(xí)“與他人合作”，并鼓勵學(xué)生積極主動分享自己的觀點，并以小組競賽的方式提高學(xué)生的參與度。多數(shù)學(xué)生認為合作學(xué)習(xí)可以增加互動與課堂的參與程度，并且可以展現(xiàn)個人的專長，然而能否妥善的分配工作是一個關(guān)鍵的問題。

四、總結(jié)

從學(xué)生的學(xué)習(xí)成果可知翻轉(zhuǎn)課堂及合作學(xué)習(xí)等教學(xué)策略是可以提升教學(xué)成效的，在翻轉(zhuǎn)課堂方面則有繼續(xù)改進的空間。學(xué)生們從合作學(xué)習(xí)的互動中，不僅習(xí)得了新知識，人際溝通能力也有所提高。根據(jù)研究結(jié)果提出下列結(jié)論及建議。

（一）結(jié)論

1.翻轉(zhuǎn)課堂的實施結(jié)果，可以說是立意良好但效果有限。多數(shù)學(xué)生對此教學(xué)策略是認同的，認為可增加師生互動，讓課程更加生動有趣。但若學(xué)生較為被動，則實施的效果有限，因此若要有好的成效必須有學(xué)生的積極配合。

2.合作學(xué)習(xí)可以增加學(xué)生間的互動，培養(yǎng)工作默契，提高學(xué)生課堂的參與程度，并且可讓每個學(xué)生發(fā)揮自己的專長，但是否能妥善地分配工作則是一個重要的問題。在分組合作的情況下，成員彼此有責(zé)任及義務(wù)相互協(xié)助。

（二）建議

1.教材精致化與分級化。要改善翻轉(zhuǎn)課堂的實施效果，應(yīng)從視頻教材下手，教材的內(nèi)容太多會造成學(xué)生的壓力與恐慌。因此，將教材精致化（每單元教材影片時間長度以10—15分鐘為原則），讓學(xué)生可以輕松地學(xué)習(xí)觀看。此外，教材應(yīng)該加以分級，讓學(xué)生可以依程度個別進行學(xué)習(xí)。

2.教材中可以加入創(chuàng)新元素。為了吸引學(xué)生觀看教材及對平臺產(chǎn)生黏性，可加入以游戲?qū)W習(xí)為基礎(chǔ)（Game-Based Learning，GBL）的創(chuàng)新元素（Qian and Clark，2016），如大型多人線上角色扮演游戲（Massively Multiplayer Online Role-Playing Games，MMORPGS），讓學(xué)生在平臺中能依照上線時間、答題闖關(guān)、團隊合作解決問題等不斷提升自己的等級，進而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)（Ke，2009；Kebritchi，Hirumi，and Bai，2010；Wu et al.，2012）。

參考文獻：

[1]劉小平，李憶.《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)深度優(yōu)化探析[J].教育教學(xué)論壇，2013，（49）.

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[5]Mason，G.，T.Shuman，and K.Cook，Comparing the Effectiveness of An Inverted Classroom to A Traditional Classroom in An Upper-Division Engineering Course[J].IEEE Transactions on Education，2013，56（4）：430-435.