林蔚仁

今天的三星，已經(jīng)是全球名列前茅的品牌企業(yè)。三星集團(tuán)的成功靠的是什么？一是重品質(zhì)，二是重高科，三是重收購(gòu)。三星在這三方面的歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，足以成為有追求的中國(guó)企業(yè)發(fā)展道路上的上佳借鑒。

2019年初，以5G智能技術(shù)為主導(dǎo)的制造廠商之間的競(jìng)逐在全球范圍內(nèi)展開(kāi)，并吸引了眾多消費(fèi)者眼球。先是OPPO在高通展臺(tái)（MWCS）亮相了十倍混合光學(xué)變焦技術(shù)與首款5G手機(jī)，緊接著小米廠商也亮相了它的首款5G手機(jī)。就在人們開(kāi)始談?wù)撨x擇誰(shuí)作為4G到5G的代際交替性價(jià)比更高時(shí)，更刺激人們消費(fèi)味口的折疊屏手機(jī)出現(xiàn)了：幾乎在同一時(shí)段，三星電子（SAMSUNG ELECTRONICS）和華為控股（HUAWEI INVESTMENT & HOLDING）先后在美國(guó)、西班牙兩個(gè)國(guó)家發(fā)布了自家的新生代產(chǎn)品——Galaxy Fold（三星）和Mate X（華為）。

已經(jīng)80歲高齡的三星畢竟是跨國(guó)型行業(yè)“老江湖”，近幾年在中國(guó)市場(chǎng)雖然漸顯疲態(tài)，但其“行業(yè)老大”的地位仍然無(wú)可撼動(dòng)。2018年是中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量達(dá)到史上最高光的年度，但華為、OPPO和小米三家疊加起來(lái)，總營(yíng)收也沒(méi)超過(guò)1500億美元，而三星智能機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的份額從五年前20%驟降到如今不到1%的前提下，集團(tuán)年度總營(yíng)收依然達(dá)到2191億美元（比2017年度的2119億微升）。在《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)榜單中，即便是中國(guó)的手機(jī)“一哥”華為，也只排在第46位，三星則排在第12位，而OPPO和小米迄今連《財(cái)富》榜單的尾巴都還沒(méi)蹭著。

很多人感到困惑，三星的手機(jī)產(chǎn)品在中國(guó)的市場(chǎng)已接近斷崖，為什么它的整體業(yè)績(jī)還如此強(qiáng)勢(shì)？如果想知道其因，讓我們一起來(lái)看看三星全生命周期的發(fā)展歷程。

三星發(fā)家史

1938年3月1日，三星前任會(huì)長(zhǎng)李秉喆以30000韓元在韓國(guó)大邱市成立了“三星商會(huì)”。商會(huì)的主要業(yè)務(wù)是將韓國(guó)的干魚(yú)、蔬菜、水果等土產(chǎn)品運(yùn)到中國(guó)的北平及滿洲里等地販賣。由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展得較順利，效益頗豐，為日后的李秉喆家族企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。到上世紀(jì)五十年代，商會(huì)的觸角逐漸伸到韓國(guó)國(guó)內(nèi)的制糖、制藥、紡織等制造業(yè)。從1951年到1958年，先后成立了三星物產(chǎn)（Moolsan）、第一制糖株式會(huì)社（現(xiàn)已獨(dú)立分離三星集團(tuán)）、第一毛織廠，而這些企業(yè)全部在李秉喆家族成員的引領(lǐng)下，干得風(fēng)生水起。

躊躇滿志的李秉喆從歐美大財(cái)團(tuán)擴(kuò)張之道中得到啟發(fā)，于是開(kāi)始調(diào)整戰(zhàn)略，銳意走“買來(lái)主義”路線，即通過(guò)不間斷的收購(gòu)來(lái)擴(kuò)大三星的“版圖”。李秉喆的收購(gòu)“套路”十分特別。他就像超市進(jìn)貨，根本不懼專業(yè)門(mén)檻，只要認(rèn)為有利可圖就出手。一邊收購(gòu)，一邊也沒(méi)忘了創(chuàng)辦自己新的機(jī)構(gòu)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自1958年2月開(kāi)始，至1973年，三星陸續(xù)收購(gòu)了安國(guó)火災(zāi)與海上保險(xiǎn)、東方生命保險(xiǎn)、世韓造紙（現(xiàn)已獨(dú)立分離，并更名為全州造紙）、高麗總醫(yī)院（后更名為三星江北醫(yī)院）、Daesung重工株式會(huì)社、韓國(guó)半導(dǎo)體公司、日本三洋電器部分股份等多家企業(yè)。

在自創(chuàng)方面，三星先后成立了文化基金會(huì)、中央愛(ài)寶樂(lè)園（Everland）、中央日?qǐng)?bào)（現(xiàn)已不再隸屬于三星集團(tuán)）、三星電子（主營(yíng)冰箱等電器產(chǎn)品）。

1971年，在韓國(guó)政府扶持下，三星電子大舉進(jìn)攻電子家電生產(chǎn)銷售領(lǐng)域。1972年，三星電子開(kāi)始生產(chǎn)并出口黑白電視;1974年，三星電子進(jìn)入洗衣機(jī)和冰箱市場(chǎng);1977年，三星電子從日本引進(jìn)彩電生產(chǎn)線;1979 年，三星電子進(jìn)入微波爐市場(chǎng);1980 年，三星開(kāi)始在韓國(guó)國(guó)內(nèi)銷售彩電，同年三星電子進(jìn)入空調(diào)市場(chǎng)。

除此，三星還誕生了其他新的子公司，包括1974年成立的三星重工、三星造船廠和1977年成立的三星精密機(jī)械株式會(huì)社（在1987更名為三星Techwin）、三星物產(chǎn)。1982年2月，三星Lions（職業(yè)棒球隊(duì)）成立;同年6月，成立三星綜合進(jìn)修學(xué)院（人力資源中心）。

1983年，三星成功開(kāi)發(fā)出64K DRAM（動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器）VLSI芯片，公司憑此成績(jī)躋身世界半導(dǎo)體產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者行列;兩年后，三星成立了數(shù)據(jù)系統(tǒng)（即三星SDS），并成為了系統(tǒng)集成與管理、咨詢、網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。1986年成立三星經(jīng)濟(jì)研究院（SERI），1987年成立三星綜合技術(shù)研究院（SAIT）。此后三星在電子技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展更是四面開(kāi)花。

1987年11月，李秉喆的兒子李健熙繼任成為三星新的會(huì)長(zhǎng)，次年，李健熙即宣布公司實(shí)行“二次創(chuàng)業(yè)”，提出了將帶領(lǐng)三星向21世紀(jì)頂尖企業(yè)進(jìn)軍的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1989年至1991年，三星先后成立了福利基金會(huì)、三星BP化學(xué)、三星綜合化學(xué);創(chuàng)辦了濟(jì)洲新羅酒店、新世界百貨;成立了三星集團(tuán)。此外，三星電子還兼并了KOCA信用卡公司（1995年9月改為三星卡），開(kāi)發(fā)出世界第三款16M DRAM。

1994年開(kāi)始，三星全線進(jìn)入“新經(jīng)營(yíng)”時(shí)代，該時(shí)代的理念是制造世界產(chǎn)品、全體客戶滿意，以及成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民。在此期間，三星對(duì)旗下所有產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)行“停擺”式把關(guān)，力爭(zhēng)所有產(chǎn)品在全球市場(chǎng)占有一定的份額。

1996年，三星動(dòng)作頻繁：三星電子在美國(guó)德克薩斯奧斯丁開(kāi)設(shè)三家半導(dǎo)體生產(chǎn)廠，開(kāi)發(fā)出世界第一個(gè)1-GB DRAM，開(kāi)發(fā)出世界最快的CPU（中央處理器）和Alpha芯片，實(shí)現(xiàn)了64M DRAM的批量生產(chǎn)，投建了墨西哥提華納電子綜合工業(yè)區(qū)。三星康寧在墨西哥建立了顯像管專用玻璃工廠。三星集團(tuán)成立了JP Morgan 信托投資株式會(huì)社（后更名為三星信托投資管理），在美國(guó)亞特蘭大召開(kāi)了三星世界博覽會(huì)，成立了三星管理技術(shù)學(xué)院。

1997年，亞洲金融危機(jī)爆發(fā)，三星受連累，造成嚴(yán)重虧損，三星高層決定戰(zhàn)略性收縮，總員工數(shù)量從原來(lái)的20萬(wàn)裁減到14萬(wàn)，但其技術(shù)研究工作卻照常進(jìn)行。

2000年5月，三星Techwin開(kāi)發(fā)出配有210萬(wàn)像素CCD的數(shù)碼相機(jī);6月，三星SDI發(fā)明世界第一個(gè)超薄純平陰極射線顯像管;7月，三星SDS 在北京成立全球軟件開(kāi)發(fā)中心。

2006年，三星集團(tuán)成為全球第35大經(jīng)濟(jì)體。

2010年，三星電子旗下的智能手機(jī)率先采用50%的Android操作體系。

2012年6月，三星電子成為微軟公司W(wǎng)indows Phone 8的首撥合作OEM制造商。

2013年5月，三星電子在5G移動(dòng)通信技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)工作取得了突破性進(jìn)展，最高下載速率達(dá)到1Gbps。

2014年2月，三星電子推出三部新款Gear系列智能手表Gear 2、Gear 2 Neo和Gear Fit。

2015年2月，三星宣布收購(gòu)美國(guó)移動(dòng)支付創(chuàng)業(yè)公司LoopPay，此舉將使三星成為提供移動(dòng)支付服務(wù)的其他科技巨頭的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其中包括Google、eBay和Apple。三星計(jì)劃在Galaxy S6發(fā)布的同時(shí)推出移動(dòng)支付服務(wù)，用戶可以在手機(jī)上注冊(cè)自己的信用卡、借記卡、積分卡和禮品卡，利用手機(jī)支付購(gòu)物款，無(wú)需再攜帶實(shí)體卡。

2016年3月，為了改善經(jīng)營(yíng)狀況，三星電子預(yù)計(jì)將削減研發(fā)投資，同時(shí)伴隨的還有大規(guī)模裁員。這是三星電子18年來(lái)首次做出上述決定。而三星此前在研發(fā)費(fèi)用上一向慷慨。11月，三星電子斥資1.5億美元，收購(gòu)美國(guó)奢華廚房電器制造商Dacor Inc。

2017年2月，IDC公布了2016年全球智能手機(jī)銷售數(shù)據(jù)，三星排名第一。這一年，三星手機(jī)產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)極度萎縮的前提下，依靠此消彼長(zhǎng)的全球戰(zhàn)略，年度總營(yíng)收到了2119億美元的歷史最高點(diǎn)。

2018年上半年，三星已躍升為全球第四大網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商，在全球4G LTE市場(chǎng)中取得了約11%的份額。在約半年的時(shí)間里，三星的全球市占率就從4.4%猛增到了11%。

2018年1月14日，三星集團(tuán)收購(gòu)了以色列相機(jī)制造商Corephotonics;4月，三星電子斥資80億美元，對(duì)美國(guó)的全球頂尖的音響和耳機(jī)制造商——哈曼國(guó)際公司完成了驚天大收購(gòu);10月，三星收購(gòu)西班牙人工智能技術(shù)公司Zhilabs，以增強(qiáng)該公司的5G技術(shù)能力。自此，三星進(jìn)軍5G市場(chǎng)的沖鋒號(hào)已吹響。

運(yùn)營(yíng)路線SWOT分析

主項(xiàng)做精，副項(xiàng)多點(diǎn)開(kāi)花

提到三星，絕大部分中國(guó)人都會(huì)想到三星手機(jī)。其實(shí)，三星做的事情非常多。手機(jī)作為電子衍生產(chǎn)品，在韓國(guó)政府的扶持下，自然成為了他們的主項(xiàng)，但除電子產(chǎn)品外，三星還經(jīng)營(yíng)機(jī)械化工、金融服務(wù)、生活服務(wù)和其他福利性產(chǎn)品。三星放不下副產(chǎn)行業(yè)，畢竟，他們的教父李秉喆就是靠副產(chǎn)品起家的，上世紀(jì)50年代他們的第一輪收購(gòu)，正是由經(jīng)營(yíng)副產(chǎn)品積累的資本來(lái)完成的?？梢?jiàn)主副產(chǎn)品雙軌經(jīng)營(yíng)，可以相互照應(yīng)，此消彼長(zhǎng)。三星早期最有遠(yuǎn)見(jiàn)的收購(gòu)是買入韓國(guó)半導(dǎo)體公司。三星就是以這家公司為班底進(jìn)入家電市場(chǎng)的，之后才有了電子產(chǎn)品。

在進(jìn)入電子行業(yè)后，三星副產(chǎn)行業(yè)照樣干得有聲有色。如旗下的三星C&T公司（貿(mào)易）和 三星人壽保險(xiǎn)，2003年和三星電子一并昂首跨入《財(cái)富》世界500強(qiáng)。三星電子很幸運(yùn)，有副項(xiàng)產(chǎn)品的存在，三星電子遇事不慌。盡管十年前三星的手機(jī)產(chǎn)品和愛(ài)立信、諾基亞一樣曾一度遭到市場(chǎng)的冷遇，但單項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的諾基亞一拍就被拍死，而三星和愛(ài)立信卻都活了下來(lái)，原因就是他倆都有個(gè)共同點(diǎn)：多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)。

應(yīng)該說(shuō)，三星多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的路線沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題是過(guò)于龐雜，作為一家私有企業(yè)，經(jīng)營(yíng)多達(dá)50余種彼此不相靠的產(chǎn)品，難免會(huì)給有限的管理團(tuán)隊(duì)帶來(lái)困擾。這個(gè)問(wèn)題在1997年亞洲金融風(fēng)暴中暴露了出來(lái)。這就逼得三星高層不得不大刀闊斧，砍掉了一些不賺錢，并拖累其他兄弟的副產(chǎn)項(xiàng)目，同時(shí)還裁減了6萬(wàn)名員工。即便如此，三星還是虧損嚴(yán)重（集團(tuán)虧損22億美元，三星電子虧損6.6億美元，負(fù)債高達(dá)160億美元），公司瀕臨倒閉，三星電子還面臨對(duì)沖基金的惡意股票收購(gòu)，若不是尹鐘龍及時(shí)走馬上任三星電子CEO，并進(jìn)行一連串事業(yè)縮編、出售、重組、裁員，三星集團(tuán)恐怕真的會(huì)陷入萬(wàn)劫不復(fù)的境地。

收購(gòu)擴(kuò)張，躋身世界頂尖行列

眾所周知，收購(gòu)是企業(yè)做大的最直接手段，但三星的收購(gòu)有點(diǎn)與眾不同：不論什么行業(yè)，見(jiàn)好就買。由于他們出手頻繁，所以集團(tuán)從經(jīng)營(yíng)的品種到產(chǎn)品的營(yíng)收，年年都在攀升。自1994年進(jìn)入“新經(jīng)營(yíng)”時(shí)代，到2003年，前后不到十年時(shí)間，三星分布在全球的員工就超過(guò)了20萬(wàn)，三星的年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)了3.4倍，利潤(rùn)增長(zhǎng)了28倍。1996年，三星集團(tuán)躋身全球第五大集團(tuán)。三星集團(tuán)包括多個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了近300個(gè)辦事處，共有62個(gè)子公司，總資產(chǎn)高達(dá)2808億美元（2007年）。而這一些亮眼的成績(jī)單后面，既得益于三星自身過(guò)硬的產(chǎn)品，也得益于他們不停歇的收購(gòu)。

但有人說(shuō)，三星的收購(gòu)既有“瘋購(gòu)”，也有“蠢購(gòu)”。這話不假。瘋購(gòu)是不顧一切地出手，且快、猛、大方，但不一定都準(zhǔn)。不準(zhǔn)的就是蠢購(gòu)。有些企業(yè)他們購(gòu)進(jìn)來(lái)了，沒(méi)多久就成了負(fù)擔(dān)，這就直接影響了企業(yè)的整體效益，于是又不得不賤賣掉，造成局部虧損。這樣的案例在三星前期收購(gòu)案中就出現(xiàn)過(guò)。例如第一制糖株式會(huì)社和世韓造紙，這些明顯都是三星的弱項(xiàng)，他們卻購(gòu)進(jìn)來(lái)了，結(jié)果由于技術(shù)和管理力量沒(méi)能跟進(jìn)，沒(méi)多久就分離出去了。這就說(shuō)明，企業(yè)收購(gòu)，不是表象上有利可圖就可以盲目出手，否則就會(huì)給自己增添負(fù)累。這樣的教訓(xùn)不僅在三星身上出現(xiàn)過(guò)，印度鋼鐵大王米塔爾身上也出現(xiàn)過(guò)。好在三星的轉(zhuǎn)身算快，在他們實(shí)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，步上“新經(jīng)營(yíng)”之道后，這類的蠢購(gòu)就不再干了。

一邊辦校，一邊創(chuàng)辦研發(fā)中心

三星公司認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，公司就必須具備技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，三星在技術(shù)上大膽投資開(kāi)發(fā)，并且不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)革新，不惜財(cái)力培養(yǎng)優(yōu)秀人才。三星在這方面的投入可謂不惜血本。在韓國(guó)，有三所院校屬三星創(chuàng)辦，分別是三星管理技術(shù)學(xué)院、三星綜合進(jìn)修學(xué)院和三星時(shí)尚學(xué)院。此外，三星還在全球擁有六家研發(fā)中心。辦校，是為培養(yǎng)行業(yè)技術(shù)人才作儲(chǔ)備。研發(fā)中心就不用說(shuō)了，三星的手機(jī)產(chǎn)品之所以在市場(chǎng)上那么堅(jiān)挺，最大的原因就是他們的高科技含量一直處在全球領(lǐng)先地位。畢竟，科研就是創(chuàng)造力，就是生產(chǎn)力。

除辦校和研發(fā)中心，三星還制定了“區(qū)域?qū)＜抑贫取?。該“制度”是從職員隊(duì)伍中挑選出業(yè)績(jī)優(yōu)秀、思維敏捷的勵(lì)志青年，定期派往海外進(jìn)行為期一年的自由、放任型的考察、學(xué)習(xí)的海外研修制度。在這一年里，“區(qū)域?qū)＜摇币ンw驗(yàn)和感受那個(gè)國(guó)家的人文環(huán)境、風(fēng)土人情和區(qū)域特征，并在一年中建立起自己的人際關(guān)系網(wǎng)。三星通過(guò)“區(qū)域?qū)＜抑贫取彼鸭巳澜绲拇罅抠Y料，這些資料成為了三星巨大的財(cái)富，都保存在三星龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)里隨時(shí)供相關(guān)人員調(diào)用。

政府“助攻”，三星“吃餅”

三星和韓國(guó)政府的關(guān)系是公開(kāi)的秘密。不管是傳聞，還是真情，二者的關(guān)系不說(shuō)親如父子，至少也是密友。三星的每款產(chǎn)品問(wèn)世，韓國(guó)政府都會(huì)盡其所能為他們作官方宣傳。韓國(guó)外交部甚至常常把三星的新產(chǎn)品推上外事活動(dòng)?？梢?jiàn)韓國(guó)政府對(duì)三星的重視程度。用籃球來(lái)比喻，三星是投手，韓國(guó)政府是負(fù)責(zé)助攻，助攻也叫“喂餅”，把球投進(jìn)籃筐的投手叫“吃餅”。

這也不奇怪，誰(shuí)讓三星的市值和年?duì)I收都占了韓國(guó)GDP的五分之一呢，對(duì)于這樣的國(guó)寶企業(yè)，政府當(dāng)然要格外友愛(ài)了。不過(guò)，這種微妙的關(guān)系存在著不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟企業(yè)終究是企業(yè)，政府終究是政府。企業(yè)效益好，政府給你錦上添花，如果有朝一日，企業(yè)陷入萬(wàn)劫不復(fù)，政府會(huì)怎么做？1997年亞洲金融風(fēng)暴時(shí)，三星不就是靠自救，才得以翻身的嗎？

為保產(chǎn)品品質(zhì)，員工也有“停擺”權(quán)

在中國(guó)，我們一直在講數(shù)量和質(zhì)量，而在三星講的卻是品質(zhì)。品是品相、外觀，質(zhì)是質(zhì)量。這就是三星的獨(dú)到之處。三星對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)十分苛刻，任何員工只要在生產(chǎn)流程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，都可以立即關(guān)閉組裝生產(chǎn)線，迫使整個(gè)生產(chǎn)線停止運(yùn)轉(zhuǎn)，直到出現(xiàn)的問(wèn)題得以解決才可以復(fù)工。不過(guò)三星是典型的家族式企業(yè)，雖然給員工的待遇不菲，但家族高層對(duì)工作過(guò)失員工嚴(yán)厲責(zé)罰，甚至打罵的事件時(shí)常發(fā)生。而且這種家風(fēng)還極容易傳染給非家族的高管，也就是說(shuō)，三星的高管階層缺乏親和力，這一定程度上對(duì)員工的心理造成挫傷，不利團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。

對(duì)國(guó)企并購(gòu)的啟示

上世紀(jì)80年代末，三星和現(xiàn)在中國(guó)的不少企業(yè)十分相似：經(jīng)營(yíng)著低利潤(rùn)、低價(jià)格產(chǎn)品，出了韓國(guó)本土市場(chǎng)，除了價(jià)格就沒(méi)有多少競(jìng)爭(zhēng)力。然而，今天的三星，已經(jīng)是全球名列前茅的品牌企業(yè)。三星的成功靠的是什么？這在SWOT里講過(guò)了，歸納一下有三點(diǎn)：一是重品質(zhì)，二是重高科，三是重收購(gòu)。中國(guó)企業(yè)要想學(xué)三星，這三方面缺一不可。

產(chǎn)品品質(zhì)，這是中國(guó)企業(yè)的極大短板。重?cái)?shù)量一直是中國(guó)企業(yè)的追求，如果能像三星那樣把品質(zhì)搞上去，在受消費(fèi)者稱道的同時(shí)，還極大程度上節(jié)省了資源。其實(shí)道理明擺著，就看很多企業(yè)愿不愿意去調(diào)整。

而高科研發(fā)和企業(yè)生命一樣，是長(zhǎng)久之計(jì)，三星在全球擁有6家研發(fā)中心，而且還在增項(xiàng)。中國(guó)的企業(yè)高管是否能有這樣的危機(jī)意識(shí)，如果沒(méi)有，就會(huì)像“8848”那樣被市場(chǎng)所淘汰。

至于并購(gòu)，中國(guó)企業(yè)的難點(diǎn)是外向型并購(gòu)。這一點(diǎn)上，三星重組后的并購(gòu)戰(zhàn)略值得我們好好研究。即多元化和單元化并購(gòu)要根據(jù)企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)的方向和階段目標(biāo)來(lái)制定，不可以聽(tīng)人怎么勸，你就怎么出手。中國(guó)企業(yè)應(yīng)學(xué)學(xué)三星重組后的“新經(jīng)營(yíng)”并購(gòu)戰(zhàn)略。

責(zé)任編輯：張通

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