陳啟祥 彭 湛 （湖北工業(yè)大學(xué) 430068）

一、智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則

1.易用性原則

傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品在不斷發(fā)展的過程中已經(jīng)把其基本功能最大化的體現(xiàn)，已經(jīng)具有良好的使用特性，方便快捷省時(shí)省力。對(duì)于智能浴室，應(yīng)該讓使用者覺得更加便利才對(duì)，而不是因?yàn)樵黾恿丝萍荚睾透嗟墓δ?，具體操作起來，比傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品還要復(fù)雜，這是在設(shè)計(jì)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)要考慮的基本原則。

2.安全原則

浴室最重要的兩個(gè)能源是水和電。傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品一般是不使用電能的，比如水龍頭、馬桶、浴缸等等，而智能衛(wèi)浴產(chǎn)品必須使用電能來實(shí)現(xiàn)它的一些功能，這就需要設(shè)計(jì)者考慮到產(chǎn)品的用電安全問題。智能衛(wèi)浴產(chǎn)品必須保證材料選擇的安全性、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的安全性和功能使用的安全性。

3.可持續(xù)性原則

可持續(xù)利用原則長期以來一直是依賴資源的產(chǎn)品的重要原則。如何節(jié)省水電消耗也間接反映了產(chǎn)品的智能水平。智能衛(wèi)浴產(chǎn)品在節(jié)能減排設(shè)計(jì)方面，會(huì)更多地偏重用戶的行為和需求，例如節(jié)水馬桶的誕生。而智能衛(wèi)浴產(chǎn)品更要體現(xiàn)其在節(jié)能方面的優(yōu)勢(shì)。我們還需要考慮產(chǎn)品材料選擇，使產(chǎn)品堅(jiān)固耐用，廢棄后資源回收和再利用的可持續(xù)性，尤其不能對(duì)環(huán)境造成污染。智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的可持續(xù)性也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要特別注意的方面。

4.舒適原則

傳統(tǒng)的衛(wèi)浴產(chǎn)品，在乎的使其基本功能，而對(duì)舒適方面的要求并不高。隨著人們生活品質(zhì)的不斷提高，使用者對(duì)產(chǎn)品的舒適性提出了更高的要求。智能衛(wèi)浴產(chǎn)品能夠滿足衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化護(hù)理要求。例如，人們希望在使用熱水時(shí)有可以自動(dòng)控制水溫的水龍頭，衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)根據(jù)用戶的需求，預(yù)設(shè)使用者的個(gè)人需求的數(shù)據(jù)，從而為用戶提供舒適的體驗(yàn)。

5.情緒原則

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的情感設(shè)計(jì)是一種相對(duì)常見的設(shè)計(jì)原則。智能浴室設(shè)備的設(shè)計(jì)必須采集用戶的情感狀態(tài)并根據(jù)使用者的情緒變化加以反饋。傳統(tǒng)的傳統(tǒng)浴室可根據(jù)產(chǎn)品的形狀，材料和顏色進(jìn)行設(shè)計(jì)。智能衛(wèi)浴產(chǎn)品能夠達(dá)到一定程度的認(rèn)知和精神需求，按使用者的心理期望來共同發(fā)揮其功能，達(dá)到和諧統(tǒng)一的地位。它們可以捕捉用戶的情感變化，觸覺，聲音，溫度，嗅覺，交互等設(shè)計(jì)。

6.適應(yīng)原則

浴室是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立和完整的空間，而且大多數(shù)浴室與其他室內(nèi)空間相比相對(duì)較小，浴室產(chǎn)品的適應(yīng)性在有限的空間中顯得尤為重要。實(shí)際尺寸可以存在不同的設(shè)計(jì)，在一般的家庭環(huán)境中，如何設(shè)計(jì)取決于房屋的具體格局。智能衛(wèi)浴產(chǎn)品不僅可以是一個(gè)功能獨(dú)立的產(chǎn)品，也可以在使用中，系統(tǒng)地進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分利用空間尺寸，串聯(lián)布局整個(gè)智能家居。

7.包容原則

產(chǎn)品的包容性設(shè)計(jì)是一種非常有意思的設(shè)計(jì)原則，內(nèi)容廣泛。智能衛(wèi)浴產(chǎn)品具有傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品所不具備的延伸功能。對(duì)于智能衛(wèi)浴產(chǎn)品功能讓開發(fā)而言，應(yīng)考慮不同的身體特征，有針對(duì)性的特殊版本還應(yīng)考慮到特殊群體的情報(bào)，以確保所有人都能使用其功能，如兒童，殘障人士，孕婦和老人。

簡而言之，傳統(tǒng)的浴室和未來的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品對(duì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面有共同的原則，而智能衛(wèi)浴產(chǎn)品在結(jié)合前沿科技的同時(shí)應(yīng)保證這些基本原則的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)功能的最大化。為了讓智能產(chǎn)品更加合理，行業(yè)內(nèi)應(yīng)該對(duì)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

二、基于用戶行為的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法

1.行為層貼合最大化

行為級(jí)別是指用戶為衛(wèi)浴產(chǎn)品生成的既定行為。原則上，用戶的某種行為模式在生活中已經(jīng)形成有很長時(shí)間，而且這種行為已經(jīng)穩(wěn)定，成為用戶特有的行為習(xí)慣。用戶有自己的行為模式，當(dāng)使用普通衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)自己的內(nèi)部需求和目標(biāo)。

與以前的衛(wèi)浴產(chǎn)品相比，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品在產(chǎn)品的功能和外觀上，將在一定程度上得到改善和更新。圍繞用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新是智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的特點(diǎn)，它主要包括兩個(gè)方面：一方面，對(duì)產(chǎn)品既有的功能進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，強(qiáng)化用戶的體驗(yàn);另一方面，基于原始產(chǎn)品，添加新的功能和交互方法，給用戶帶來新的感覺。因此，根據(jù)用戶建立的行為過程，有必要在一定程度上遵循確定的用戶行為，并在用戶行為中引入智能功能，旨在保持一致性，但在一定程度上不能通過某些實(shí)施來實(shí)現(xiàn)功能做出改變。

2.需求前瞻性的假設(shè)

需求前瞻性的假設(shè)是針對(duì)用戶期望，結(jié)合前沿科技，對(duì)產(chǎn)品的功能做出的預(yù)期假設(shè)。產(chǎn)品智能化功能的設(shè)計(jì)要面向未來的發(fā)展預(yù)期，我們不僅需要考慮現(xiàn)在用戶行為和用戶需求，還要根據(jù)這些行為和需求，根據(jù)行業(yè)的發(fā)展方向和使用者生活方式的發(fā)展做出更有創(chuàng)意、前衛(wèi)的產(chǎn)品，一方面適應(yīng)用戶未來可能的要求，另一方面優(yōu)化了的先進(jìn)功能引導(dǎo)改變用戶的生活習(xí)慣。

3.使用層交互合理化

智能產(chǎn)品的功能的實(shí)現(xiàn)，需要使用者與浴室產(chǎn)品通過的特定交互的相互作用，比如姿勢(shì)和動(dòng)作等。

一般情況下，智能產(chǎn)品的使用模式是多樣化的，這樣就可以給用戶帶來不同的感覺。但是，每一個(gè)用戶在使用智能產(chǎn)品的功能的方式是獨(dú)一無二的。這就需要根據(jù)不同的用戶行為建立相對(duì)應(yīng)的操作模式，并且匹配該用戶喜歡的智能功能體驗(yàn)。另外，在設(shè)計(jì)衛(wèi)浴產(chǎn)品人機(jī)交互的方式時(shí)，還應(yīng)考慮與用戶行為導(dǎo)致的不穩(wěn)定因素。人在浴室活動(dòng)的行為是不是固定的，是隨機(jī)的。在設(shè)計(jì)符合使用者要求的智能產(chǎn)品時(shí)，必須避免上述因?yàn)殡S機(jī)行為，而無法識(shí)別或者導(dǎo)致錯(cuò)誤指令的情況。比如使用者在洗澡時(shí)，會(huì)有手和身體的很多動(dòng)作，因此為了避免做出錯(cuò)誤的指令，水流的開啟和關(guān)閉必須避免手勢(shì)識(shí)別、動(dòng)作識(shí)別來控制。

4.功能干預(yù)最小化

功能層是使用者在使用衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)的目的。使用者在使用產(chǎn)品時(shí)的目的很直接明了，使用者需要一個(gè)輕松、簡潔、可靠且相對(duì)舒適的產(chǎn)品體驗(yàn)。智能衛(wèi)浴產(chǎn)品不僅要滿足傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品的基本功能，還有更多的智能體驗(yàn)，還需要在用戶的體驗(yàn)上對(duì)未來的可能需要作出預(yù)期假設(shè)。用戶的目的是簡單的，行為的要求是簡潔快速的，但產(chǎn)品的功能是復(fù)雜多樣的。如太多的手柄、開關(guān)、按鈕、觸摸板等操作模塊，會(huì)增加用戶在使用時(shí)的難度，并且太多的功能設(shè)置會(huì)干擾使用者對(duì)產(chǎn)品的使用，使得衛(wèi)浴產(chǎn)品的功能不容易實(shí)現(xiàn)，而使用者也不能完成正常和快速的行為。

5.實(shí)現(xiàn)低技術(shù)優(yōu)勢(shì)

這是衛(wèi)浴產(chǎn)品智能功能的層次化定位。借鑒現(xiàn)有技術(shù)在其他領(lǐng)域和其他產(chǎn)品中的成功經(jīng)驗(yàn)，而且智能技術(shù)的選擇要考慮到目前的實(shí)際利用情況和將來的產(chǎn)品的發(fā)展方向。智能技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，以及用戶對(duì)結(jié)果的反饋，豐富了衛(wèi)浴產(chǎn)品的智能化功能，使產(chǎn)品交互合理，而且盡量減少對(duì)用戶的行為干預(yù)。這就是為什么以技術(shù)為導(dǎo)向是實(shí)現(xiàn)基于用戶行為的衛(wèi)浴產(chǎn)品智能化的必要保證。

這五個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中用戶行為的描述、操作模式，即內(nèi)部流程行為問題、目標(biāo)和產(chǎn)品反饋?？傊?，基于用戶行為的衛(wèi)浴產(chǎn)品智能設(shè)計(jì)方法包括五個(gè)層次：行為水平，使用水平，所需水平，工作水平和實(shí)施水平。

本文圍繞上面概述的設(shè)計(jì)原則和方法，將采用連線方式闡述它們之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。（圖1）

圖1 設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)方法的對(duì)應(yīng)關(guān)系圖