于景紅

從傳統(tǒng)的圖書館到現(xiàn)在綜合性的圖書館，是一場量變到質(zhì)變的重要跨越。這不僅僅是圖書館運行機制、服務(wù)手段及工作方式等的變革，更是圖書館發(fā)展理念的更新和轉(zhuǎn)型[1]。作為一個三甲綜合醫(yī)院圖書館，如何與之匹配相對應(yīng)的發(fā)展模式，成為我們面前要思考的問題，且鑒于網(wǎng)絡(luò)信息資源復(fù)雜、分散而沒有條理，給讀者的檢索帶來極大的困難，必須加強圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)[2]，實現(xiàn)信息管理網(wǎng)絡(luò)化、文獻(xiàn)資源數(shù)字化、管理人員專業(yè)化、服務(wù)形式人性化，才能更好地服務(wù)于一線。本文結(jié)合本院現(xiàn)狀及兄弟單位之間的發(fā)展經(jīng)驗，闡述一下綜合醫(yī)院數(shù)字化圖書館的建設(shè)發(fā)展。

1 指導(dǎo)思想

1.1 圖書館建設(shè)需考慮醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃要求，增加館藏數(shù)目和閱覽面積，滿足醫(yī)院文獻(xiàn)資源服務(wù)方面的基本要求。

1.2 在充分滿足使用功能要求的基礎(chǔ)上，合理組織各類空間，進(jìn)行功能分區(qū)。

1.3 以本院職工需求為中心，實施“藏書、借讀、閱覽、咨詢”一體化的閱覽與服務(wù)模式，面向全院職工提供文獻(xiàn)服務(wù)，使之成為全院的文獻(xiàn)信息中心，醫(yī)療科研學(xué)習(xí)的活動中心。

1.4 積極采用新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，以達(dá)到合理、高效、經(jīng)濟衛(wèi)生、安全的要求。

2 建設(shè)目標(biāo)

2.1 建立一支高素質(zhì)、高水平的專業(yè)化服務(wù)隊伍。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館服務(wù)的內(nèi)涵和外延都發(fā)生巨大的變化，影響圖書情報系統(tǒng)服務(wù)成效的關(guān)鍵就在于圖書館管理員的知識結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)應(yīng)用能力[3]。目前，圖書情報信息服務(wù)系統(tǒng)中，中、高層次專業(yè)人才奇缺，已制約整體服務(wù)水平的提高。要提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，必須實施人才建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略。我們將在強化對現(xiàn)有人員的培訓(xùn)的同時，積極引進(jìn)適用的專業(yè)人才，逐步建立一支適應(yīng)醫(yī)院醫(yī)、教、研發(fā)展和圖書館現(xiàn)代化工作要求的多學(xué)科、多層次、高素質(zhì)、高水平的專業(yè)服務(wù)隊伍[4-5]。

2.2 加強服務(wù)工作，完善服務(wù)手段。從到館服務(wù)到進(jìn)科室服務(wù)：到科室直接調(diào)研用戶的需求和意見，隨時分析解決用戶的疑惑和困難；從普遍服務(wù)到個性化服務(wù)，針對重點用戶，可以進(jìn)行專題檢索、課題服務(wù)、查新引證等；從信息服務(wù)到知識服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)科館員，提供知識服務(wù)；情報推送：嵌入到用戶和科研過程，提供專門化、個性化、集成化學(xué)科服務(wù)，主動推送學(xué)科最新情報、定題跟蹤。

2.3 建成以醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)為依托、服務(wù)于醫(yī)、教、研的文獻(xiàn)信息資源保障系統(tǒng)。圖書情報信息系統(tǒng)在滿足基本文獻(xiàn)借閱需求的同時，重點建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源保障系統(tǒng)，根據(jù)醫(yī)院專業(yè)設(shè)置和學(xué)科調(diào)整，及時調(diào)整館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)和文獻(xiàn)資源布局，加快圖書館數(shù)字化項目建設(shè)，豐富館藏文獻(xiàn)信息資源。

2.4 為建設(shè)研究型、綜合性、高水平省級區(qū)域醫(yī)療中心的目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將始終以醫(yī)院需求為工作根本出發(fā)點，以為一線提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為指導(dǎo)思想，以滿足本院職工實際需求為奮斗目標(biāo)。

3 數(shù)字圖書館將具備的功能

數(shù)字圖書館將具備的功能有最新文獻(xiàn)報道；信息編譯；查新咨詢等，其具體的功能及詳細(xì)的表現(xiàn)形式見表1。

4 服務(wù)方式

4.1 建立圖書館網(wǎng)站，整合醫(yī)學(xué)資源，為讀者提供自建資源、免費資源以及共享資源的服務(wù)[6-7]。圖書館網(wǎng)站資源分為內(nèi)、外網(wǎng)，融中外文期刊、中外文圖書醫(yī)學(xué)視頻、學(xué)位論文、考試輔導(dǎo)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、課程課件、國家標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容于同一檢索平臺，力求做醫(yī)學(xué)界的百度。

4.2 利用現(xiàn)代化通信手段為讀者提供服務(wù)。如電話、短信、E-mail等方式為讀者提供全文文獻(xiàn)的檢索和傳遞；利用圖書館網(wǎng)站和醫(yī)院知識平臺及時發(fā)布圖書館最新動態(tài)。

4.3 開展讀者培訓(xùn)，利用各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間介紹醫(yī)院圖書館的資源和利用，培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)，并從中了解讀者的實際需求。

4.4 為臨床科室提供場地開展學(xué)術(shù)交流、專題報告和學(xué)術(shù)研討會等服務(wù)。

4.5 普及個人數(shù)字圖書館在讀者中的應(yīng)用[8]，方便讀者在家或異地查閱文獻(xiàn)。

4.6 與數(shù)據(jù)庫代理商協(xié)商，不定期為本院讀者開通各種數(shù)據(jù)庫的免費試用。

5 數(shù)字化圖書館建設(shè)的預(yù)期效果

5.1 一卡通（醫(yī)院企業(yè)號、身份證、微信均可）功能實現(xiàn)圖書館全程所有環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理，讀者入館后刷卡或掃碼即可獲取權(quán)限，可上機查詢與借還圖書。

5.2 館藏圖書自動獲取功能，密集架智能系統(tǒng)的功能。

5.2.1 實現(xiàn)館藏圖書查詢、借閱的一體化管理，一鍵定位，自動獲取。

5.2.2 書庫密集架中的書、刊全部實現(xiàn)智能化管理，無人操作，圖書館全程數(shù)字化管理。

5.2.3 建立服務(wù)至上的圖書館網(wǎng)站圖，網(wǎng)站建設(shè)靠近等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)A[9]。

5.3 充分發(fā)揮云端門戶、圖書數(shù)字化作用。

5.3.1 建立云端門戶，只要是本院職工，在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以時時查詢。

5.3.2 實現(xiàn)館藏圖書數(shù)字化，不論我們員工身在何處，只要是我們圖書館里面的資源，都可以隨時查詢。

5.3.3 推出移動圖書館（掌上圖書館），利用移動通信技術(shù)開展移動閱讀，把最新的資訊、最前沿的成果以最快的速度，分門別類地推送到相關(guān)人員平臺。

6 數(shù)字化圖書館資源整合方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和數(shù)字化建設(shè)的不斷深入，讀者閱讀習(xí)慣隨之發(fā)生變化，紙質(zhì)期刊圖書等傳統(tǒng)文獻(xiàn)，已經(jīng)讓位給電子文獻(xiàn)，讓位于隨時隨地的移動閱讀方式，讀者獲取信息變得越來越方便，不過與此同時，面對海量信息，如何有效利用，如何查詢到自己需要的信息變得越來越困難了，讀者需要個性化的成體系知識服務(wù)；另外，作為圖書館管理者，也需要對自己館內(nèi)的館藏資源、電子信息進(jìn)行管理、梳理，以便全面、精確使用。所以整合服務(wù)平臺是我們目前工作中的重中之重[10]。

6.1 醫(yī)學(xué)數(shù)字圖書館資源整合方案，可以概括為通過打造個性化服務(wù)平臺網(wǎng)站，將資源整合檢索與知識服務(wù)、科研管理評價、學(xué)科內(nèi)容建設(shè)服務(wù)相結(jié)合，形成完整的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)體系[11]。

6.2 從圖書館門戶網(wǎng)站[12]、多資源整合、權(quán)威臨床診療知識庫、學(xué)科建設(shè)服務(wù)、科研管理統(tǒng)計與評價服務(wù)，以及手機端微信平臺，從管理服務(wù)到科研支持，業(yè)務(wù)服務(wù)，全方位滿足各醫(yī)療工作人員的信息服務(wù)需求。目標(biāo)：以建立醫(yī)院圖書館整合服務(wù)平臺為支撐，完成醫(yī)療信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，通過科研能力評估引導(dǎo)，以及提供科研培訓(xùn)與寫作能力培養(yǎng)、輔助臨床診療等服務(wù)，幫助醫(yī)療工作者不斷提高科研產(chǎn)出與臨床診療能力[13]。

6.3 實現(xiàn)多資源整合，統(tǒng)一檢索服務(wù)功能。整合方式包括三種：首先是元數(shù)據(jù)層面整合，通過整合多家數(shù)據(jù)庫的元數(shù)據(jù)實現(xiàn)統(tǒng)一檢索，是最完整的整合檢索；其次是通過多資源檢索入口統(tǒng)一檢索方式，即可以為不同數(shù)據(jù)源指定數(shù)據(jù)庫，通過一框式檢索可以實現(xiàn)對多家數(shù)據(jù)庫的檢索服務(wù)；最后資源分類瀏覽，一方面可以作為圖書館館藏資源展示使用，另一方面讀者可以根據(jù)個性化使用需求，直接在某一專項數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索[14-15]。

6.4 基于不同的資源要求，資源整合服務(wù)分為外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)兩種方式。在知識服務(wù)方面，主要是以臨床診療知識庫本地鏡像服務(wù)為主。

6.5 醫(yī)學(xué)數(shù)字圖書館推出三種服務(wù)方式，分別是外部網(wǎng)絡(luò)訪問、本地鏡像訪問、移動端訪問。外部網(wǎng)絡(luò)：可直接通過網(wǎng)址鏈接的方式進(jìn)入數(shù)字圖書館，可進(jìn)行文獻(xiàn)查詢、資源查找、學(xué)科服務(wù)、學(xué)術(shù)成果等一系列內(nèi)容的使用。本地鏡像：本地端鏡像訪問，除了擁有圖書館的各類信息外，知識庫還可嵌入醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)），方便臨床使用。移動端：利用移動端的微信公眾平臺，給醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)圖書館設(shè)置微信接口，讓使用者隨時隨地都可以使用數(shù)字圖書館，不受時間和地點的限制[16-17]。

7 實現(xiàn)功能

7.1 圖書館應(yīng)用展示功能，提供制作本館的概況、本館資源情況（內(nèi)網(wǎng)資源+外網(wǎng)資源）、面向讀者服務(wù)、館內(nèi)通知等功能，讀者留言：讀者留言方式說明，提供圖書館的郵箱、電話、QQ等信息；借閱制度：借閱制度說明；注冊方法：注冊方法說明；聯(lián)系我們：圖書館的地址、電話、郵箱等信息；提供適合電腦、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、手機端的應(yīng)用。

7.2 統(tǒng)一檢索功能：實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)鏡像資源+外網(wǎng)資源的全面整合檢索功能，對我們醫(yī)院目前內(nèi)網(wǎng)鏡像資源，如中國知網(wǎng)、萬方、現(xiàn)有圖書庫、外網(wǎng)資源外文數(shù)據(jù)庫等，醫(yī)院自有資源支持上傳自建庫等的整合。

7.3 手機端服務(wù)功能：展示醫(yī)院微信公眾號和二維碼、掃碼顯示醫(yī)院微信公眾號、接入醫(yī)院微信公眾號，手機端云平臺功能模塊，資源模塊等，包括文獻(xiàn)檢索、臨床知識庫、專題等，隨時隨地獲取信息服務(wù)。從而為我院的學(xué)術(shù)科研成果進(jìn)行規(guī)范的管理，可以按職工、科室、年份、關(guān)鍵詞、通信作者等學(xué)術(shù)科研成果產(chǎn)出的情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并生成報告，提供全文下載服務(wù)?；跀?shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合海量文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，外部專家智慧，機構(gòu)除了可以在醫(yī)學(xué)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫抽提匯集機構(gòu)內(nèi)醫(yī)生的學(xué)術(shù)成果，同時也可以將自有資源成果進(jìn)行統(tǒng)一管理，并通過機構(gòu)典藏后臺分析工具進(jìn)行量化分析和可視化展示，從而實現(xiàn)成果管理存檔、知識共享交流、科研績效評價和專家風(fēng)采展示四個方面。為我院重點學(xué)科領(lǐng)域的新技術(shù)、新療法提供檢測推送服務(wù)。以專家專欄、專題服務(wù)、期刊推薦等形式構(gòu)建適合本館的學(xué)科信息服務(wù)平臺；也可以根據(jù)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)需求，選擇具體的學(xué)科方向，定期在圖書館網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，同時我們醫(yī)院圖書館也可以自己編創(chuàng)學(xué)科專題在網(wǎng)站上自行發(fā)布，為本機構(gòu)讀者提供更多學(xué)科服務(wù)內(nèi)容[18-20]。

表1 數(shù)字圖書館的功能

總之，構(gòu)建現(xiàn)代化的醫(yī)院文獻(xiàn)信息平臺，網(wǎng)絡(luò)信息資源復(fù)雜、分散而沒有條理，給用戶的檢索帶來極大的困難，必須加強圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)，實現(xiàn)信息管理網(wǎng)絡(luò)化、文獻(xiàn)資源數(shù)字化、管理人員專業(yè)化、服務(wù)形式人性化，才能更好地服務(wù)于一線。調(diào)研引進(jìn)適合醫(yī)院特色的數(shù)據(jù)庫平臺，在條件許可的情況下，我們將借助成熟的公司一起協(xié)作來建設(shè)適合我院實際需要的一站式圖書館檢索平臺，進(jìn)而構(gòu)建滿足我院實際需求的圖書館。