歐盟網(wǎng)購?fù)素浡?，德國第?/h1>

2019-08-15 06:14:50

環(huán)球時報訂閱 2019-08-15 收藏

關(guān)鍵詞：購者購物者貨品

“德國人是退貨冠軍！”據(jù)德國《經(jīng)理人雜志》14日報道，德國統(tǒng)計機(jī)構(gòu)Statista公布的報告顯示，在歐盟國家中，德國網(wǎng)購?fù)素浀念櫩捅壤罡?。去年?3%的德國網(wǎng)購者至少有一次退貨。排在第二位的是荷蘭人，為52%。往后排名依次是法國（45%）、西班牙（43%）、意大利（43%）和英國（42%）。波蘭以32%的比例位列最后。

數(shù)據(jù)還顯示，德國人去年一共退還約55億歐元價值的貨品。專家認(rèn)為，德國退貨率這么高，與寬松的網(wǎng)購政策有關(guān)。在德國，網(wǎng)購14天內(nèi)可無條件退貨，一些網(wǎng)站甚至提供30天退貨期。此外，許多德國網(wǎng)店都提供“貨到付款”的服務(wù)——客戶可以在收貨并決定留用之后，再支付款項(xiàng)。這也讓他們能夠更加方便地取消購物，退回貨品。

報道稱，德國網(wǎng)店現(xiàn)在借助各種新技術(shù)來減少退貨量。服裝網(wǎng)店通過發(fā)布模特服飾穿著視頻及AI技術(shù)為購物者匹配合適尺碼；眼鏡零售商通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓客戶試戴眼鏡等?！?/p>

（青木）

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