黃和

摘 要：醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計直接影響消費者看病購藥的選擇。本文通過對網(wǎng)站設(shè)計存在的問題進(jìn)行分析，提出一些思考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥電子商務(wù);板式設(shè)計;用戶需求

近幾年網(wǎng)上購物已經(jīng)成為主流，部分藥品也能像一般商品一樣在網(wǎng)上購買。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站其實也像傳統(tǒng)藥店一樣，需要經(jīng)過"裝修"才能開張。

一、醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計介紹

醫(yī)藥電子商務(wù)是指通過電子商務(wù)技術(shù)，建立一個覆蓋整個醫(yī)藥購銷過程的虛擬市場，使得藥品流通中的買方和賣方平等的面對一個公平透明的市場渠道[2]。

網(wǎng)站設(shè)計是指使用標(biāo)識語言，通過一系列設(shè)計、建模、和執(zhí)行的過程，將電子格式的信息通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，最終以圖形用戶界面（GUI）的形式被用戶所瀏覽[3]。

二、醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計分析

醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站常見的類型包括網(wǎng)上藥店模式、網(wǎng)絡(luò)直銷模式、虛擬社區(qū)模式。

（一）網(wǎng)站的主頁設(shè)計。網(wǎng)上藥店這類網(wǎng)站主頁，在風(fēng)格上給人的感覺就是莊重、嚴(yán)肅。生病買藥就是一件非常糟糕的事情，如果網(wǎng)站能讓人覺得溫馨，舒適，安全，暫時忘記痛苦，無形中拉近了消費者的距離。由于網(wǎng)上商店基本上都是零售，所以導(dǎo)航欄設(shè)置的內(nèi)容一般偏重于藥品價格，藥品分類，購買指南這些方面的搜索。網(wǎng)頁版式設(shè)計在首頁面的左邊都有一個常見病癥的分類欄，方便消費者按病癥找藥。在中間板塊設(shè)置正在打折促銷的產(chǎn)品和主要經(jīng)營的品牌。國家還規(guī)定網(wǎng)上藥店必須有資格證書，因此在首頁面的末尾板塊，或者在首頁面的片頭，都會放置網(wǎng)上藥店經(jīng)營的各種資格證書。在網(wǎng)頁的最后板塊都會設(shè)置一欄付款方式、友情鏈接等等。

網(wǎng)絡(luò)直銷型網(wǎng)站顯得比較簡潔和單調(diào)，沒有過多的廣告，給人的感覺很清爽。主要是做企業(yè)批發(fā)。在頁面的片頭包括公司的標(biāo)志，經(jīng)營理念等內(nèi)容，在頁面的左邊有一個會員登入的窗口。中間板塊是本公司的介紹、新聞、經(jīng)營的產(chǎn)品等方面。末尾板塊放置企業(yè)經(jīng)營的資格證書、特色藥品、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

虛擬社區(qū)的網(wǎng)站版式分布圖片占得比重比較少，基本上偏重文字的描述，信息也主要來自于文字的讀取。

（二）網(wǎng)站的主題設(shè)計。網(wǎng)上商店模式，以藥房網(wǎng)為例，進(jìn)入藥房網(wǎng)就可以看到哪些是兒童用藥，哪些是成人用藥，分類非常清楚，并大量使用圖片和文字的結(jié)合，使瀏覽者可以快速直觀的獲取藥品信息。

網(wǎng)絡(luò)直銷模式，以上海強(qiáng)生醫(yī)藥公司為例，在主頁的頂部是代表公司的FLASH動畫，主頁中間板塊是公司的簡介和代表產(chǎn)品。

虛擬社區(qū)網(wǎng)站，以好醫(yī)生社區(qū)為例，布局合理，在中間板塊放置最近重大事件的新聞，社區(qū)成員可以在最短的時間獲取信息，參與討論。內(nèi)容與醫(yī)藥行業(yè)有關(guān)，專業(yè)性很強(qiáng)，突出了醫(yī)藥類社區(qū)的特點。整個頁面利用多媒體技術(shù)使整個頁面充滿活力。

（三）網(wǎng)站的版式設(shè)計。網(wǎng)上商店模式，以藥房網(wǎng)為例，版式布局呈國字型，頁面分為上中下三部分，頂部是標(biāo)題、廣告，底部是網(wǎng)站的鏈接區(qū)、聯(lián)系方式、版權(quán)聲明等，中間部分為左中右三列，左右分別列出一些小欄目包括對藥品的細(xì)分，藥房網(wǎng)的公告等內(nèi)容，中間部分是主要內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)直銷模式，以上海強(qiáng)生醫(yī)藥公司為例，是屬于標(biāo)題正文型的版式類型，將頁面分為上下結(jié)構(gòu)，上半部分是代表強(qiáng)生公司的標(biāo)志和宣傳廣告以及導(dǎo)航欄。下半部分是正文，包括公司的動態(tài)，產(chǎn)品等內(nèi)容。這樣布局的優(yōu)點是整個頁面結(jié)構(gòu)清晰、簡單，一目了然。

虛擬社區(qū)網(wǎng)站，以好醫(yī)生社區(qū)為例，內(nèi)容主要偏重醫(yī)藥行業(yè)的學(xué)術(shù)類信息，導(dǎo)致整個頁面有些擁擠，但是因為它恰當(dāng)?shù)牧舭?，以及將各塊內(nèi)容有效的區(qū)分，沒有將內(nèi)容全部展示，只是設(shè)置了鏈接將內(nèi)容增加了多個頁面，將這種擁擠的感覺弱化了。

三、醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的思考

（一）網(wǎng)站建站目標(biāo)和用戶需求明確。網(wǎng)上藥店是對傳統(tǒng)藥店的升級，打破了時間、地域的局限性[4]。網(wǎng)上藥店建站的目的就是銷售藥品，所以藥品信息是重點。

網(wǎng)絡(luò)直銷型模式是以藥品的批發(fā)為主，特點是藥品采購量大，合作時間長。因此對公司的誠信非?？粗兀瑢镜牧私庖笤敿?xì)。網(wǎng)頁建設(shè)的重點就是介紹公司以及產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，在設(shè)置欄目時最好有客服熱線，這樣可以在線咨詢，有利于及時反饋客戶信息。

虛擬社區(qū)主要提供社區(qū)通信，聊天服務(wù)，張貼討論和網(wǎng)上投票這些功能。建立虛擬社區(qū)網(wǎng)站通常都要有會員的注冊的界面，在考慮社區(qū)的內(nèi)容時，也要根據(jù)社區(qū)的特點，主要是以文字為主，圖片在頁面中占得比例少。因為社區(qū)的用戶大多數(shù)是對醫(yī)藥有興趣，或希望得到有關(guān)醫(yī)藥的信息，就必須考慮有豐富的信息資源，可以滿足用戶的需求。

（二）網(wǎng)頁整體設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一。在設(shè)計網(wǎng)頁頁面前，一定考慮好這個網(wǎng)頁是采用什么樣的布局類型，在主頁面放什么內(nèi)容，以及字體大小，字體顏色，頁面背景顏色，圖片的處理，這些準(zhǔn)備工作要做到位。這樣可以減少錯誤率，不會使整個頁面顯得很凌亂，保證網(wǎng)頁設(shè)計風(fēng)格的一致性。

四、總結(jié)

設(shè)計的出發(fā)點在于一個愉快和諧有效的系統(tǒng)的創(chuàng)立以及富于創(chuàng)造力，出于對自身的關(guān)注和對發(fā)展的思索，人的因素被越來越多的考慮。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站相較于其他類型的網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計更要關(guān)注人機(jī)界面的設(shè)計。

醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站頁面設(shè)計不僅表現(xiàn)在美麗的視覺享受，而關(guān)鍵在于其清晰的邏輯感，條理性和精巧的組織，以及人機(jī)界面的友好程度，對用戶周到的考慮和積極的暗示和引導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]方美琪.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，1999.

[2]唐良瑞，蔡安妮，孫景鰲.從認(rèn)知心理及人機(jī)界面談網(wǎng)頁設(shè)計[J].工程圖學(xué)學(xué)報.2000，（02）.

[3]高功步，焦春風(fēng).中國中小企業(yè)電子商務(wù)國際化發(fā)展戰(zhàn)略[J].世界經(jīng)濟(jì)與政治論壇.2005，（02）.

[4]金娜.論網(wǎng)頁設(shè)計的視覺風(fēng)格[J].科技信息.2010，2（17）.