王艷杰　李雪

【摘 要】論文從組織質(zhì)量特異性免疫出發(fā)，研究其對組織學習、創(chuàng)新績效、質(zhì)量績效和企業(yè)績效四個要素的影響，通過建立影響效應概念模型，分析具體的影響效應，并用Bootstrap方法進行實證分析。

【Abstract】Starting from the organizational quality specific immunity， this paper studies its influence on the four factors of organizational learning， innovation performance， quality performance and enterprise performance. By establishing a conceptual model of influence effect， the paper analyzes the specific influence effect and uses Bootstrap method for empirical analysis.

【關鍵詞】組織質(zhì)量特異性免疫;影響效應;績效

【Keywords】organizational quality specific immunity; influence effect; performance

【中圖分類號】F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2019）06-0084-02

1 相關概念界定

1.1 組織質(zhì)量特異性免疫

對于企業(yè)的組織質(zhì)量特異性免疫概念界定主要是借鑒生物領域上的免疫概念。醫(yī)學中免疫應用廣泛，但是在企業(yè)中很少有人會提到“免疫”這個詞。有學者認為企業(yè)的組織質(zhì)量特異性免疫即（針對性的免疫）是指企業(yè)在非特異性的免疫的前提下，對于內(nèi)部和外在要素所使用的不是事先具有的免疫反應動作，組織質(zhì)量特異性免疫是第二個保護性屏障，其中包括三個要素，即監(jiān)視、防御以及記憶。

1.2 組織學習

1978年首次提出組織學習這個詞，之后各個學者又將組織學習進行劃分，分別從不同的角度、視角去分析。因此，根據(jù)不同探究目的與方向，組織學習的內(nèi)涵：一是檢查和糾正企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的過失，即把組織學習看作檢查與糾正企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為的過程;二是認為企業(yè)通過組織學習來得到組織內(nèi)部所需的信息與知識，并及時處理、吸收、消化知識，以達到提高企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營的能力;三是變革，即組織當處在外部激烈的環(huán)境變化時，通過組織學習能夠較好地為企業(yè)提供適當?shù)慕鉀Q企業(yè)因新政策或變革而導致的自我防衛(wèi)和沖突情緒的方案。

1.3 創(chuàng)新績效

對于創(chuàng)新績效的概念界定并沒有統(tǒng)一的答案，主要可以分為三種結果論、過程論以及兩者結合。當然對于企業(yè)而言，學者們也用了不同的方法對不同類型的企業(yè)創(chuàng)新績效進行綜合分析評價?？傮w說來，創(chuàng)新績效一方面是企業(yè)創(chuàng)新的程度和成果，另一方面是所有流程中生產(chǎn)出來的創(chuàng)新產(chǎn)品。創(chuàng)新績效的主要內(nèi)涵有：首先，從創(chuàng)新績效的作用方面看，企業(yè)創(chuàng)新績效的核心是企業(yè)的創(chuàng)新活動和創(chuàng)新環(huán)境之間彼此的相互作用;其次，從創(chuàng)新績效流程方面來看，創(chuàng)新績效被認為是企業(yè)通過維護自身競爭優(yōu)勢，來保持長久持續(xù)增長，并獲得和分享知識的行為過程;再次，從創(chuàng)新績效的成果方面來看，認為創(chuàng)新績效實質(zhì)是企業(yè)的利潤指數(shù)。

2 組織質(zhì)量特異性免疫影響效應理論假設

2.1 組織質(zhì)量特異性免疫、組織學習、質(zhì)量績效

組織質(zhì)量特異性免疫包含質(zhì)量監(jiān)視、質(zhì)量防御和質(zhì)量記憶三個要素。其中質(zhì)量監(jiān)視是對內(nèi)外部環(huán)境進行感知。質(zhì)量防御是企業(yè)抵御和消除無益作用的舉動，反映了企業(yè)的應對能力。質(zhì)量防御通過變異、選擇和協(xié)調(diào)對資源發(fā)掘、重置應對市場變化，在充滿不確定和不可預見的動態(tài)環(huán)境中迅速變化資源分配的方法以順應意外情況。質(zhì)量記憶可被視為是企業(yè)過去的經(jīng)驗知識以及知識的保留和分享。

質(zhì)量記憶可以用來支持在不斷變更的情況中做出的應對措施，有助于提高策略的效率，也是企業(yè)正常運行和應對內(nèi)外部變更與挑戰(zhàn)的不可忽略要素[1]。

可以說質(zhì)量記憶影響著組織學習。而變革又是為防御提供解決方案。所以，記憶與防御都影響著組織學習。因此，組織質(zhì)量特異性免疫對組織學習有著一定影響。

相關學者研究成果表明，企業(yè)通過組織質(zhì)量特異性免疫的三要素（即質(zhì)量監(jiān)視、質(zhì)量防御、質(zhì)量記憶三者）對質(zhì)量績效進行積極調(diào)整。學者們在對設計管理和過程管理質(zhì)量影響的實證調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)組織學習、產(chǎn)品設計、流程管理都可以提高質(zhì)量績效。由此提出假設：

H1：組織質(zhì)量特異性免疫與組織學習呈正相關關系。

H2：組織質(zhì)量特異性免疫可直接或間接通過組織學習影響質(zhì)量績效。

2.2 組織質(zhì)量特異性免疫、創(chuàng)新績效、企業(yè)績效

創(chuàng)新績效始終備受關注，其影響因素可以從不同層面分析。知識分享是創(chuàng)新績效的主要作用因素之一，企業(yè)成員之間的資料共享程度與公司的創(chuàng)新程度呈正比，資料分享的水平確定了公司創(chuàng)新績效提升速度的快慢。市場、技術發(fā)展穩(wěn)定的情況下，質(zhì)量記憶同新產(chǎn)品中間含有正相關作用。也就是說，企業(yè)的質(zhì)量特異性免疫和創(chuàng)新績效也呈正相關。