鈕峰

【摘 要】2019年，傳統(tǒng)與新興的碰撞進一步加劇，隨著智能時代產(chǎn)品與技術(shù)的演進，傳統(tǒng)媒體的價值格局正在發(fā)生變化。大屏智能化正在打破傳統(tǒng)媒體固有的界限，而大數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，使得用戶價值更具洞察力。運營商家庭業(yè)務(wù)進入規(guī)模發(fā)展和價值挖掘雙軌并行的新階段。在這一過程中，大數(shù)據(jù)平臺通過客戶畫像、媒資信息整合構(gòu)建精準(zhǔn)營銷模型，實現(xiàn)精準(zhǔn)推送，助力規(guī)模發(fā)展、價值提升。

【Abstract】In 2019， the collision between tradition and emerging will be further intensified. With the evolution of products and technologies in the intelligent age， the value pattern of traditional media is changing.Big screen intelligence is breaking down traditional media boundaries， and the combination of big data and business makes user value more insightful.The family business of operators has entered a new stage of scale development and value mining.In this process， the big data platform builds a precise marketing model through the integration of customer portrait and media information， realizing accurate push， and facilitating the scale development and value improvement.

【關(guān)鍵詞】電信運營企業(yè);精準(zhǔn)運營;大數(shù)據(jù);用戶畫像

【Keywords】 telecommunication operation enterprise; accurate operation; big data; customer portrait

【中圖分類號】F626? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2019）06-0121-02

1 背景

近年來，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息化、全球化趨勢，已經(jīng)深入地改變了人們的生活模式、生產(chǎn)模式、競爭模式。大數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的衍生物已經(jīng)滲透于各行業(yè)，數(shù)據(jù)應(yīng)用也隨之更加深入。隨著傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)收入和利潤增幅的下滑，智慧家庭成為通信運營商的重要戰(zhàn)略市場，為搶占智慧家庭市場，三大運營商都在積極布局寬帶、IPTV以及數(shù)字家庭產(chǎn)品。在IPTV業(yè)務(wù)快速發(fā)展的行業(yè)背景下，與產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)激烈競爭與合作，面臨著產(chǎn)業(yè)格局重塑和突破的新需求。

當(dāng)前，在IPTV業(yè)務(wù)上，各類數(shù)據(jù)資源分散在業(yè)務(wù)運營平臺、網(wǎng)絡(luò)管理平臺、運營商BOSS系統(tǒng)，未實現(xiàn)一點集中。從技術(shù)層面看，各系統(tǒng)間通過打通接口實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這種方式不僅效率低，資源投入較大;從業(yè)務(wù)層面看，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源涵蓋了人、產(chǎn)品、營銷、事件、地域、資源和財務(wù)七大類信息，目前尚未將數(shù)據(jù)集中管理，不能高效地對業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。因此，迫切需要構(gòu)建大數(shù)據(jù)運營分析及存儲服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯聚和管理，并能夠關(guān)聯(lián)各類數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值是必要的，對以上七大類數(shù)據(jù)進行加工處理、分析挖掘及脫敏應(yīng)用，加速并優(yōu)化大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)，能夠形成大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐能力，以保障大數(shù)據(jù)對內(nèi)應(yīng)用和對外產(chǎn)品及時、正常開展。

針對IPTV數(shù)據(jù)全生命周期，推出系統(tǒng)的解決方案，為IPTV數(shù)據(jù)的采集存儲管控、精準(zhǔn)分析、靈活頁面展示、推送策略制定提供全方位的支撐。建設(shè)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力平臺，滿足用戶規(guī)模和數(shù)據(jù)持久化需要，實現(xiàn)IPTV數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一存儲，是采集數(shù)據(jù)、匯聚數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)對接的中心。

2 大數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)

通過搭建大數(shù)據(jù)集群，對接其他現(xiàn)有平臺數(shù)據(jù)，匯總形成大數(shù)據(jù)倉庫，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析形成堅實基礎(chǔ)。

同時提供數(shù)據(jù)采集擴展的接口，支持（智能推薦平臺）注入新的探針數(shù)據(jù)或外部離線數(shù)據(jù)導(dǎo)入，接口使用Hadoop標(biāo)準(zhǔn)接口。提供大數(shù)據(jù)查詢和計算能力調(diào)用接口，滿足（智能推薦平臺）的智能推薦算法調(diào)用。提供數(shù)據(jù)交互能力，包括文本、kv、Web等多種形式的數(shù)據(jù)接口能力。

構(gòu)建大數(shù)據(jù)系統(tǒng)主要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的歸集管理和分析挖掘，提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐。如何更好地將數(shù)據(jù)價值發(fā)揮出來，做好數(shù)據(jù)分析挖掘，數(shù)據(jù)應(yīng)用不僅滿足對內(nèi)經(jīng)營的支撐，將數(shù)據(jù)封裝成產(chǎn)品，采用標(biāo)準(zhǔn)接口，對第三方提供數(shù)據(jù)應(yīng)用將成為未來的發(fā)展方向。

3 標(biāo)簽體系

采取爬取主流網(wǎng)站媒體標(biāo)簽及時同步最新影視資源及標(biāo)簽;配合自有標(biāo)簽?zāi)Ｐ退惴?、分詞算法，組成自己獨有的媒資標(biāo)簽體系。依據(jù)用戶對影片的觀看行為，構(gòu)造用戶行為標(biāo)簽體系，為后續(xù)做用戶畫像及精準(zhǔn)營銷形成基礎(chǔ)。

為需求多變的個性化報表分析，提供自助式報表分析功能，減少了開發(fā)環(huán)節(jié)，可以根據(jù)需要通過拖拽操作完成數(shù)據(jù)查詢和分析，快速形成直觀的圖表分析報表，快速響應(yīng)決策者的需求，提升業(yè)務(wù)管理能力。