張玉梅

現(xiàn)實(shí)中，很多幼兒園的家園共育現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，個(gè)別幼兒園還出現(xiàn)了家長(zhǎng)與教師關(guān)系極其緊張的狀態(tài)。為此，筆者在2016年和2017年對(duì)內(nèi)蒙古自治區(qū)十二個(gè)盟、市的家庭教育及家庭教育指導(dǎo)與服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，走訪了上百個(gè)幼兒園的園長(zhǎng)、教師，以及這些幼兒園的家長(zhǎng)，通過(guò)面對(duì)面、電話或微信的訪談，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)與園方之間存在認(rèn)知層面的沖突，這在很大程度上阻礙了家園共育的順利開(kāi)展。

一、家園共育中的認(rèn)知沖突

當(dāng)筆者問(wèn)到幼兒園管理者與教師有關(guān)家園共育的執(zhí)行情況時(shí)，認(rèn)為“家園共育難、家園共育不好搞”的管理者與教師紛紛表示：“要想實(shí)現(xiàn)家園共育，那得家長(zhǎng)懂教育才行?！薄案恍┘议L(zhǎng)溝通講道理太難了！這些家長(zhǎng)就是聽(tīng)不懂?！薄昂芏嗉议L(zhǎng)根本不信任我們，要想做到家園合作，家長(zhǎng)首先得信任幼兒園。”“問(wèn)題不在于我們，我們努力爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解與支持，但家長(zhǎng)就是不理解我們，一些家長(zhǎng)根本不配合我們的工作！”從幼兒園管理者與教師所述的話語(yǔ)中，明顯感到，不論是管理者還是普通教師，認(rèn)為家園溝通不暢不是幼兒園與教師的責(zé)任，而是家長(zhǎng)方面有問(wèn)題。

從筆者對(duì)家長(zhǎng)的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，家長(zhǎng)的認(rèn)知反應(yīng)和幼兒園管理者與教師的看法并不一致。一些家長(zhǎng)說(shuō)：“有些老師素質(zhì)不高，還不如我懂的教育知識(shí)多，怎么支持和配合她呢？”“我看老師也不信任我們這些家長(zhǎng)?！?“學(xué)校老師就是教育小孩子的，干嗎總要我們做這做那，我們還有自己的很多事情要做?。　?/p>

從以上園方的說(shuō)法和家長(zhǎng)方的說(shuō)法中不難看出，雙方在認(rèn)知或意識(shí)層面存在沖突。筆者對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理歸納，總結(jié)出以下幾個(gè)方面的認(rèn)知沖突類型。

1.互不信任

一些幼兒園教師從與家長(zhǎng)的溝通中明顯感到很多家長(zhǎng)不信任老師。例如，筆者借一次開(kāi)會(huì)之際，與幾位教師聊起家園共育方面存在哪些問(wèn)題，當(dāng)筆者問(wèn)到“在家長(zhǎng)工作、家園共育這方面，各位領(lǐng)導(dǎo)和老師遇到的最大的困難是什么”這一問(wèn)題時(shí)，多數(shù)人都搖頭說(shuō)：“家長(zhǎng)工作難做，最大的問(wèn)題是家長(zhǎng)對(duì)我們教師缺乏信任感，在某些事情上，不相信我們

老師。”

其中，有人特別舉出幾個(gè)實(shí)例證明家長(zhǎng)對(duì)老師沒(méi)有信任感，一位幼兒園老師說(shuō)：“我跟家長(zhǎng)們說(shuō)幼兒園課程以游戲活動(dòng)為主，在玩兒中學(xué)，國(guó)家不允許幼兒園像小學(xué)那樣教孩子們做數(shù)學(xué)題和學(xué)寫字，所以，孩子回家后，家長(zhǎng)們也不要讓孩子做算術(shù)題和學(xué)寫字，一定要多陪孩子玩兒，多陪孩子閱讀。但是一些家長(zhǎng)非不聽(tīng)老師的話，非要讓我們教孩子算數(shù)和語(yǔ)文，還要我們每天給孩子留家庭作業(yè)，真拿家長(zhǎng)沒(méi)辦法?！绷硪晃焕蠋熣f(shuō)：“在我們這里也是這樣的，家長(zhǎng)對(duì)老師不信任的情況比比皆是，例如，不信任老師能把一個(gè)有攻擊性行為的孩子教育好。”

筆者也傾聽(tīng)與解答了很多家長(zhǎng)在教育孩子過(guò)程中遇到的困惑與問(wèn)題，當(dāng)筆者問(wèn)到“遇到那么多問(wèn)題，為何不多求助幼兒園的老師”時(shí)，一些家長(zhǎng)明確表示了對(duì)教師的不信任，例如，“老師太年輕，還沒(méi)結(jié)婚，還沒(méi)孩子，沒(méi)有家庭教育經(jīng)驗(yàn)”“老師知道的還沒(méi)我多呢”。

以上調(diào)查到的事實(shí)說(shuō)明，教師和家長(zhǎng)之間的互不信任影響著家校共育。

2.互相抱怨

家長(zhǎng)和教師之間不僅存在著互不信任，還從互不信任派生出相互之間的抱怨。例如，有教師跟筆者說(shuō)：“現(xiàn)在的很多家長(zhǎng)只會(huì)疼愛(ài)孩子，縱容孩子，不注重孩子良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，也不注意自己的一言一行對(duì)孩子的影響。老師在幼兒園要求孩子講衛(wèi)生，不隨地扔垃圾，家長(zhǎng)帶孩子回家的路上，隨地扔果皮和紙片兒，孩子能養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣嗎？”“一些家長(zhǎng)素質(zhì)低，不但不配合老師，還總是找老師的問(wèn)題！”

家長(zhǎng)也對(duì)老師有頻頻抱怨，例如，有家長(zhǎng)說(shuō)：“老師把很多事情都交給家長(zhǎng)做，不僅要家長(zhǎng)陪孩子看書，孩子在幼兒園不聽(tīng)話了，都找家長(zhǎng)的麻煩。如果這些事家長(zhǎng)都做好了，還要老師干嗎？”“老師是教育人的人，老師教不好學(xué)生，那是老師的問(wèn)題，不應(yīng)該怪罪家長(zhǎng)?！?/p>

3.不會(huì)換位思考

透過(guò)相互不信任、互相埋怨的話語(yǔ)，再仔細(xì)思考一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，教師和家長(zhǎng)都各自站在自己的角度看問(wèn)題，沒(méi)有站到對(duì)方的角度認(rèn)識(shí)與看待問(wèn)題。不會(huì)換位思考，是導(dǎo)致和加劇互不信任的深層次原因。

那么，如何解決雙向認(rèn)知沖突的問(wèn)題，讓家園共育變得容易和順暢呢？筆者從幼兒園角度有針對(duì)性地提出四個(gè)改善策略與辦法。

二、改善策略

要想把家園關(guān)系協(xié)調(diào)好，促使家園共育順利、愉快地開(kāi)展，必須先解決雙方在認(rèn)知方面存在的矛盾，而要雙方達(dá)成協(xié)調(diào)一致的認(rèn)知與行動(dòng)，又需要幼兒園的管理者與教師改變自己的意識(shí)或認(rèn)知，要通過(guò)一些途徑與策略消除對(duì)家長(zhǎng)的不信任與抱怨，因?yàn)橛變簣@的管理者與教師是專業(yè)的教育人員，應(yīng)該在家園共育方面扮演指導(dǎo)者和引領(lǐng)者的角色，絕不能寄希望于讓家長(zhǎng)先改變或讓步，再談家園共育之事（有很多管理者與教師都有這樣的期待，但卻忽略了自身作為專業(yè)人員的引領(lǐng)與指導(dǎo)的責(zé)任）。

1.教師首先要認(rèn)識(shí)到自己是家園共育的引領(lǐng)者

從部分幼兒園管理者、教師說(shuō)家長(zhǎng)不信任教師和抱怨家長(zhǎng)不配合與不支持幼兒園與教師的說(shuō)法中，明顯看出幼兒園的管理者與教師把家園共育的希望寄托在家長(zhǎng)教育理念和認(rèn)知觀念等的自我改變上，認(rèn)為如果家長(zhǎng)不信任幼兒園和教師，不能理解和配合教師的要求，家園共育的協(xié)調(diào)一致基本上是天方夜譚。也就是說(shuō)，在潛意識(shí)中，幼兒園管理者與教師并沒(méi)有把改變家長(zhǎng)理念、協(xié)調(diào)與家長(zhǎng)的關(guān)系、改善家園共育的不利狀態(tài)作為自己工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，沒(méi)有意識(shí)到擁有教育專家的幼兒園應(yīng)該承擔(dān)起引領(lǐng)與指導(dǎo)的作用。

為此，筆者認(rèn)為，要想讓家園共育從難轉(zhuǎn)易，從相互的抱怨轉(zhuǎn)到相互的信任，首先要認(rèn)清與確立幼兒園與教師在家園共育中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，主動(dòng)改變姿態(tài)與策略，把對(duì)家長(zhǎng)的抱怨轉(zhuǎn)化成對(duì)家長(zhǎng)主動(dòng)積極的引領(lǐng)與指導(dǎo)。例如，一些家園共育工作做得好、能贏得兒童及家長(zhǎng)喜歡的教師，他們?cè)诩议L(zhǎng)指導(dǎo)工作上積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，其中最重要的一點(diǎn)就是：要想做好家長(zhǎng)工作，要想家長(zhǎng)配合與支持幼兒園的工作，教師自己首先就要信任家長(zhǎng)，站到家長(zhǎng)的視角上來(lái)理解和看待他們的想法與需要，尊重他們的原生家庭，尊重他們的受教育程度，尊重他們的人格，切實(shí)從他們的實(shí)際情況出發(fā)，幫助家長(zhǎng)解決家庭教育上的一些難題或困惑。只有教師主動(dòng)換位思考，理解家長(zhǎng)并幫助家長(zhǎng)，哪怕一時(shí)還不足以徹底解決好眼前的困難與問(wèn)題，家長(zhǎng)也會(huì)對(duì)教師心存感激，會(huì)更好地理解和信任教師。在這個(gè)前提下，家園共育才有可能。如果等靠家長(zhǎng)的主動(dòng)改變、不停止對(duì)家長(zhǎng)的抱怨，永遠(yuǎn)也創(chuàng)造不出、也永遠(yuǎn)等不來(lái)一個(gè)良好的家園合作的氛圍。

2.教師面對(duì)家長(zhǎng)的不信任和抱怨首先要弄清原因所在

近些年來(lái)，由于出現(xiàn)了一些幼兒園教師虐童、侮辱兒童人格和傷害兒童身心的個(gè)別事件，讓很多家長(zhǎng)對(duì)幼兒園和小學(xué)教師心存不信任感，一旦教師的教育方式或方法稍有不妥，或者教師對(duì)孩子關(guān)照不夠、對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度不夠溫和，家長(zhǎng)就會(huì)認(rèn)為教師的素質(zhì)不高、教師的育人水平和能力差等。有些家長(zhǎng)對(duì)教師的懷疑和不信任確實(shí)沒(méi)有太多的事實(shí)依據(jù)，為此，個(gè)別教師被家長(zhǎng)冤枉也是有可能發(fā)生的事。例如，某位民辦幼兒園園長(zhǎng)大呼“不想干了”，想解散幼兒園去做別的工作，筆者問(wèn)她為何不想做幼兒園了，她說(shuō)：“我真是費(fèi)力也討不到家長(zhǎng)的滿意，我自己花錢到外邊學(xué)習(xí)幼教先進(jìn)理念，回來(lái)后我花錢重新為孩子們創(chuàng)設(shè)了幼兒游戲的環(huán)境，讓孩子們玩中學(xué)，可家長(zhǎng)們非說(shuō)玩兒不是學(xué)習(xí)，如果幼兒園都讓孩子玩耍了，將來(lái)升小學(xué)基礎(chǔ)差跟不上小學(xué)的課程怎么辦？家長(zhǎng)現(xiàn)在根本不信任我能教好他們的孩子，當(dāng)然更不會(huì)支持我的想法和做法，所以我想改行做別的工作。”

在此，筆者想說(shuō)，不論家長(zhǎng)對(duì)教師有著怎樣的不信任和有著怎樣的抱怨與懷疑，作為專業(yè)的教育者，教師都要透過(guò)家長(zhǎng)不信任的言行或抱怨的內(nèi)容了解家長(zhǎng)的所思所想，不弄清原因就責(zé)怪與抱怨家長(zhǎng)，只能讓教師與家長(zhǎng)的關(guān)系更緊張，更會(huì)加劇教師和家長(zhǎng)之間的不信任感，幼兒園的教育教學(xué)工作很難得以順利開(kāi)展。教師只有了解了家長(zhǎng)不信任或抱怨與懷疑的真正原因，才能知道現(xiàn)象背后的潛在緣由，才能有針對(duì)性地找到消除不信任的辦法，才能轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的觀念與認(rèn)識(shí)，家園才有可能走上共育的道路。

3.教師要不斷提升與家長(zhǎng)溝通的意識(shí)與方法

其實(shí)，從很多家園互不信任與相互抱怨的案例中可以看出，一些不信任或抱怨也是由于教師與家長(zhǎng)缺少溝通或溝通不暢而導(dǎo)致的。如前述案例中，導(dǎo)致那位民辦幼兒園園長(zhǎng)想解散幼兒園的原因之一，就是家長(zhǎng)不理解和不支持她的教育改革行為。當(dāng)筆者仔細(xì)聽(tīng)她敘述完她的故事之后，發(fā)現(xiàn)這位園長(zhǎng)之所以被家長(zhǎng)不信任、不支持，除了家長(zhǎng)本身的教育理念與園長(zhǎng)不一致之外，還有就是幼兒園園長(zhǎng)與教師在從“小學(xué)化”轉(zhuǎn)向以游戲?yàn)榛净顒?dòng)的教學(xué)改革過(guò)程中，沒(méi)有提前向家長(zhǎng)宣傳和講解讓孩子們多進(jìn)行游戲活動(dòng)的科學(xué)道理，也就是在教育行為的改革前沒(méi)有與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，這是導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)幼兒園園長(zhǎng)不信任不理解的另一個(gè)原因。另外，當(dāng)家長(zhǎng)認(rèn)為玩兒不是學(xué)習(xí)、不支持園長(zhǎng)的教育新理念的時(shí)候，當(dāng)教師與家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)上存在明顯沖突時(shí)，園長(zhǎng)只是告訴家長(zhǎng)這是國(guó)家要求的、這是有科學(xué)道理的，但她和園里的教師們并沒(méi)有通過(guò)有效的溝通交流方式讓家長(zhǎng)理解過(guò)早進(jìn)行小學(xué)化教育的危害，也沒(méi)有結(jié)合實(shí)例給家長(zhǎng)講明幼兒游戲?qū)τ變荷硇陌l(fā)展可起到怎樣的作用，為此，家長(zhǎng)難以接受園長(zhǎng)的新想法、新舉措。

筆者從聽(tīng)到的一些案例中，還發(fā)現(xiàn)很多家長(zhǎng)對(duì)老師的一些要求很不滿意，不愿意配合老師的工作。例如，有一位媽媽因孩子表現(xiàn)不好被老師請(qǐng)到幼兒園談話，這位媽媽說(shuō)她與老師在交流中發(fā)生了比較激烈的爭(zhēng)執(zhí)，原因是老師很嚴(yán)肅地當(dāng)著他人的面責(zé)怪她沒(méi)有盡到家長(zhǎng)的責(zé)任。這位媽媽是個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，當(dāng)著他人被老師批評(píng)，感到面子上過(guò)不去，于是就跟老師爭(zhēng)吵起來(lái)。由這個(gè)案例看，老師是個(gè)有責(zé)任心的老師，但她沒(méi)有顧及家長(zhǎng)的感受，沒(méi)有采取適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話方式，導(dǎo)致家長(zhǎng)的情緒失控，并認(rèn)為老師連話都不會(huì)說(shuō)，怎么能教好學(xué)生。

家園共育需要家園雙方良好的溝通交流，教師善于溝通和有一定的溝通的意識(shí)與方法，必然會(huì)增進(jìn)教師和家長(zhǎng)之間的情感流動(dòng)，家長(zhǎng)自然會(huì)多給予教師以理解與配合。假如那位民辦園長(zhǎng)善于溝通交流，善于換位思考，就不會(huì)因缺少溝通或溝通不暢而導(dǎo)致家長(zhǎng)的不支持;假如那位當(dāng)著他人的面責(zé)怪家長(zhǎng)的教師在交流之前能換位思考，能考慮到家長(zhǎng)的自尊與情感需要，在肯定家長(zhǎng)辛苦付出的基礎(chǔ)上，溫和地給家長(zhǎng)一個(gè)提示，那位家長(zhǎng)或許就會(huì)很愿意配合教師的教學(xué)工作，至少不會(huì)發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵。

4.教師要加強(qiáng)家庭教育指導(dǎo)的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐研究

筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)幼兒園教師畢業(yè)于師范院校，但在家庭教育指導(dǎo)服務(wù)方面，還是感到心有余而力不足。一些教師明確表示，很想把家長(zhǎng)引領(lǐng)到自己期待的合作狀態(tài)中，但具體操作的時(shí)候，又不知從何做起，也不知用什么辦法才能讓家長(zhǎng)心向自己、理解自己的用心、配合幼兒園協(xié)調(diào)一致地做好教育工作。

從調(diào)查到的事實(shí)情況看，很多教師在師范院校學(xué)習(xí)期間，雖然學(xué)過(guò)教育學(xué)與心理學(xué)方面的理論知識(shí)，但大多數(shù)人沒(méi)有專門學(xué)習(xí)過(guò)家庭教育指導(dǎo)與服務(wù)這方面的理論與實(shí)踐操作的知識(shí)，他們對(duì)于如何科學(xué)引領(lǐng)和指導(dǎo)家長(zhǎng)，常感到?jīng)]有理論根基支持，只能靠在工作實(shí)踐中摸索與感悟出來(lái)的一些經(jīng)驗(yàn)。這樣一種專業(yè)水平顯然是不足以推動(dòng)家園共育的。

基于以上現(xiàn)實(shí)，幼兒園園長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)多種途徑和辦法，加強(qiáng)教師的家庭教育及指導(dǎo)服務(wù)理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，并且鼓勵(lì)教師在做家長(zhǎng)的工作中、在與家長(zhǎng)的溝通與交流中，不斷研究探索家園共育的有效方法和技能，不斷從成功的案例中積累促進(jìn)家園共育的有益經(jīng)驗(yàn)，在做中學(xué)、在做中感悟、在做中不斷探索進(jìn)取。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，幼兒園不能因?yàn)樽陨砝碚撆c實(shí)踐水平的暫時(shí)性不足而把希望全部寄托在社會(huì)上的家庭教育指導(dǎo)服務(wù)組織身上，一定要通過(guò)促進(jìn)教師的自我提高來(lái)做好家園共育的工作。依據(jù)筆者多方了解及深入到某些家庭教育指導(dǎo)機(jī)構(gòu)做深度調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，一些家庭教育宣講團(tuán)或指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師未經(jīng)過(guò)正規(guī)的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，僅憑借一些案例及宣講的激情來(lái)打動(dòng)家長(zhǎng)，給予家長(zhǎng)的某些建議帶有偏激性與非科學(xué)性。例如，自稱為家庭教育專家的某位培訓(xùn)師給家長(zhǎng)提出“一定不能讓孩子上網(wǎng)和看手機(jī)……”這樣的片面化、刻板化的建議。即使是有一定專業(yè)水平的培訓(xùn)師，也不能替代家園共育中教師的作用，因?yàn)榕c培訓(xùn)師相比，教師對(duì)兒童的了解更多，和家長(zhǎng)交流溝通的機(jī)會(huì)更多，在家園溝通上可做到更及時(shí)并有針對(duì)性。

總之，幼兒園與家庭要共同合作，為兒童的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造和諧一致的教育氛圍。教師在家園共育中要承擔(dān)起指導(dǎo)者和引領(lǐng)者的作用，教師要首先從認(rèn)知上提升家園共育的意識(shí)與能力，多換位思考，多積極行動(dòng)，用愛(ài)與包容，用智慧與方法搭建起穩(wěn)定的家園共育的橋梁。

（作者系內(nèi)蒙古師范大學(xué)教育學(xué)院教授）

責(zé)任編輯：孫昕

heartedu_sx@163.com