鄧大洪

目前，市場將反向定制分為C2M與C2B，C2M即個人需求直達(dá)制造商，C2B即個人需求直達(dá)供應(yīng)商。無論是C2M還是C2B，兩者都是用戶驅(qū)動廠商，以銷定產(chǎn)。對于用戶來講，反向定制最直觀的就是在線個性化定制。國外個性化商品在線定制代表性網(wǎng)站Zazzle，支持水杯、帽子、鞋子、T恤等在線定制，耐克與阿迪達(dá)斯也可以在線設(shè)計個性化定制。國內(nèi)同類網(wǎng)站近年來發(fā)展迅速，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前有50多家支持個性化定制的網(wǎng)站，主要分為平臺類、印刷類、禮品類、鞋服類、家裝類、汽車電子類及軟件定制類。

平臺軟件“捷足先登”

平臺類：用戶通過在線個性化設(shè)計，提交訂單，廠商按照訂單的單件流、柔性化生產(chǎn)，實現(xiàn)了前段與后端的信息化對接，整合了營銷、生產(chǎn)、制造、流通等環(huán)節(jié)，建立第三方入駐、分潤系統(tǒng)，具備技術(shù)輸出能力、能夠聚合用戶需求，可以形成銷售閉環(huán)。最為典型的是必要商城——鞋服箱包眼鏡多品類定制平臺。平臺整合了頂級制造商，用戶低價享受高質(zhì)服務(wù)，產(chǎn)品品質(zhì)和供應(yīng)鏈管理有保障，網(wǎng)站體驗做得非常不錯（必要App發(fā)布AR實景體驗，即將虛擬物體疊加到真實場景中，用戶根據(jù)實際場景自由移動、組合家具）。另外還有京東、蘇寧、拼多多等也已試水C2M。

軟件類：主要為服務(wù)者是企業(yè)/商家，為企業(yè)提供完整的深度反向定制行業(yè)解決方案與用戶在線個性化定制器方案。

生活起居用品類成“近水樓臺”

印刷類：是目前反向定制行業(yè)里最成熟的板塊，用戶可以在線個性化設(shè)計方案（設(shè)計模板化），提交訂單，商家按照訂單生產(chǎn)。

禮品類：也是在反向定制行業(yè)發(fā)展得比較成熟的行業(yè)。支持用戶在線設(shè)計（模塊化定制），引入第三方設(shè)計師合作，用戶采用設(shè)計師設(shè)計稿提交方案，系統(tǒng)自動分成給設(shè)計師。設(shè)計師發(fā)布設(shè)計，平臺負(fù)責(zé)生產(chǎn)、物流環(huán)節(jié)。

鞋服類：以前的服裝制造企業(yè)，產(chǎn)線加班加點在生產(chǎn)半年前的暢銷款，殊不知，當(dāng)生產(chǎn)完成后，時尚的風(fēng)向標(biāo)已經(jīng)變了，這批產(chǎn)品不流行，就堆積成了庫存?，F(xiàn)在，C2M模式可由此幫助企業(yè)憑借更加精準(zhǔn)有效的合作和制造。其最大的優(yōu)點在于，利用大數(shù)據(jù)分析，將用戶的需求及時而準(zhǔn)確地向生產(chǎn)商表達(dá)出來，用戶的一切互聯(lián)網(wǎng)“足跡”都被記錄下來，通過信息的傳輸、儲存和處理，使企業(yè)對用戶需求的了解更加精準(zhǔn)。同時，制造企業(yè)透過C2M平臺搭建好的SAAS應(yīng)用進(jìn)行了信息化管理的提升，打造透明工廠，實現(xiàn)供給側(cè)改革。目前更多的是西服、襯衫與鞋子的個性化定制，企業(yè)依據(jù)多年行業(yè)經(jīng)驗，積累大量數(shù)據(jù)，引入云數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析，用戶只需輸入人體數(shù)據(jù)，自動匹配符合用戶體性的服務(wù)樣板。同時，企業(yè)與眾多加盟商合作，為個性化客戶提供上門免費量體服務(wù)，是普通白領(lǐng)也能享受到高級定制服務(wù)，比如紅領(lǐng)、云衣定制等。

中商產(chǎn)業(yè)研究院提供的數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國服裝定制市場規(guī)模僅有600億元。在此后的五年時間內(nèi)，服裝定制市場年均復(fù)合增長率高達(dá)22.9%。 2017年市場規(guī)模高達(dá)1371億元，同比增長20.7%0光大證券數(shù)據(jù)表明，到2020年，服裝定制市場規(guī)模將達(dá)到2000億元左右。

家裝家電類：尚品宅配處于家裝個性化定制的領(lǐng)導(dǎo)地位，采用將櫥柜、電視柜、沙發(fā)等產(chǎn)品打包一站式設(shè)計銷售的方向。尚品宅配采集了數(shù)千個樓盤的數(shù)萬種房型數(shù)據(jù)，建立了“房型庫”，輔以自身的“產(chǎn)品庫”，消費者可以組合出各種各樣的空間解決方案。在設(shè)計上，尚品宅配提供免費上門量尺，基于用戶的個性化需求，設(shè)計師根據(jù)房型結(jié)構(gòu)設(shè)計符合用戶需求的3D解決方案。同樣，酷家樂亦在家裝反向定制方面發(fā)展得不錯，酷家樂更注重解決用戶前期設(shè)計中的痛點，通過與設(shè)計師的合作，深度挖掘家裝設(shè)計環(huán)節(jié)的快速變現(xiàn)潛力。同時，用戶與設(shè)計師可在線快速進(jìn)行家裝設(shè)計。如蘇寧及京東推出的C2M平臺對接的對象基本上都是家用電器制造廠家。

汽車醫(yī)療文化開始“試水”

C2M不僅適合于日常起居用品，甚至也適合汽車、醫(yī)療衛(wèi)生、影視文化等。

汽車：目前，在各行業(yè)，尤其是汽車領(lǐng)域，C2M模式已經(jīng)被證明是可行的，并且代表未來的發(fā)展趨勢。上海某著名車企，首款全尺寸智能定制互聯(lián)網(wǎng)suv于去年8月上旬以創(chuàng)新定價方式完成了上市，現(xiàn)場實時訂單達(dá)到1385輛，初戰(zhàn)告捷。顯然，這臺打通汽車定義、開發(fā)、驗證、選配、定價和改進(jìn)全流程的“客戶到工廠定制需求車型”，在向消費者宣告了私人訂制時代到來的同時，也為百年汽車產(chǎn)業(yè)指明了產(chǎn)生升級的方向。

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)：醫(yī)患資源的信息不對稱也是C2M的一個切入口。復(fù)星投資的名醫(yī)主刀C2M平臺就是在這一領(lǐng)域加以嘗試，取得了不錯的成績。名醫(yī)主刀抓住了中國醫(yī)療體系的痛點，解決了醫(yī)患資源信息不對稱這個“頑疾”。一方面，病人面對幾個月的長期排隊才能獲得有保障的手術(shù)治療的問題。另一方面，醫(yī)生在得到醫(yī)院許可的情況下，也希望可以對外提供自己的醫(yī)療服務(wù)來獲得更高的收入以及學(xué)術(shù)影響力。同時，部分設(shè)施完善的公立及私立醫(yī)院也希望通過提供醫(yī)療場所來獲取盈利和提升醫(yī)院知名度。這個多端之間的錯配和服務(wù)落地難的矛盾通過名醫(yī)主刀C2M模式實現(xiàn)資源整合和效率上的提高，通過名醫(yī)主刀為患者更高效地梳理醫(yī)生和醫(yī)院，準(zhǔn)備匹配最合適的醫(yī)生與醫(yī)院，讓醫(yī)生詳盡地根據(jù)患者的疾病來制定醫(yī)治方案，讓醫(yī)院更好地提供所需的醫(yī)療設(shè)備。

娛樂產(chǎn)業(yè)：在娛樂產(chǎn)業(yè)，C2M模式也是大有用武之地。如美劇《紙牌屋》就是根據(jù)粉絲的需求來定制的。通過大數(shù)據(jù)的分析，Netflix發(fā)現(xiàn)觀眾熱衷于導(dǎo)演大衛(wèi)·芬奇的作品，癡迷凱文，史派西（劇中飾演Francis Underwood ）的表演，喜愛政治題材，《紙牌屋》就這樣誕生了，并橫掃艾美獎。

在國內(nèi)，喜天影視文化（北京）有限公司（簡稱“喜天影視”）也是C2M模式的踐行者，吳秀波、海清和張?zhí)鞇鄱际窍蔡煊耙暤暮灱s演員。喜天影視會充分地分析明星的粉絲的喜好與需求創(chuàng)造IP，編制劇本，塑造演員。在《太子妃升職記》中，張?zhí)鞇埏椦萘藦默F(xiàn)代直男穿越回古代的太子妃，演繹男女雙重性格，劇集收官時網(wǎng)絡(luò)播放量達(dá)到26億。張?zhí)鞇蹅€人演藝的成功，也可以說是喜天影視迎合粉絲喜好、探尋C2M模式的成功。