摘? 要：近些年，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展勢頭正旺，市場規(guī)模逐年擴(kuò)大，促進(jìn)和引領(lǐng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，受到國家的高度重視和大眾的普遍關(guān)注。物聯(lián)網(wǎng)作為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的第三次革命，必將對電子商務(wù)有著深刻的影響，且在推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展上大有可為。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);物聯(lián)網(wǎng)

目前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時期、新常態(tài)，廣大人民物質(zhì)和精神文明水平的雙向提升帶動了生產(chǎn)和消費(fèi)模式的加速轉(zhuǎn)變。在此背景下，我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展勢不可擋，促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的專業(yè)化水平，強(qiáng)力助推了我國經(jīng)濟(jì)增長。與此同時，電子商務(wù)市場的迅速擴(kuò)張，也帶來層出不窮的新問題。部分中小型企業(yè)服務(wù)水平偏低、大型企業(yè)運(yùn)營壓力增大以及消費(fèi)者關(guān)于誠信方面的維權(quán)等問題都難以及時、有效解決。

一、文獻(xiàn)綜述

（1）電子商務(wù)模式

關(guān)于電子商務(wù)模式的定義，趙衛(wèi)東在《 電子商務(wù)模式》中認(rèn)為是在確定了產(chǎn)品針對的市場和顧客后，企業(yè)通過內(nèi)部特定的組織結(jié)構(gòu)和在價值網(wǎng)中的定位，利用計算機(jī)技術(shù)，與價值網(wǎng)上的各合作成員整合相關(guān)的流程，最終滿足顧客的需要，給企業(yè)帶來贏利的方式。

（2）物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)的概念最早由美國麻省理工學(xué)院Auto-ID 研究中心Kevin Ashton教授提出。2005年，由國際電信聯(lián)盟在信息社會世界峰會上的《ITU互聯(lián)網(wǎng)報告2005：物聯(lián)網(wǎng)》中首次正式確定。報告指出：物聯(lián)網(wǎng)主要解決物與物，人與物，人與人之間的互聯(lián)，世界上所有的物體，從輪胎到牙刷、從房屋到紙巾，都可以通過因特網(wǎng)主動進(jìn)行交換。在這個過程中，射頻識別技術(shù)、傳感器技術(shù)、納米技術(shù)、智能嵌入技術(shù)將得到更加廣泛的應(yīng)用。

物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)主要包括射頻識別、傳感器、GPS、二維碼等技術(shù)。射頻識別技術(shù)通過射頻信號，無接觸信息傳遞并自動識別;傳感器能按一定規(guī)律將感受到的被測量信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，然后輸出所需形式的信息;GPS技術(shù)能高效、精準(zhǔn)、實(shí)時、動態(tài)地提供三維坐標(biāo)以及傳遞其他導(dǎo)航信息。二維碼表現(xiàn)為黑白相間的條紋或團(tuán)，能識別線條串聯(lián)起來的信息。

二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對電子商務(wù)模式的影響

根據(jù)葉乃沂在《電子商務(wù)模式分析》中提出：電子商務(wù)模式由e化的市場環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財務(wù)要素、企業(yè)資源和業(yè)務(wù)流程要素構(gòu)成。本將從上述六大要素出發(fā)，分析物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對電子商務(wù)模式的影響。

（1）促進(jìn)企業(yè)及時適應(yīng)市場環(huán)境

市場環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)可以運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)了解企業(yè)自身經(jīng)營情況、預(yù)估市場需求和分析客戶反饋，進(jìn)而適當(dāng)調(diào)整自己的生產(chǎn)規(guī)劃和營銷策略，及時適應(yīng)外部環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

（2）助力企業(yè)積極維護(hù)客戶關(guān)系

當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境中的客戶關(guān)系是消費(fèi)者產(chǎn)生需求在先，商家提供服務(wù)在后，消費(fèi)者占主導(dǎo)地位，商家處于一種被動的狀態(tài)。物聯(lián)網(wǎng)融入后，商家可以及時了解消費(fèi)者的需求，搶先一步來創(chuàng)造、完善產(chǎn)品，通過改善與消費(fèi)者之間的供需關(guān)系，使得雙方關(guān)系更加緊密。

（3）推動企業(yè)持續(xù)開展產(chǎn)品創(chuàng)新

信息時代的市場需求千變?nèi)f化，企業(yè)必須及時對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新才能獲得源源不斷的生命力。借助物聯(lián)網(wǎng)，商家可以在進(jìn)行客戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新時，形成一個綜合的協(xié)同創(chuàng)新模式或機(jī)制，以更精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)和更快速的云計算，較為準(zhǔn)確地預(yù)測市場趨勢，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供依據(jù)和方向。

（4）便于企業(yè)合理分配財務(wù)要素

即使企業(yè)的財務(wù)狀態(tài)長期保持良好，財務(wù)要素也將直接反映商務(wù)模式的最后目的。電子商務(wù)模式在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，將降低企業(yè)在傳統(tǒng)模式中的固定成本，如廠房、人員、 庫存等，但在 IT技術(shù)方面也將加大投入。

（5） 益于企業(yè)逐步提升信息價值

傳統(tǒng)電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的關(guān)鍵資源在于能產(chǎn)生價值的物理實(shí)體。而物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，關(guān)鍵資源則轉(zhuǎn)化成了信息。及時獲取聚合化信息，加以分析和利用，可以讓產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生可持續(xù)發(fā)展價值。

三、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

（1）強(qiáng)化商品監(jiān)管

電子商務(wù)環(huán)境下，商家主要是通過在網(wǎng)絡(luò)平臺上呈現(xiàn)商品的文字描述、圖片展示以及短視頻等信息引導(dǎo)消費(fèi)者購買，消費(fèi)者無法第一時間切實(shí)感受到商品本身，因而可能由于信息不真實(shí)、不對稱而遭受損失，但此類問題在電子商務(wù)被注入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后，都將得到有效解決。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對商品質(zhì)量的逐步追溯，從商品生產(chǎn)制造的源頭開始嵌入RFID標(biāo)簽，自源材料在被加工成為產(chǎn)品的流程起，RFID標(biāo)簽將同步記錄下每一環(huán)節(jié)和步驟加工信息，直至商品被投放市場，在標(biāo)簽中錄入全流程信息。簡言之，每一件商品的來龍去脈均具有唯一標(biāo)識，消費(fèi)者在購買前可查詢商品的各類信息，并在商品出現(xiàn)問題后及時找到誘發(fā)問題的責(zé)任環(huán)節(jié)，從而享受妥善的售后服務(wù)。

（2）改善庫存管理

物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在優(yōu)化倉儲運(yùn)作流程、降低庫存成本和提高服務(wù)質(zhì)量這三個方面。

在倉儲管理方面，傳感器和RFID技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)入庫時自動讀取貨物的名稱、數(shù)量等信息，及時形成到貨記錄，出庫時及時更新和導(dǎo)出庫存數(shù)量和貨物庫位信息，方便貨物被定位和分揀。在降低庫存成本方面，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有助于企業(yè)監(jiān)管原材料及時入庫，合理規(guī)劃生產(chǎn)和銷售，也有助于企業(yè)及時了解產(chǎn)品庫存和原材料消耗情況，預(yù)計訂貨時間以及數(shù)量，減少因庫存商品而占用資金，達(dá)到降本增效的目的。在提高服務(wù)質(zhì)量方面，客戶可以動態(tài)、精準(zhǔn)地查詢整個供應(yīng)鏈中各家企業(yè)的產(chǎn)品庫存變動情況，與此同時，商家可以通過庫存管理系統(tǒng)實(shí)時查詢各類門店中商品的庫存狀況，對緊缺商品進(jìn)行及時補(bǔ)貨、調(diào)貨，及時滿足客戶需求。

（3）優(yōu)化物流配送

物聯(lián)網(wǎng)與GPS技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，可為物流公司搭建起供客戶實(shí)時查詢貨物運(yùn)輸進(jìn)程的信息平臺。此外，兩者的結(jié)合還提升了物流公司在智能運(yùn)輸規(guī)劃與調(diào)度方面的掌控能力。

物流公司通過將RFID標(biāo)簽嵌入到快遞車輛和包裹上 ，將信息識別設(shè)備設(shè)置在物流路線的各個節(jié)點(diǎn)上，可實(shí)現(xiàn)物流公司和客戶同時在運(yùn)輸過程中實(shí)時掌握包裹的定位信息和運(yùn)輸狀態(tài)。此外，根據(jù)車輛的實(shí)時定位，調(diào)度中心可根據(jù)車輛附近的實(shí)時路況，及時規(guī)劃最優(yōu)路線，在線實(shí)施對運(yùn)輸車隊的合理調(diào)度。

（4）更新支付手段

移動支付指用戶使用移動終端替代傳統(tǒng)的現(xiàn)金或銀行卡對商品或服務(wù)完成或確認(rèn)支付的一種服務(wù)方式。較之傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式，移動支付更易用、更便捷。首先，用戶手持移動終端，在可以在任何有網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋的空間里隨時隨地使用移動支付業(yè)務(wù)，為人們節(jié)省時間、提供方便;其次，商家通過移動支付不僅提高了市場交易率，同時避免了收到假幣的風(fēng)險和找零錢的麻煩;最后，在大額交易時，移動支付為交易雙方都除去了在收付大額現(xiàn)金的安全隱患和需要特殊指定時間和地點(diǎn)不便。

近年來，由于智能手機(jī)在全球各地和各年齡層的人群中開始越來越普及，移動支付快速滲入到了人們的日常生活中。目前，我國的移動支付技術(shù)已日趨成熟，在飛速發(fā)展的大環(huán)境中實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”，其中最為廣泛應(yīng)用的就是催生了作為銀行和運(yùn)營商之間銜接的第三方支付平臺。隨著5G網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步走進(jìn)人們的生活，中國進(jìn)入無現(xiàn)金時代的速度將更加迅猛。

四、結(jié)論

此項研究較詳細(xì)地說明了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于電子商務(wù)模式有何影響、在電子商務(wù)模式下如何應(yīng)用。本文通過對電子商務(wù)模式中市場環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財務(wù)要素、企業(yè)資源和業(yè)務(wù)流程六大要素的分析，得出物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對電子商務(wù)模式具有多方有利影響;對于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)模式中關(guān)于商品監(jiān)管、庫存管理、物流配送和支付手段四方面應(yīng)用的論述，也呈現(xiàn)出物聯(lián)網(wǎng)必將在不久的將來對電子商務(wù)產(chǎn)生巨大影響的發(fā)展趨勢。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：黃偉1985-1，男，助教，碩士研究生，信陽學(xué)院，464000，研究方向：工商管理。