張雁

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）6-095-02

摘 要 在市場(chǎng)國(guó)際化和競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的背景下，傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)模式對(duì)市場(chǎng)劇變的響應(yīng)越來越遲緩和被動(dòng)。如何通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理思想提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和效益，使得供應(yīng)鏈上的企業(yè)能夠獲得并保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的重要問題。

本文首先對(duì)企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈管理的含義及其重要性進(jìn)行了介紹，然后指出了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理存在的問題，分析了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理存在問題的原因，最后給出了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理優(yōu)化方案。關(guān)鍵詞 供應(yīng)鏈管理 問題 措施

未來企業(yè)的成功在于能夠作為動(dòng)態(tài)連接的供應(yīng)鏈管理共同體中的一員進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)，而不是作為單獨(dú)的個(gè)體。在我國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，未雨綢繆，如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈管理帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，更好的實(shí)時(shí)對(duì)動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，搶抓先機(jī)，更是企業(yè)需要慎重考慮的問題。

一、企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈管理的含義及其重要性

（一）供應(yīng)鏈管理的概念

對(duì)于供應(yīng)鏈管理，因考慮的層次、角度不同而不同，但都通過計(jì)劃與控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部之問的合作，圍繞核心企業(yè)，通過資金、信息和物流將零售商、供應(yīng)商、制造商、分銷商直至最終基本用戶有機(jī)的連接成一個(gè)緊湊完備的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，采用系統(tǒng)科學(xué)的方法來消減整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行成本，滿足消費(fèi)者和顧客的最終期望來生產(chǎn)與供應(yīng)。實(shí)質(zhì)上在一定程度上都集成了供應(yīng)鏈和增值鏈兩個(gè)方面的內(nèi)容，它們是目前供應(yīng)鏈管理的一些基本理念。

（二）供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)

1.面向用戶需求。供應(yīng)鏈的形成、存在、和重新構(gòu)成，都是基于市場(chǎng)的本質(zhì)需求孕育而生，顧客產(chǎn)生的需求是拉動(dòng)供應(yīng)鏈中產(chǎn)品流動(dòng)、資金流動(dòng)和信息流動(dòng)的最根本驅(qū)動(dòng)力。

2.復(fù)雜性高。由于供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)組成成員跨度層次不同，而且供應(yīng)鏈的運(yùn)作往往需要由多個(gè)、多種類型企業(yè)共同協(xié)作方可完成，所以供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)模式相比于一般的單個(gè)企業(yè)而言結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。

3.集成化管理。供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是采用集成的方法和思想管理運(yùn)作，它從供應(yīng)商開始，經(jīng)過經(jīng)銷商、零售商、制造商直至最終客戶的全部要素致力于系統(tǒng)的全過程集成化管理和默契的協(xié)作，以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，達(dá)到整體的最優(yōu)。

4.具備交叉性。每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)既可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的組成成員，同時(shí)又可以是另外一個(gè)供應(yīng)鏈的組成成員，不同成員懷著不同的、相互沖突的目的，形成供應(yīng)鏈相互交錯(cuò)、交叉結(jié)構(gòu)，給協(xié)調(diào)管理帶來了一定的難度。

5.動(dòng)態(tài)性明顯。供應(yīng)鏈管理是隨著企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和市場(chǎng)需求變化的需要，其中每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的需要時(shí)刻動(dòng)態(tài)地進(jìn)行更新、改變，這就使得供應(yīng)鏈本身具有明顯的動(dòng)態(tài)性。

6.組織間的協(xié)作強(qiáng)。因?yàn)楣?yīng)鏈管理的主要目的是在整體布局上優(yōu)化供應(yīng)鏈的績(jī)效，并不是簡(jiǎn)單的優(yōu)化個(gè)別單一企業(yè)的績(jī)效，因此供應(yīng)鏈管理有效的協(xié)調(diào)著參與者之間的相互協(xié)作。

（三）供應(yīng)鏈管理主要內(nèi)容

1.加強(qiáng)供應(yīng)鏈各個(gè)關(guān)節(jié)之間的有效合作。目前我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)流通體制很大程度上阻礙了信息的專遞。信息的失真滯后，使得企業(yè)之間需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，加大了流通陳本，故應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)之間的密切合作，盡量減少縮短流通環(huán)節(jié)，建立共贏、信任的合作聯(lián)盟機(jī)制。

2.選擇適合的物流配送，加強(qiáng)庫(kù)存管理。一方面，企業(yè)需建立優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)，選擇合適的配送體系，減少運(yùn)營(yíng)成本。另一方面，企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際情況采用適合的庫(kù)存管理方式，如JMI（聯(lián)合管理庫(kù)存），VMI（供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存），來提高庫(kù)存管理的效率。

3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)。信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)商密切無縫合作，在最短的時(shí)間得到市場(chǎng)需求信息，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

（四）優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的重要性

實(shí)行供應(yīng)鏈管理對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力具有很大的現(xiàn)實(shí)意義，因此企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化勢(shì)在必行。

1.減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。可以減少企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)輸、采購(gòu)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)等一系列直接可見成本。并通過科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存控制來盡可能的避免短周期產(chǎn)品的缺貨和積壓貶值；提高生產(chǎn)效率減少由于原材料造成的瑕疵品和產(chǎn)品返修，減少隱藏的成本。

2.提高客戶滿意度。一個(gè)科學(xué)合理的信息系統(tǒng)和流程安排的使用，可以產(chǎn)生快捷、準(zhǔn)確、方便的訂單接受和履約，減少訂單發(fā)生錯(cuò)誤，方便客戶實(shí)時(shí)追蹤訂單。而生產(chǎn)、運(yùn)輸和庫(kù)存的優(yōu)化則可以保障按時(shí)交接貨物，提高客戶滿意度。

二、企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理存在的問題

（一）供應(yīng)鏈企業(yè)成員間組織管理模式混亂

相關(guān)企業(yè)是不同經(jīng)濟(jì)利益沖突的實(shí)體，組織部門較多且重疊，故導(dǎo)致各企業(yè)間對(duì)抗執(zhí)行的行為產(chǎn)生，從而無法實(shí)行有效地整合和協(xié)調(diào)。其次，各企業(yè)的觀念不同，無法建立互信機(jī)制，導(dǎo)致信息不流通，很難達(dá)到高效率的供應(yīng)鏈。

（二）供應(yīng)鏈企業(yè)成員間缺乏合作協(xié)調(diào)

企業(yè)間沒有協(xié)調(diào)一致的計(jì)劃，只顧安排自己的活動(dòng)，影響整體的最優(yōu)，這使得公司無法對(duì)供應(yīng)鏈全面協(xié)調(diào)性的合作管理，降低系統(tǒng)效益增加運(yùn)營(yíng)成本。

（三）供應(yīng)鏈管理信息不能完全滿足需求

由于受利益和觀念上的沖突，企業(yè)在信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施方面沒有完全建立，可能導(dǎo)致信息處理不準(zhǔn)確、不及時(shí)，不同地域的數(shù)據(jù)庫(kù)無法集成起來，影響市場(chǎng)信息的共享、銷售訂單的轉(zhuǎn)遞。

（四）缺乏基于供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

企業(yè)管理部門如果只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等工作，并未做到企業(yè)整體的物流、信息流和資金流的管理。將不能做到整個(gè)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)間的聯(lián)系溝通，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈嚴(yán)重脫節(jié)。忽略企業(yè)文化發(fā)展，缺乏供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

三、企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理存在的問題的原因分析

（一）信用缺失

企業(yè)為保護(hù)自身利益，往往過于看重短期利益，缺乏抱團(tuán)合作精神，防范意識(shí)強(qiáng)于合作意識(shí)，易形成行業(yè)壁壘，相互之間缺乏信任，難以形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

（二）市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化程度低

企業(yè)在市場(chǎng)各方利益不同，理解操作水平參差不齊，大多習(xí)慣于從自身角度選擇性執(zhí)行，最終導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度較低，增大了交易成本，供應(yīng)鏈管理在這樣的環(huán)境中也難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（三）可用人才短缺

企業(yè)在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、財(cái)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中，大多出專才，卻缺少最為稀缺的通才。不利在系統(tǒng)工程的供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮實(shí)際作用。容易導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理頂層體系設(shè)計(jì)不科學(xué)，影響了其效益發(fā)揮。

（四）對(duì)供應(yīng)鏈管理認(rèn)識(shí)不足

企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的非理性認(rèn)識(shí)、盲目崇拜思想，極易導(dǎo)致事與愿違，并付出慘重代價(jià)。企業(yè)如以解決生存問題為主要任務(wù)，企業(yè)決策者將難以認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理的革命性意義。

（五）管理基礎(chǔ)薄弱

由于企業(yè)存續(xù)期較短、關(guān)注投入不足、缺乏人才，企業(yè)在“供產(chǎn)銷研財(cái)”的各個(gè)領(lǐng)域普遍存在管理基礎(chǔ)薄弱問題，造成供應(yīng)鏈管理所要求的時(shí)效性難以達(dá)到，質(zhì)量、協(xié)作等諸多方面也必然深受影響。

四、企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理優(yōu)化方案

（一）提高供應(yīng)鏈管理的企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)別

一方面供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是在自身核心能力不斷增強(qiáng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作，充分利用外部資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成和資源整合，加強(qiáng)信息共享。另一方面企業(yè)在進(jìn)行管理模式和觀念轉(zhuǎn)變過程時(shí)，必需統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、分步實(shí)行、引進(jìn)專業(yè)人才，奠定供應(yīng)鏈管理思想的基礎(chǔ)。按工作分工、按職能劃分部門的“金字塔”型科層等級(jí)組織結(jié)構(gòu)，重構(gòu)企業(yè)組織管理模式有助于業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作及培育、發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)作

企業(yè)要明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握核心優(yōu)勢(shì)，樂于與其他企業(yè)進(jìn)行合作，共同承擔(dān)利益和風(fēng)險(xiǎn)，在合作方之間建立充分的信任和信息共享機(jī)制，克服由于信息不對(duì)稱而使供應(yīng)鏈企業(yè)相互封鎖的弊端，使信息等資源在供應(yīng)鏈各個(gè)方得到充分相互共享，共同對(duì)付市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，謀求最大的合作利益。供需雙方應(yīng)建立從高層領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理到門店職員的高低層次對(duì)話機(jī)制。這樣既方便交流溝通合作，又可以使供需雙方的利益平等。達(dá)到貿(mào)易上的互助，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得“雙贏”。

（三）建立先進(jìn)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)

我國(guó)企業(yè)要先全盤面規(guī)劃好本身的信息化戰(zhàn)略，其次分條理地?cái)U(kuò)展到合作者，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。首先，創(chuàng)建管理信息部門，負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化規(guī)劃、需求準(zhǔn)備、系統(tǒng)的調(diào)研及選型、系統(tǒng)的實(shí)行、系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)等方面的工作。其次，做好信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃及建設(shè)工作。最終，實(shí)行網(wǎng)上交易與電子化采購(gòu)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)致使企業(yè)降低成本、提高商品的利潤(rùn)，電子商務(wù)就是降低成本高效率的手段。企業(yè)在完成各種內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)后，就需要進(jìn)一步實(shí)行網(wǎng)上交易與電子化采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。

（四）提升供應(yīng)鏈管理的物流水平

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，首先，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)企業(yè)物流基礎(chǔ)設(shè)施的投入。建立完善的物流配套設(shè)施，如倉(cāng)儲(chǔ)的上架設(shè)施、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、布局完善的整體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。其次，完善物流服務(wù)功能。實(shí)現(xiàn)售貨信息化和自動(dòng)化，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、條碼技術(shù)、電子訂貨等手段。除了傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)外，還應(yīng)進(jìn)一步完善物流的配送功能。對(duì)備貨、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配貨、裝載、送貨等配送中心的相關(guān)工作實(shí)行信息化、專業(yè)化的組織管理，盡量減小資源浪費(fèi)，降低物流成本。

（五）重視供應(yīng)鏈管理人才的引進(jìn)和培養(yǎng)

企業(yè)缺少明白供應(yīng)鏈操作技術(shù)性人才及供應(yīng)鏈管理的領(lǐng)導(dǎo)性人，將影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的落實(shí)。因此應(yīng)重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。首先，企業(yè)應(yīng)組織企業(yè)高管參與供應(yīng)鏈管理理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)其協(xié)調(diào)能力。其次，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的管理人員的供應(yīng)鏈管理知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)，倡導(dǎo)運(yùn)用供應(yīng)鏈管理指導(dǎo)自己的工作。最后，要大膽引進(jìn)國(guó)外供應(yīng)鏈管理方面的人才，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的做法，造就企業(yè)所需的實(shí)用人才。

五、結(jié)語

在全球經(jīng)濟(jì)中，影響企業(yè)決策的不確定性因素非常復(fù)雜，很多現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)理論并不完全適用，這就要求我們能夠綜合運(yùn)用多種分析方法，以動(dòng)態(tài)的視角，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)，審慎選擇戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)策略，關(guān)注策略的執(zhí)行，并根據(jù)反饋信息及時(shí)修正策略，方能在不斷變化的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中取得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈管理帶來的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃小原.供應(yīng)鏈模型與優(yōu)化，科學(xué)出版社[M].供應(yīng)鏈庫(kù)存管理與控制，2010.02.01.

[2]馬士華.新編供應(yīng)鏈管理（21世紀(jì)工商管理系列教材）[M].北京：人民大學(xué)出版社，2013.03.01.

[3]賈平.供應(yīng)鏈管理[M].清華大學(xué)出版社，2011.03.01.

[4]李宏達(dá).供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2016（06）.

[5]李穎超.基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)化探析[J].中國(guó)市場(chǎng)，2011（01）.