林楠

6月15日，武昌區(qū)創(chuàng)新發(fā)展和人才服務基地（以下簡稱“武昌區(qū)人才服務基地”）舉行了一場特殊的決賽。

如果只看比賽形式，這場決賽和一般大賽并無區(qū)別。8支設計團隊通過最后“PK”，賽出冠亞季軍。特殊之處在于，這是一場服務于改善戶部巷用戶體驗、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大賽。

冠軍提出推出甜甜圈狀面窩、嘴唇口紅型油條等顏值產(chǎn)品，打造戶部巷漢味早點主題快閃店；亞軍提出在垃圾容器上印制漢味美食圖片，并加裝泡沫盒以插竹簽方式給美食投票，以達到回收竹簽“變廢為寶”的目的；季軍建議推出過早護照電子版和紙質(zhì)版增強游客旅游體驗等創(chuàng)意。這些都將變成現(xiàn)實，根據(jù)計劃，戶部巷改造升級將在今年7月完成。

怎么想到通過大賽形式服務戶部巷改造升級？支點財經(jīng)多方走訪發(fā)現(xiàn)，背后折射出的是武昌區(qū)委、區(qū)政府緊扣創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，致力打造創(chuàng)新型城區(qū)和國家中心城市核心區(qū)的主動作為。

設計思維激發(fā)政府思維創(chuàng)新

故事還要從幾年前說起。

2015年，武昌區(qū)委、區(qū)政府提出了創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，隨后相繼出臺了《武昌區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展意見》及《武昌區(qū)全面推動創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展工作的實施方案》。

為了更好地開展工作，2017年還專門成立了武昌區(qū)創(chuàng)新發(fā)展委員會（以下簡稱“武昌區(qū)創(chuàng)新委”），區(qū)委書記劉潔親自擔任主任。

2019“我愛武昌杯”戶部巷體驗設計大學生挑戰(zhàn)賽冠軍

其間，武昌區(qū)創(chuàng)新委要求武昌區(qū)科創(chuàng)局牽頭，認真研究并提出系統(tǒng)建設實施方案。相關人員去創(chuàng)新做得好的城市考察，具體推進創(chuàng)新工作過程中，他們發(fā)現(xiàn)一個地區(qū)要想實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，政府思維也有必要進行創(chuàng)新，所謂思路決定出路。那么，應該如何創(chuàng)新？

彼時，武昌區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長陳鵬還是武昌區(qū)副區(qū)長，柳緣巧合下接觸到在歐美較流行的設計思維（DesignThinking）。對設計思維充分學習了解之后，陳鴟認為它是開辟新路的鑰匙。

設計思維的核心是以用戶為中心，從人的需求出發(fā)，多角度設計創(chuàng)新方案，解決各種復雜問題。

“設計思維”最早出現(xiàn)在哈佛設計學院院長彼得·羅于1987年出版的《設計思維》一書中。2005年，全球知名設計咨詢機構IDEO創(chuàng)始人大衛(wèi)·凱利，聯(lián)合全球知名企業(yè)管理軟件服務商SAP創(chuàng)始人哈索，在斯坦福大學成立了面向研究生開放的哈索·普蘭特納設計研究院。蘋果、寶潔、IBM等企業(yè)也積極學習了這門課程，將其作為創(chuàng)新方法論。

2007年，哈索又在德國波茨坦大學成立了設計思維學院，這又帶動了奔馳、寶馬等企業(yè)加入。

新加坡政府注意到了設計思維在商業(yè)領域帶來的影響，通過新加坡設計理事會下設設計思維與創(chuàng)新研究院，面向政府、商業(yè)、教育等多個領域培訓和落地，并認為設計思維是新加坡未來轉(zhuǎn)型的關鍵。

設計思維落地國內(nèi)是在2011年。當時德國波茨坦大學設計思維學院院長溫伯格在中國傳媒大學藝術學部擔任兼職教授。2014年，中國傳媒大學藝術學部成立了設計思維創(chuàng)新中心。

陳鴟建議將設計思維落地武漢武昌，經(jīng)過討論研究之后，劉潔帶隊到中國傳媒大學對接合作事宜。

“戶部巷大賽”實為打樣

2018年10月，設計思維工作坊落地武昌區(qū)人才服務基地。當月開課，首場培訓對象是20多位40歲以下處級干部。課程主題是“如何為在武昌區(qū)工作的年輕人設計更好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體驗”。通過6個步驟一理解、觀察、綜合、創(chuàng)意、原型和測試，進行了為期2天的培訓。同時還邀請了10位已創(chuàng)業(yè)和有意向創(chuàng)業(yè)的大學生，一起交流、設計方案。

此后，設計思維工作坊針對武昌區(qū)干部、企業(yè)家等200多人，陸續(xù)開設主題培訓。政府人士表示，日后制定政策要了解服務對象需求后再制定政策，從而避免出臺政策缺乏針對性；企業(yè)家們則表示，日后會站在用戶角度思考問題和制定商業(yè)模式。

武昌區(qū)也在思考—個問題：目前這些培訓只是讓大家對設計思維有了認知，那么如何將設計思維真正運用到實際項目中？

武昌區(qū)注意到戶部巷正在改造升級，決定將之作為“試驗田”。數(shù)據(jù)顯示，戶部巷游客里有80%是大學生。站在用戶需求角度來說，大學生對大學生自然更為了解。于是，首屆“我愛武昌杯”戶部巷體驗設計大學生挑戰(zhàn)賽啟動，武漢16所高校140余組設計團隊參賽，歷時半年后8支設計團隊入圍決賽。參賽過程中，設計思維工作坊對這些團隊進行了培訓，幫助他們優(yōu)化方案。

戶部巷相關負責人表示，會參考這些創(chuàng)意對戶部巷進行改造升級，從而改善用戶體驗、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

武昌區(qū)人才服務基地負責人認為，此次挑戰(zhàn)賽是設計思維服務城市管理、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個樣本，日后會將設計思維運用到更多具體項目中，助力武昌區(qū)打造創(chuàng)新型城區(qū)和國家中心城市核心區(qū)。

創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展體現(xiàn)在多個方面

事實上，設計思維只是武昌區(qū)委、區(qū)政府思維創(chuàng)新的一個方面。近年來在大力踐行創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展理念過程中，他們還意識到，高質(zhì)量發(fā)展應該堅持開放協(xié)同、利益共享、價值共同、未來共創(chuàng)，面向市場和社會眾籌智慧、力量及資本，實現(xiàn)政府、市場、社會的合作共贏，這是價值理念上的創(chuàng)新。

同時，在以上思維創(chuàng)新基礎上，在要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動背景下，創(chuàng)新主體應該更加平等、多元，創(chuàng)新要素應該更加集聚、完備，要充分發(fā)揮政企、企企、企社、企媒、校（院所）企互動的資源溢出效應，從而實現(xiàn)多方聯(lián)動的聚合創(chuàng)新，這是組織架構上的創(chuàng)新。

再者，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展應在實踐中不斷探索、突破固有范式，圍繞問題導向和制約地方創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸做文章，從解決創(chuàng)新發(fā)展難題的角度提升工作效能，這是工作體系上的創(chuàng)新。

2018年5月27日成立的武昌區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展委員會（以下簡稱“武昌區(qū)域創(chuàng)新委”），是這幾種創(chuàng)新的具體表現(xiàn)。武昌區(qū)創(chuàng)新委實現(xiàn)的是行政體制內(nèi)的對內(nèi)統(tǒng)籌，武昌區(qū)域創(chuàng)新委則是延伸到武昌全區(qū)域，實現(xiàn)對外聚合的功能。

通過吸納黨、政、企、社、媒、校（院所）六方成員，下設科技、金融、文創(chuàng)、人才、智慧城市、商協(xié)會等6個界別，武昌區(qū)域創(chuàng)新委致力于打造多元共治的區(qū)域創(chuàng)新共同體。簡單來說，市場主體有問題就提出來，大家?guī)兔珳蕦?。目前，相關成員單位超過400個，累計開展專場活動20多場，為企業(yè)提供融資、人才引進、科技成果轉(zhuǎn)換等精準對接活動百余次。

未來，武昌區(qū)委、區(qū)政府希望進一步推動創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展全面升級。