張瑞敏

每個(gè)人的一生中都會(huì)有許多的老師，在不同的方面深刻影響自己的道路。作為企業(yè)家，我有一個(gè)企業(yè)管理方面終生難忘的老師。他就是我們國家現(xiàn)代管理學(xué)的創(chuàng)始人和奠基人之一的袁寶華同志。袁寶華同志長期擔(dān)任中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長、名譽(yù)會(huì)長，是我國管理科學(xué)的重要?jiǎng)?chuàng)始人和奠基人，從理論到實(shí)踐對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。海爾集團(tuán)的創(chuàng)新發(fā)展與袁寶華會(huì)長的關(guān)心、鼓勵(lì)和指導(dǎo)是分不開的。

今年5月9日，袁寶華會(huì)長永遠(yuǎn)告別了我們。追思萬千，不勝悲痛。

袁老從學(xué)生時(shí)代參加“一二·九”運(yùn)動(dòng)開始，無論在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，還是和平時(shí)期;無論在艱難困苦時(shí)期，還是高速發(fā)展時(shí)期，他都心系國家、心系企業(yè)，因?yàn)樗袌?jiān)定的政治信仰和崇高的品德。

1989年國慶節(jié)的晚上，我作為工業(yè)企業(yè)代表受邀登上天安門城樓觀禮。他走到我們中間和我們親切交談。期間，他問我一個(gè)問題，“你看過《資治通鑒》沒有？”我回答說看過。他接著說，《資治通鑒》中有一句話最重要，你們要牢牢記住，那就是“才者，德之資也，德者，才之帥也”。他的意思是，作為一個(gè)企業(yè)家，德才兼?zhèn)渥钪匾?。這個(gè)“德”字就是袁寶華同志身上體現(xiàn)出來的堅(jiān)定的政治信仰和崇高品德。

30年過去了。今年的國慶節(jié)，我們即將迎來新中國成立70周年華誕。袁寶華同志生前一直在國家工業(yè)主管部門和國民經(jīng)濟(jì)綜合部門擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，親身經(jīng)歷、參與和見證了中國工業(yè)從零到世界第一工業(yè)大國的壯闊歷程。

30年過去了。袁寶華同志在天安門城樓的談話始終激勵(lì)著我努力向這一目標(biāo)和境界奮進(jìn)。而我，也在海爾持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的探索中不斷加深對(duì)這句話的感悟。正如他的“德”在不同的歷史時(shí)期有不同的表現(xiàn)，企業(yè)家的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任在不同的時(shí)期也有不同的內(nèi)涵。

袁寶華會(huì)長曾指出，管理科學(xué)不能停留在西方現(xiàn)代管理理論的圈子內(nèi);學(xué)習(xí)外國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)要采取“以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家”的方針;人的研究是一切管理的核心問題。他的企業(yè)管理思想博大精深，對(duì)廣大中國企業(yè)具有重大理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。但對(duì)我最大的啟發(fā)卻是兩點(diǎn)：

一是人的價(jià)值最大化。二是創(chuàng)出屬于中國人的世界級(jí)的管理模式。

創(chuàng)業(yè)初期，海爾人的目標(biāo)是創(chuàng)出一個(gè)冰箱名牌;走出國門后，海爾人的目標(biāo)是為祖國奉獻(xiàn)一個(gè)世界名牌;進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，海爾人的目標(biāo)是首創(chuàng)世界級(jí)物聯(lián)網(wǎng)模式。從“敬業(yè)報(bào)國、追求卓越”到“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”，再到“誠信生態(tài)、共享平臺(tái)”。海爾模式不斷演進(jìn)，但主線一直貫穿始終，那就是人的價(jià)值最大化。

海爾是改革開放的產(chǎn)物。1984年，我剛到海爾的前身——青島電冰箱總廠擔(dān)任廠長的時(shí)候，這個(gè)集體小廠資不抵債，瀕臨破產(chǎn)的邊緣，在這種情況下我之所以提出創(chuàng)名牌的目標(biāo)，和袁寶華同志還有一定的關(guān)系。1978年，袁寶華等同志訪問日本后，中企聯(lián)就開始在全國推廣日本的全面質(zhì)量管理（當(dāng)時(shí)稱為TQC），我曾經(jīng)做過青島市TQC推廣的講師。這段經(jīng)歷為我后來在海爾創(chuàng)新OEC管理模式有很大幫助。但啟發(fā)更大的不是全面質(zhì)量管理本身，而是人的價(jià)值最大化。

當(dāng)時(shí)國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)日本全面質(zhì)量管理大多學(xué)的是方法和工具，比如魚骨圖、直方圖等等，但我研究之后發(fā)現(xiàn)，全面質(zhì)量管理最重要的是“下道工序是用戶”的思想，需要提高全員素質(zhì)才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量。我們?cè)趧?chuàng)業(yè)初期砸掉76臺(tái)有缺陷的冰箱就是在這種理念下發(fā)生的，目的是改變員工的觀念和質(zhì)量意識(shí)。根據(jù)員工素質(zhì)較低的實(shí)際情況，海爾探索出“日事日畢、日清日高”的管理方法，逐步發(fā)展為今天的人單合一。

工業(yè)革命以來，國際上公認(rèn)的管理模式有美國的福特模式和日本的豐田模式，這兩個(gè)模式都是傳統(tǒng)工業(yè)管理的經(jīng)典模式，但在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國際管理界認(rèn)為人單合一可能是工業(yè)管理的第三代模式。2018 年底的《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表封面文章“科層制的終結(jié)”，文章認(rèn)為海爾人單合一模式是對(duì)傳統(tǒng)的管理模式的終結(jié)。今年5月6日，世界著名品牌機(jī)構(gòu)WPP發(fā)布“BRANDZ最具價(jià)值中國品牌”，把海爾評(píng)為全球首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。海爾模式之所以成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理模式的顛覆者，恰恰是因?yàn)楹柲Ｊ降淖谥?，以“人的價(jià)值第一”顛覆西方傳統(tǒng)管理的“股東價(jià)值第一”。

袁寶華會(huì)長關(guān)于“管理科學(xué)不能停留在西方現(xiàn)代管理理論的圈子內(nèi)”的論斷超前而敏銳，創(chuàng)出屬于中國人的世界級(jí)的管理模式，讓人單合一模式引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是海爾人堅(jiān)定不移的目標(biāo)。自2005年9月20日首次提出人單合一模式，我們的探索已持續(xù)十四年。在探索的過程中，由于沒有先例可供借鑒，我們也曾遇到許多困難，遭到許多質(zhì)疑，但無論探索之路多么艱辛，我們都不忘初心，因?yàn)?，袁老的風(fēng)范和品德始終在鼓舞著我們。2012年5月，中國企業(yè)管理科學(xué)基金會(huì)授予我“袁寶華企業(yè)管理金獎(jiǎng)”，這項(xiàng)中國企業(yè)管理界的最高獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)海爾商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的認(rèn)可和肯定，更是對(duì)袁老管理思想和前瞻性的驗(yàn)證。

2015年5月，我榮幸地接受邀請(qǐng)出席袁寶華同志系列著作出版座談會(huì)。我在發(fā)言中說，從袁老的著作中不僅看到袁老無窮的人格魅力，更看到他身上體現(xiàn)出的崇高境界。我想，這種境界可能就是中國傳統(tǒng)文化中仁人志士無不畢生追求的三不朽，立德、立功、立言。

袁老的國家情懷大德高尚;

袁老的經(jīng)世濟(jì)民功勛卓著;

袁老雖已駕鶴西去，但其高風(fēng)亮節(jié)卻通過他的著作啟迪后人。

時(shí)光易逝，精神長存！袁寶華會(huì)長永遠(yuǎn)是我們學(xué)習(xí)的典范。

我輩唯有不負(fù)厚望砥礪前行，早日創(chuàng)出屬于中國人的世界級(jí)的管理模式，以告慰先生。

袁寶華同志永垂不朽！

（作者系海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官）