勤奮的葉子君

“務必”

前幾天，有位讀者向我傾訴了她的煩惱：作為剛入職的新人，她被分到黨辦工作，日常重要工作是對接機關各支部書記，催辦各項黨建任務，可是支部書記們仿佛故意跟她過不去，對她的催辦愛理不理。

從身份來看，她只是科員，而各支部書記卻是局里的中層干部，都是上級;而從工作格局來看，各支部卻要在她所在的黨辦的指導下開展工作。這就十分尷尬了。

我問她：你是如何催辦的？她發(fā)給我?guī)讖埼⑿沤貓D，我一看，秒懂。在微信群里，她的措辭是這樣的：請各位支部書記務必于×月×日前提交×××材料，逾期后果自負。

雖說大家都懂這是上級要求，但是面對級別和資歷都在自己之上的支部書記，新人還真不能這么直白，太容易引入反感了。

我給她出了主意：下次再催辦時，一定要客氣再客氣，像“務必”這種話，千萬別從自己的嘴里說出來。想要凸顯這項工作的重要性，那就借用上級機關的名義來表達。

例如：各支部書記，我們知道最近大家手頭事情已經很多了，可這份報告還請大家撥冗于下周之前交到黨辦，組織部要求所有單位年底之前務必收齊，非常感謝大家對黨辦工作的支持！

這樣一改，是不是好多了？

“可以”“不錯”

領導找你談話，就開展某項工作的方案征求你的意見，你聽罷告訴領導：“可以可以/不錯不錯”，領導頓時黑了臉。

“可以”和“不錯”，這類用語有著居高臨下的評價意味，你想想，是什么人對什么人才有評價的資格？當然是上級對下級！只有當你是決策者、有發(fā)言權的執(zhí)行者時，才有資格這么說。

領導這么問你，首先要搞清楚他的用意。要么是想考考你到底有沒有清晰的工作思路，要么是俯下身來真心誠意征求你的意見。不管出于哪種意味，你簡單一句“可以”和“不錯”，并不能展示自己的才能，只會顯得你沒大沒小、人云亦云，引發(fā)他的不悅。

那么，作為一個新兵，如果真想表達“認同”的含義時，該怎么說？

“領導，我個人意見是這方案可行，只是有幾點需要特別注意……您看合適嗎？”

“領導，您的意思我明白了，我認為……當然這是我的一點看法，僅供參考?！?/p>

整個交流過程有想法，有敬意，最后把決策權再交還給領導，是不是比單純的“可以”和“不錯”高明多了？

“辛苦了”

前陣子，在我們辦公室工作群中發(fā)生了這么一段對話。

新來的90后男生小劉在群里艾特分管副廳長，向他匯報某部門打電話來請他晚上8：00去開會。副廳長回復知道了，隨后，小劉畫蛇添足地補充了句“辛苦了”。這三個字看似不痛不癢，卻讓小劉被辦公室主任老孫出于好意訓了一頓。

在機關中，負責牽頭某項工作的都是領導，領導會習慣性地把工作當成自己的責任，下屬辛苦完成工作是在幫自己忙。單獨用“辛苦了”這三個字，在機關中約定成俗帶有強烈的主人翁意識，是主人對客人的客氣說法，完整版為“辛苦你們?yōu)槲沂诸^的工作累成這樣”。

這種“主人翁意識”，如果你不太好理解的話，我們不妨來舉個例子：你請了個家政工來你家打掃衛(wèi)生，見對方掃得滿頭大汗，你遞去一杯熱水并表示“辛苦了”，這很好;可是如果你自己同時也在打掃，家政工也轉頭對你說“辛苦了”，你會不會一臉黑人問號？

“辛苦了”這三個字一般用來表達上級對下級的工作認可，或者是用于很熟悉的同級之間的互相慰問。小劉在工作群這樣的公眾場合對領導說那三個字，尤為沒大沒小，非常不妥。

那么，在面對領導想要表達“辛苦了”時該怎么辦呢？很簡單，多說幾個字，就能破解其中居高臨下的味道——‘‘晚上還要加班開會，領導您真是太辛苦了！”

或許有人會說：你這么咬文嚼字、反復琢磨弦外之音，不累嗎？我愛怎么說就怎么說。其實我也不想這么累，誰都希望自己活得自由隨性點，無奈我們身處的職場環(huán)境，不能跟約定俗成的規(guī)矩故意反著來。您看，是不是這個理？