張瑞敏

阿什頓創(chuàng)造了物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念，并預(yù)言2019年或2020年將會(huì)大規(guī)模引爆，目前世界上還沒有全面引爆的企業(yè)，我們希望中國(guó)企業(yè)能成為第一個(gè)引爆引領(lǐng)者。

利用美國(guó)學(xué)者西蒙·斯涅克提出來(lái)的黃金圈理論，我來(lái)做分享。黃金圈是三個(gè)同心圓。最中心的圓是“為什么”（WHY）;中間的圓是“怎么做”（HOW）;最外面的圓是“是什么”（WHAT）。一般企業(yè)的思維是從外到內(nèi)，斯涅克的理論是從內(nèi)到外，就是從“為什么”開始。

我認(rèn)為，“為什么”是戰(zhàn)略，即企業(yè)創(chuàng)新的方向?！霸趺醋觥笔菓?zhàn)術(shù)，即企業(yè)在戰(zhàn)略指引下選擇的路徑。“是什么”是目標(biāo)，即對(duì)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的驗(yàn)證。

企業(yè)在達(dá)成一個(gè)階段的目標(biāo)后，需要根據(jù)時(shí)代變遷和環(huán)境變化重新思考“為什么”，再?gòu)摹盀槭裁础遍_始進(jìn)行一個(gè)新的循環(huán)。

因此，斯涅克提出黃金圈理論的那本書名字就叫《從為什么開始》。

無(wú)論是人生，還是事業(yè)，都離不開這個(gè)循環(huán)。

們先從“為什么”開始，談方向。熊彼特提出“創(chuàng)造性破壞”。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們探索的方向就是要把傳統(tǒng)的經(jīng)典的管理模式創(chuàng)造性地破壞。接下來(lái)談“怎么做”，就是在創(chuàng)造性破壞之后還要有創(chuàng)造性的重組，先破后立，有破有立。最后談“是什么”，我們的目標(biāo)就是做物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引爆引領(lǐng)者。如果達(dá)到目標(biāo)，我們還可以不停地根據(jù)時(shí)代變遷來(lái)循環(huán)這個(gè)黃金圈理論。

企業(yè)如何面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)？

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)企業(yè)可以從模仿到引領(lǐng)

凱文·阿什頓于1999年在麻省理工學(xué)院最早提出物聯(lián)網(wǎng)的概念。靈感來(lái)自明明庫(kù)存充足，但貨架上卻長(zhǎng)期斷貨的口紅。阿什頓在口紅內(nèi)放置傳感器芯片，通過(guò)店里的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)獲取口紅銷售和庫(kù)存情況，以及時(shí)補(bǔ)貨。

現(xiàn)在是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何變革？這是所有企業(yè)共同面臨的問題。

改革開放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)一直模仿西方的商業(yè)模式。但是，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)了，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該可以創(chuàng)造出屬于自己的引領(lǐng)的商業(yè)模式。這也是海爾的目標(biāo)。

物聯(lián)網(wǎng)之父凱文·阿什頓來(lái)海爾調(diào)研后跟我說(shuō)，“海爾是我見過(guò)的最接近物聯(lián)網(wǎng)的?！?/p>

阿什頓創(chuàng)造了物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念，并預(yù)言2019年或2020年將會(huì)大規(guī)模引爆，目前世界上還沒有全面引爆的企業(yè)，我們希望中國(guó)企業(yè)能成為第一個(gè)引爆引領(lǐng)者。

第一個(gè)引爆引領(lǐng)的企業(yè)意味著先破后立，破中有立。也就是創(chuàng)造性地破壞傳統(tǒng)的模式，還要?jiǎng)?chuàng)造性地重組適應(yīng)新時(shí)代的模式。

為什么？

物聯(lián)網(wǎng)模式的方向：創(chuàng)造性破壞

——兩個(gè)顛覆，及其背后的必然規(guī)律

兩個(gè)顛覆：

自我顛覆——“二元性企業(yè)”顛覆“一元性企業(yè)”

觀念顛覆——要做到自我顛覆，先要觀念上自以為非。

一個(gè)必然規(guī)律：

沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。

企業(yè)要做到自我顛覆，都應(yīng)該從“一元性企業(yè)”變成“二元性企業(yè)”，但要做到這點(diǎn)很難。海爾的“二元性”對(duì)應(yīng)兩個(gè)不同的目標(biāo)分別是：規(guī)模和范圍競(jìng)爭(zhēng)力;生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力。

大部分企業(yè)都是“一元性”企業(yè)，只有“規(guī)模和范圍競(jìng)爭(zhēng)力”這一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，即做大做強(qiáng)。但在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)還要有新的戰(zhàn)略，就是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力。為了同時(shí)追求兩個(gè)不同的目標(biāo)，企業(yè)必須具備動(dòng)態(tài)能力，即不斷更新企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。

一般情況下，企業(yè)都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但往往形成核心競(jìng)爭(zhēng)力之后就一直靜態(tài)地做下去，如果這樣，企業(yè)早晚有一天會(huì)被顛覆。

柯達(dá)不但曾經(jīng)是全世界膠卷制造的第一名，其實(shí)它也是全世界第一個(gè)發(fā)明數(shù)碼相機(jī)的，當(dāng)時(shí)數(shù)碼相機(jī)不如現(xiàn)在清晰度這么高，賣得也不好，所以他們就把數(shù)碼相機(jī)放棄了，還是繼續(xù)做膠卷，一直到今天，柯達(dá)已不復(fù)存在。這樣的柯達(dá)就是一元性企業(yè)，申請(qǐng)破產(chǎn)的時(shí)候，只數(shù)碼相機(jī)專利竟然賣了9億美元。所以，對(duì)企業(yè)來(lái)講，能不能同時(shí)追求兩個(gè)不同的目標(biāo)非常重要。其中一個(gè)是未來(lái)的目標(biāo)，因?yàn)槟悴豢赡芤恢贝粼诂F(xiàn)在，現(xiàn)在過(guò)得再好都不行。對(duì)企業(yè)來(lái)講，必須具備動(dòng)態(tài)能力，變成二元性的企業(yè)。

企業(yè)要做到自我顛覆，先要在觀念上自以為非。海爾的企業(yè)文化就是四個(gè)字，“自以為非”。一般企業(yè)往往自以為是，覺得自己已經(jīng)做得很好了，而且別人都來(lái)學(xué)我，就整天出去講課，給別人灌輸心靈雞湯，仿佛自身就沒有什么可改的了。其實(shí)不是這樣，在黑格爾看來(lái)，哲學(xué)總是在自我批判和自我否定中發(fā)展的，不斷自我否定，直至絕對(duì)精神。絕對(duì)精神是世界的本源，也是永遠(yuǎn)要追求的規(guī)律。

探求絕對(duì)精神的路徑就是反思，在不斷的批判和重構(gòu)中持續(xù)前進(jìn)和提高。為此，黑格爾舉了一個(gè)非常通俗的例子來(lái)說(shuō)明自我否定。一朵花，花蕾之后是花朵，花朵之后是果實(shí)。花朵否定了花蕾，果實(shí)又否定了花朵。這就是“正反合”三個(gè)階段。自我否定在否定過(guò)程中包含這對(duì)前一個(gè)階段的肯定，用進(jìn)化到更高的階段實(shí)現(xiàn)對(duì)前一階段的否定。合題中包含著正題和反題。

以工業(yè)革命為例，革命之前的手工作坊階段是正題，大工業(yè)相對(duì)手工業(yè)作坊就是反題。手工作坊每件產(chǎn)品都是定制的，但沒有規(guī)模;大工業(yè)解決了大規(guī)模制造的問題，但不能個(gè)性化定制。合題，就是物聯(lián)網(wǎng)模式的大規(guī)模定制，既實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)，又可以滿足用戶個(gè)性化需求。這個(gè)合題，就是否定之否定，把前面的正題和反題都合在里面了。海爾探索的物聯(lián)網(wǎng)模式就是大規(guī)模定制模式，這得益于萬(wàn)物互聯(lián)。

中國(guó)道家哲學(xué)也有自我否定的哲學(xué)，老子在《道德經(jīng)》第四十二章所說(shuō)的，“萬(wàn)物負(fù)陰而抱陽(yáng)，沖氣以為和”，闡述的就是萬(wàn)物都在對(duì)立統(tǒng)一中不斷自我完善。

這是時(shí)代的必然規(guī)律。古希臘哲學(xué)家赫拉克利特說(shuō)，人不可能兩次踏入同一條河流。時(shí)代就是這樣，企業(yè)只有跟上時(shí)代變遷，不斷自我顛覆和觀念顛覆，否則就會(huì)被時(shí)代淘汰。海爾認(rèn)為，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。所有的企業(yè)都不能認(rèn)為自己已經(jīng)成功，所謂的成功只不過(guò)是踏上了時(shí)代的節(jié)拍。但企業(yè)家是人，不是神，不可能永遠(yuǎn)踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍。