關鍵詞：公共圖書館;學齡前兒童;參觀圖書館

摘要：文章總結了我國公共圖書館幼兒參觀活動的概況，探討了公共圖書館幼兒參觀活動存在的不足之處以及幼兒參觀圖書館活動對兒童閱讀推廣的意義，并以廣州圖書館品牌參觀類活動“遇見·圖書館”系列中的幼兒參觀部分為例，對幼兒參觀業(yè)務進行了思考和總結，提出了相關改進對策，旨在為公共圖書館少兒服務工作的開展提供一些參考。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）07-0024-03

早期閱讀對幼兒而言，是積累認知和閱讀經(jīng)驗的重要過程[1]。學會利用圖書館，能幫助幼兒養(yǎng)成良好的閱讀習慣。凡是幫助讀者獲取使用圖書館的知識與技能的教育活動，都可被稱為“圖書館利用教育”[2]。參觀圖書館作為“圖書館利用教育”的一種方式，顧名思義主要是由館員帶領讀者去認識和了解圖書館，包括圖書館的各類館藏分布、圖書館的使用方法等。尤其是對于剛具備閱讀能力的幼兒而言，參觀圖書館是最好的“圖書館利用教育”方式之一[3]。公共圖書館接待幼兒參觀，有助于培養(yǎng)幼兒閱讀能力和宣傳圖書館，應引起公共圖書館足夠的重視并值得研究和推廣[4]。筆者主要通過文獻調研、網(wǎng)絡調研和案例分析等方法，重點探討了如何更好地改善并促進幼兒參觀活動的發(fā)展，以期為我國公共圖書館在開展幼兒參觀工作方面提供一些啟發(fā)和幫助。

1我國公共圖書館幼兒參觀活動概況

組織讀者參觀圖書館幾乎是每家圖書館的常規(guī)業(yè)務，但在實際工作中，參觀圖書館活動多帶有偶然性，缺乏規(guī)范的組織，并且沒有得到圖書館足夠的重視。據(jù)統(tǒng)計，2016年1月1日至2017年6月30日，31家省級公共圖書館微信公眾平臺發(fā)布的與幼兒相關的培訓活動信息僅有82條，在推送信息總量中占比為0.63%，在培訓活動信息量中占比為13.22%，在幼兒活動信息量中占比為6.27%[5]。參觀圖書館屬于培訓類活動，而從以上數(shù)據(jù)可知，我國公共圖書館幼兒培訓類活動較少，規(guī)范化的幼兒參觀活動更是少之又少。

1.1幼兒參觀活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計

筆者于2019年2月7日在“中國知網(wǎng)”以“參觀圖書館”為主題詞進行搜索，篩除重復或不相關的論文后（論文發(fā)表時間為2018年1月1日至2019年1月1日），與幼兒參觀圖書館相關的論文僅有3篇，這從側面反映出目前我國圖書館對幼兒參觀業(yè)務的關注度不高。同時，筆者以各省級或省會城市的少年兒童圖書館、公共圖書館的少兒服務部門為調研對象，訪問了我國多個公共圖書館的官方網(wǎng)站，對其有關幼兒參觀圖書館的活動預告和報道進行統(tǒng)計，篩除個別無效網(wǎng)址和無信息更新的網(wǎng)站后，共得到28家公共圖書館開展幼兒參觀活動的情況（見表1）。統(tǒng)計顯示，相對于其他類型活動的報道，參觀類活動的報道數(shù)量明顯不多，這在一定程度上反映出目前我國大多數(shù)公共圖書館對幼兒參觀類活動不夠重視。

1.2目前我國幼兒參觀圖書館活動的主要特點

1.2.1公共圖書館重視不足。在實際工作中，幼兒參觀是比較容易被忽視的領域，大多被當作偶然性活動或常規(guī)業(yè)務，缺乏經(jīng)費投入。從表1可看出，有關“參觀圖書館”的活動報道或信息并不多，以“參觀圖書館”為主題內容的品牌活動更是寥寥無幾。其中較有規(guī)模的是廣州少年兒童圖書館的“圖書館探秘”定制活動，該活動于2016年4月14日推出，以組織兒童參觀圖書館為活動形式，內容包括參觀圖書館的服務區(qū)域、開展各項閱讀延伸活動等[6]。

1.2.2活動指引不明確。在筆者訪問的28個圖書館網(wǎng)站中，相較于故事會、講座、觀看電影等有固定預告的活動，只有個別網(wǎng)站有參觀圖書館服務的說明和聯(lián)系方式。大多數(shù)圖書館缺乏對讀者如何參加參觀活動的明確指引，這在很大程度上降低了讀者對圖書館參觀活動的知曉率，同時也反映出我國圖書館參觀活動的被動狀態(tài)。

1.2.3缺乏品牌意識。大多數(shù)圖書館組織的幼兒參觀活動大同小異，局限于“旅游團”式的表面參觀，參觀內容單一，大多是簡單介紹圖書館的空間區(qū)域、館藏資源和使用方法等，沒有結合幼兒的行為特征、閱讀特點以及本館特色資源等打造特色品牌，從而導致參觀活動的辨析度不高。

1.2.4難以形成規(guī)模化和持續(xù)性的服務模式。部分圖書館的參觀活動已經(jīng)形成了品牌，但缺乏規(guī)?；姆漳Ｊ剑瑢е禄顒娱_展的規(guī)律性不強，一方面影響了團體單位對活動的認可度，另一方面限制了圖書館對活動數(shù)據(jù)的總結和提煉，從長遠來看不利于閱讀推廣活動的開展。

2幼兒參觀圖書館活動的閱讀推廣意義

參觀圖書館對于培養(yǎng)幼兒的閱讀習慣是非常重要的，有些學齡前教師在多年的工作實踐中發(fā)現(xiàn)：相比不閱讀或不愛閱讀的孩子，愛閱讀的孩子更加專注細心，他們的思維更加活躍，待人接物更有禮貌[7]。圖書館開展幼兒參觀活動，對培養(yǎng)幼兒的閱讀習慣至關重要[8]，有助于引導幼兒從小愛上閱讀。

3廣州圖書館幼兒參觀圖書館活動的概況

幼兒參觀圖書館活動是廣州圖書館（以下簡稱“廣圖”）品牌參觀活動“遇見圖書館”的系列活動之一，該活動將圖書館參觀與閱讀推廣緊密結合，拉近了圖書館與幼兒的距離，旨在培養(yǎng)其閱讀興趣，提升其閱讀素養(yǎng)，是兒童閱讀推廣活動的有機組成部分。

3.1參觀活動模式

宋昀真：對公共圖書館開展學齡前兒童參觀業(yè)務的思考*

3.1.1準備工作。參觀單位（幼兒園或社會機構）聯(lián)系圖書館后，圖書館在確定參觀單位的基本情況后做前期的準備工作;在原先設定好的參觀方案的基礎上，圖書館可以根據(jù)各方情況加入不同內容以滿足幼兒園或社會機構的一些特殊要求，如增加故事講述環(huán)節(jié)、提供特定的親子閱讀空間等。在參觀活動中應以“安全第一”為重要原則，廣圖從三個方面保證了參觀的安全性：建議前來參觀的幼兒群體著統(tǒng)一服裝;參觀過程中有安保人員維持秩序并保障安全;參觀過程中首選樓梯，避免使用電梯。

3.1.2主要參觀路線和內容。為了幫助幼兒認識圖書館，廣圖在長期的實踐中形成了一條從下往上的常規(guī)路線：首先，參觀一樓自助辦證區(qū)、自助借還區(qū)、圖書消毒機區(qū)以及視障服務區(qū)，由館員演示如何使用自助機器辦理讀者證、借還圖書等，帶幼兒體驗新科技帶來的便利并鼓勵幼兒辦理讀者證，同時可以讓幼兒體驗圖書館對視障人士的特殊服務等。其次，參觀南樓二、三、四樓的少兒區(qū)域，館員在參觀過程中為幼兒介紹館藏分布以及本館的少兒活動等，并鼓勵幼兒多借書、多讀書。

3.1.3人員分工安排。圖書館會根據(jù)參觀人數(shù)對工作人員做出安排和調整。一般情況下，工作人員主要包含一位講解館員、一位負責拍照的館員和一位維持秩序的安保人員。遇到參觀人數(shù)較多的特殊情況時，圖書館應采取分批的方式進行參觀。

3.2廣圖2014—2018年幼兒園參觀接待的活動數(shù)據(jù)

廣圖2014—2018年幼兒園參觀接待活動數(shù)據(jù)見表2，從表2可以看出：①2015年的參觀人數(shù)比2014年有大幅度的提升，這主要得益于宣傳工作的加強。②2016年參觀人數(shù)最多，主要是因為這一年100人以上的大型參觀場次較多。③2016年和2017年參觀活動的場次比2018年多。究其原因，一是2016年和2017年的大型參觀是分批進行的，每一批以一場次計，而2018年的大型參觀大多是一次性進行的。二是廣圖其他部門同時開展少兒參觀業(yè)務，分散了一部分幼兒參觀的活動量，導致2018年的參觀場次下降。表2反映出幼兒園以及相關機構參觀圖書館的需求較大，圖書館幼兒參觀服務有較大的發(fā)展空間。

3.3廣圖幼兒參觀圖書館活動的可借鑒之處

可借鑒之處包括：①分工明確，流程規(guī)范。圖書館安排專員負責幼兒參觀圖書館業(yè)務，并制定了規(guī)范的活動流程。②與其他少兒活動有機結合。在參觀過程中，講解館員結合本館的特色少兒活動進行宣傳，并將參觀活動與其他少兒活動進行有機結合。③重視與參觀單位的合作。在6年的參觀活動中，有多所幼兒園是參觀?？停?guī)?；挠變簠⒂^活動提高了圖書館的服務效益，這主要得益于廣圖與參觀單位的聯(lián)系和互動。

3.4廣圖幼兒參觀圖書館活動現(xiàn)行模式的不足

不足之處包括：①缺乏有效的反饋機制。目前的幼兒參觀活動是單向的，圖書館只保證了參觀活動的順利進行，不僅沒有記錄參觀單位的感受以及他們對活動的建議，也忽略了對幼兒的后續(xù)跟進工作，因此難以有效評估參觀活動的服務效益。②參觀路線和內容的個性化不足。幼兒參觀流程主要由圖書館決定，廣圖的幼兒參觀活動存在路線單一、活動內容刻板等問題，同時缺乏針對不同幼兒群體的個性化設計，長此以往容易陷入固化的活動思維，不利于參觀活動的可持續(xù)開展。

4對幼兒參觀圖書館業(yè)務的相關建議

4.1制定完善的反饋機制

完善的反饋機制能讓圖書館了解自身的優(yōu)缺點，從而促進參觀業(yè)務的深度發(fā)展。筆者認為，完善的參觀反饋機制至少應具備以下兩點：首先，圖書館應注重幼兒園帶隊教師的參觀感受，在問卷反饋表的問題設置中加入?yún)⒂^目的、此次活動是否符合預期、有何改進建議等內容。其次，圖書館應關注幼兒在參觀結束后的相關變化，在調查表中設置幼兒使用圖書館的頻率以及閱讀情況等內容。

4.2制訂個性化的參觀模式

圖書館可以結合參觀單位需求、本館特色資源等制訂個性化的參觀模式。一方面，圖書館可以采取定制服務的方式事先收集幼兒園的參觀需求，在條件允許的范圍內滿足其需求;另一方面，圖書館應靈活調整參觀路線和內容，如根據(jù)具體情況增加職業(yè)體驗、游戲互動、有獎問答等環(huán)節(jié)。

4.3加強館校聯(lián)動

圖書館應主動“走出去”，積極與各幼兒園建立長期合作關系，簽訂相關參觀活動協(xié)議。例如：幼兒園可以將參觀圖書館作為固定的教學任務，圖書館也可以將接待幼兒參觀納入長期活動計劃等。館校聯(lián)動開展參觀圖書館活動，既能避免幼兒園教師離職導致該校學生參觀圖書館業(yè)務的中斷，又能保證穩(wěn)定的幼兒參觀人數(shù)，有利于提高圖書館的服務效益。

4.4利用新技術進行宣傳

我國目前有七億多網(wǎng)民[9]，各種網(wǎng)站或APP逐漸成為人們獲取信息的重要渠道。經(jīng)參觀團體允許后，圖書館可利用“直播”等APP對參觀過程進行實時報道，這種方式有助于提高人們對圖書館參觀業(yè)務的知曉率，促使更多團體參與該活動。

4.5培養(yǎng)專業(yè)的講解館員

圖書館講解員是圖書館履行社會職能、進行館藏揭示的橋梁和紐帶[10]。國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會在《嬰幼兒圖書館服務指南》中提出：“圖書館館員要通過提供范圍廣泛的資料和活動，為兒童提供體驗閱讀快樂的機會，使他們受到知識和思想作品的鼓舞。”[11]

5結語

幼兒參觀圖書館是兒童閱讀推廣活動的重要組成部分，提升學齡前兒童的圖書館素養(yǎng)教育更是一個長期的過程。圖書館應以參觀活動為契機，幫助兒童提升使用圖書館的能力，同時發(fā)揮圖書館的教育功能，實現(xiàn)閱讀推廣效益的最大化，助推公共圖書館幼兒工作向縱深發(fā)展。

參考文獻：

[1]戴曉明.讓孩子成為真正的閱讀者[J].學前教育研究，2014（3）：67-69.

[2]史拓.面向兒童的圖書館利用教育研究[J].山東圖書館學刊，2012（5）：58-61.

[3]錢紅.淺談少年兒童圖書館如何開展入館教育[J].現(xiàn)代情報，2002（10）：110-111.

[4]葉卿.將服務延伸至幼兒群體：天津圖書館接待幼兒集體參觀工作的實踐與思考[J].圖書館建設，2008（3）：12-14，21.

[5]李德勝.我國省級公共圖書館學齡前兒童服務與活動調查分析[J].圖書館工作與研究，2018（8）：123-128.

[6]芝麻開門.“圖書館探秘”探秘定制服務之廣州深井小學活動圓滿結束[EB/OL].[2017-04-17].http：//www.gzst.org.cn/gzst/portal/chl/doc/24188.html.

[7]張文芳.促進幼兒早期閱讀能力發(fā)展的策略[J].學前教育研究，2016（2）：67-69.

[8]廖倩，譚揚.兒童圖書館開展幼兒參觀活動體驗探析[J].圖書館學研究，2010（7）：90-92.

[9]對網(wǎng)上善意批評要認真研究吸取[EB/OL].[2016-04-20].http：//www.sohu.com/a/70337835_149146.

[10]劉博涵，宋辰.公共圖書館講解服務的現(xiàn)狀分析與思考[J].圖書館建設，2014（1）：59-63.

[11]宋麗華.陜西師范大學基于圖書館參觀的早期閱讀推廣研究[J].河南圖書館學刊，2018（8）：7-9.

（編校：周雪芹）