張瑾

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);高校圖書館;學(xué)科服務(wù);云平臺

摘要：信息技術(shù)的迅猛發(fā)展推動云平臺服務(wù)的優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下云平臺服務(wù)建設(shè)備受關(guān)注。新時(shí)期，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，加強(qiáng)圖書館云平臺的構(gòu)建研究，打造圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高校圖書館的信息化建設(shè)具有現(xiàn)實(shí)必要性。文章主要就大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺的構(gòu)建進(jìn)行了探討和分析，明確了云平臺構(gòu)建的具體策略。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）07-0065-02

信息時(shí)代最顯著的特征是云服務(wù)技術(shù)的完善與成熟，大數(shù)據(jù)技術(shù)在各行各業(yè)的成功應(yīng)用使人們獲取信息更便捷，渠道更多元。當(dāng)前，讀者個(gè)性化服務(wù)需求更加迫切，學(xué)科服務(wù)實(shí)效要求明顯提升，云服務(wù)平臺的構(gòu)建為高校圖書館的建設(shè)和優(yōu)化提供了新思路。高校圖書館應(yīng)致力于科研服務(wù)，推動科研創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科研創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)與輸出。因此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺的構(gòu)建具有現(xiàn)實(shí)必要性。

1大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺構(gòu)建的可行性1.1數(shù)據(jù)虛擬技術(shù)實(shí)現(xiàn)海量文獻(xiàn)資源的整合

時(shí)代在不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的趨勢日益明顯，大數(shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境下衍生虛擬化的科學(xué)研究對象，用戶信息管理能力需求呈現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展和交互式發(fā)展的趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)具備強(qiáng)大的信息傳播功能，實(shí)現(xiàn)了海量數(shù)據(jù)的囊括，帶動了信息的快速傳播，為科研創(chuàng)新提供了資源支持。高校圖書館應(yīng)發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，對海量科研文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效處理，為科研創(chuàng)新提供充足的信息資源。因此，數(shù)據(jù)虛擬化環(huán)境是云服務(wù)平臺構(gòu)建的客觀推動力，其對科研創(chuàng)新起到了有效的支持和幫扶作用。

1.2大數(shù)據(jù)環(huán)境為信息資源的更新提供便利

科研是不斷創(chuàng)新的，學(xué)科科研項(xiàng)目參與者獲取的信息也必須是動態(tài)更新的，大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了海量數(shù)據(jù)資源的整合，而資源的動態(tài)更新必不可少。研究者必須具備信息更新及挖掘利用的能力，能基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字信息資源帶動研究行為方式的轉(zhuǎn)變，而大數(shù)據(jù)環(huán)境也為知識的迅速更新提供了便利。高校圖書館應(yīng)發(fā)揮大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢，借助云服務(wù)平臺的構(gòu)建將云計(jì)算技術(shù)充分應(yīng)用到學(xué)科服務(wù)中，快速更新知識，深入挖掘潛在信息，構(gòu)建科研知識共享體系。

2大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺的打造

2.1明確學(xué)科服務(wù)云平臺的構(gòu)建目標(biāo)

圖書館作為高校文化教育的主陣地，也是高校師生科研創(chuàng)新的主要支持場所。圖書館打造學(xué)科服務(wù)云平臺的目的也是為文化傳播與科研創(chuàng)新服務(wù)，通過知識檢索、知識地圖、知識導(dǎo)航等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)教學(xué)科研學(xué)科服務(wù)綜合體系的打造，滿足不同科研人員學(xué)科服務(wù)的個(gè)性化、多元化需求，實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識資源的高效利用，帶動素材資源的傳播與積累?；谄浞?wù)性目標(biāo)，高校圖書館必須確保人機(jī)界面的友好化，實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部結(jié)構(gòu)層次的清晰化，確保自身功能的有效發(fā)揮，以兼容并包的服務(wù)理念滿足高校師生科研信息檢索及泛在學(xué)習(xí)的訴求。學(xué)科服務(wù)云平臺的設(shè)計(jì)必須避免盲目化，應(yīng)以高校學(xué)科服務(wù)實(shí)際需求為準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科專業(yè)知識動態(tài)變化的功能性調(diào)整。云服務(wù)平臺應(yīng)始終圍繞“服務(wù)”二字，帶動圖書館信息資源的高效整合與優(yōu)化配置，致力于高校圖書館學(xué)科服務(wù)的優(yōu)化。

2.2加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)云平臺模型的設(shè)計(jì)分析

高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺的構(gòu)建必須基于高校師生的學(xué)科知識服務(wù)訴求，力求在開放自由的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)其模型設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)層次的簡單化，整合與科研相關(guān)的學(xué)科知識資源，帶動知識的存儲，實(shí)現(xiàn)其傳播和共享，打造集成性服務(wù)的信息環(huán)境。高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺的模型構(gòu)建需要以圖書館學(xué)科服務(wù)要素與流程的分析為前提，以多學(xué)科服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，為用戶一站式學(xué)科服務(wù)提供支持。一般來說，大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺的模型分為三層建構(gòu)，其中最高層是學(xué)科知識服務(wù)層，涉及知識的檢索、知識的推送、知識地圖、知識導(dǎo)航、知識存儲及知識共享，其與云客戶端借助泛在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行關(guān)聯(lián);中間層是學(xué)科平臺管理層，涉及平臺管理、資源管理、安全管理、用戶管理、統(tǒng)計(jì)管理和任務(wù)管理六個(gè)小模塊;基礎(chǔ)層則是學(xué)科知識資源層，涉及專業(yè)的數(shù)據(jù)倉儲、自建數(shù)據(jù)庫和OA數(shù)據(jù)資源庫等。三層結(jié)構(gòu)自上而下緊密相連，實(shí)現(xiàn)資源的傳遞共享，實(shí)現(xiàn)科研幫扶的全方位支持。

2.3學(xué)科服務(wù)云平臺的功能模塊設(shè)計(jì)

云服務(wù)平臺在功能模塊構(gòu)建中通過知識關(guān)聯(lián)，借助云計(jì)算技術(shù)構(gòu)成泛在的圖書館，為用戶提供檢索及咨詢服務(wù)。學(xué)科知識資源層是高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺的最底層，可實(shí)現(xiàn)虛擬化技術(shù)指引下各種軟硬件資源的匯聚，該層分布著不同類型的學(xué)科知識資源，這些資源基本上來自科研機(jī)構(gòu)和高校內(nèi)部的數(shù)據(jù)資源庫。平臺管理層則主要負(fù)責(zé)對信息資源的篩選與整合工作，確保網(wǎng)絡(luò)信息資源的安全，加強(qiáng)信息安全建設(shè)。該層也是學(xué)科服務(wù)云平臺功效發(fā)揮的保障層，在接收各種命令后將其進(jìn)行轉(zhuǎn)化處理，轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的管理操作，實(shí)現(xiàn)對各類學(xué)科知識資源的操作控制。而學(xué)科知識服務(wù)層被認(rèn)為是圖書館科研云服務(wù)平臺的核心層，軟硬件設(shè)備支持是該層的主要功能，基于高校的學(xué)科設(shè)置情況設(shè)計(jì)對應(yīng)的學(xué)科檢索界面，每個(gè)資源導(dǎo)引鏈接到不同的學(xué)科資源庫中，提升學(xué)科用戶信息獲取的便捷性。該層提供的服務(wù)有知識導(dǎo)航、知識存儲、知識推送等，全面性的功能模塊設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了用戶一站式檢索需求的最大限度滿足。

3大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺建構(gòu)策略3.1更新服務(wù)觀念，使服務(wù)更主動

信息量激增的時(shí)代，高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺構(gòu)建也承載著巨大的壓力，而壓力的化解需從創(chuàng)新轉(zhuǎn)型開始，且更新服務(wù)觀念是關(guān)鍵。轉(zhuǎn)變服務(wù)方式需要高校圖書館對傳統(tǒng)服務(wù)理念進(jìn)行根本性變革。服務(wù)為了讀者，一切服務(wù)于讀者，高校圖書館必須意識到自身在科研創(chuàng)新推動中的積極作用，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，致力于讀者滿意度的提升，這是其科研服務(wù)的關(guān)鍵一步。高校圖書館面向廣大師生，在科研創(chuàng)新推動中有著無可推卸的責(zé)任，必須基于大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景從傳統(tǒng)的服務(wù)方式和理念中擺脫出來，以更為開放與包容的心態(tài)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化，滿足廣大師生創(chuàng)新服務(wù)的多元化需求。服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變應(yīng)滲透到云平臺構(gòu)建中，高校圖書館必須加強(qiáng)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，基于大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景挑選學(xué)科知識扎實(shí)、技術(shù)能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新思維的人，以創(chuàng)新人才為創(chuàng)新服務(wù)注入活力，帶動高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺的高效構(gòu)建。

3.2強(qiáng)化OPAC功能的創(chuàng)新應(yīng)用

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高校圖書館面臨著更加錯(cuò)綜復(fù)雜的信息環(huán)境，但從根本上說，其服務(wù)對象始終是單一的，服務(wù)群體是高校師生，而不是要面向社會。個(gè)性化、針對性強(qiáng)的信息服務(wù)成為高校圖書館大數(shù)據(jù)環(huán)境下學(xué)科云服務(wù)平臺構(gòu)建的著眼點(diǎn)。高校圖書館只有緊跟時(shí)代步伐，創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足讀者的個(gè)性化訴求，才能提升讀者的滿意度。信息時(shí)代，電子資源的利用優(yōu)勢更明顯，更受讀者青睞，因此圖書館電子科技的創(chuàng)新發(fā)展是必然。高校圖書館要強(qiáng)化OPAC功能，使用戶能夠通過對RSS的功能定制及時(shí)了解訂閱內(nèi)容，節(jié)約讀者的時(shí)間，同時(shí)帶動圖書館OPAC專項(xiàng)服務(wù)價(jià)值的最大限度發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)圖書館館際互動，促進(jìn)圖書館的文獻(xiàn)交流，更實(shí)現(xiàn)跨館交流與知識共享?；诖髷?shù)據(jù)的時(shí)代環(huán)境，高校圖書館要強(qiáng)化OPAC的功能發(fā)揮，必須考慮到重點(diǎn)學(xué)科和特色館藏優(yōu)勢，規(guī)劃分工，以學(xué)科為單位，收集、整理、歸納網(wǎng)絡(luò)信息，建設(shè)具有本館特色的虛擬資源庫，提升讀者的滿意度。

3.3加強(qiáng)科技創(chuàng)新，加大技術(shù)支持

學(xué)科服務(wù)云平臺的構(gòu)建離不開信息技術(shù)的支持，因此，高校圖書館只有加強(qiáng)技術(shù)支持，才能實(shí)現(xiàn)其服務(wù)價(jià)值的凸顯。社會信息服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，對高校圖書館學(xué)科服務(wù)產(chǎn)生了巨大沖擊，圖書館只有提升技術(shù)含量，提升學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)性和效率，才能更好地服務(wù)讀者，其中最關(guān)鍵的是數(shù)字技術(shù)的引入，即基于現(xiàn)有的信息服務(wù)資源，借助數(shù)字處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的搜集和整理，在匹配用戶需求的基礎(chǔ)上提升服務(wù)的針對性。我國高校圖書館以紙質(zhì)文獻(xiàn)資源為主，數(shù)字技術(shù)的融入要求其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，奠定其云平臺構(gòu)建的技術(shù)基礎(chǔ)。

3.4完善學(xué)科服務(wù)評價(jià)機(jī)制

大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺的構(gòu)建及功能發(fā)揮需要完善的評價(jià)機(jī)制做保障。在學(xué)科服務(wù)云平臺設(shè)置對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)及評價(jià)功能模塊，讀者可以對學(xué)科館員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力等進(jìn)行評價(jià)和反饋，加強(qiáng)科研部門、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的合作，做好技術(shù)創(chuàng)新及服務(wù)監(jiān)督，促進(jìn)學(xué)科云服務(wù)平臺的功能發(fā)揮。高校圖書館還可以引入學(xué)科服務(wù)考評團(tuán)隊(duì)，對學(xué)科館員的工作情況進(jìn)行考核，隨機(jī)抽查與定期抽查兼顧，從服務(wù)質(zhì)量、平臺使用效果、優(yōu)化建設(shè)建議等多個(gè)方面進(jìn)行考核和點(diǎn)評，督促學(xué)科館員認(rèn)真履行職責(zé)，致力于大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)云平臺的構(gòu)建與功能發(fā)揮，加強(qiáng)對學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫的管理，提升高校圖書館學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。

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（編校：崔萌）