摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，人們每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，也會(huì)接受大量的數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠了解一個(gè)人的行為習(xí)慣與興趣喜好，進(jìn)而制定相應(yīng)的服務(wù)措施。因此，在今后的發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館可以對(duì)讀者的行為進(jìn)行分析，深入挖掘讀者所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，然后從這些數(shù)據(jù)中去分析讀者的閱讀習(xí)慣以及閱讀喜好，進(jìn)而為他們推送個(gè)性化的服務(wù)需求。本文主要圍繞圖書(shū)館讀者行為分析及應(yīng)用進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 圖書(shū)館 讀者行為 應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）08-00-01

前言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)眾多行業(yè)都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)與管理。在我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)中，也大力推廣網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在讀者服務(wù)管理之中的應(yīng)用，經(jīng)常長(zhǎng)期的發(fā)展，積累了大量的讀者數(shù)據(jù)，其中有讀者的個(gè)人身份信息、檢索的習(xí)慣等等。然而，這些所積累的數(shù)據(jù)量并沒(méi)有被圖書(shū)館挖掘與利用，這在一定程度上影響了圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升?；诖?，圍繞圖書(shū)館讀者行為分析以及應(yīng)用進(jìn)行探析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、書(shū)館讀者行為的分類(lèi)

1.到館行為

讀者的到館行為，其實(shí)就是讀者為了滿足自己的借閱需求而前往圖書(shū)館之中所對(duì)應(yīng)的相應(yīng)行為。在這個(gè)行為中，有外借紙質(zhì)圖書(shū)，也有參觀展覽，還有自行在圖書(shū)館自習(xí)等。另外，也有圖書(shū)館所開(kāi)拓的各種服務(wù)，如舉辦各種知識(shí)講座、欣賞音樂(lè)電影，甚至有些讀者只是為了享受圖書(shū)館寧?kù)o的閱讀環(huán)境，只是為了享受圖書(shū)館內(nèi)濃厚的文化氣氛。值得注意的是，當(dāng)前讀者的到館行為還應(yīng)當(dāng)包括以下幾種：（1）24h圖書(shū)借閱室、（2）汽車(chē)圖書(shū)館等，這些所謂的館外圖書(shū)館同樣具有文獻(xiàn)借閱的功能[1]。

2.數(shù)字閱讀行為

現(xiàn)如今，圖書(shū)館形態(tài)發(fā)生了一定的變化，不再局限于傳統(tǒng)的物理圖書(shū)館形態(tài)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M、泛在圖書(shū)館，其服務(wù)也呈現(xiàn)著無(wú)時(shí)不在以及無(wú)處不在的這一特點(diǎn)。在眾多的服務(wù)之中，最為特別的便是數(shù)字資源的提供。現(xiàn)如今，大多數(shù)圖書(shū)館為了滿足讀者的閱讀需求，都推行了數(shù)字資源遠(yuǎn)程驗(yàn)證訪問(wèn)，無(wú)論讀者處于何地，只需要讀者登錄相應(yīng)的網(wǎng)站，然后經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證，那么他們就能夠隨時(shí)隨地訪問(wèn)圖書(shū)館所提供的數(shù)字資源，圖書(shū)館的這種服務(wù)使得讀者的閱讀變得更加的簡(jiǎn)單與方便。而在登錄網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)字閱讀時(shí)，讀者所產(chǎn)生的行為包括登錄、瀏覽以及閱讀記錄，圖書(shū)館如果能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行研究與分析，就能夠了解讀者的閱讀習(xí)慣以及閱讀喜好，那么在今后的服務(wù)過(guò)程中，就能夠?yàn)樗麄兲峁┚哂嗅槍?duì)性的個(gè)性化服務(wù)[2]。例如，通過(guò)研究讀者所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，讀者對(duì)于歷史類(lèi)的書(shū)籍非常感興趣，那么當(dāng)圖書(shū)館引進(jìn)新書(shū)之時(shí)，可以將歷史類(lèi)的書(shū)籍推送給讀者，這樣讀者的滿意度就會(huì)得到提升。

3.交互行為

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，讀者對(duì)于圖書(shū)館的知識(shí)推送有著更高的要求，他們希望能夠深入的了解圖書(shū)館的服務(wù)，所以他們會(huì)通過(guò)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)以及微博公眾號(hào)，向圖書(shū)館提供相應(yīng)的意見(jiàn)，然后圖書(shū)館再將讀者所提供的建議進(jìn)行整理與分析，酌情滿足讀者的建議。這種交互行為能夠促使圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

除了讀者與圖書(shū)館之間發(fā)生交互行為，讀者相互之間的交互也在逐漸增多，如，讀書(shū)話劇社的出現(xiàn)，小型閱讀沙龍的出現(xiàn)等，這些活動(dòng)其實(shí)就是將閱讀興趣相同的讀者集中起來(lái)，來(lái)開(kāi)展豐富多彩的讀數(shù)活動(dòng)。

二、如何利用大數(shù)據(jù)為讀者提供相關(guān)的應(yīng)用

圖書(shū)館通過(guò)數(shù)據(jù)采集之后，對(duì)讀者行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)管理，再對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析，以便提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，使其服務(wù)更高效。

1.閱讀清單

圖書(shū)館在今后的服務(wù)管理中，可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的有效用，來(lái)為讀者制定一個(gè)符合其閱讀習(xí)慣的閱讀賬單，如此，讀者不但清楚的了解自己的借閱情況，包括借閱的偏好、借閱的數(shù)量等，而且還能夠及時(shí)獲取圖書(shū)館所推送的訂閱信息。讀者閱讀報(bào)告可以通過(guò)以下幾種渠道推送給讀者，（1）移動(dòng)圖書(shū)館、（2）讀者空間、（3）電子郵件等，而讀者也可以通過(guò)自己的微博號(hào)或者微信朋友圈來(lái)進(jìn)行分享。圖書(shū)館除了為讀者提供閱讀清單之外，還為讀者出具年度閱讀報(bào)告，在這個(gè)報(bào)告中，有借閱評(píng)率最高的書(shū)的信息情況，有每人平均借閱的書(shū)本冊(cè)數(shù)，還有讀者的年齡分布情況等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

2.推送系統(tǒng)

現(xiàn)如今，圖書(shū)館的新書(shū)或者各種活動(dòng)信息只能夠采取整體推送的方法，很難做到有針對(duì)性的推送。例如，許多圖書(shū)館都專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)兒童閱覽室，并且經(jīng)常舉行親子活動(dòng)，而如果圖書(shū)館能夠?qū)⑦@類(lèi)活動(dòng)信息優(yōu)先對(duì)送給有孩子的家庭者，那么推送效果勢(shì)必更加良好[3]。因此，在今后的發(fā)展中，圖書(shū)館需要建立一個(gè)更加完善的推送系統(tǒng)，通過(guò)關(guān)聯(lián)挖掘，將讀者群體進(jìn)行分解，將其分解成不同特點(diǎn)的小群體，然后對(duì)這些群體的特點(diǎn)進(jìn)行分析，如讀者的興趣愛(ài)好、讀者的閱讀習(xí)慣以及需求等等。如此一來(lái)，就能夠?yàn)樗麄兲峁└觽€(gè)性化的推薦活動(dòng)。

3.數(shù)字展示墻

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館要想提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，就需要加強(qiáng)對(duì)各種信息技術(shù)的應(yīng)用，以便提高自己的信息宣傳服務(wù)水平。 隨著數(shù)顯技術(shù)的不斷發(fā)展，各種液晶屏以及LEF屏等得到了廣泛的使用，這些設(shè)備能夠?yàn)樽x者提供直觀的信息。因此，在今后的發(fā)展中，圖書(shū)館可以在館內(nèi)建立一個(gè)數(shù)字顯示墻，然后對(duì)接圖書(shū)館的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，并結(jié)合圖書(shū)館的微博、微信等，將圖書(shū)館的到館人數(shù)、信息公告以及新書(shū)推薦等展示給讀者。除此之外，圖書(shū)館還可以設(shè)置一個(gè)讀者個(gè)性化區(qū)域，如根據(jù)讀者的借閱歷史，推測(cè)出讀者的知識(shí)模型，然后在數(shù)字展示墻下面，讀者通過(guò)刷卡就能夠顯示他們有可能喜歡的書(shū)籍，并顯示該書(shū)籍的在架情況。如此一來(lái)，就能夠提升讀者的體驗(yàn)度。

綜上，當(dāng)前圖書(shū)館讀者行為主要有到館行為、數(shù)字閱讀行為等，通過(guò)對(duì)讀者行為進(jìn)行分析，深入挖掘讀者所產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)，就能夠使圖書(shū)館了解讀者的借閱習(xí)慣以及閱讀興趣，然后制定個(gè)性化的推送服務(wù)。例如，圖書(shū)館可以為讀者展示閱讀清單、推送系統(tǒng)以及數(shù)字展示墻等等。這樣一來(lái)，讀者的體驗(yàn)度就會(huì)得到提升，進(jìn)而促進(jìn)圖書(shū)館的進(jìn)步與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]吳蛟鵬.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館讀者行為分析及應(yīng)用[J].圖書(shū)館研究，2017，47（2）：108-111.

[2]劉英梅.大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息用戶行為分析[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014，24（5）：61-63.

[3]陳臣.大數(shù)據(jù)時(shí)代一種基于用戶行為分析的圖書(shū)館個(gè)性化智慧服務(wù)模式[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2015（2）：96-99.

作者簡(jiǎn)介：劉驍斌，（1990.3-），男，漢族，山西祁縣，山西省圖書(shū)館，助理館員，本科，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，讀者服務(wù)。