做銷售,背任務(wù),天經(jīng)地義。但是現(xiàn)實(shí)情況,有些經(jīng)銷商,甚至不敢給員工做任務(wù)考核。
——過去給員工是純提成制,沒有任務(wù)。聽了您的課,打算回去給員工做任務(wù)考核,結(jié)果剛一宣布“本月開始給你們做任務(wù)考核”,員工集體鬧事:“你考核任務(wù),我們就不干了!”
——定了銷售任務(wù),總是完不成,還不敢真的扣罰,扣罰的話,他們鬧情緒,總說我的任務(wù)定得不公平!
——員工好像不想多賺錢,超任務(wù),給他們更高提成,但是他們似乎不想多賺,60分萬歲,每天下午四點(diǎn)就回來,說“賺夠四五千就得了,我犯不著玩命”……
——請假,請假,總有員工請假。還旺季請假,正在訂貨會和過年壓貨、大旺季、缺少人手的時(shí)候,他們一天好幾個(gè)人同時(shí)請假,嚴(yán)重耽誤生意。老板急死了,員工不著急。
以上都是我的經(jīng)銷商學(xué)員(老板)單方面的抱怨,矛盾集中點(diǎn)就是——老板急死了,員工不著急!
怎么讓員工著急,讓他們自動自發(fā),自己為完成任務(wù)著急?不要考核單月任務(wù),任務(wù)要做連環(huán)考核。員工一旦上道,嘗到甜頭,就欲罷不能。高速路,單行道,只能往拼命前沖,否則,他們自己損失慘重。
經(jīng)銷商最怕員工請假,更怕員工旺季請假,廠家也一樣。
為什么,員工請假成本太低。員工不怕,大不了我請假,今天工資我不要了,天這么熱。那怎么辦?請一天假扣員工半個(gè)月工資嗎?不可能,那違反勞動法,不人道,不厚道。不善良的管理,會有惡果的。換個(gè)思路,不做減法,做加法。不做處罰,做獎勵,而且是“連環(huán)遞增獎勵”。
方法:員工連續(xù)1個(gè)月全勤不請假,當(dāng)月全勤獎200元;員工連續(xù)2個(gè)月全勤不請假,當(dāng)月全勤獎225元;員工連續(xù)3個(gè)月全勤不請假,當(dāng)月全勤獎250元;員工連續(xù)4個(gè)月全勤不請假,當(dāng)月全勤獎275元;以此類推,連續(xù)12個(gè)月不請假,當(dāng)月全勤獎200+11×25=475元……以此類推,連續(xù)24個(gè)月不請假,當(dāng)月全勤獎200+23×25=775元。
中間有任何一天請假,從月全勤獎200元重新累計(jì)——全勤獎獎勵的是連續(xù)多少天不請假,一天請假,就中斷了,因此要從頭算起。
這種情況下,假設(shè)員工已經(jīng)連續(xù)18個(gè)月沒有請假:當(dāng)月全勤獎200+17×25=625元,18個(gè)月就是7000多(何況以后還會逐月遞增),請一天假要從200元重新累計(jì),代價(jià)太大了!有點(diǎn)“辛辛苦苦好多年,一夜回到解放前”的肉疼感。
老板代價(jià)高嗎?一個(gè)員工,連續(xù)1年不請假,全年老板總共付出的全勤獎是4050元。一個(gè)員工,連續(xù)2年不請假,老板總共付出的全勤獎是11700元,能夠激勵一個(gè)員工連續(xù)2年不請假。其他人也會看樣子模仿,想辦法也拿到2年全勤獎勵,工資之外白拿1萬多元!然而給老板創(chuàng)造的效益,絕對不止1萬多元。需要注意的是超過兩年,全勤獎封頂775元/月。(如表1)
當(dāng)老板,請注意,老男人,也要“豐胸”。制度設(shè)計(jì)的思路是如何激勵員工積極性多拿錢。而不是設(shè)計(jì)各種陷阱,讓員工少拿錢。
特例:病假怎么辦?理論上講,也按制度處理。實(shí)際上,這么做不近人情。老板可以酌情,比如:拿正規(guī)病假條來請假,可以不讓你從頭計(jì)算,但是讓你的全勤獎勵降低一半,如連續(xù)4個(gè)月全勤,第5個(gè)月請病假,打五折,從“連續(xù)2個(gè)月”全勤重新累計(jì)。連續(xù)6個(gè)月以上全勤,第一次請病假可以豁免,繼續(xù)累計(jì)全勤獎勵。第二次請病假,打五折,或者一個(gè)季度完成任務(wù),有資格獲得請假豁免權(quán)一次……
這種妥協(xié)條款,沒有一定之規(guī),酌情定,事前講明。剛性中體現(xiàn)柔性,要狼性,也要人性,人同此心。
講完全勤獎制度, 現(xiàn)在明白什么叫連環(huán)遞增獎勵了嗎?變!這個(gè)思路,變化一下,用到任務(wù)考核上。
1個(gè)月完成任務(wù),當(dāng)月任務(wù)完成獎勵200元;連續(xù)2個(gè)月完成任務(wù),當(dāng)月任務(wù)完成獎勵依然是200元;連續(xù)3個(gè)月完成任務(wù),升級!當(dāng)月任務(wù)完成獎勵500元;連續(xù)4個(gè)月完成任務(wù),當(dāng)月任務(wù)完成獎勵還是500元;連續(xù)5個(gè)月、6個(gè)月、7個(gè)月、8個(gè)月完成任務(wù),從第五個(gè)月到第八個(gè)月的獎勵,都是五百元;連續(xù)9個(gè)月完成任務(wù),升級!當(dāng)月任務(wù)完成獎勵800元;連續(xù)10個(gè)月、11個(gè)月完成任務(wù),從第十個(gè)月到第十一個(gè)月的獎勵,都是800元。連續(xù)12個(gè)月完成任務(wù),升級!當(dāng)月任務(wù)完成獎勵3000元!
一個(gè)月完不成任務(wù),從頭來過,從200元開始,重新累計(jì)。想想看,第一個(gè)月任務(wù)量不高的,員工拿到200元。第二個(gè)月不完成任務(wù)太不劃算了,因?yàn)轳R上就升級到500元了——不是1個(gè)月500元,是連續(xù)6個(gè)月500元,何況以后還會遞增。第三個(gè)月肯定要完成,升級到500元/月!于是,整個(gè)公司的第一季度開門紅沒問題了!第四、五、六、七、八月份,這5個(gè)月完成任務(wù),每個(gè)月都是500元,距離9月份越近,越激動,即將升級到800元!
為什么設(shè)計(jì)9月份升級呢?啤酒9月進(jìn)入淡季,淡季前要沖一把。第十月份、十一月份,玩了命也得沖任務(wù)完成。堅(jiān)持到年底,升級到3000元。這就是套路,“一季度開門紅+淡季沖量+年度沖量”一旦上道,只能大步流星往前沖,根本沒辦法后退,后退損失太大!
我們來看看老板的成本是多少,全年付出200×2+500×6+800×3+3000=8800元/人。換來的是員工全年每個(gè)月都自動自發(fā),自己為任務(wù)著急。
還可以再狠一點(diǎn):完成年度任務(wù),排名前三,年終額外獎勵1萬。
付款條件如下:這1萬元獎勵,在第二年的第一季度任務(wù)完成前提下,第二季度分三個(gè)月發(fā)放。
結(jié)果是什么?員工第二年不會辭職,第二年第一季度拼了命也要完成,為什么?因?yàn)檫@個(gè)對賭,賭的是200+200+500+10000=10900元。
上個(gè)小結(jié)講的“任務(wù)遞增坎級獎勵”,有可能藥效太狠,導(dǎo)致副作用,比如:員工好不容易熬到9個(gè)月連續(xù)完成任務(wù),拿到每月800元任務(wù)完成獎,第10個(gè)月沒完成,咣當(dāng),從200元重新計(jì)算。心如死灰,不干了,有沒有可能?
如果經(jīng)銷商,評估自己的團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠(每個(gè)經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)薪資待遇競爭力不同,黏性不同),怕“藥效太猛”,員工跑了。
我給你換個(gè)方法,溫柔一點(diǎn)兒的。不整坎級遞增獎勵了,每個(gè)月變動獎勵。
每個(gè)月任務(wù)完成,加5分……以此類推;每個(gè)月新品任務(wù)完成,加5分……以此類推;一個(gè)月任務(wù)完不成,扣10分……以此類推;一個(gè)月新品任務(wù)完不成,扣10分……以此類推;一年工齡加10分,工齡加分封頂50分;一個(gè)月全勤,加2分,逐月全勤,每個(gè)月加2分,以此類推;突出表現(xiàn)嘉獎一次,加5分……(如表2)
加分有什么用?多1分,下個(gè)月底薪,加10塊錢。每個(gè)月底薪多少,不用公司通知你,自己就可以算。好處是什么?藥效沒那么猛,相對溫柔,員工底薪漲多少,自己做主自己算,每個(gè)月都可上可下。
我的視頻課,講到這些“陰險(xiǎn)的”任務(wù)連環(huán)考核套路。學(xué)員反映最熱烈!這些不過是雕蟲小技,而且都是激素,見效快,立竿見影,副作用也肯定很大。因?yàn)樯舷虏┺?,只是一個(gè)目標(biāo)——完成任務(wù)!連環(huán)套任務(wù)考核,這么猛,但群眾的智慧是可怕的。為了完成任務(wù),給終端和批發(fā)往死里壓貨;欺騙終端和批發(fā)客戶,說下個(gè)月要漲價(jià),趕緊進(jìn)貨;竄貨甚至假傳圣旨“公司有活動,進(jìn)夠多少貨給你多少獎勵(其實(shí)壓根沒有)”……反正陰險(xiǎn)毒辣,想盡辦法,先忽悠客戶把款打了,貨拉走,完成任務(wù)再說。解決這個(gè)問題,華山在前,只此一路,考核“動銷路徑指標(biāo)”。
什么意思,一言難盡——各行各業(yè)動銷路徑不一樣。某些快消大品牌是鋪貨率,生動化,終端客情做好就能動銷。啤酒行業(yè)還得做好簽專賣才能動銷?;市袠I(yè),還得開好訂貨會,做好示范田才能動銷。調(diào)料行業(yè),可能還要做好農(nóng)貿(mào)展賣才能動銷……種善因,得善果。信動銷,得動銷。
考核動銷路徑,才能化解任務(wù)考核的“是藥三分毒”,外用御敵,內(nèi)服保健。為什么大家不做呢?因?yàn)槁闊⒐ぷ髁看?。沒錯啊,干正經(jīng)事情都費(fèi)勁,但是你總不干正經(jīng)事,就不是正經(jīng)人,要遭報(bào)應(yīng)的。
具體怎么辦?下回接著說。
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