郭思岐

2019年3月29日，由計世傳媒集團(tuán)《新金融世界》雜志主辦的第十六屆中國保險業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會在福建福州順利舉行。本屆年會的主題是“保險科技2.0——數(shù)字化轉(zhuǎn)型縱深行”，會議吸引了來自中國人壽、中國太平洋財險、中國人保、陽光保險集團(tuán) 、前海人壽、珠江人壽、中國平安、幸福人壽、建信人壽等眾多保險公司，超過60名保險業(yè)CIO、CTO、信息技術(shù)主管出席。來自中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、陽光保險集團(tuán)、前海人壽保險股份有限公司、中國人壽保險股份有限公司和平安科技等多位演講嘉賓在大會上就如何將保險和科技之間的融合滲透得更快更深，進(jìn)入全新的保險科技2.0時代等內(nèi)容進(jìn)行了經(jīng)驗分享。

近年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)覆蓋廣度和深度逐年提升，人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)發(fā)展日新月異，科技已經(jīng)成為驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要動力。兩會期間，多位代表委員均表示，新一輪科技和產(chǎn)業(yè)變革已經(jīng)開啟，各行各業(yè)應(yīng)充分抓住最新機(jī)遇，爭取推動產(chǎn)業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換。另一方面，基于時代特點，新型保險平臺、科技初創(chuàng)公司等新玩家也不斷涌入保險市場想要分保險科技 “一杯羹”，給行業(yè)帶來了更多挑戰(zhàn)。

《新金融世界》總編諶力作為主辦方代表發(fā)表了致辭，他首先對所有與會嘉賓的到來致以由衷的歡迎和感謝，他在致辭中強(qiáng)調(diào)，“當(dāng)前的保險行業(yè)需要繼續(xù)深化探索保險科技之路，保險科技是保險機(jī)構(gòu)向智慧型企業(yè)、開放型企業(yè)轉(zhuǎn)變的引擎，保險企業(yè)需要用開放的思維和新技術(shù)提升創(chuàng)新和風(fēng)險管理的能力，進(jìn)一步促進(jìn)保險業(yè)回歸保障本質(zhì)；擴(kuò)大保險覆蓋面，進(jìn)一步支持實體經(jīng)濟(jì)提高抵御風(fēng)險能力；提高保險服務(wù)的能力，進(jìn)一步促進(jìn)普惠金融發(fā)展；將保險和科技之間的融合滲透得更快更深，進(jìn)入全新的保險科技2.0時代?！?/p>

“ 《新金融世界》創(chuàng)刊16年以來一直關(guān)注保險業(yè)的發(fā)展，不斷思考保險科技與保險業(yè)務(wù)的融合創(chuàng)新，連續(xù)15年舉辦了具有品牌影響力的‘中國保險業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會，為正在成長中的中國保險業(yè)搭建了一個年度性的溝通交流平臺，從而為中國保險業(yè)的科技創(chuàng)新與業(yè)務(wù)創(chuàng)新普及和傳播創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2022/02/13/qkimagesxjrsxjrs201904xjrs20190407-2-l.jpg"/>

諶力表示，“希望各位專家學(xué)者在本次會議上可以圍繞‘保險科技2.0——數(shù)字化轉(zhuǎn)型縱深行的主題發(fā)表真知灼見，相信通過行業(yè)內(nèi)有識之士的互信包容、通力合作，一定能加快保險融合科技的生態(tài)體系建設(shè)步伐，實現(xiàn)全面構(gòu)建保險科技2.0時代的美好愿景?！?/p>

為交流傳播優(yōu)秀金融創(chuàng)新技術(shù)，鼓勵和引領(lǐng)金融發(fā)展，主辦方《新金融世界》在峰會期間還表彰了2019中國金融信息化與創(chuàng)新優(yōu)秀案例（保險行業(yè)）。中國人壽保險股份有限公司的“數(shù)字化自主經(jīng)營體系”、吉祥人壽保險股份有限公司的“吉意保平臺”、天安人壽保險股份有限公司的“天安e點通客戶經(jīng)營APP”、富通保險有限公司的“IT一體化項目”和中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司的“基于大數(shù)據(jù)的車險理賠反欺詐項目”獲得“2019中國金融信息化與創(chuàng)新優(yōu)秀案例（保險行業(yè)）”的殊榮。五家機(jī)構(gòu)獲獎代表也表示將不辜負(fù)使命、繼續(xù)創(chuàng)新、砥礪前行，為全面支持中國金融信息化與創(chuàng)新而不斷奮斗。

保險公司積極擁抱技術(shù)進(jìn)行降本增效

中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司信息技術(shù)總監(jiān)徐建國作為信息技術(shù)專家，一直在保險與科技融合的第一線指揮工作，對于新技術(shù)特別是RPA（Robotic Process Automation 機(jī)器人流程自動化）的應(yīng)用有獨到的見解。在題為《RPA在保險業(yè)的應(yīng)用和前景》的演講中，徐建國表示：“RPA主要的功能特點是能夠完成無論何種形式的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)的采集，針對重復(fù)而有規(guī)律的工作流程，通過簡易開發(fā)進(jìn)行實現(xiàn)，同時不影響我們核心系統(tǒng)，技術(shù)具有可配置性高，開發(fā)周期短的特點。它跟我們業(yè)務(wù)存在很高的契合點，因為簡單操作可以自動化，明確的標(biāo)準(zhǔn)可以靈活的替代，專業(yè)的知識可以進(jìn)行應(yīng)用。所以我們挑選了檔案工作中有痛點的工作場景進(jìn)行嘗試，效果很好。”

徐建國還表示，除了數(shù)據(jù)處理之外，RPA在理賠項目中同樣可以進(jìn)行很好的應(yīng)用。在徐建國看來，RPA的應(yīng)用提高了核審端的管理能力，帶來了四大方面的提升。第一是標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的幅度大幅度加強(qiáng)。規(guī)則規(guī)范，從團(tuán)隊宣導(dǎo)、個人理解、人工質(zhì)檢執(zhí)行情況到系統(tǒng)自動把控，結(jié)果直接反饋。第二是培訓(xùn)管理成本大幅度下降，將專業(yè)知識庫直接作業(yè)于作業(yè)端，縮小了個人專業(yè)能力在發(fā)現(xiàn)問題上的差距。第三是專業(yè)責(zé)任心的依賴度下降，系統(tǒng)把控與自動化審核的比率提高，個人作業(yè)、責(zé)任心依賴程度降低。第四是釋放精力，回歸到核損員的本源，簡化作業(yè)人員作業(yè)內(nèi)容與審議點，降低非專業(yè)工作的耗時，將釋放精力投入到專業(yè)技能提升上。

陽光保險集團(tuán)科技中心應(yīng)用開發(fā)部處室負(fù)責(zé)人祖志陽對于容器和微服務(wù)解決保險業(yè)痛點的領(lǐng)域深有研究，并在本次會議上就容器和微服務(wù)等技術(shù)在保險業(yè)的應(yīng)用與探索的相關(guān)內(nèi)容發(fā)表了演講。祖志陽表示保險業(yè)務(wù)經(jīng)常性的發(fā)生變化，怎么能快速支撐業(yè)務(wù)發(fā)展是全行業(yè)面臨的痛點。傳統(tǒng)應(yīng)用往往是單體應(yīng)用，具有邏輯復(fù)雜，模塊的耦合度強(qiáng)，代碼修改量大，更新版本迭代周期長，系統(tǒng)啟動慢的特點?！坝械膯误w應(yīng)用能達(dá)到兩個G，一個包里面包含所有的業(yè)務(wù)邏輯。系統(tǒng)隔離性差，可用性差，任何一個模塊改造可能涉及到整個系統(tǒng)全面的升級。沒有做到甬道隔離，只要有一個模塊出現(xiàn)問題，有可能把整個應(yīng)用全部拖死?？缮炜s性差，保險公司大部分就是量大之后，單體應(yīng)用堆硬件設(shè)備，當(dāng)變化量達(dá)到一定量的時候，在單獨的上硬件設(shè)備無法滿足我們的要求。”

祖志陽告訴現(xiàn)場嘉賓：“微服務(wù)的好處在于以下幾點：第一，領(lǐng)域驅(qū)動設(shè)計，團(tuán)隊只需要專注部分業(yè)務(wù)邏輯很，不需要關(guān)注別的業(yè)務(wù)邏輯。第二，可以獨立部署升級，還有擴(kuò)展替換。我們發(fā)現(xiàn)某一個業(yè)務(wù)邏輯出現(xiàn)低下的時候，可以很快升級。第三，單一原則，設(shè)計里面講究的是單獨的，我們一個小團(tuán)隊只負(fù)責(zé)一個應(yīng)用一小部分開發(fā)。第四，可以支持異構(gòu)多種開發(fā)語言支持。

在談及容器的好處時，祖志陽表示容器具有啟動速度快、性能強(qiáng)、資源利用率高等特點?？梢詭椭髽I(yè)實現(xiàn)秒級的交付、保持開發(fā)和測試生產(chǎn)環(huán)境的一致性高效的資源利用、借助K8S可以進(jìn)行彈性伸縮等好處。目前，陽光保險集團(tuán)正在逐步的走向容器化。

科技公司為保險業(yè)IT轉(zhuǎn)型提供助力

升騰資訊有限公司桌面云事業(yè)部云方案產(chǎn)品總監(jiān)陳木土在本次會議上帶來了題為《共筑云端-桌面云助力險企IT戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功之路》的演講。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+時代的IT價值就是讓信息資源的生產(chǎn)、應(yīng)用、共享更高效、充分，從而加快商業(yè)模式創(chuàng)新，助力企業(yè)高速發(fā)展。因此，高度集中的信息將是實現(xiàn)IT價值的最基礎(chǔ)、最核心的支撐。“險企都在通過對信息生產(chǎn)、處理、傳遞、消費等環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌，實現(xiàn)信息資源的集中、加工、高效應(yīng)用，并通過網(wǎng)絡(luò)快速推送給不同前端，實現(xiàn)全面、高效、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，使IT價值得到充分發(fā)揮?！钡?，由于險企架構(gòu)大、層級多、工作地點分布廣且分散，客戶端接入網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)多樣化，這使得內(nèi)網(wǎng)的邊界越來越大，面臨的管理及安全挑戰(zhàn)越來越大。所以需要將“核心應(yīng)用與數(shù)據(jù)”集中到加強(qiáng)保護(hù)的“內(nèi)網(wǎng)”，將非核心應(yīng)用發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)，滿足各類用戶從不同網(wǎng)絡(luò)的訪問需求。而在這其中，升騰可以提供從后臺到前端、從硬件到軟件的端到端產(chǎn)品方案；從設(shè)計、實施、定制開發(fā)到運(yùn)維等全程服務(wù)，確保落地效果，為保險企業(yè)的IT戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型添磚加瓦。

華夏威科總經(jīng)理李小龍為現(xiàn)場嘉賓就利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)部行為風(fēng)險監(jiān)控、審計、追溯的內(nèi)容進(jìn)行了經(jīng)驗分享。他強(qiáng)調(diào)，金融創(chuàng)新是保證安全、穩(wěn)定的基礎(chǔ)上做創(chuàng)新，桌面云技術(shù)發(fā)展會帶來非常便利的好處，同樣會帶來安全上的問題，80%的信息安全事件來自于我們內(nèi)部或者內(nèi)部和外部的勾結(jié)，給企業(yè)帶來的風(fēng)險。華夏威科的解決方案，可以從用戶的工作空間角度全面防范風(fēng)險。工作空間涵蓋物理桌面，私有的虛擬桌面還有公有云桌面，所有用戶桌面上行為安全和行為風(fēng)險。崗位可以涵蓋IT運(yùn)維、研發(fā)、分支機(jī)構(gòu)、營業(yè)廳、核心業(yè)務(wù)人員，可以涵蓋各個崗位?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行行為風(fēng)險的監(jiān)控、行為審批的追溯、行為阻止和報告，規(guī)避內(nèi)部行為帶來的風(fēng)險。

二六三網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)品線總監(jiān)史克克發(fā)表了題為《用“視頻+戰(zhàn)略”配置一份超值保單》的演講。她表示，現(xiàn)在已經(jīng)是“視頻化”生活時代?！耙曨l是效率最高的信息載體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大幅度降低了傳播成本，全球互聯(lián)網(wǎng)流量分析報告顯示視頻占總流量58%。企業(yè)的信息溝通也在走向視頻化，視頻在保險行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)無處不在。” 她表示，二六三做視頻業(yè)務(wù)有很多經(jīng)驗，力求把行業(yè)內(nèi)的所有優(yōu)勢做融合同時還能解決痛點，把應(yīng)用做成普遍性的應(yīng)用，而不是一個昂貴的奢侈品。在5G即將來臨的時代，占領(lǐng)了通道勢必可以大幅降低企業(yè)應(yīng)用視頻的成本。希望通過二六三在云+端+通道能力，真正給保險行業(yè)客戶實現(xiàn)“視頻+戰(zhàn)略”，對內(nèi)提升效能的效率網(wǎng)，對外賦能應(yīng)用，賦能企業(yè)、賦能商業(yè)應(yīng)用的價值網(wǎng)，打這樣的雙保險。

北京信諾瑞得軟件系統(tǒng)有限公司技術(shù)總監(jiān)白文勝進(jìn)行了關(guān)于確保數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用穩(wěn)定、高效、安全、可控的內(nèi)容分享。他表示，新時代應(yīng)用交付技術(shù)產(chǎn)生了新變化，這個時代的產(chǎn)品需要應(yīng)對現(xiàn)在市場變化，為應(yīng)用進(jìn)行保駕護(hù)航。傳統(tǒng)行業(yè)里面IT部署很多的設(shè)備，有防火墻，有DLP，有IPSS等等很多，應(yīng)用交付時代以后把它簡化成部署應(yīng)用交付引擎，引擎可以啟用不同功能，保證業(yè)務(wù)應(yīng)用更加高效、安全、穩(wěn)固、可控。信諾瑞得軟件的產(chǎn)品致力于為企業(yè)的數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)帶來安全穩(wěn)固、高效和可控性，服務(wù)對象涵蓋政府、公安、金融等領(lǐng)域，希望能夠降低1/3的財務(wù)成本，提升性能5倍，效率提升3倍，以及高度的安全可控。

Datablau數(shù)語高級顧問謝瑞華帶來了題為《數(shù)據(jù)資產(chǎn)化之路，從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化》的分享。謝瑞華認(rèn)為，隨著全球越來越多的企業(yè)了解到信息資產(chǎn)的重要性和價值，如何通過數(shù)據(jù)治理來創(chuàng)建業(yè)務(wù)價值變得備受市場關(guān)注。Datablau立足于全生命周期，結(jié)合事前事后，利用工具構(gòu)建智能數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理生態(tài)，逐步發(fā)展全鏈條數(shù)據(jù)運(yùn)維。對數(shù)據(jù)進(jìn)行事前管控和事后智能盤點，再基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)授權(quán)，統(tǒng)一提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)，打造數(shù)據(jù)應(yīng)用。

IT不僅僅是技術(shù)，要和業(yè)務(wù)充分融合

前海人壽保險股份有限公司副總經(jīng)理曾海燕認(rèn)為，無論是在金融行業(yè)或者保險公司，做IT就是一件很有價值的事，一直埋頭做，然后等著時間的回報，這是IT人的情懷。

在曾海燕看來，保險科技應(yīng)該去掉浮華回歸真實。他在演講中指出：“保險科技是一個有機(jī)的整體，就像是人類一樣，云計算就像身體肌肉和組織，人工智能就是負(fù)責(zé)感知思考和決策的大腦，大數(shù)據(jù)就像是進(jìn)行溫度調(diào)節(jié)、防御和運(yùn)輸?shù)难海锫?lián)網(wǎng)就像是人體的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。這些器官單獨拿出來沒有意義，只有組合起來才是一個人。同樣，這些技術(shù)單獨拿出來作用有限，只有組合使用才能給保險業(yè)帶來價值的提升?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2022/02/13/qkimagesxjrsxjrs201904xjrs20190407-5-l.jpg"/>

曾海燕主要強(qiáng)調(diào)了三點內(nèi)容：第一點，在保險公司做IT的時候一定要做好，把產(chǎn)品做好，然后吸引客戶，吸引團(tuán)隊來使用系統(tǒng)，這樣就可以形成有競爭力、非常好用的產(chǎn)品；第二點，在保險公司，一定要把IT作為一個主業(yè)進(jìn)行，要把IT團(tuán)隊做得很好的配合公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展，一定要堅持IT要能夠支持好公司和業(yè)務(wù)，否則的話就是對公司有虧欠，不要認(rèn)為省錢就是對得起公司，耽誤公司發(fā)展才是最大的風(fēng)險。如果投資系統(tǒng)沒有做好，風(fēng)險預(yù)警沒有做好，一天就可以造成1億的損失，你省下來的100萬是沒有意義的；第三點，IT一定要支持公司融合到上下游當(dāng)中，IT可以讓人民群眾在各個活動時候都能夠得到保險的貼心服務(wù)，這樣才能體現(xiàn)保險公司服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)社會生活的初心，也能體現(xiàn)IT的價值。

中國人壽保險股份有限公司數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)部副總經(jīng)理林志鵬就中國人壽數(shù)字化平臺建設(shè)在會議上進(jìn)行了經(jīng)驗分享。林志鵬表示，在多年信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，緊密圍繞“科技國壽”戰(zhàn)略，規(guī)劃、落地了“大后臺+小前端”互聯(lián)網(wǎng)布局，面向業(yè)務(wù)，將這一布局拓展成為數(shù)字化平臺，進(jìn)而推動數(shù)字化商業(yè)生態(tài)建設(shè)，走出了具有中國人壽特色的信息化之路。在林志鵬看來，平臺是一種商業(yè)模式，它使得消費者和生產(chǎn)者之間的價值交易更為便利。為了使交易能夠進(jìn)行，平臺利用并創(chuàng)造更大的、可擴(kuò)展的用戶和資源網(wǎng)絡(luò)，以滿足需求。平臺創(chuàng)造了社區(qū)和市場，使用戶互動和交易成為可能，從而實現(xiàn)中國人壽“小前端、大平臺、富生態(tài)”的發(fā)展目標(biāo)。

在IT創(chuàng)新上，中國人壽基于開放平臺，建立“平臺+內(nèi)容”總分服務(wù)共創(chuàng)機(jī)制——總公司“搭臺”，提供平臺及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；分公司“唱戲”，發(fā)揮貼近一線的優(yōu)勢開展服務(wù)創(chuàng)新，快速滿足分公司個性化需要，形成“百花齊放”的創(chuàng)新局面。林志鵬告訴現(xiàn)場嘉賓：“中國人壽有36家分公司，在IT平臺化過程中把36家分公司當(dāng)成36個合作伙伴，轉(zhuǎn)換完身份之后會發(fā)現(xiàn)在這個企業(yè)里面產(chǎn)生巨大的創(chuàng)新意識。”

希望本屆中國保險業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會能為保險與新興科技技術(shù)的融合發(fā)展掀開嶄新一頁，書寫更加波瀾壯闊的篇章，打造更加高效是保險科技2.0模式，為保險行業(yè)的發(fā)展注入更多活力。