盼星星盼月亮，@Apple支持 終于正式上線了，這也是蘋果公司首次以官方藍(lán)V的身份入駐微博平臺(tái)。半小時(shí)內(nèi)連發(fā)3條微博，很快就收獲了10多萬的粉絲。其實(shí)在這之前，蘋果還以獨(dú)立APP、微信公眾號、視頻網(wǎng)站官方號等形式提供了非常多的附加服務(wù)。

用戶與官方的溝通橋梁

據(jù)官方介紹，@Apple支持 這個(gè)微博賬號主要會(huì)發(fā)布一些實(shí)用信息、各種使用Apple產(chǎn)品的妙招，讓用戶獲得更棒的體驗(yàn)。

其實(shí)，“Apple支持”APP早在2017年就已經(jīng)推出，由于并非原生搭載需要自行通過APP Store下載，知道的人并不多，用戶可以使用它學(xué)習(xí)到一些Apple設(shè)備的常見問題解決方案，也可以通過它預(yù)約官方維修或者技術(shù)支持。

微信公眾號“Apple”早些時(shí)候也已經(jīng)上線，官方會(huì)不定時(shí)推送一些文章，為大家介紹Apple產(chǎn)品以及使用技巧，而且都是一些制作精美的文章，讓人賞心悅目。再加上此前在騰訊視頻、優(yōu)酷等視頻平臺(tái)入駐的官方賬號，蘋果已經(jīng)在國內(nèi)主流的社交、娛樂平臺(tái)扎根，可以更好地為用戶服務(wù)。

可見，蘋果對中國市場是越來越重視，庫克多次訪華也印證了這點(diǎn)。而此次開通微博賬號，更是提供了一個(gè)用戶和官方直接溝通的橋梁，讓用戶不光能獲取使用技巧和更好的服務(wù)，還能第一時(shí)間反饋?zhàn)约旱膯栴}。

近日，蘋果官方微信公眾號推送了一篇文章，分享了一部用iPhone XS拍攝的影片。而這部影片的主要目的并非展示iPhone的拍攝能力有多強(qiáng)（當(dāng)然，的確很強(qiáng)），而是用一個(gè)個(gè)鏡頭，讓人們看到大自然的魅力，喚醒人們保護(hù)環(huán)境的責(zé)任感。

也許你不知道，4月22日其實(shí)是“世界地球日”，蘋果也為此將Logo加上了一片綠葉，并且直營店的員工也將在近日改穿綠色T恤，用實(shí)際行動(dòng)支持環(huán)保事業(yè)。

將節(jié)能減排做到極致

而蘋果做的絕不只是這些“表面功夫”，在此之前，蘋果還有一個(gè)大動(dòng)作：低調(diào)地發(fā)布了《2019年環(huán)境責(zé)任報(bào)告》（https：//www.apple.com/cn/ environment/）。

“節(jié)能減排”是保護(hù)環(huán)境最重要的一環(huán)，蘋果在全球范圍內(nèi)所有的辦公室、零售店和數(shù)據(jù)中心已經(jīng)全部采用100%可再生能源供電，和2015年相比，公司整體碳足跡縮減了35%。

從2011年至今，雖然公司的整體規(guī)模擴(kuò)大了4倍，但是運(yùn)營設(shè)施的碳排放量反而降低了64%。

不光是約束自身，蘋果還要求供應(yīng)商共同使用可再生能源，包括富士康（主要生產(chǎn)iPhone）、臺(tái)積電（主要生產(chǎn)A系列芯片）等44家公司已經(jīng)加入該計(jì)劃，盡可能地使用來自風(fēng)能、太陽能以及沼氣燃料等清潔能源，并且與這些合作伙伴共同成立了中國清潔能源基金，將投資近3億美元以發(fā)展可再生能源項(xiàng)目。

不光自己省，蘋果還會(huì)幫用戶節(jié)省電量消耗。在研發(fā)中，蘋果也非常在意產(chǎn)品能耗，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2008年以來，蘋果產(chǎn)品的平均能耗降低了70%，比如11英寸的iPad Pro就超越了能源之星標(biāo)準(zhǔn)的69%（也就是Energy Star，由美國環(huán)保署主導(dǎo)的自愿性能源節(jié)約計(jì)劃，在美國市場的認(rèn)可度高達(dá)85%），而MacBook Air在睡眠模式的消耗僅為初代產(chǎn)品的1/3，iMac Pro在睡眠狀態(tài)下也下降了40%的能耗……這些都是和用戶息息相關(guān)的改變。

無處不在的再生材料

而蘋果對環(huán)保的貢獻(xiàn)不光是在能源消耗方面，蘋果一直有一個(gè)宏偉的目標(biāo)：“制造產(chǎn)品時(shí)能無需再從地球開采任何新的資源”，也就是說，會(huì)盡可能地使用對環(huán)境無害的可再生資源。首先要做的就是保證產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中不會(huì)用到汞、溴化阻燃劑、聚氯乙烯 （PVC）、鄰苯二甲酸鹽和鈹?shù)扔泻瘜W(xué)物質(zhì)。

比如在新款MacBook Air和Mac mini上，就大量使用了一種新發(fā)明的合金，由100%再生鋁金屬打造，不但能保證堅(jiān)固耐用，在外觀上也絲毫不受影響。甚至，在設(shè)備主板焊料中用上了100%再生錫，因?yàn)檫@樣一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，在2019 年至少可以少開采約29000噸錫礦，讓地球資源得到保留。

在產(chǎn)品生命周期結(jié)束之后，自然也不是置之不理。蘋果特別研發(fā)了拆解機(jī)器人Daisy，它能以每小時(shí)200部的速度拆解15種不同的iPhone機(jī)型，而拆解之后的材料將會(huì)再次利用到新產(chǎn)品的生產(chǎn)中去。

除了產(chǎn)品本身，嚴(yán)苛的蘋果連包裝盒也不放過，將其中的塑料托盤替換為模型纖維替代品，因此省下了48%的塑料用量。再加上包裝以及辦公環(huán)境中所用到的紙張，大部分都采用再生紙，以及其他多方原因，中國現(xiàn)已有超過 400000公頃森林得到了可持續(xù)的管理。

鼓勵(lì)用戶參與環(huán)保計(jì)劃

正如前面提到的，蘋果會(huì)將iPhone等產(chǎn)品回收利用，用在新產(chǎn)品生產(chǎn)中，而且并非從你手中白拿，而是會(huì)支付一定費(fèi)用的。蘋果官方提供了一項(xiàng)名為“Apple Trade In”的換購計(jì)劃，用戶在購買新設(shè)備之前，可以將手中的舊設(shè)備（不光是iPhone、iPad等蘋果產(chǎn)品，其他品牌的產(chǎn)品也行）按照一定價(jià)格折算，交給Apple Store零售店或者指定回收機(jī)構(gòu)，讓他們來處理舊設(shè)備。

不同機(jī)型以及損壞情況對應(yīng)不同的回收價(jià)格，可以在官網(wǎng)（https：//www.apple.com/cn/shop/ trade-in）查看具體金額，以iPhone X為例，256GB版最高可抵扣3900元。享受以舊換新折扣之后還能使用24期免息分期服務(wù)，也就是說，每月支付260元即可拿走一臺(tái)全新的iPhone XS。

不光是iPhone，其他品牌的手機(jī)、平板電腦、手表等都可以參與“Apple Trade In”換購計(jì)劃，在降低新機(jī)購買成本的同時(shí)，也和蘋果一起為環(huán)保貢獻(xiàn)了自己力所能及的力量。

對于回收之后的產(chǎn)品，蘋果會(huì)逐一檢查并分類處理，對于還能夠“發(fā)揮余熱”的產(chǎn)品，蘋果會(huì)將它翻新并且通過官方渠道二次銷售給用戶（https：//www.apple.com/cn/shop/refurbished），而且這些產(chǎn)品都是經(jīng)過蘋果認(rèn)證，完全符合使用標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并且享受完整的售后服務(wù)，包括14天無理由退換貨等，也可以付費(fèi)購買Apple Care，來增加額外的保修時(shí)間，產(chǎn)品和售后政策幾乎都和新機(jī)無異。

當(dāng)然，這類產(chǎn)品的售價(jià)也比新品更低，不同產(chǎn)品價(jià)格不同，最高比新機(jī)要低15%左右，如果預(yù)算不足的話，也是可以考慮的。

總結(jié)

如果不告訴你這些，大多數(shù)人對蘋果的了解也僅限于蘋果產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)以及使用體驗(yàn)，雖然這些的確是和用戶切身相關(guān)的東西，也是決定是否購買最重要的因素，不過，蘋果所做的這些，也正是一個(gè)有責(zé)任的公司應(yīng)該做的。

正如蘋果說的，“真正創(chuàng)新的產(chǎn)品，只影響世界，不影響地球”，對地球母親，對子孫后代都有益的發(fā)明創(chuàng)造才是真正適合我們的。