胡文娟

回望2019年，“垃圾分類”無疑是年度熱詞之一。從7 月份上海的“儂是什么垃圾”，到全國46個(gè)城市進(jìn)入強(qiáng)制垃圾分類“快車道”，全國性的垃圾革命已經(jīng)勢在必行。新的政策變化意味著新的機(jī)會(huì)，一夜間催生了上千家與垃圾分類相關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司。但就在新人紛紛涌入時(shí)，一些先行者卻步履維艱，甚至倒閉。用市場化的方法解決垃圾分類，怎么做最可持續(xù)？成為了一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。

成都奧北環(huán)?？萍加邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“奧北”）的創(chuàng)始人汪劍超是垃圾創(chuàng)業(yè)圈里的名人，他用每年僅300萬元的成本，在成都開辟了260個(gè)投放點(diǎn)，在北京、西安也已經(jīng)開了分公司。在一些人看來，奧北模式觸及到了廢品回收業(yè)務(wù)的本質(zhì)，找到了環(huán)保商業(yè)化的解決方案。雖然他們目前也還未實(shí)現(xiàn)盈利，但他們的故事或許可以給當(dāng)下的垃圾創(chuàng)業(yè)者提供一些新思路、新理念。

Q|可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊

A| 汪劍超

用“袋子模式”做垃圾分類

：你們公司的名字是“奧北”（英文aobag），這其實(shí)是你們的回收袋的名字。能介紹一下這個(gè)袋子以及為什么用“aobag”命名公司嗎？

：公司取名aobag，其實(shí)是因?yàn)槲覀兪侨珖讋?chuàng)用“袋子模式”做垃圾分類的企業(yè)。我們的服務(wù)核心就是一個(gè)回收袋，用戶只要將可回收物全部放進(jìn)去，拿到投放點(diǎn)，以滿袋換空袋即可，很簡單。這款可以循環(huán)使用的回收袋，可以用在任何地方，比如居民家中、辦公室、教室等。產(chǎn)生垃圾時(shí)，大家只需要稍微評(píng)估一下，手里的垃圾是不是可以丟進(jìn)aobag就行了。袋子的設(shè)計(jì)經(jīng)過了大家的仔細(xì)琢磨，上邊印有二維碼。通過掃描二維碼，我們就可以知道誰丟了垃圾，并且通過微信/支付寶及時(shí)與用戶互動(dòng)。用戶也可以在微信/支付寶里看到自己的袋子什么時(shí)候被收走，里面產(chǎn)生了多少價(jià)值（包括返現(xiàn)，以及節(jié)省了多少資源、碳排放等）。當(dāng)然，回收袋只是表面，背后其實(shí)是復(fù)雜的運(yùn)營體系。整個(gè)系統(tǒng)會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物流運(yùn)輸系統(tǒng)、分揀銷售系統(tǒng)的支撐。

除了袋子，公司還推出了14分類原則，幫助不知道怎么做垃圾分類的人行動(dòng)起來。在微信里我們還有分類問答機(jī)器人，及時(shí)回復(fù)大家各種分類問題。用戶把可回收物交給我們后，我們會(huì)按照市場價(jià)返現(xiàn)到用戶賬號(hào)。

：據(jù)了解，你們的回收袋是10元“銷售”而不是“贈(zèng)送”，不擔(dān)心因收費(fèi)而把許多人拒之門外嗎？

：對(duì)于垃圾分類這件事，有人愿意做，有人不愿意，大部分人在觀望。我們不會(huì)強(qiáng)迫所有人參加。奧北模式就是要把想分類和不想分類的人先分開，這也幫助我們找出了真正想做垃圾分類的人。大家都知道，在小區(qū)樓下投放的分類垃圾箱，最大的問題就是不分類的人亂丟垃圾。我們采用10塊錢“銷售”aobag垃圾袋的方式，就是門檻，不分類的人就不會(huì)來購買。奧北環(huán)保只服務(wù)有強(qiáng)烈分類意愿的人和機(jī)構(gòu)，也只有這樣，“垃圾分類”這件事情才能得以持續(xù)?？沙掷m(xù)其實(shí)是重點(diǎn)。

垃圾分類工作重點(diǎn)是基層發(fā)動(dòng)和體系建設(shè)

：這種玩法兒會(huì)不會(huì)太“高冷”，反而錯(cuò)失很多快速發(fā)展的機(jī)會(huì)？

：當(dāng)然，我們這種“高冷”的玩法表面上看似乎失去了可以迅速成長的機(jī)會(huì)，但實(shí)則卻是在為發(fā)展蓄力。傳統(tǒng)的垃圾回收流程是收集人-收荒匠-回收站-打包廠-工廠，而一直以來大部分創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目做的只是將中間流程進(jìn)行簡單整合，但像垃圾回收這樣毛利極低的行業(yè)想要單靠簡單整合發(fā)家致富幾乎是不可能的。奧北的模式從源頭出發(fā)，將分類這項(xiàng)成本最高的工作交給了用戶，尤其是當(dāng)其擁有一批優(yōu)質(zhì)用戶時(shí)，分類的成本則幾乎降為零，這為我們的企業(yè)長期盈利提供了可能性。

國家早在幾年前就開始倡導(dǎo)垃圾分類，但落實(shí)下來一般都是由政府出資，環(huán)保公司出力宣傳、執(zhí)行。這樣做一來公司盈利過度依賴政府，無法實(shí)現(xiàn)正常商業(yè)化運(yùn)轉(zhuǎn);二來受制于合同的條條框框，無法從源頭上提高分類效率。比如政府在制定合同時(shí)無法獲知各個(gè)社區(qū)進(jìn)行垃圾分類的意愿，一概而論不能達(dá)到最好的推廣效果。多年在一線服務(wù)的經(jīng)歷讓我們意識(shí)到，整個(gè)行業(yè)真正的痛點(diǎn)是民眾不知道怎么去做垃圾分類，而這并非由幾本宣傳手冊或幾個(gè)分類垃圾桶就能解決的。所以，奧北自成立之初便致力于生成一套最簡便合理的系統(tǒng)，并在這個(gè)過程中不斷對(duì)用戶進(jìn)行篩選。

：您剛才提到，不喜歡過度依賴政府投資。請(qǐng)問，您如何看待行政與市場在推動(dòng)全民垃圾分類中的角色與關(guān)系？

：就像剛才講到的，垃圾分類業(yè)務(wù)太依賴政府購買服務(wù)，政府就會(huì)拿注冊垃圾分類的家庭戶數(shù)作為KPI來考核你，比如3萬戶。這樣，問題的核心就變成企業(yè)怎么去搞到3萬戶家庭注冊了。這時(shí)企業(yè)就會(huì)選擇“地推”，但“地推”得來的用戶一段時(shí)間后可能就不會(huì)認(rèn)真做垃圾分類了。在沒有很大流量考核壓力下，企業(yè)反而可能容易找到正確的路徑。

其實(shí)，垃圾分類工作的重點(diǎn)是基層發(fā)動(dòng)和體系建設(shè)，居民分類行為的養(yǎng)成僅靠花錢是買不來的，它不能脫離政府、社區(qū)、公眾和市場任何一方的參與。奧北采用 “公眾+社區(qū)+奧北”三者合力的模式，基層社區(qū)想要做垃圾分類，就要投入場地、投資回收點(diǎn)，奧北幫助他們來專業(yè)地做好垃圾分類，并且持續(xù)提供垃圾分類的成效數(shù)據(jù)（減少砍伐、節(jié)省石油、減少碳排放、節(jié)約土地以及收益）。整合所有社會(huì)資源，基于市場化的高效運(yùn)營，讓政府的投入有實(shí)效，讓居民能夠長期主動(dòng)參與，最終讓垃圾分類成為現(xiàn)實(shí)。

奧北垃圾分類之道

：談回垃圾分類，從商業(yè)角度而言，您認(rèn)為什么樣的垃圾分類最符合商業(yè)邏輯？奧北是如何分出現(xiàn)在的14類的？

：根據(jù)國家住建部生活垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，生活垃圾分為：可回收物（藍(lán)色）、其他垃圾（灰色）、廚余垃圾（綠色）、有害垃圾（紅色）四大類。在以往的垃圾分類行動(dòng)中，說起四分類大家都知道，但每一類中具體都有哪些就不清楚了。同時(shí)，可回收物的傳統(tǒng)主要回收渠道——廢品回收者，給出的答案也往往不一致，這讓希望參與垃圾分類和回收再生的公眾無所適從。

一種物品是否可以回收再生，完全取決于是否存在再生銷售和處理的市場渠道。我們結(jié)合目前國內(nèi)的主流再生回收市場行情，確定了可回收物的14個(gè)分類細(xì)則，確保所有通過奧北環(huán)?；厥盏目苫厥瘴?，都能得到真正的回收和再生，不再進(jìn)入垃圾填埋或焚燒體系。目前我們處于垃圾產(chǎn)業(yè)鏈的中上游環(huán)節(jié)，一方面向垃圾生產(chǎn)者持續(xù)開展垃圾分類教育，以及提供分類渠道建設(shè)等服務(wù);另一方面會(huì)向物業(yè)、保潔公司輸出解決方案;此外，我們有自己的工廠，可以進(jìn)行垃圾分揀。

：奧北十分注重垃圾分類的教育宣傳，除了在小程序里手把手教授大家，也在跟一些機(jī)構(gòu)比如幼兒園、學(xué)校，社區(qū)等合作宣傳。在垃圾分類宣傳教育方面的投入，會(huì)給公司帶來哪些長期以及短期的貢獻(xiàn)？

：開展垃圾分類宣講、指導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展垃圾分類，參觀分揀廠，與品牌合作設(shè)置自助投放點(diǎn)……這些目前都是我們提供的幫助大家做好前端分類的服務(wù)產(chǎn)品，這些宣傳教育本身就是公司收入的一部分。另外，垃圾回收創(chuàng)業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利，收回來的可回收物的量能否上來是關(guān)鍵。從長遠(yuǎn)來看，讓更多人知道垃圾分類知識(shí)、參與進(jìn)來，有利于規(guī)?；a(chǎn)所需要的回收量，對(duì)于垃圾分類回收整個(gè)行業(yè)也會(huì)產(chǎn)生有利影響?，F(xiàn)在我們做的就是，幫助大家做好前端分類，同時(shí)構(gòu)建更高效的回收體系，把可回收物加工成更有價(jià)值的產(chǎn)品。

大都敗了的“互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類”

：做好垃圾分類的關(guān)鍵就是要把回收量提上去，成本降下來。在這兩個(gè)方面，奧北是怎么做的？

：以往拾荒者一直是城市廢品回收的主力，從成本上講，他們是非常有競爭力的。不過這個(gè)人群數(shù)量極不穩(wěn)定，也不正規(guī)。前幾年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入廢品回收領(lǐng)域，他們用純互聯(lián)網(wǎng)的模式做垃圾回收，結(jié)果好幾家也都失敗了。

奧北的優(yōu)勢就在于，我們觸及了廢品回收業(yè)務(wù)的本質(zhì)。純互聯(lián)網(wǎng)公司做廢品回收最大的問題在于，他們沒有把原來的鏈條搞明白。他們一進(jìn)來把鏈條一拆解，把收廢品的師傅們上線，把客戶們上線，再讓他們做一個(gè)連接，以為提升了效率就可以打敗傳統(tǒng)行業(yè)。其實(shí)他們沒有看到，垃圾回收鏈條里最需要優(yōu)化的不在這兒，而是成本，包括物流成本、人力成本，還有設(shè)備成本。奧北環(huán)保的策略，就是在前端提高用戶參與門檻，采取源頭分類，袋裝避免污染，保證回收動(dòng)作高效;在后端去掉中間環(huán)節(jié)，結(jié)合軟硬件提高運(yùn)營效率。

：從垃圾分類與回收的產(chǎn)業(yè)發(fā)展大局來看，您認(rèn)為大家在這股熱潮中首先應(yīng)考慮清楚的是什么？ 奧北目前并不著急擴(kuò)張，您不怕被PK下去？

：燒錢獲取大規(guī)模用戶的互聯(lián)網(wǎng)思維，在大多數(shù)商業(yè)場景下，都不怎么合理。最終還是要比拼的是，誰能給整個(gè)生態(tài)體系帶來價(jià)值，能讓用戶更獲益。垃圾分類只是中國垃圾產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一個(gè)導(dǎo)火索，它會(huì)影響人們的生活方式、環(huán)衛(wèi)保潔的處理方式、城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)甚至是城市的規(guī)劃，投資人要看到這一個(gè)大的趨勢。凡是能促進(jìn)更多公眾參與的，讓更少垃圾被送去焚燒填埋、更多垃圾得到資源化處理的，小到保潔員用的清潔劑，城市垃圾桶的設(shè)計(jì)，大到下游的垃圾處理產(chǎn)業(yè)鏈，都有廣闊的商業(yè)機(jī)會(huì)。而且在上萬億的市場面前，從垃圾分類到清運(yùn)、環(huán)衛(wèi)，再到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，每一個(gè)市場都是幾百上千億的體量。所以企業(yè)之間沒有很直接的競爭關(guān)系，每個(gè)企業(yè)的基因不同，強(qiáng)項(xiàng)也不同，更多是需要合作。