歐陽(yáng)海淼

忙乎完這一陣之后，該對(duì)客戶的新店員工進(jìn)行培訓(xùn)了。督導(dǎo)Sunny整理了一下思路，開(kāi)始了新一輪的戰(zhàn)斗。

這一批接受新員工培訓(xùn)的，共18個(gè)人，有半數(shù)是沒(méi)有鞋服銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，普遍年齡比較輕。Sunny掃了一下，看到的是一張張期待的面龐，驀然間，Sunny想起了自己剛?cè)肼毜哪且惶欤瑥拇蠹业哪樕?，仿佛看到了自己?dāng)初稚嫩的影子。瞬間，Sunny感覺(jué)放松多了。

“各位伙伴早上好！歡迎大家加入我們這個(gè)大家庭。大家這會(huì)兒肯定在猜，站在臺(tái)上這個(gè)人，究竟是誰(shuí)？年齡比我們也大不了兩歲，能跟我們講什么呢？大家不要著急，先跟大家做一下自我介紹。三年多以前，我和大家一樣，作為新人來(lái)到公司，接受新員工培訓(xùn)，最初應(yīng)聘的是導(dǎo)購(gòu)，然后開(kāi)始試用上崗，后來(lái)一步步成長(zhǎng)為店長(zhǎng)、督導(dǎo)。我們所處的銷(xiāo)售行業(yè)，是一個(gè)永遠(yuǎn)充滿激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)，同樣，我也希望自己每天能夠用陽(yáng)光的狀態(tài)去迎接挑戰(zhàn)，所以，我是Sunny，很高興認(rèn)識(shí)大家?！闭f(shuō)完，Sunny微微地鞠了一躬，臺(tái)下響起了掌聲。

“今天我們有一天的時(shí)間，分別有企業(yè)文化、品牌文化、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等要告訴給大家，相信大家對(duì)我們的教材都有預(yù)習(xí)過(guò)，我們待會(huì)兒會(huì)通過(guò)競(jìng)賽、搶答、互動(dòng)演練、小組討論、角色模擬等方式來(lái)進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)。那么，在培訓(xùn)之前，我想問(wèn)大家，你為什么選擇來(lái)到這里？”

“因?yàn)楣居袑?shí)力！”

“因?yàn)榕谱禹?！?/p>

“因?yàn)楦＠茫　?/p>

“因?yàn)楣べY高！”

“因?yàn)殡x我家近！”

“因?yàn)榭梢詫W(xué)到東西，有培訓(xùn)！”

“因?yàn)榭梢韵衲阋粯?，步步高升！?/p>

……

一時(shí)間，臺(tái)下七嘴八舌，爭(zhēng)相回答。

Sunny笑了，說(shuō)：“大家果然都說(shuō)的是實(shí)話，沒(méi)錯(cuò)，我最初選擇公司的時(shí)候，也是和大家想的一樣的，哪里工資高，哪里離家近，就去哪里。或者因?yàn)檫@家公司大，老板好，所以我要好好工讓自己的明天變得更好呢？”

“能！”臺(tái)下異口同聲。

“好，那就讓我們從今天開(kāi)始，不辜負(fù)每一天，每一刻，用永遠(yuǎn)的陽(yáng)光去迎接挑戰(zhàn)，好嗎？！”Sunny充滿激情地說(shuō)。

“好！”臺(tái)下再一次如雷貫耳。

“好，那就讓我們正式開(kāi)始今天的培訓(xùn)。

當(dāng)新員工來(lái)到一個(gè)新的工作崗位時(shí)，內(nèi)心總是充滿惶惑和不安的，一方面，努力想把工作做好另一方面，又不知道從哪里著手，對(duì)前途迷茫，對(duì)自己疑慮。所以，此時(shí)，對(duì)新員工的溝通和引導(dǎo)就非常重要，直接決定了新員工對(duì)這家企業(yè)的第一印象，以及幫助新員工明確目標(biāo)，激發(fā)動(dòng)力。

那么，鞋店如何進(jìn)行新員工培訓(xùn)？

1 內(nèi)容選擇

新店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)，因時(shí)間緊張，一定要選擇貼近需求、實(shí)用急用的。例如品牌介紹、企業(yè)文化、基本產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、陳列標(biāo)準(zhǔn)、店鋪制度等，這是新店開(kāi)業(yè)需要具備的。

課程中培訓(xùn)案例的選擇：

①要吻合課程需要。案例是為了更好說(shuō)明課程內(nèi)容，不要為了案例而案例。

②有代表性。如果不夠典型生動(dòng)，無(wú)代表性，不說(shuō)也罷。

③真實(shí)。最好是自己親身經(jīng)歷的，更有說(shuō)服力。

④貼近員工生活。自己親身經(jīng)歷過(guò)的是再好的案例。如果案例離員工工作和生活很遠(yuǎn)，無(wú)法領(lǐng)悟，也沒(méi)意義。

⑤陳述清晰明了。

2 形式選擇

再好的內(nèi)容，如果只是一本正經(jīng)照本宣科，相信誰(shuí)都聽(tīng)不進(jìn)去，所以，—個(gè)成功的培訓(xùn)，內(nèi)容只是一半，另—半在于形式。

為了讓大家對(duì)內(nèi)容感興趣、印象深刻，Sunny安排了很多環(huán)節(jié)。例如，品牌知識(shí)，采用事先預(yù)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)?chuàng)尨鸬男问?產(chǎn)品知識(shí)，直接用實(shí)物進(jìn)行觸摸和說(shuō)明;服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用示范和演練;陳列標(biāo)準(zhǔn)用口訣來(lái)表述。培訓(xùn)中增加互動(dòng)，課程形式會(huì)更加活潑，不光能加深印象，也真正能學(xué)到東西。

3 績(jī)效考核

培訓(xùn)過(guò)后，還要安排考試，這樣才能使培訓(xùn)效果更加強(qiáng)化。

4 工作跟進(jìn)

有一次，我到一個(gè)去年曾培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)上課，提問(wèn)時(shí)竟然發(fā)現(xiàn)去年培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)員基本全部都還給我了，而去年培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果非常好，企業(yè)也很重視，說(shuō)要落實(shí)下去，但結(jié)果卻不了了之了。

同樣的課程，另一家企業(yè)的培訓(xùn)結(jié)果卻截然不同。我去上課之前，企業(yè)已經(jīng)為每個(gè)學(xué)員訂閱了我的書(shū)籍，并組織分章節(jié)學(xué)習(xí)、討論、考核。在課堂現(xiàn)場(chǎng)，我和學(xué)員溝通非常容易，因?yàn)樗麄円炎龊昧顺浞譁?zhǔn)備。接下來(lái)的跟進(jìn)、執(zhí)行、考核，也是有序進(jìn)行。

因此，要讓培訓(xùn)效果落地，培訓(xùn)效益最大化，不是單單靠老師的實(shí)力和授課能力，企業(yè)從上到下的重視和執(zhí)行很重要。作。但是——”

Sunny有意拖長(zhǎng)了尾音，掃視了一下大家，繼續(xù)說(shuō)： “經(jīng)歷了這幾年之后，我明白，工作不是為了任何人，是為了自己。你目前所做的一切，都決定你以后能走得多遠(yuǎn)?！?/p>

“我們公司，跟我同批進(jìn)來(lái)的，有的現(xiàn)在還是導(dǎo)購(gòu)，有的早已離職了，也有的和我一樣成長(zhǎng)起來(lái)，受公司重用。我們的起點(diǎn)都一樣，但短短三年，結(jié)局完全不同。原因是，每個(gè)人的選擇和動(dòng)機(jī)不一樣。有的人覺(jué)得，老板和公司給了我多少薪水，我給他干值多少薪水的活。我卻覺(jué)得，我現(xiàn)在做的一切，都是為了我自己，不只是可以讓我今天收入更高，也可以積累更多的經(jīng)驗(yàn)，讓我以后過(guò)得更好。越艱難的考驗(yàn)，就越是寶貴的財(cái)富?！盨unny懇切地說(shuō)。

“所以，在座的伙伴們，當(dāng)你踏入我們的公司的那一刻，你就要明白，你所做的一切，都是為了你自己。那么，能不能想辦法