漆嘉琪

摘 要：自媒體時(shí)代的到來，雖然讓人們的生活更加的方便，但是也給公共管理帶來了諸多困擾。本篇文章簡要的介紹了自媒體在公共管理中起到的作用，并且研究了應(yīng)用自媒體帶給公共管理的難題并提出了一些措施來進(jìn)行解決，希望能夠?qū)⒆悦襟w在公共管理中的作用最大化。

關(guān)鍵詞：自媒體應(yīng)用;公共管理;作用;影響

自媒體由于自身的特征優(yōu)勢，比如說信息內(nèi)容豐富多樣、數(shù)量巨大，能夠?qū)崿F(xiàn)資源間的共享，能夠快速的進(jìn)行傳播等，被迅速的使用到人們的生活中，成為了最常使用的傳播途徑。它和傳統(tǒng)媒體是不同的，可以劃分成三種類型：第一種是借助于互聯(lián)網(wǎng)，將電腦作為傳播媒介的互聯(lián)網(wǎng)媒體;第二種是借助于寬帶，將電視作為傳播途徑的電視媒體，第三種是借助無線網(wǎng)，將手機(jī)作為傳播媒介的手機(jī)媒體。在自媒體時(shí)代下人們的言論比較自由，這三者能夠帶來大量的信息并且很快的傳播給其他用戶，給公共管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。

一、自媒體在公共管理中起到的作用

（一）快速及時(shí)地傳播信息

自媒體借助網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行傳播，和傳統(tǒng)媒體進(jìn)行比較，所用時(shí)間明顯減少，它不必像報(bào)紙一樣，在發(fā)布之前進(jìn)行需要進(jìn)行排版審查，通過之后才能夠讓群眾閱讀，能夠讓群眾掌握第一手資料，并且了解到事情之后的發(fā)展，確保群眾能夠掌握到完整的信息，最大程度上滿足了群眾對于信息的需求[1]。

（二）使信息更加公開、透明

隨著人們對于自媒體的大量應(yīng)用，進(jìn)行傳播的途徑越來越多樣化。而且由于自媒體自身對于社會的影響力不斷擴(kuò)大，吸引了影響力比較大的人和團(tuán)體進(jìn)行使用，有專業(yè)的人員來對于當(dāng)前的時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行剖析，在多個(gè)角度下分析事物，從而得出最接近事實(shí)真相的猜測，使信息更加公開、透明，促進(jìn)公共管理工作的開展，推動社會的發(fā)展進(jìn)步。

（三）幫助政府和群眾進(jìn)行溝通交流

將自媒體應(yīng)用到公共管理中，轉(zhuǎn)變了政府傳統(tǒng)的公共管理模式，使政府發(fā)布的信息不再只是不管群眾是否愿意都必須執(zhí)行的一種通知，而是成為了一種能夠和群眾進(jìn)行交流溝通、了解到群眾意見的渠道，讓群眾由旁觀者成為了公共管理的參與者，提出意見來進(jìn)行建設(shè)，為今后開展更加有效的公共管理工作提供了有利條件[2]。

（四）樹立起政府形象

了解到自媒體的影響力之后，政府可以借助自媒體來展開工作，比如說創(chuàng)建官方認(rèn)證的微博、抖音號等，讓群眾能夠及時(shí)的了解新的公共管理工作所涉及到的內(nèi)容，能夠拉近群眾和政府的距離，使政府在保留權(quán)威性的同時(shí)變得接地氣，讓群眾看到政府的公共管理工作能夠高效的進(jìn)行，獲得群眾的好感并且能夠理解到政府在實(shí)行公共管理的過程中存在的難言之隱，得到群眾的體諒[3]。而且政府應(yīng)用自媒體能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的一些虛假的消息、謠傳，進(jìn)行澄清，避免以訛傳訛，從根源上阻止了不良信息的發(fā)展擴(kuò)大，開展凈網(wǎng)活動，提供給群眾更加舒適文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，樹立起政府可靠、值得信任的形象。

二、應(yīng)用自媒體帶給公共管理的難題

（一）不利于社會的穩(wěn)定

在對于自媒體的應(yīng)用過程中，會發(fā)生很多的負(fù)面情況。因?yàn)樽悦襟w能夠不經(jīng)審查的迅速傳播，可能會導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)男畔⒊霈F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，被一傳十十傳百，從而引起人們的過分關(guān)注，人人自危，不利于社會的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）不利于政府形象的樹立

沒有相關(guān)的法律來對于自媒體使用者進(jìn)行約束，人們的言論自由，導(dǎo)致很多人將對于現(xiàn)實(shí)生活中的不滿發(fā)泄到網(wǎng)絡(luò)中，非常沒有責(zé)任感的胡編亂造一些莫須有的事情來抹黑政府的形象。再加上有部分人容易被網(wǎng)絡(luò)上的傳言所誤導(dǎo)，認(rèn)為政府真的形象不佳，甚至是也變成了政府的黑粉，對于政府產(chǎn)生誤解。

三、解決自媒體帶給公共管理難題的措施

我國的公共管理起步時(shí)間比較晚，還處在發(fā)展階段，在發(fā)展的過程中難免會出現(xiàn)問題。由于科技水平的飛速提高人們并沒很強(qiáng)的公共管理意識，從而導(dǎo)致了自媒體應(yīng)用和公共管理并不是非常的合拍。這要求進(jìn)行公共管理的工作人員能夠?qū)τ谧悦襟w有足夠的認(rèn)識，并且能夠與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新自己的思維方式，采取措施來解決自媒體帶給公共管理的難題：

（一）轉(zhuǎn)變公共管理的模式

政府對于傳統(tǒng)的媒體有著很好的掌控，但是現(xiàn)在人們更多的是借助自媒體來進(jìn)行消息傳播，政府從原本的主動地位變成了現(xiàn)在只能被動接受的局面，沒有足夠的精力來對于信息進(jìn)行監(jiān)管，這對于政府而言是非常不利的，為了轉(zhuǎn)變這一局面，政府應(yīng)該在樹立良好形象的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變進(jìn)行公共管理的模式，選擇能夠被群眾所接受的方式進(jìn)行信息傳播，增加群眾對于政府的信任感[4]。

（二）將輿論引導(dǎo)至有利于公共管理的方向

由于自媒體所面向的群體比較廣泛，傳播信息的速度很快，導(dǎo)致進(jìn)行公共管理的過程中會出現(xiàn)一些不確定因素，從而產(chǎn)生一些似是而非的謠言，在這就需要政府做好輿論引導(dǎo)工作，讓輿論能夠向有利于公共管理的方向發(fā)展，為此政府可以借助多種途徑來搜集輿論，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析出輿論的發(fā)展規(guī)律，盡可能的避免輿論的出現(xiàn)。

四、總結(jié)：

自媒體在我們的生活中有著重要的作用，能夠?qū)τ诠补芾懋a(chǎn)生多方面的影響，相關(guān)政府要正視而非逃避自媒體應(yīng)用在公共管理過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)的采取措施解決問題，從而提高政府進(jìn)行公共管理的能力和水平，發(fā)揮出自媒體在公共管理中的積極作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉，葉先進(jìn). 自媒體時(shí)代公共精神的失落與重建[J]. 人民論壇，2019（05）：58-59.

[2]余用. 淺析自媒體時(shí)代政府部門公共管理的挑戰(zhàn)與機(jī)遇[J]. 中國管理信息化，2019，22（04）：182-183.

[3]任曉林. 新時(shí)代國家治理體系中網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域新秩序建構(gòu)[J]. 延安大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2018，40（05）：13-18.

[4]李旻，劉雅楠. 自媒體環(huán)境下政府形象的樹立與優(yōu)化——以2015年社會熱點(diǎn)及重大體育事件為例[J]. 江西社會科學(xué)，2017，37（03）：211-218.