朱玲玲

摘 要：隨著近幾年零售企業(yè)的發(fā)展，收銀審核員的重要性也不斷凸現(xiàn)。由于收銀審核員常經(jīng)營(yíng)管理中，在現(xiàn)金流轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著重要作用，因其主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)收費(fèi)結(jié)算，需要確?，F(xiàn)金的安全，同時(shí)還需要有效維護(hù)企業(yè)形象，因此對(duì)收銀審核員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德有較高的要求，本文對(duì)收銀審核員崗位職責(zé)要求進(jìn)行分析，并對(duì)有效提高收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的有效策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：收銀審核員;崗位職責(zé);策略

引言：

在企事業(yè)單位中，收銀審核員需要具備較強(qiáng)的崗位職責(zé)意識(shí)，通過(guò)確保優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，使企業(yè)的良性發(fā)展得到有效保證，另外隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，收銀審核員應(yīng)不斷提高自身職責(zé)意識(shí)，公司也應(yīng)加強(qiáng)收銀審核員的培訓(xùn)，以及專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)，為其提供良好的個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到有效促進(jìn)。

一、收銀審核員崗位職責(zé)和要求

（一）服務(wù)意識(shí)

收銀審核員工作內(nèi)容較為繁瑣，主內(nèi)容除了負(fù)責(zé)企業(yè)現(xiàn)金收支之外，還包括對(duì)銀行結(jié)算、核對(duì)交接、服務(wù)客戶(hù)等，是財(cái)務(wù)工作中重要環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，對(duì)收銀審核員的崗位要求也越來(lái)越高，首先是服務(wù)意識(shí)[1]。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)能夠有效提高服務(wù)質(zhì)量以及企業(yè)形象。因此在日常工作過(guò)程中，收銀審核員需要保持耐心和溫和的態(tài)度，通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)使客戶(hù)感受尊重和關(guān)心，不僅使企業(yè)業(yè)績(jī)能夠有效提高，同時(shí)使企業(yè)良好的形象得以樹(shù)立。

（二）責(zé)任意識(shí)

收銀審核員在日常工作中需要經(jīng)手大量的現(xiàn)金，需要收銀審核員有著較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和較高的綜合素質(zhì)，確保不會(huì)違反企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，甚至違法的行為，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行現(xiàn)金操作，因此責(zé)任意識(shí)對(duì)于收銀審核員至關(guān)重要[2]。對(duì)收銀審核員而言，首先應(yīng)對(duì)自身的工作職責(zé)予以明確，提升自身工作的重要性的認(rèn)知，同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)公司發(fā)展目標(biāo)與自身發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)系，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度自覺(jué)遵守，樹(shù)立正確的金錢(qián)觀，重視公司利益，對(duì)公司發(fā)展的重要性予以充分認(rèn)識(shí)。

二、提高收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的策略

（一）專(zhuān)業(yè)審核人才引入

目前收銀審核員在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所起到的影響作用也日益受到重視，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收銀審核人員綜合素質(zhì)的要求，在進(jìn)行人員招聘時(shí)，需要根據(jù)相關(guān)的崗位職責(zé)要求制定相應(yīng)的招聘條件，提高以往招聘標(biāo)準(zhǔn)，使招聘人員具有能夠勝任崗位要求的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，不僅能夠滿足工作所需的現(xiàn)金收支管理知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、稅收以及審計(jì)相關(guān)知識(shí)等，能夠在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作內(nèi)容和壓力，順利完成所負(fù)責(zé)的任務(wù)，同時(shí)還具備崗位所需的職業(yè)道德素養(yǎng)[3]。另外企業(yè)也需要加強(qiáng)觀察和監(jiān)督，在試用期間對(duì)招聘人員進(jìn)行考查，確保其能夠承任收銀審核員崗位職責(zé)，如試用期間新員工的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)無(wú)法達(dá)到崗位需求，應(yīng)不予以聘用。

（二）企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造

企業(yè)的文化建設(shè)有利于員工的工作積極性的調(diào)動(dòng)，以及歸屬感的提升，在公司的持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮重要作用[4]。因此企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)文化意識(shí)和氛圍的營(yíng)造，對(duì)收銀審核員的責(zé)任意識(shí)進(jìn)行潛移默化的影響，通過(guò)對(duì)收銀審核員的工作和生活需求進(jìn)行了解、關(guān)心和尊重，通過(guò)和諧、關(guān)愛(ài)的企業(yè)氛圍的營(yíng)造，使員工的歸屬感提高，另外需要企業(yè)對(duì)收銀審核員應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)和教育，不僅使收銀審核員對(duì)自身工作的重要性加深認(rèn)識(shí)，同時(shí)還需要協(xié)助收銀審核員對(duì)自身發(fā)展予以明確，使其對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景予以充分了解和掌握，并將企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，從而提升自身的責(zé)任感;另外通過(guò)各種員工活動(dòng)和福利發(fā)放，使收銀審核員的工作積極性提高，工作質(zhì)量和效率得到有效保證。

（三）收銀審核員的培訓(xùn)考核力度加強(qiáng)

由于收銀審核員日常生活中，在大量的現(xiàn)金打交道的同時(shí)，還需要的與客戶(hù)接觸，具有一定的特殊性與復(fù)雜性，因此加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)之外，還需要通過(guò)有效的績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和約束。通過(guò)嚴(yán)格考核制度的建立，并對(duì)考核制度內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)收銀審核員的崗位內(nèi)容，設(shè)定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠使收銀審核員能夠?qū)ψ陨砺氊?zé)更加清晰明確，同時(shí)收銀審核員在工作中，也需要不斷強(qiáng)化自身工作技能和服務(wù)意識(shí)，使自身綜合素質(zhì)得到有效提高，使工作質(zhì)量和效率得到有效保證[5]。企業(yè)通過(guò)有效的監(jiān)督和檢查，對(duì)收銀審核員工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，表現(xiàn)優(yōu)異的進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，出現(xiàn)違反相關(guān)規(guī)定的行為應(yīng)予以處罰。通過(guò)嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，使收銀審核員的工作積極性得以激發(fā)。

結(jié)束語(yǔ)：針對(duì)收銀審核員的工作的特殊性和復(fù)雜性，同時(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，首先需要根據(jù)收銀審核員的崗位職責(zé)要求，提高人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，使收銀審核員的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能提高，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，通過(guò)和諧的企業(yè)氛圍的營(yíng)造，使收銀審核員的責(zé)任感提升，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益得到保證，另外加強(qiáng)對(duì)收銀審核員服務(wù)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，并通過(guò)有效考核制度的建立，使收銀審核員的工作積極性提高。最終確保收銀審核員整體職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的提升，使企業(yè)的健康良性發(fā)展得到有效保障。

參考文獻(xiàn)：

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