黑朵朵

摘要：目的：探討“一病一優(yōu)優(yōu)質(zhì)護理服務”模式在神經(jīng)內(nèi)科住院患者中的應用效果。方法：選取榆林市第一醫(yī)院2016年4月至2017年3月收治的100例神經(jīng)內(nèi)科住院患者，采用隨機數(shù)表法分為A組和B組，各50例，A組接受常規(guī)護理，B組接受“一病一優(yōu)優(yōu)質(zhì)護理服務”模式，比較兩組患者的護理效果。結(jié)果：B 組各項護理質(zhì)量指標優(yōu)于A組，差異有統(tǒng)計學意義（ P<0. 05） ；B組護理滿意度高于A組，差異有統(tǒng)計學意義（ P<0. 05）。結(jié)論：對神經(jīng)內(nèi)科住院患者采用“一病一優(yōu)優(yōu)質(zhì)護理服務”模式，可以提高護理服務水平和護理滿意度，促進患者康復。

關鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；神經(jīng)內(nèi)科；護理質(zhì)量；榆林市第一醫(yī)院

近年來，我國衛(wèi)生部門提出了“優(yōu)質(zhì)護理”的服務理念，榆林市第一醫(yī)院以“人性化”護理為指導，結(jié)合自身發(fā)展情況，提出了符合醫(yī)院實際情況的優(yōu)質(zhì)護理方案，即“一病一優(yōu)優(yōu)質(zhì)護理服務”，可以滿足患者生理需求。該護理方案將優(yōu)質(zhì)護理服務貫穿于整個護理過程中，對于提高疾病診治效果具有積極意義，通過針對性的?？萍膊∽o理，加強護理流程、路徑及健康宣傳等護理服務內(nèi)容，使其更加具體化，在不同疾病的護理過程采用特色化護理，并將每項護理服務落實到工作細節(jié)中，使患者切實感受到優(yōu)質(zhì)的護理服務，提高治療效果。本研究探討“一病一優(yōu)優(yōu)質(zhì)護理服務”在神經(jīng)內(nèi)科住院患者中的應用效果，以期為今后相關研究提供參考。

1、資料與方法

1.1一般資料選取榆林市第一醫(yī)院2016年4月到2017年3月收治的 100 例神經(jīng)內(nèi)科住院患者，所有患者經(jīng)排查無手術禁忌證，排除意識障礙者、嚴重肝腎功能障礙者。采用隨機數(shù)表法將所有患者分為A組和B組。A組50例，男29例，女21例，患者年齡為34～76歲，平均（ 49. 1±10. 7）歲；B組50例，男26例，女24例，患者年齡為35～74歲，平均（ 47. 2±11. 3）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（ P>0. 05）。所有患者及其家屬知情并簽署同意書。

1.2護理方法A組接受常規(guī)護理。B組采用“一病一優(yōu)優(yōu)質(zhì)護理服務”模式，具體如下。①護理評估。神經(jīng)內(nèi)科疾病較為特殊，患者大多存在不同程度的軀體功能障礙和認知障礙，因此準確評估患者情況對于指導治療具有重要作用。從患者一般情況、自理能力及護理風險等方面開展護理工作，充分評估患者的理解力和治療積極性，根據(jù)評估結(jié)果制定針對化的護理措施。護理風險評估主要是對神經(jīng)內(nèi)科患者住院期間的潛在危險因素進行管理，如跌倒、墜床等，針對高危人群制定預防措施可以防止意外事件發(fā)生。?？企w征評估可以對患者意識、運動、感覺等狀態(tài)進行評估，有助于分析病情，明確護理重點。②健康教育。完整評估患者病情后需要按照護理計劃執(zhí)行護理教育，并根據(jù)患者病情發(fā)展及時調(diào)整護理方案，健康教育應該貫穿于患者整個護理過程中。③治療情況。神經(jīng)內(nèi)科患者病情變化快，因此早期、有效的治療對于改善預后具有重要意義，護理人員應該督促患者在住院期間規(guī)律服藥，密切觀察患者病情變化，若發(fā)生異常應該及時通知主管醫(yī)生。護理人員要協(xié)調(diào)好各部門的工作，方便患者做好各項檢查。針對患者住院期間的心理特點進行個體化指導，提高患者治愈信心。④康復鍛煉。神經(jīng)內(nèi)科患者大多存在四肢功能障礙，是造成患者殘疾的重要原因，因此，護理人員應進行康復護理指導，包括科學運動、規(guī)律飲食和糾正不良生活習慣，定期功能訓練等。⑤出院指導。出院前應指導患者正確飲食、適量運動、規(guī)律服藥，督促患者定時復查，預防感染。

1.3評價標準 ①采用醫(yī)院自制護理質(zhì)量評價量表從5個方面評估臨床護理工作質(zhì)量。②采用醫(yī)院自制問卷調(diào)查表評價患者護理滿意度情況，分為滿意、一般、不滿意。

1.4統(tǒng)計學方法采用SPSS 13. 0統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)處理，定性資料以率（ % ）表示，組間比較采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2、結(jié)果

2.1護理質(zhì)量B組各項護理質(zhì)量指標優(yōu)于A組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2護理滿意度B組護理滿意度高于A組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

3討論

本研究結(jié)果顯示，B組各項護理質(zhì)量指標優(yōu)于A組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；B組護理滿意度高于A組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05） 。護理人員是患者就醫(yī)過程中最直接、最緊密的聯(lián)系群體，護理質(zhì)量的高低直接影響著患者的治療效果及預后，對于整體提高醫(yī)院實力和護理服務具有重要意義，因此，護理人員對神經(jīng)內(nèi)科患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務可以提高護理質(zhì)量和護理滿意度，改善護患關系，為患者創(chuàng)造良好的住院環(huán)境。

“一病一優(yōu)優(yōu)質(zhì)護理服務模式”是優(yōu)質(zhì)護理的延伸，是專科疾病優(yōu)質(zhì)護理的集中表現(xiàn)，通過將不同疾病細化，結(jié)合患者具體情況制定個體化、標準化和系統(tǒng)化的護理方案，將護理服務落實到患者的整個治療過程中，可以充分滿足患者的生理和心理需求，更加貼近患者實際，充分體現(xiàn)了“人文護理”的觀念。神經(jīng)內(nèi)科患者大多存在神經(jīng)系統(tǒng)損傷，因此多數(shù)患者存在肢體功能和認知功能障礙，嚴重影響患者的生活質(zhì)量，增加致殘率和復發(fā)率，因此，患者在住院期間接受長期、系統(tǒng)的治療和康復護理鍛煉具有重要意義，而優(yōu)質(zhì)的護理服務則可以滿足這部分患者需求?！耙徊∫粌?yōu)優(yōu)質(zhì)護理服務模式”可以保證患者住院環(huán)境安全、舒適，有利于臨床治療工作的順利開展，健康教育可以減少危險因素對患者的傷害，對治療也有促進作用。

綜上，神經(jīng)內(nèi)科患者在治療過程中不僅可以享受到?？谱o理，還可以感受到護理人員無微不至的關懷和照顧，充分體現(xiàn)了護理服務的人性化，提高了患者護理滿意度，改善了護理質(zhì)量，值得臨床推廣應用。

參考文獻：

[1]宋秋香，張文光，康海芬.“一病一優(yōu)”護理流程執(zhí)行評價在普外科的應用[J].護理研究，2014，28（ 10C） ： 3822-3823.