劉金科

摘要：談心是高校德育工作的基本方法，長期有效的談心會幫助學生提高思想認識，指導學生行為，引領學生發(fā)展。長江大學長期堅持開展“面對面，一個不能少”談心教育，以班主任為主體的老師常深入學生中和學生交心談心，經(jīng)過對學生的調(diào)查了解和長期的談心實踐，總結出了“十步談心法”，增強了談心的育人效果。

關鍵詞：班主任;談心;十步法

談心是高校德育工作的基本方法，高校班主任是高校學生思想政治教育工作的骨干，班主任和學生談心不僅可以了解生活、學業(yè)、思想動態(tài)，而且可以交換意見，溝通思想，建立相互和諧信任的師生關系。長期有效的交談會幫助學生提高思想認識，指導學生行為，引領學生發(fā)展。談心是班主任工作的基本內(nèi)容，如何將心談到學生心坎上，是班主任應該掌握的一門技術和藝術。長江大學長期堅持開展“面對面，一個不能少”談心教育，以班主任為主體的老師常深入學生中和學生交心談心，經(jīng)過對學生的調(diào)查了解和長期的談心實踐，我們總結出了十步談心法，增強了談心的實效性。

第一步，確定談心對象

將談心作為一種教育方式，班主任談心應該保持談心的廣泛性，通常一年要和班內(nèi)每個同學至少談一次心。班主任對談心對象的選擇不能隨心而欲，更不能依學號等順序安排計劃。談心是班主任關懷學生的具體形式，談心對象的選擇要堅持一個原則：在學生最需要的時候談心。談心計劃的制定，要依據(jù)學生的需要分輕重緩急，做到在學生需要關懷的時候及時談，重談對象重點談。

第二步，外圍了解學生

談心是了解學生基本信息的途徑，但不能將了解學生的信息的任務都放在談心進行時。談心時過多的問學生家庭情況、經(jīng)濟來源情況、學業(yè)情況，容易引起學生的反感，影響談心的進度和深度。班主任在談心前應該通過查閱學生檔案、原有的談心記錄，咨詢談心對象的同學或班干部，對談心對象做基本的了解，對其生活、學業(yè)狀態(tài)等有基本的把握。

第三步，記住學生信息

記住學生信息是談心前談做的基本功課。在談心時，能叫出學生名字，說出他的愛好、成績及家庭狀況，會讓談心對象感覺到你在真正關注他和了解他，也會相信你會真會關心和幫助他。記住學生信息便于以此展開相關話題，也有利于拉近心理距離，讓學生打開心門，向你傾訴內(nèi)心的想法和意愿。

第四步，確定談心內(nèi)容

談心內(nèi)容是決定談心效果的關鍵。和學生談心，必須要有一個明確的主題。談心主題可以在談心前確定（針對了解的學生），也可以在談心進行中邊談邊確立（針對不了解的學生）。不同的個體、不同的階段，都有獨特的被關注和發(fā)展需求，談心老師要“見什么人說什么話”。只要交流關切學生發(fā)展和學生發(fā)展需要的話題，才能與學生共鳴。談心主題應該圍繞學生的發(fā)展及內(nèi)在需要確立，大學生最關心發(fā)展包含的內(nèi)容十廣泛，可以是人生與理想，可以是學業(yè)與就業(yè)，可以是生活與常識，可以是情感與情性，這些都可能是學生關注的重點，但不同的個體關注點和解決的實際問題有明顯的個體的差異性。老師在與學生談心時，不能面對不同的人談同一不變的話題，要真正探尋了解大學生人體在大學不同發(fā)展的某種真實需要，做好有針對性的支持、引導和幫扶工作。

第五步，確定談心時機

事之難易，務在知時，與學生談心也不例外。選擇好談心時機，是談心取得最佳效果的重要環(huán)節(jié)。我們調(diào)查了解到，85%的學生認為在他們最需要關懷或關鍵的時期，接受老師談心的意愿最強烈。心理學專家指出，當人的情緒處于低潮的封閉狀態(tài)，心理逆反性明顯，不愿意交流，勸說性的談心無法進行。班主任談心時要選擇合適的時機進行，條件不成熟，過早談，達不到預期的效果;往事消散如云煙，過晚談，失去了作用。不同學生的不同時期，心理各異，最佳時機也不一。一般情況下，當生活遇到挫折、工作遇到批評、個人愿望落空之時;當學生面臨關鍵性的選擇、發(fā)展方向迷茫、情感受到創(chuàng)傷時，都是談心好時機。如開學時與一年級新生談心，畢業(yè)時找畢業(yè)生談心、冬天找貧困生談心等當學生處在關鍵時期、特別階段、特別狀態(tài)時，老師及時出現(xiàn)與談心，談心會呈現(xiàn)雪中送炭，潤物無聲的育人效果。在談心的具體時間上，大多數(shù)學生希望在下午或晚上談心，普遍認為晚上是最佳的談心時間。

第六步，選擇談心地點

不同類別和不同性格的學生對談心地點也有較強的選擇性，合適的談心地點也會影響談心的進程和效果。調(diào)查顯示，在教室、辦公室、寢室和校園安靜某處等談心地點的選擇上，同學們更多傾向于校園某處。最不喜歡的談心地點是老師的辦公室，會給學生嚴肅感和壓力感。大多數(shù)同學也不愿意在寢室和教室談心，人多嘈雜，給人以不安全感，無法打開心扉交流。他們對地點的要求大多是喜歡安靜、溫馨、空間開闊的地方。老師找學生談心時，最好尊重學生對談心地點的選擇或在了解學生的性情上選擇合適的場所，營造溫馨、和諧的環(huán)境。

第七步，入題形式設計

潤物細無聲，是我們談心的最佳境界，讓談心和談心教育自然發(fā)生，是我們談心老師的追求。和學生談心要進行入題設計，讓談心自然而然發(fā)生，消除談心的畏懼感。入題設計是尋找最恰當?shù)姆绞脚c學生遇約見面和以最合理的路徑切進談心主題。對熟悉、性格開朗、喜歡直率的同學可以向學生表明“為什么談、談什么”的直接入題;對不熟的學生可以采取“巧遇，拉家常”的情境式入題;對貧困生可采取“問問冷暖”進行關懷式入題;對性格孤僻的學生采取“多關注，多幫助”的感化式入題;對處于特定狀態(tài)中的學生采取“換位思考，談自己感受”的誘導式入題?？傊瑢Σ煌娜艘貌煌姆绞饺腩}，談心老師要把入題設計作為談心重要環(huán)節(jié)，去營造自然、輕松話題，培養(yǎng)情感，拉近心距離。

第八步，正式交流談心

正式和學生談心，要盡力完成三方面的任務：一是更進一步的了解學生的基本生活、學習和思想狀態(tài);二是明確學生發(fā)展方向及和發(fā)展需求，進而有針對性的給予指導和幫助;三是對學生所面臨的特定問題進行解析，幫助其理清思路，提高認識或尋求解決辦法。要完成這些任務的前提是要能走近學生的心里，學生能告訴你真實的想法，并愿意接受你的指導和幫助。心距是師生間最大的距離，面對面，不一定心連心。如果師生不熟，學生不愿意和老師談心，更不愿意打開心扉，告訴他們的真實想法和內(nèi)在需求。如果師生關系淡漠，老師給予學生再有價值的引導和幫助，學生不一定認同和接受。所以老師除了在談心前做充分的準備外，還要在談心時還要注意談心技術和藝術的運用，打開學生“心門”，贏得學生信任。在談心時注意要做到以下幾點：一是要尊重學生，平等交流，一個尊重學生的老師，才能贏得學生的尊崇，老師的“道”容易受到學生的接受和推崇;二是保持同理心理，感同身受，在談心時要保證充足的時間，讓學生表達思想和訴求，多傾聽學生內(nèi)心的想法;三是坦誠相待，敞開心扉，可以和學生分享自己的人生體驗，讓學生走近自己的心靈，共同探討問題，克服說教和指責。四是真情關愛，溫暖學生，當學生遇到困惑時要及時指導，遇到困難時要給予力所能及的幫助，遇到訴求時要熱情的答復。

第九步，及時反饋信息。

信息反饋是談心后必要的工作，是解決學生問題和提高談心效果重要環(huán)節(jié)。信息反饋主要做三方面的工作：一是做好談心記錄，記錄重要談心內(nèi)容和要幫助學生解決的問題;二是對學生反饋談心的體會和感受，對學生提出的訴求給予必要的承諾，肯定對方優(yōu)秀和好的方面，表達希望聽到他更好的消息等傳達正能量的期望和意愿;三是將學生反饋的需要解決而自己不能解決的問題反饋給相關學院或職能部門，協(xié)助解決。

第十步，跟蹤持續(xù)交往。

談心是一種引領學生成長的教育活動，提高思想認識，指導學生行為，引導學生發(fā)展，不是一次談心就能解決的，只有長期有效的談心和跟蹤指導，才能達到預期效果。跟蹤反饋，主要做三方面的工作，一是答復承諾，如果在談心中給予學生了承諾，一定要及時反饋和兌現(xiàn)。二是可以根據(jù)學生的情況設計主題進行一些深層的交流和溝通，和學生建立起和諧互信的朋友關系。三是持續(xù)關注和幫助解決學生發(fā)展中的實際問題，成為學生發(fā)展的忠誠支持者。

教學有法，教無定法，談心工作也是一樣，沒有定式。老師在談心時要依據(jù)學生的具體情況和自己的特長靈活開展，總之，愛是最大的藝術，只要你談心時將溫暖和愛融入各個談心的環(huán)節(jié)，讓學生感覺到你是在真情實意的關心他;只要力所能及地幫助學生解決生活和發(fā)展中的實際問題，就可以和學生交朋友，成為學生發(fā)展的導師。因此老師在談心時要做到三結合：了解生活狀況與給予精神鼓勵與物質關懷相結合、了解學生學習狀況與幫助學生成才相結合，了解學生心理狀況與幫助學生完善人格相結合。

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基金項目：湖北省高校學生工作精品一般資助項目項目編號：2017XGJPG3001。