劉曠

對于躺平的未來發(fā)展，湯興給出了清晰的預(yù)期：未來三年，躺平計劃將服務(wù)1億消費者、賦能百萬設(shè)計師，并讓超過10萬的商家實現(xiàn)全面數(shù)字化。

隨著越來越多的產(chǎn)業(yè)被數(shù)字化，這次該輪到家居家裝了。

9月27日，淘寶發(fā)布了全新的家居平臺——躺平，希望涵蓋從生產(chǎn)、設(shè)計到消費的家居家裝全鏈路，從而讓消費者“躺著”就能獲取一站式的解決方案。

在發(fā)布會上，阿里巴巴副總裁湯興總結(jié)了躺平平臺正在建設(shè)的核心能力：“躺平更多希望和行業(yè)的合作伙伴一起為消費者提供端到端的一體化的解決方案，做到商品可控、服務(wù)可控、供應(yīng)鏈可控，品質(zhì)更是可控的?！?/p>

這其中，在家居行業(yè)說了很久的“原創(chuàng)設(shè)計”，有望借著這股東風獲得新的發(fā)展機遇。不難看出，躺平平臺是要通過阿里巴巴的經(jīng)濟體生態(tài)和全新技術(shù)，顛覆家居家裝服務(wù)的傳統(tǒng)模式，讓原創(chuàng)設(shè)計充分市場化，更讓家居家裝全流程數(shù)字化，最終讓消費者獲得隨手可獲取的服務(wù)。

事實上，躺平平臺的出現(xiàn)其實是當前行業(yè)背景下的大勢所趨。

原創(chuàng)設(shè)計出圈難

在淘寶看來，躺平平臺賦能家居產(chǎn)業(yè)的核心目的，就是幫助家居產(chǎn)業(yè)擺脫現(xiàn)有的發(fā)展窘境。與很多標準化的商品不同，家居家裝里的設(shè)計、裝修、購置家居等服務(wù)非常特殊，某種程度上，它很難被完全互聯(lián)網(wǎng)化。一個非常直觀的例子是，我們看到最近五年內(nèi)出現(xiàn)的各類家裝平臺，無論它們的模式如何，始終都難以剝離線下交易服務(wù)環(huán)節(jié)?；谶@個大環(huán)境，原創(chuàng)設(shè)計受線下渠道制約的程度也不低。

一方面，服務(wù)于商家、工廠的設(shè)計師、搭配師們，所能鏈接到的用戶，往往取決于企業(yè)的獲客能力，且提供服務(wù)的方式和場景，幾乎都在線下;另一方面，即便是自由度更高的設(shè)計工作室，絕大多數(shù)也會因為資源和知名度的有限性，而難以突破獲客渠道的瓶頸。

除了獲客上處于被動之外，原創(chuàng)設(shè)計還存在服務(wù)質(zhì)量上的痛點。在選擇家居裝修服務(wù)時，因為信息不對稱，以及決策能力有限，消費者可能會遇到各種各樣的坑。這些不但限制了諸多設(shè)計師、搭配師的個人發(fā)展，也讓原創(chuàng)設(shè)計難以被市場完全認知。

但不可否認，原創(chuàng)設(shè)計所展現(xiàn)的高度個性化服務(wù)能力，依然是很多消費者所向往的。為了讓原創(chuàng)設(shè)計出圈變得更簡單，針對設(shè)計師群體，現(xiàn)在淘寶的躺平平臺也有一套獨特的賦能方式。

閉環(huán)賦能：平臺與供應(yīng)鏈

對于設(shè)計師、搭配師們存在的獲客、質(zhì)量等痛點，躺平平臺給出的解決方案是“新渠道+新資源”。結(jié)合此前躺平平臺要搭建一站式家居家裝服務(wù)平臺的目標，設(shè)計師們將在一個全新的體系內(nèi)連接設(shè)計服務(wù)的上下游參與者，從而高效地向消費者輸出原創(chuàng)設(shè)計服務(wù)。

躺平平臺對設(shè)計師和商家的賦能邏輯，可以分為兩個方面來看：

第一，平臺化的渠道體系。據(jù)了解，目前躺平既存在于淘寶手機端應(yīng)用內(nèi)，也有獨立的應(yīng)用，更有“躺平設(shè)計家”這樣免費的專業(yè)工具和渲染服務(wù)。設(shè)計師、消費者和商家都可以在其中確定自己的角色，并開始提供服務(wù)或?qū)ふ曳?wù)。

這意味著，躺平平臺能將所有消費者、設(shè)計師和商家集中到一起，這也是為商家實現(xiàn)數(shù)字化賦能的前提。在這個線上平臺中，設(shè)計師和商家既可以直連上游的商家和商品，也可以直連數(shù)億消費者。

可見，躺平平臺首先打破的就是消費者與設(shè)計師、商家之間的物理隔閡，重構(gòu)了家居家裝服務(wù)的供給鏈條，或者說，這種數(shù)字化，讓設(shè)計師和商家更容易找到消費者，也讓消費者更容易找到設(shè)計師和商家。

躺平之所以要搭建平臺化渠道，其實是要為設(shè)計師帶來兩方面的利好。第一，流量，淘寶的數(shù)億用戶讓設(shè)計師不必為獲客煩惱，直接且有效;第二，效率，躺平專門為設(shè)計師搭建了設(shè)計平臺，其中的設(shè)計工具和渲染服務(wù)可免費獲取。

綜上，躺平給設(shè)計師帶來的其實是一種包括客戶、設(shè)計工具、商家在內(nèi)的“打包型”賦能，而這種賦能，只有通過平臺形式構(gòu)建的生態(tài)才能實現(xiàn)。

第二，數(shù)字化供應(yīng)鏈。對于商家，躺平計劃的賦能落點在于數(shù)字化，正如湯興所言，“我們希望服務(wù)10萬家以上的商家，幫助他們進行全鏈路的數(shù)字化改造，進行數(shù)據(jù)賦能?！焙唵蝸碚f，背靠阿里巴巴的技術(shù)能力，躺平將讓商家產(chǎn)品全面線上化，服務(wù)能力全面數(shù)據(jù)化。

在這樣的前提下，躺平平臺的家居家裝供應(yīng)鏈將完全實現(xiàn)數(shù)字化。對于設(shè)計師而言，一方面能夠根據(jù)數(shù)字化商品進行線上設(shè)計，從而實現(xiàn)消費者需求的一站式服務(wù);另一方面則能夠與商家聯(lián)合，為消費者提供設(shè)計與商品相結(jié)合的全套服務(wù)方案。

更準確地說，上游供應(yīng)鏈的數(shù)字化，會成為設(shè)計師隨手可利用的設(shè)計資源，而數(shù)十萬甚至上百萬線上商品的任意組合能力，也將讓設(shè)計師和消費者在個性化設(shè)計服務(wù)上產(chǎn)生高度共鳴。

此外，基于供應(yīng)鏈的高度數(shù)字化，躺平計劃的大數(shù)據(jù)和AI能力會讓設(shè)計師更了解消費者。一來，大數(shù)據(jù)匹配可以讓設(shè)計師獲取更對口的消費者;二來，AI能充分提高設(shè)計師的服務(wù)能力。

總之，無論是平臺化渠道，還是數(shù)字化供應(yīng)鏈，它們都是解放設(shè)計師生產(chǎn)力、優(yōu)化設(shè)計師服務(wù)能力的基礎(chǔ)。最為關(guān)鍵的一點，是兩者相結(jié)合的閉環(huán)賦能，會讓設(shè)計師更容易掌控整個服務(wù)流程，輸出標準化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

新設(shè)計 ?新紅利

去年，《中國原創(chuàng)設(shè)計創(chuàng)業(yè)與消費報告》顯示，原創(chuàng)設(shè)計最受熱捧的三大領(lǐng)域為服飾、文創(chuàng)、家居;90后、95后的淘寶用戶是原創(chuàng)設(shè)計的“弄潮兒”。

顯然，淘寶發(fā)布躺平計劃，是要進一步推動家居領(lǐng)域走向數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈，激活原創(chuàng)設(shè)計與淘寶年輕用戶的化學反應(yīng)。

可以預(yù)見的是，躺平平臺的賦能戰(zhàn)略，會持續(xù)為躺平平臺注入大量原創(chuàng)個人設(shè)計師和設(shè)計師團隊。對于消費者而言，這些原創(chuàng)設(shè)計師將滿足他們對原創(chuàng)設(shè)計的持續(xù)性需求;對商家而言，這些設(shè)計師則會讓他們更好地鏈接到消費者。

而這將為設(shè)計師們開啟新一輪的規(guī)模爆發(fā)紅利。一方面，對原創(chuàng)設(shè)計有需求的淘寶用戶規(guī)模巨大。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，淘寶家居85后、90后消費人群占到了六成;另一方面，選擇在躺平上進行數(shù)字化升級的商家規(guī)模會不斷擴大。

另外，紅利爆發(fā)的規(guī)模和速度，還取決于躺平的布局速度。目前，躺平已經(jīng)與合作伙伴在線下建立了第一家實體店，以全流程數(shù)字化的方式，為消費者提供全屋定制服務(wù)。據(jù)悉，該門店交付時間僅為行業(yè)平均時間的一半。

這意味著，躺平搭建的線下場景，未來將與線上平臺形成越來越緊密的協(xié)同效應(yīng)。而線下場景的豐富，也將為平臺設(shè)計師和商家創(chuàng)造新的紅利來源。

對于躺平的未來發(fā)展，湯興給出了清晰的預(yù)期：未來三年，躺平計劃將服務(wù)1億消費者、賦能百萬設(shè)計師，并讓超過10萬的商家實現(xiàn)全面數(shù)字化。

本質(zhì)上，通過聚攏設(shè)計師和商家，躺平在做的事就是重塑家居設(shè)計的供求關(guān)系，然后提供高性價比的服務(wù)和商品。一邊是高效定制化的方案，一邊是對原創(chuàng)設(shè)計的剛需，這無疑將持續(xù)催生難以想象的原創(chuàng)設(shè)計紅利，家居原創(chuàng)設(shè)計也會因此走向潮流化。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）