王盈潔

【摘 要】現(xiàn)今，圖書(shū)館作為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)越發(fā)地普及。無(wú)論是城市還是一些高校也構(gòu)建屬于自身的圖書(shū)館設(shè)施。尤其是在網(wǎng)絡(luò)信息化的今天，流通管理系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用到各家圖書(shū)館中?？墒窃趫D書(shū)館實(shí)際的運(yùn)用中，流通管理系統(tǒng)容易出現(xiàn)一些問(wèn)題，最終影響整個(gè)圖書(shū)館的運(yùn)行效率。因此本文就以流通管理系統(tǒng)為主，著重探討圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)中所出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)，并根據(jù)具體的系統(tǒng)問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決處理措施，希望對(duì)整個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)水平的提升有所幫助。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館;流通管理;問(wèn)題處理

一、前言

對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，文獻(xiàn)以及圖書(shū)的流通工作是最為基礎(chǔ)的一個(gè)階段，也是整個(gè)圖書(shū)館最為重要的服務(wù)方式手段。通常來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的流通管理系統(tǒng)主要服務(wù)的對(duì)象就是讀者，并且從圖書(shū)中達(dá)到知識(shí)的高效傳遞，使讀者們可以根據(jù)圖書(shū)館內(nèi)所收藏的圖書(shū)以及文獻(xiàn)形成高效使用。目前來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的流通管理系統(tǒng)主要是應(yīng)用在對(duì)廣大讀者的服務(wù)階段，在這個(gè)歌階段下，又分為了圖書(shū)館、館藏資源以及廣大讀者三個(gè)部分。同時(shí)，流通管理系統(tǒng)又將圖書(shū)館所收藏的圖書(shū)以及文獻(xiàn)作為主干，將其收集與整合，進(jìn)而形成了一套屬于自身的圖書(shū)館的流通管理體系。因此，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，流通管理體系就顯得尤為重要，甚至直接決定了整個(gè)圖書(shū)館的工作效率。

二、圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題分析

（一）借還問(wèn)題

對(duì)于大部分圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，借還問(wèn)題已經(jīng)成為了圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)中最為常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題之一，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，就是錯(cuò)誤記錄。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，工作人員往往會(huì)發(fā)現(xiàn)有些讀者并沒(méi)有在本圖書(shū)館借過(guò)某本圖書(shū)，可是在工作人員的電腦記錄中卻顯示了這項(xiàng)借出記錄，這就導(dǎo)致了實(shí)際情況與電腦記錄出現(xiàn)不符合的現(xiàn)象?；蛘呤亲x者已經(jīng)將借出的圖書(shū)歸還于圖書(shū)館內(nèi)，可是在圖書(shū)館的工作人員電腦記錄中卻顯示了未歸還狀態(tài)，這樣就會(huì)導(dǎo)致后期某位讀者想要借此書(shū)時(shí)，圖書(shū)館內(nèi)的系統(tǒng)卻顯示沒(méi)有該文獻(xiàn)。

（二）操作失誤

工作人員的操作失誤應(yīng)該算是目前各家圖書(shū)館的流通管理系統(tǒng)中較為常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題。很多圖書(shū)館由于缺乏工作人員，往往沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)就已經(jīng)正式上崗，這也就造成了操作行為頻繁發(fā)生。例如圖書(shū)館在為讀者辦理借閱手續(xù)的過(guò)程中，工作人員因?yàn)槭д`，導(dǎo)致上一個(gè)借閱者的信息沒(méi)有清除，最終導(dǎo)致這幾本書(shū)也成了上一位讀者所借的書(shū)籍?；蛘呔褪亲x者一次性借閱的書(shū)籍過(guò)多，而工作人員因?yàn)榇笠饣蛘呤韬?，只?duì)最上面的一本書(shū)進(jìn)行掃視。又或者是工作人員由于操作不熟練，對(duì)于借書(shū)號(hào)碼沒(méi)有作出合理核對(duì)，最終導(dǎo)致了讀者的信息錯(cuò)誤。

（三）系統(tǒng)軟硬件問(wèn)題

圖書(shū)館的流通管理系統(tǒng)中還容易出現(xiàn)系統(tǒng)的軟硬件問(wèn)題。首先就是因?yàn)閳D書(shū)館的建立時(shí)間各不相同，有些圖書(shū)館由于建立時(shí)間較早，往往受到過(guò)多的技術(shù)禁錮，并且各項(xiàng)系統(tǒng)也沒(méi)有成熟，再加之后期系統(tǒng)沒(méi)有更換并不斷使用，使設(shè)備頻繁地出現(xiàn)問(wèn)題與故障，最終導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)都處在了一個(gè)癱瘓的現(xiàn)象，因此也會(huì)影響圖書(shū)館的正常運(yùn)行。其次，就是使用過(guò)多。圖書(shū)館的流通管理系統(tǒng)的高負(fù)荷使用，使系統(tǒng)處于一個(gè)頻繁狀態(tài)，尤其是借還書(shū)量較大的時(shí)候，就更加容易造成系統(tǒng)的問(wèn)題。同時(shí)，圖書(shū)館的流通管理系統(tǒng)原本主要是為了方便讀者借還書(shū)本的使用，可是部分圖書(shū)館的一些功能與技術(shù)沒(méi)有成熟與完善，無(wú)法滿(mǎn)足讀者的一些需求，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)正常的圖書(shū)借還造成不好的效果。

（四）條形碼問(wèn)題

正常來(lái)說(shuō)，當(dāng)圖書(shū)館在使用流通管理系統(tǒng)之后，讀者對(duì)于圖書(shū)的借還情況的唯一依據(jù)就是憑借計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的記錄，而各個(gè)圖書(shū)館所使用射頻技術(shù)自認(rèn)也使管理圖書(shū)的最為專(zhuān)業(yè)手段的質(zhì)疑。通常來(lái)說(shuō)，條形碼中所具備的信息可以通過(guò)頻射進(jìn)行提取，雖然這樣方便了工作人員的工作，可是條形碼一旦受損或者污點(diǎn)，就無(wú)法進(jìn)行正常的讀取工作。因此，作為讀取的前提就是確保條形碼的完整與清晰，以防后期出現(xiàn)信息不符與串碼的現(xiàn)象。

三、圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)問(wèn)題的處理方法

根據(jù)上述圖書(shū)館的流通管理系統(tǒng)中所出現(xiàn)的一系列常見(jiàn)問(wèn)題，筆者從自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平與工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從管理與技術(shù)兩個(gè)方面著手，才能將流通管理系統(tǒng)的作用發(fā)揮到最大。

（一）技術(shù)措施

首先，添加查詢(xún)?cè)O(shè)備。為了可以更加快速地幫助讀者對(duì)于館內(nèi)的書(shū)籍與文獻(xiàn)的查閱，可以在流通管理系統(tǒng)中添加一項(xiàng)查詢(xún)?cè)O(shè)備，這樣可以更加高效、快速以及準(zhǔn)確地幫助讀者查詢(xún)到書(shū)籍的信息，甚至還可以為讀者提供詳細(xì)與全面地館藏標(biāo)識(shí)。與此同時(shí)，這項(xiàng)軟件的加入也最大程度減少了信息錯(cuò)誤現(xiàn)象地出現(xiàn)。其次， 增加顯示屏。通常來(lái)說(shuō)，大部分的圖書(shū)館依舊還是使用了單屏顯示模式。這樣就會(huì)造成只有工作人員可以看到書(shū)本的具體情況，而讀者卻無(wú)法得知。這種情況下，就很容易因?yàn)楣ぷ魅藛T的失誤造成信息的錯(cuò)誤。而換成雙屏顯示之后，讀者可以清晰明了地指導(dǎo)自己的圖書(shū)借閱信息，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也可以及時(shí)提醒工作人員，不僅形成了一種有效地借閱透明度，也大大降低了工作人員的工作失誤。再次，軟硬件升級(jí)與維護(hù)。很多圖書(shū)館存在軟件過(guò)于老舊的現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致他們無(wú)法進(jìn)行高工作量的運(yùn)行。因此，圖書(shū)館需要定期對(duì)流通管理系統(tǒng)進(jìn)行軟件與硬件地升級(jí)工作，技術(shù)人員定期要進(jìn)行軟件唯獨(dú)，做好，更新殺毒軟件、下載漏洞補(bǔ)丁。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，確保系統(tǒng)地正常與穩(wěn)定地運(yùn)行工作，避免死機(jī)現(xiàn)象出現(xiàn)。除此之外，技術(shù)人員如果發(fā)現(xiàn)流通管理軟件中出現(xiàn)一些不完善的問(wèn)題時(shí)，可以申請(qǐng)是否可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)工作，最大程度上滿(mǎn)足圖書(shū)館的工作人員的借還工作，全方面滿(mǎn)足讀者需求，將軟件功效發(fā)揮到最大化。最后，規(guī)范條形碼。很多圖書(shū)館最為頭疼的一件事就是條形碼的損壞或者被沾染污點(diǎn)。一旦出現(xiàn)這種情況，就會(huì)頻射不顯示，加大工作人員難度。因此工作人員在最初粘貼條形碼時(shí)，就要使其平穩(wěn)，并且及逆行有效地保護(hù)工作，避免出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。還需要注意的是，在粘貼過(guò)程中盡量不要貼在深色背景書(shū)本上，以避免信息讀取不出來(lái)。同時(shí)，工作人員規(guī)范讀取操作，避免出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。在整個(gè)讀取的過(guò)程中，也不宜過(guò)于抖動(dòng)或者上下移動(dòng)，避免頻射不到，最終產(chǎn)生串碼現(xiàn)象。

（二）管理措施

首先，完善管理制度。為了最佳有效地降低圖書(shū)館流通管理體系中所出現(xiàn)的問(wèn)題，不僅需要在技術(shù)上的加強(qiáng)，在管理上也要同步到位。首先就是圖書(shū)館的工作人員可以采取一定的讀者管理手段，盡量避免或者減少圖書(shū)的質(zhì)量損壞現(xiàn)象，保存圖書(shū)的干凈與整潔。同時(shí)，工作人員在制度時(shí)，需要對(duì)每一項(xiàng)問(wèn)題制定到位，要求讀者在歸還圖書(shū)后仔細(xì)檢出，看歸還與借出狀態(tài)下圖書(shū)的具體情況是否一致。如果出現(xiàn)圖書(shū)破損現(xiàn)象，就必須要求讀者進(jìn)行賠償。其次，提高工作人員的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)今，圖書(shū)館很多工作人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)就已經(jīng)開(kāi)始上班，這樣也就會(huì)造成一些錯(cuò)誤頻繁發(fā)生。因此圖書(shū)館不僅需要定期地對(duì)工作人員培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能水平與綜合素質(zhì)，還需要制定詳細(xì)地獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí)與工作理念，確保他們可以認(rèn)真對(duì)待自己的工作，最大程度上避免工作失誤的現(xiàn)象發(fā)生。

綜上所述，對(duì)于現(xiàn)代化的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，流通管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了圖書(shū)館正常運(yùn)行的一項(xiàng)重要手段，并且具備了至關(guān)重要的作用。而隨著普及應(yīng)用，也在其中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要工作人員對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)處理與解決，幫助流通管理系統(tǒng)在圖書(shū)館的整個(gè)運(yùn)行中發(fā)揮到最大程度的功效，也促進(jìn)了我國(guó)整個(gè)圖書(shū)館的工作效率。

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