張俊霞

【摘要】隨著我國電力企業(yè)信息化建設的不斷加快，通過進行大數據處理技術的應用，可以很好的提高電力企業(yè)營銷信息化的建設質量，推動我國智能電網工程的建設步伐。本文就大數據平臺下電力營銷信息化的建設進行分析。

【關鍵詞】大數據技術;電力企業(yè);電力營銷;信息化建設

電力是人們生活中必不可少的能源，電力企業(yè)是進行電力能源生產、輸送、銷售的企業(yè)。電力企業(yè)作為國有企業(yè)的重要組成部分，服務對象是廣大的用電客戶，做好電力企業(yè)的電力營銷工作，提升電力營銷服務的質量和水平，對電力企業(yè)的長遠發(fā)展具有至關重要的意義。但當前，電力企業(yè)在進行電力營銷時，由于多種因素的影響，還存在著一些問題，對于提升電力企業(yè)的競爭力，樹立良好的企業(yè)形象具有不利的影響。因此，必須探討更加有效的電力營銷優(yōu)質服務對策，實現電力企業(yè)的長遠發(fā)展。

1加強電力營銷優(yōu)質服務的意義

隨著社會的不斷發(fā)展，人們生活質量和生活水平的不斷提升，對電力企業(yè)服務質量和服務水平提出了更高的要求，因此，為了促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展，采取有效措施，加強電力營銷優(yōu)質服務具有重要意義。（1）有利于提升電力企業(yè)的競爭力。當前，各個企業(yè)都較為重視提升自身的服務質量和水平，對于電力企業(yè)來說，要想提升企業(yè)的競爭力，做好電力營銷工作，提高用電客戶的滿意度，必須為用電客戶提升優(yōu)質的服務。（2）有利于在用電客戶心中樹立良好企業(yè)的形象。通過提升企業(yè)的服務質量和服務水平，為用電客戶提供更加優(yōu)質的服務，能夠提升用電客戶對電力企業(yè)的認同感，可以在用電客戶心中樹立良好的企業(yè)形象。（3）有利于滿足社會發(fā)展的需求。當今時代，人們的生活水平不斷提升，也希望獲得更好的服務體驗，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據有利地位，適應社會發(fā)展的需求，必須重視電力營銷的優(yōu)質服務。

2大數據技術在電力營銷信息化建設中的主要應用分析

2.1數據集成的應用

電力數據的集成，主要是指將區(qū)域性的電力信息或者是不同工作維度的電力信息，進行數據信息的整合，并構建有效的數據處理系統(tǒng)。在數據集成工作的開展下，多方面的電力營銷數據信息集中到同一個處理平臺，從而進行統(tǒng)一的電力調度與管理控制，可以為用戶提供更加安全有效的用電服務。目前我國的國家電網正在著力打造智慧型的數據集成處理平臺，在智慧型數據處理平臺的工作開展下，可以更加高效的開發(fā)利用電力資源，提高電力資源的利用效率，科學合理的規(guī)避電力危險事故的發(fā)生。

2.2數據分析的應用

在數據分析技術主要是基于數據集成進行的電力工作，在神經網絡計算機系統(tǒng)的自學習處理下，集成后的電力數據信息可以在短時間內歸納成為非常詳細的數據條，然后通過將數據之間的內在聯(lián)系分析出來，形成有價值的電力數據報告。而電力企業(yè)的電力營銷工作人員就可以會根據電力數據的報告，開展有效的電力營銷工作，提高電力企業(yè)的整體運行效率與質量。

2.3數據處理的應用

在電力營銷數據進行處理的時候，主要應用以下幾種處理技術。數據流處理技術，該技術主要處理實時傳遞、規(guī)模不定的電力數據信息。內存技術，主要是對電力營銷收集的大量數據信息進行快速的儲存，并開展有效的計算機處理。分布式技術，該技術主要進行大規(guī)模電力數據處理時進行應用，如電力企業(yè)的季度電力數據分析報告與年度工作總結時發(fā)揮一定的作用。

2.4數據可視化的應用

數據可視化技術主要是通過對電力數據信息的分析，然后形成直觀的圖形，工作人員可以直觀的觀測數據圖形，從而更加準確的了解相關的電力業(yè)務開展情況。通過數據可視化技術、信息圖形和科學報告等技術的結合，從而更好的提高電力企業(yè)的營銷工作質量。

3電力企業(yè)應用大數據技術開展信息化電力營銷的工作研究

3.1提高電力營銷數據信息的安全

電力企業(yè)通過應用大數據處理技術，打造信息化的電力營銷工作模式，需要充分的保障電力數據信息和系統(tǒng)運行的安全性。在信息化電力營銷平臺構建的時候，電力工作人員需要從營銷平臺的應用層、網絡層和用戶層進行入手，確保各級之間數據傳輸的質量與安全。在電力營銷信息化平臺構建的時候，需要將安全工作落實到每一個建設工作環(huán)節(jié)。在電力營銷信息化建設時，還應當構建相應的網絡安全防護系統(tǒng)，有效的抵御網絡病毒的惡意攻擊，提高電力處理信息系統(tǒng)的運行安全，保障相關數據信息的可靠。在電力營銷信息化建設的過程中，還應當加強工作團隊的建設。

因為隨著信息化處理系統(tǒng)的工作運行，電力營銷工作的效率得到了很好的提高，而一些工作人員就出現了職業(yè)倦怠，在實際工作開展的時候沒有起到足夠的安全意識，從而誘發(fā)電力事故的發(fā)生。因此在電力營銷信息化建設的過程中需要對工作人員進行加強培訓，第一提高相關電力工作人員的安全意識，第二提高電力營銷工作人員的專業(yè)技能，第三推動工作責任制度的管理，從而更好有效的保障電力營銷系統(tǒng)的安全性。在電力信息化營銷系統(tǒng)構建之后，需要對電力營銷的管理機制進行有效的改革優(yōu)化，確保新的管理制度可以充分的發(fā)揮出信息化技術的整體優(yōu)勢，隨著電力營銷管理制度的不斷優(yōu)化改進，最終可以形成規(guī)范性的信息管理模式，提高電力企業(yè)的運營質量與安全。

3.2電力營銷數據信息的資源整合

通過電力營銷與大數據技術進行很好的結合，可以深入的挖掘出電力信息的潛在價值，可以為電力企業(yè)提供最直接有效的數據信息。在傳統(tǒng)電力營銷工作開展的時候，不僅電力數據資料的收集需要消耗一定的人力物力，并且在后期對電力數據分析處理時，也需要一定的工作時間和工作成本。而在大數據技術的應用下，電力數據的收集處理工作周期得到了很好的壓縮，且工作的成本得到了很好的控制，有效的提高了電力企業(yè)的電力營銷工作效能。

在電力營銷數據與大數據處理技術結合的時候，電力企業(yè)需要提高基礎性電力設備的建設工作，因為大數據處理技術需要相關的計算機系統(tǒng)進行有力的支持，而基層數據的獲取與傳輸需要相關電力設備的工作開展，因此在電力企業(yè)的電力營銷信息化工作建設的時候，需要建設一套完善的電力數據反饋系統(tǒng)，從而為電力營銷的大數據處理提供穩(wěn)定的數據支持，提高電力營銷工作開展的質量與效率，從而合理的規(guī)避可能存在的系統(tǒng)性數據風險。

3.3電力營銷工作中電費收取風險的合理評估

電費的收取僅是電力營銷工作中的一部分，而電費的收取工作間接的影響到電力企業(yè)的運行經濟效益。在電費收取時存在一定的安全風險，主要體現在用電客戶的繳費意愿與其繳費的能力方面。當用戶的誠信不足，主動違背繳費的合同時，就會給電費的收取造成一定的經濟損失。而用戶沒有能力支付相應的應繳電費，同樣會造成電費收取的損失。在大數據技術的支持下，電費收取的安全風險評估可以進行定性與定量的工作開展，在電力企業(yè)為用戶提供安全穩(wěn)定電力的時候，兩者就簽訂了服務的條約。為了更好的評估用戶的用電行為與誠信等級，電力企業(yè)可以調取用戶的歷史繳費信息和用電資料，通過利用計算機系統(tǒng)對用戶的信用等級、支付能力、繳費意愿等進行客觀的數據分析，從而更好的評定出用戶電費收取的安全風險。通過利用大數據處理技術對用戶的繳費行為進行深入的數據挖掘，從而評定出用戶的綜合信用等級。在電費收取風險評估工作的開展下，電力企業(yè)可以突破傳統(tǒng)電力營銷的困境，對于綜合信用嚴重不足的用戶與企業(yè)采取相對的營銷策略，這樣可以有效的避免，電力營銷工作開展的時候出現壞賬的情況，從而保障電力企業(yè)的經濟效益。

結束語

綜上所述，在電力營銷工作開展時，通過應用大數據處理技術，從而構建信息化的電力營銷系統(tǒng)，促進電力營銷工作質量與效率的提升，加強我國電力企業(yè)智能化的建設。

參考文獻

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