周嘉

摘要：混合式教學(xué)是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，信息化教學(xué)改革中發(fā)展起來的新生教學(xué)方式，高校將其作為提升教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的重要手段。文章通過調(diào)查初步總結(jié)了影響混合式教學(xué)效果的主要因素，在混合式教學(xué)質(zhì)量控制中引入了績效理念，并構(gòu)建了績效管理體系，以期為混合式教學(xué)質(zhì)量的提升提供有效的管理方法和途徑。

關(guān)鍵詞：混高職合式教學(xué);影響因素;績效體系

一、引言

混合式教學(xué)是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，信息化教學(xué)改革中發(fā)展起來的新生教學(xué)方式，它的產(chǎn)生改變了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的面貌，高校更將其作為提升教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的重要手段，在國內(nèi)外迅速蔓延開來。2012 年3 月，教育部發(fā)布《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020）》指出：教育信息化的發(fā)展要以教育理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)教育資源和信息化學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)方式和教育模式創(chuàng)新為核心。學(xué)者對混合式教學(xué)模式設(shè)計(jì)和資源建設(shè)的研究逐漸展開，高校的數(shù)字化建設(shè)不斷發(fā)展，支持混合式教學(xué)的技術(shù)平臺(tái)層出不窮，線上線下“混合式”教學(xué)的實(shí)踐日漸廣泛，這表明混合式教學(xué)必將成為未來教學(xué)的趨勢，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)。為了對混合式教學(xué)實(shí)施過程中的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行控制，本項(xiàng)目將績效理念引入此模式下的教學(xué)中，分析了影響混合式教學(xué)實(shí)施的因素，并以此為依據(jù)初步構(gòu)建了績效模型。

二、相關(guān)概念界定及理論基礎(chǔ)

（一）相關(guān)概念界定

1.線上線下混合式教學(xué)。線上線下的“混合式”教學(xué)模式（如圖1所示）將教師教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)分為三個(gè)階段，師生雙方的活動(dòng)相互呼應(yīng)。第一階段是線上預(yù)習(xí)階段，授課教師負(fù)責(zé)制作教學(xué)資源，上傳至網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，并安排預(yù)習(xí)任務(wù)，學(xué)生登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)，觀看和學(xué)習(xí)相關(guān)資源，完成預(yù)習(xí)任務(wù)，并可通過論壇與其他學(xué)習(xí)者及授課教師進(jìn)行溝通;第二階段是線下課堂教學(xué)階段，教師由線上預(yù)習(xí)引出本課堂的學(xué)習(xí)任務(wù)，以學(xué)生為主體，由學(xué)生進(jìn)行任務(wù)試做，教師進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)而對教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，通過智能終端對課堂學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場考核，并對課堂任務(wù)完成情況進(jìn)行評價(jià)與反饋;第三階段是線上鞏固階段，教師利用教學(xué)平臺(tái)布置作業(yè)，學(xué)生完成作業(yè)，并進(jìn)行答疑交流。

2. 績效理論。績效管理目前在大中型企業(yè)的管理中廣泛被應(yīng)用，并取得了顯著的成效。經(jīng)營管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)、各部門的目標(biāo)以及每一位員工的個(gè)人目標(biāo)，實(shí)施了一系列相互關(guān)聯(lián)、相互銜接、密不可分的管理系統(tǒng)，包括制定績效計(jì)劃、績效溝通與輔導(dǎo)、績效考核與評價(jià)、績效診改與提升。這個(gè)過程是管理者與員工共同參與、彼此認(rèn)可的過程，是一個(gè)循環(huán)上升的過程。

在線上線下混合式教學(xué)中開展績效管理同樣需要對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)行有效的評估，不僅是期末考試成績的終結(jié)性評估，更重要的是對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)的績效管理，在此過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)不利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況，并分析原因、進(jìn)行約束，從而保證課程學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人綜合素質(zhì)能力的提升。

（二）理論基礎(chǔ)

1.系統(tǒng)論觀點(diǎn)。亞里斯多德說：“整體大于部分之和”。系統(tǒng)論的觀點(diǎn)與此不謀而合，這句名言印證了系統(tǒng)的整體性。美籍奧地利人、理論生物學(xué)家貝塔朗菲在其觀點(diǎn)中指出，系統(tǒng)中某個(gè)要素的性能好，并不能證明系統(tǒng)的整體性能一定是優(yōu)越的，這是一種以局部來說明整體的機(jī)械論觀點(diǎn)，他對此持有否定的態(tài)度。系統(tǒng)中的各個(gè)要素都是相互關(guān)聯(lián)的，不可各自孤立地存在著，并且每一個(gè)要素都有其特定的位置，在其位置上發(fā)揮著難以替代的作用，不可分割。要素是整體中的要素，若要將要素與系統(tǒng)整體分割出來，它將失去要素的作用。這就是系統(tǒng)論的核心思想——系統(tǒng)的整體觀念，即任何系統(tǒng)都是一個(gè)有機(jī)的整體，它不是各個(gè)部分的機(jī)械組合或簡單相加，系統(tǒng)的整體功能是各要素在孤立狀態(tài)下所沒有的性質(zhì)。

線上線下混合式教學(xué)模式當(dāng)然是一個(gè)系統(tǒng)整體，線上預(yù)習(xí)、線上教學(xué)、線下鞏固提升這三個(gè)環(huán)節(jié)是構(gòu)成這個(gè)系統(tǒng)的三個(gè)要素，相互關(guān)聯(lián)，每個(gè)要素都有著不可替代的作用。同時(shí)在這一模式的績效管理體系中，績效計(jì)劃——績效溝通與輔導(dǎo)——績效考核與反饋——績效診斷與提高也是密不可分的有機(jī)整體，相互依存，不可孤立。只有在混合式教學(xué)實(shí)施的過程中，緊扣績效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)，才能發(fā)揮最大的作用，真正做到提升教學(xué)質(zhì)量。

2.公平理論。美國行為科學(xué)家斯塔西·亞當(dāng)斯認(rèn)為企業(yè)中職工的積極性取決于其所感受的分配上的公正程度。職工通過對其所獲得的報(bào)酬與自己工作的投入的比值，同他人的報(bào)酬和投入的比值進(jìn)行比較這一過程，來感知是否公平;另外，職工還會(huì)通過對其所獲得的報(bào)酬與自己工作的投入的比值，同自己在歷史上某一時(shí)期內(nèi)的這個(gè)比值進(jìn)行比較。

混合式教學(xué)是一個(gè)相對復(fù)雜的學(xué)習(xí)過程，需要投入相當(dāng)數(shù)量的人力、物料資源和時(shí)間去完成。學(xué)生參加混合式教學(xué)的效果是否達(dá)到預(yù)期，混合式教學(xué)能否持續(xù)發(fā)展，受到學(xué)生思想中“公平感”的影響。學(xué)習(xí)者在參與過程中付出了時(shí)間、精力和其他消耗，最為關(guān)心的是能產(chǎn)生何種回報(bào)，即能否達(dá)到個(gè)人期望的學(xué)習(xí)成績和其他遞延績效，比如與后續(xù)課程的銜接，對未來學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，是否對未來就業(yè)帶來的積極影響。若學(xué)習(xí)者在混合式教學(xué)過程中，投入與回報(bào)平衡，收獲了公平感，心情舒暢，進(jìn)而更加努力參與，相反，則會(huì)產(chǎn)生怨恨情緒，影響學(xué)習(xí)的積極性。績效評價(jià)是績效管理中的重要環(huán)節(jié)。若評價(jià)體系不完善，只以終結(jié)性考核的成績這一個(gè)結(jié)果作為考核的指標(biāo)，忽視在參與過程中對團(tuán)隊(duì)合作、溝通交流、自我實(shí)現(xiàn)、自信心、創(chuàng)新性等方面的評價(jià)與考量，個(gè)體必然會(huì)感到所謂的“收支比率”過低，對成績感覺失望，這一教學(xué)模式產(chǎn)生不信任感，乃至影響學(xué)習(xí)的積極性。因此混合式教學(xué)績效管理體系的建立要充分考慮公平理論的作用。

三、影響混合式教學(xué)實(shí)施的主要因素

為了總結(jié)影響線上線下混合式教學(xué)的主要因素，從而建立該種教學(xué)模式下的績效管理體系，項(xiàng)目組通過對參與混合式教學(xué)的學(xué)生和教師進(jìn)行聽課和訪談，根據(jù)混合式教學(xué)中存在的共性問題設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并對本院2018級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生發(fā)放了“線上線下混合式教學(xué)學(xué)生調(diào)查問卷”，收回有效問卷162份。通過對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果既展現(xiàn)出混合式教學(xué)模式的優(yōu)勢，又反映出在實(shí)施過程中存在的不足。

（一）優(yōu)勢之處

調(diào)查顯示，有81%的學(xué)生喜歡線上線下混合式教學(xué)模式，認(rèn)為將傳統(tǒng)課堂與信息化課堂相結(jié)合非常有必要;有72%的學(xué)生認(rèn)為混合式教學(xué)模式能夠激發(fā)自己學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，并有76%的學(xué)生愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)，并將學(xué)習(xí)成果與他人交流分享;約88%的學(xué)生表示這種模式對專業(yè)知識(shí)考核成績和專業(yè)技能的提升有較大幫助，94%的學(xué)生認(rèn)為通過混合式教學(xué)在信息技術(shù)、自學(xué)能力、溝通能力等素質(zhì)方面有所提升。

（二）不足之處

在針對“如果課后很少或從未主動(dòng)訪問學(xué)習(xí)平臺(tái)的原因”進(jìn)行調(diào)查時(shí)，63%的學(xué)生表示登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)存在困難，網(wǎng)絡(luò)條件有限;43%的學(xué)生認(rèn)為平時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)重，時(shí)間緊迫;20%的學(xué)生認(rèn)為平臺(tái)中師生交互不多;19%的同學(xué)表示平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源不夠豐富，學(xué)習(xí)活動(dòng)的形式比較單一。針對“你在混合教學(xué)中存在的主要問題是什么”這一問題進(jìn)行調(diào)查時(shí)，74%的學(xué)生表示對平臺(tái)操作不熟練;60%的學(xué)生感到完成學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)間緊;41%的學(xué)生感到學(xué)習(xí)任務(wù)難度大;28%的學(xué)生表示線上預(yù)習(xí)不足，導(dǎo)致線下課堂學(xué)習(xí)跟不上。針對“我希望以后的混合課程在哪些方面進(jìn)行改正”調(diào)查的結(jié)果顯示，74%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)資源和硬件配置;63%的學(xué)生認(rèn)為活動(dòng)形式應(yīng)該多樣化，多采用智能化手段;46%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)加大教師支持的力度，增加師生互動(dòng);32%的學(xué)生表示希望評價(jià)方式更加科學(xué)。

（三）調(diào)查結(jié)果的數(shù)量化處理

問卷調(diào)查的內(nèi)容分為三個(gè)維度，包括線上學(xué)習(xí)、線下課堂教學(xué)、教學(xué)效果，然后細(xì)分為各個(gè)題目，形成具體題目。涉及線上學(xué)習(xí)的問題主要有：網(wǎng)絡(luò)條件與學(xué)習(xí)平臺(tái)、線上資源數(shù)量、線上學(xué)習(xí)時(shí)長，論壇互動(dòng)情況;涉及線下課堂教學(xué)的問題主要有：教師教學(xué)能力、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂操作情況;涉及學(xué)習(xí)效果評價(jià)的問題主要有：專業(yè)知識(shí)、操作技能、綜合素質(zhì)。將問卷的選項(xiàng)按照有利于實(shí)現(xiàn)最佳教學(xué)效果的方式賦予分值，如表1所示，分別對每張問卷三個(gè)維度的題目分別求出得分，進(jìn)而計(jì)算三個(gè)方面的總分。

為了確定影響混合式教學(xué)的因素，利用EXCEL中的PEARSON（皮爾遜）函數(shù)將參與調(diào)查學(xué)生的總分與各影響因素的得分分別進(jìn)行相關(guān)性分析，得到的相關(guān)系數(shù)均大于0，如表2所示，這表明上述因素與混合式教學(xué)的質(zhì)量優(yōu)劣均成正相關(guān)。

針對上述影響線上線下混合式教學(xué)實(shí)施的因素共同作用，初步形成了教學(xué)績效管理體系的模型，如圖2所示。教師和學(xué)生雙主體對混合式教學(xué)的績效水平都會(huì)產(chǎn)生影響，這種影響在“績效計(jì)劃——績效溝通與輔導(dǎo)——績效考核與反饋——績效診斷與提高”這一循環(huán)中相互作用。學(xué)習(xí)者線上預(yù)習(xí)時(shí)長、互動(dòng)活躍度、線上預(yù)習(xí)測驗(yàn)成績，教師課程設(shè)計(jì)、提供線上資源的充足度、與學(xué)生互動(dòng)活躍度主要影響了線下預(yù)習(xí)的績效，即績效計(jì)劃階段。學(xué)生的課堂出勤、課堂表現(xiàn)（實(shí)操水平、課堂考核成績）、素質(zhì)能力（團(tuán)隊(duì)協(xié)作、敬業(yè)精神），教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、信息化手段的應(yīng)用、互動(dòng)、教學(xué)效果等因素主要影響了線下教學(xué)的績效，即績效溝通與輔導(dǎo)、績效考核與反饋階段。學(xué)生作業(yè)完成、課外提高主要影響了線下鞏固復(fù)習(xí)階段的績效，即績效診斷與提高階段。

（四）混合式教學(xué)績效體系建立過程中存在的誤區(qū)

在當(dāng)前的線上線下混合式教學(xué)實(shí)踐中，授課教師也開始采用一定的績效管理方法，對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行控制。本項(xiàng)目組通過對教師、學(xué)生進(jìn)行訪談的方式，發(fā)現(xiàn)了參與者對績效管理存在著幾個(gè)誤區(qū)，這極可能影響績效管理活動(dòng)的順利開展和實(shí)施效果，因此必須要將績效管理中的誤區(qū)進(jìn)行辨析，這也是現(xiàn)階段對混合式教學(xué)進(jìn)行績效管理的過程中普遍存在的問題。

1.重視考核，忽視制定績效計(jì)劃?？冃в?jì)劃就是授課教師和學(xué)習(xí)者在課堂教學(xué)前對該次任務(wù)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)，包括應(yīng)掌握的知識(shí)能力、操作能力和素質(zhì)能力，以及應(yīng)該達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充分的溝通和討論，并且達(dá)成一致意見的過程?？冃в?jì)劃的作用主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

第一，績效計(jì)劃展現(xiàn)了對學(xué)生和教師進(jìn)行績效考核的依據(jù)。績效管理的第一步，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是制定切實(shí)可行的績效計(jì)劃。明確了任務(wù)的重難點(diǎn)后，教師就可以據(jù)以在階段性或終結(jié)性測試中對學(xué)生掌握的情況進(jìn)行考核，對于出色完成績效計(jì)劃的學(xué)習(xí)者，績效考核會(huì)取得優(yōu)異評價(jià)并會(huì)獲得成績激勵(lì);對于沒有完成績效計(jì)劃的學(xué)習(xí)者，授課教師應(yīng)幫助其分析原因并制定與其基礎(chǔ)和能力相適應(yīng)的績效改進(jìn)計(jì)劃。

第二，績效計(jì)劃為學(xué)生確定了清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)?？冃в?jì)劃階段，授課教師應(yīng)將績效考核指標(biāo)及權(quán)重、績效目標(biāo)以及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等信息與學(xué)習(xí)者進(jìn)行溝通。在制定績效計(jì)劃過程中，最核心的步驟是科學(xué)合理地確定績效目標(biāo)。在此之前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行準(zhǔn)確的學(xué)情分析，考慮學(xué)習(xí)者的知識(shí)基礎(chǔ)、各方面能力、學(xué)習(xí)者的個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格、崗位職業(yè)需求等多方面的因素，績效目標(biāo)過高，大多數(shù)學(xué)習(xí)者不能完成，則影響學(xué)生的自信心;績效目標(biāo)過低，很輕松就能完成，則會(huì)感覺學(xué)習(xí)收獲小。因此，科學(xué)合理地制定績效計(jì)劃是績效管理能夠取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2.忽視績效輔導(dǎo)、績效溝通的作用。在混合式教學(xué)實(shí)施過程中，教師和學(xué)習(xí)者是利益共同體，雙方有效的互動(dòng)是為實(shí)現(xiàn)共同的績效計(jì)劃而努力，這是績效溝通的體現(xiàn)。教師在線上通過論壇、智能移動(dòng)設(shè)備為學(xué)生答疑解惑，在線下即課堂上在學(xué)習(xí)者技能操作過程中給予指導(dǎo)、支持、監(jiān)督、鼓勵(lì)，幫助學(xué)習(xí)者一起實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，完成績效計(jì)劃，這是績效輔導(dǎo)的體現(xiàn)。因此，績效輔導(dǎo)與溝通在教學(xué)中有非常重要的意義：一是教師可以據(jù)此了解學(xué)習(xí)者完成任務(wù)的進(jìn)展與困境，給與其幫助，從而達(dá)成績效計(jì)劃;二是為了對學(xué)習(xí)者進(jìn)行考核與評價(jià)提供資料;三是幫助教師發(fā)現(xiàn)授課過程中存在的缺點(diǎn)與不足，調(diào)整課程設(shè)計(jì)或教學(xué)方法。

3.忽視主觀因素在績效考核中的重要作用。在以往的評價(jià)方案指標(biāo)體系中，教師力求將所有指標(biāo)進(jìn)行量化，以突出顯示考核結(jié)果的公正客觀。但事實(shí)是，學(xué)生往往不能感覺到公平，因?yàn)椴⒉皇撬械闹笜?biāo)都能夠進(jìn)行量化，團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力、溝通交流能力和自信心等素質(zhì)能力顯然是沒有一個(gè)科學(xué)的計(jì)算公式的，這種定量考核指標(biāo)也并不意味著公正公平。

五、結(jié)語

信息化技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，學(xué)習(xí)者獲取知識(shí)的途徑越來越多元化，除了跟隨教師進(jìn)行傳統(tǒng)課堂的學(xué)習(xí)，也迫切希望能基于自身的特點(diǎn)與需求開展個(gè)性化的學(xué)習(xí)，以期待達(dá)到更優(yōu)的學(xué)習(xí)效果。因此，線上線下的混合式教學(xué)是教學(xué)模式改革的必然，對混合式教學(xué)實(shí)施的效果進(jìn)行控制，則要根據(jù)影響混合式教學(xué)實(shí)施的因素建立該模式下的績效管理體系。在今后的研究中，要建立完善的評價(jià)體系，并對績效管理的有效性進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)，并對該體系進(jìn)行優(yōu)化，為進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果提供有效途徑。

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