摘 要：延邊地區(qū)旅游業(yè)經(jīng)歷了一定的發(fā)展歷程，隨著圖們江區(qū)域開發(fā)開放的加快，延邊地區(qū)在圖們江區(qū)域合作開發(fā)的地緣優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)出來，延邊地區(qū)旅游業(yè)取得了可喜的成果，旅游產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步提升，旅游生產(chǎn)力水平不斷提高，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理，旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系初具規(guī)模。旅游業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了延邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提升了延邊地區(qū)的國內(nèi)國際地位，旅游業(yè)即將成為延邊地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)重要的支柱產(chǎn)業(yè)。延邊具有豐富的旅游資源，對(duì)延邊旅游客源市場(chǎng)的現(xiàn)狀及對(duì)策進(jìn)行研究，對(duì)促進(jìn)延邊地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。筆者采用相關(guān)理論概念，延邊旅游客源現(xiàn)狀，延邊客源市場(chǎng)存在的問題以及延邊客源市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策為研究框架，并將該框架應(yīng)用于淺析延邊旅游客源市場(chǎng)現(xiàn)狀及對(duì)策研究實(shí)踐，通過對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行概述與分析，從現(xiàn)狀中找出存在的問題，并且針對(duì)問題提出解決對(duì)策，為延邊旅游客源市場(chǎng)的完善與發(fā)展提供依據(jù)，同時(shí)也有助于為我國其他旅游地區(qū)對(duì)客源市場(chǎng)現(xiàn)狀及對(duì)策的研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：延邊州;客源市場(chǎng)

引 言

近幾年來，我國旅游業(yè)占GDP的比重快速攀升，旅游經(jīng)濟(jì)已成為新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，其產(chǎn)生的連帶效應(yīng)顯著。對(duì)旅游業(yè)來說客源市場(chǎng)的重要性是不嚴(yán)而喻的，旅游發(fā)展必須先具有客源市場(chǎng)導(dǎo)向性原則。當(dāng)前人民群眾日漸增長的常態(tài)化的旅游需求已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的基礎(chǔ)支撐，旅游市場(chǎng)開始由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，因此要進(jìn)一步關(guān)注延邊州旅游客源市場(chǎng)的實(shí)際變化，以迎合游客需求，進(jìn)而促進(jìn)延邊州旅游業(yè)的快速發(fā)展。

一、相關(guān)理念解析

（一）旅游客源定義

旅游客源是指具有一定的人口數(shù)量和旅游需要的經(jīng)濟(jì)能力，并且能夠向旅游地提供這些數(shù)量的人口到該地旅游。由此可見旅游客源包括兩個(gè)要素，一是指一定規(guī)模和數(shù)量的人群，二是指這些人群具有一定的經(jīng)濟(jì)能力，可以支撐其進(jìn)行旅游活動(dòng)。旅游客源市場(chǎng)是旅游地推廣其旅游產(chǎn)品的重要前提，旅游客源市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模較大的旅游市場(chǎng)，旅游客源市場(chǎng)對(duì)旅游產(chǎn)品的需求是多元化的，因此旅游地在推廣旅游產(chǎn)品之前，要對(duì)旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查，了解客源需求，制定能夠滿足其需求的旅游產(chǎn)品，才能促進(jìn)旅游地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）旅游客源構(gòu)成

旅游客源的構(gòu)成主要由區(qū)域性客源、全國性客源以及中轉(zhuǎn)性客源和客源地的客源構(gòu)成，區(qū)域客源主要是指按照區(qū)域旅游角度來劃分客源，向某個(gè)旅游地提供區(qū)域性的客源，或者將某區(qū)域作為旅游目的地，在周邊生成客源。全國性客源是指從全國旅游的角度來看，來自全國各地的旅游客源。中轉(zhuǎn)型客源是指，一些旅游客源的目的地是途徑該地區(qū)到境外或相鄰的旅游區(qū)域去旅游?？驮吹氐目驮词侵福诼糜蔚禺?dāng)?shù)氐目驮?。以上這些客源形式構(gòu)成了旅游客源。

（三）旅游客源特征

首先，旅游客源具有多元化需求的特征，旅游客源是一個(gè)規(guī)模較大的人群，這些人群來自不同的民族和不同的家庭，甚至還有些來自不同國家，因此客源的生活習(xí)慣以及旅游目的和審美觀都有所差別，鑒于此，他們的旅游需求是多元化的。其次，旅游客源的多少受旅游季的影響較大，大部分旅游客源受工作原因的影響，只能在假期參與旅游活動(dòng)，還有一些旅游者選擇在不同的季節(jié)參加旅游活動(dòng)，因此說旅游客源規(guī)模的大小受旅游季的影響較大。第三，旅游客源的旅游傾向容易被誘導(dǎo)，由于大部分客源對(duì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)了解不夠，甚至有些旅游客源對(duì)一些旅游產(chǎn)品存在主觀上的偏見，這些都嚴(yán)重影響到客源對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇，這時(shí)如果通過廣告或者其他宣傳加大宣傳力度，會(huì)改變旅游客源之前對(duì)某旅游產(chǎn)品的看法，誘導(dǎo)客源消費(fèi)該旅游產(chǎn)品。

二、延邊旅游客源現(xiàn)狀

（一）延邊州旅游接待游客人數(shù)

延邊州2001年至2018年總體旅游接待人數(shù)保持持續(xù)上升階段，除2002年和2003年的小幅度負(fù)增長外呈穩(wěn)定的發(fā)展趨勢(shì)。其中2004年，2008年，2009年的增長幅度較大，增長率分別達(dá)到25.43%，23.86%，23.97%。2018年延邊州旅游接待人數(shù)達(dá)到2432.62萬人次，相比2001年，旅游接待人次有了約11倍的增長。（見表1）

（二）延邊州旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)

延邊州2001年至2018年旅游總收入不斷增加，增幅較為穩(wěn)定。其中2001年，2002年，2004年和2008年的增長率較高，分別為32.79%，39.51%，43.38%，32.11%。2018年延邊州旅游總收入達(dá)到473.03億元，相比2001年，旅游總收入有了58.6倍的增長。同時(shí)旅游業(yè)對(duì)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)作用也越來越明顯，旅游總收入在全州GDP中所占的比重越來越高。2018年延邊州旅游總收入占全州GDP比重的19.8%，相比2001年，旅游總收入占全州GDP比重有了約3.3倍的增長。（見表2）

（三）延邊州國內(nèi)客源市場(chǎng)現(xiàn)狀

延邊州2013年至2018年國內(nèi)游客接待人數(shù)總體呈上升趨勢(shì)，同比增長率均達(dá)到12%以上，國內(nèi)游客占接待總?cè)藬?shù)占比高達(dá)95%以上，由此可知，延邊州旅游客源市場(chǎng)主要以國內(nèi)游客為主。（見表3）

（四）延邊州海外客源市場(chǎng)現(xiàn)狀

延邊州2013年至2018年海外游客接待人數(shù)總體呈夫增長趨勢(shì)，2017年同比增長率急速下降，海外游客占接待總?cè)藬?shù)占比持續(xù)下降，2018年海外接待游客僅占接待總?cè)藬?shù)的2.3%。由此可知延邊州海外客源市場(chǎng)占比較小，海外客源市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)不容樂觀。（見表4）

三、延邊客源市場(chǎng)存在的問題

延邊州客源市場(chǎng)存在的問題制約著延邊州旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要問題表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，如果這些問題不能得到妥善解決，將直接影響到延邊州旅游產(chǎn)業(yè)接下來的發(fā)展。因此，應(yīng)該重視以下問題的提出，并找出解決對(duì)策。

（一）客源結(jié)構(gòu)失衡

目前延邊州的主要游客以國內(nèi)游客為主，其中州內(nèi)游客和省內(nèi)游客占比較高，省外游客數(shù)量較少，而海外游客數(shù)量更加有限。因此目前延邊州旅游客源存在的問題之一就是客源比例失衡。導(dǎo)致這一問題的因素是多方面的，最重要的是當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品的宣傳力度有限，很多外地游客很難了解延邊州的旅游產(chǎn)品，因此外省和海外的游客偏少。省內(nèi)游客選擇延邊州作為旅游目的地，一方面是距離原因，距離較短，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)延邊州，還可以通過延邊州到境外旅游，不僅有距離優(yōu)勢(shì)，其旅游花費(fèi)也較少，因此省內(nèi)游客較多。

（二）延邊客源市場(chǎng)客源總量的增長幅度不大

從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，從2001年至2016年以來，延邊客源市場(chǎng)的人數(shù)在逐年增加，但增加的幅度比較緩慢，并沒有較大幅度的增加。來延邊旅游的游客，大部分都是途經(jīng)此地，目的是到長白山或朝鮮和俄羅斯進(jìn)行邊境游。實(shí)際上將目標(biāo)旅游地點(diǎn)定在延邊州境內(nèi)的客源并不多，同時(shí)延邊州客逐年增加，每一年之間的增長率都不高，導(dǎo)致這些問題的原因，主要包括，延邊州缺少品牌化的旅游產(chǎn)品，旅游服務(wù)質(zhì)量不高，旅游交通不夠便利，旅游產(chǎn)品的吸引力不大等等。如果這些問題得不到有效解決，將會(huì)明顯影響延邊州地區(qū)旅游客源市場(chǎng)的發(fā)展，不利于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

四、延邊客源市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策

針對(duì)延邊州目前存在的客源市場(chǎng)發(fā)展問題，研究相應(yīng)的解決對(duì)策，是促進(jìn)當(dāng)?shù)乜驮词袌?chǎng)發(fā)展的重要途徑，根據(jù)以上提出的問題，本文總結(jié)出平衡客源結(jié)構(gòu)、創(chuàng)建品牌化旅游產(chǎn)品提高利率由客源增長率等對(duì)策，為促進(jìn)延邊州旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

（一）平衡客源結(jié)構(gòu)

導(dǎo)致延邊州旅游客源結(jié)構(gòu)不平衡的原因，與旅游客源的經(jīng)濟(jì)水平有關(guān)，還與延邊州地區(qū)旅游產(chǎn)品的宣傳力度和宣傳效果有關(guān)，最主要的原因是延邊州地區(qū)對(duì)旅游產(chǎn)品的宣傳重視程度不足，延邊州地區(qū)的旅游產(chǎn)品沒有完全對(duì)外進(jìn)行宣傳，在電視廣告和網(wǎng)絡(luò)資源中沒有過多的關(guān)于延邊州地區(qū)的旅游宣傳，因此很多外省的游客對(duì)此地的旅游產(chǎn)品了解的非常少，甚至有些游客認(rèn)為延邊地區(qū)處于東北地區(qū)，不僅偏遠(yuǎn)還比較貧窮，沒有可供欣賞的景色和舒適的旅游環(huán)境，這種純主觀意識(shí)的判斷影響了游客對(duì)延邊州的客觀了解。因此，延邊州的旅游部門要加強(qiáng)對(duì)該地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的宣傳，通過電視廣告和網(wǎng)絡(luò)直播等渠道對(duì)延邊州旅游也進(jìn)行全面的廣告宣傳，使旅游愛好者全面了解延邊旅游產(chǎn)業(yè)，吸收更多省外的游客前來旅游。

（二）創(chuàng)建品牌旅游產(chǎn)品加速旅游客源增長率

解決延邊州地區(qū)旅游增長緩慢的問題，就要做好旅游產(chǎn)品品牌建設(shè)工作，首先，創(chuàng)設(shè)延邊州地區(qū)的旅游主題形象，根據(jù)延邊州的旅游資源特點(diǎn)，可將延邊州的旅游形象定為“中國延邊”，作為該地區(qū)的主題和口號(hào)，在對(duì)其進(jìn)行宣傳時(shí)要注意宣傳少數(shù)民族特色，進(jìn)行對(duì)外的形象滲透，將延邊旅游形象和旅游概念植入到游客心中。其次，要樹立良好的品牌形象，就要對(duì)延邊州地區(qū)的旅游服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的服務(wù)水平，提高游客對(duì)旅游和服務(wù)的滿意度。第三，以延邊州地區(qū)應(yīng)該充分借助自身的優(yōu)越條件，以自然環(huán)境為依托，建設(shè)與開展綠色生態(tài)旅游產(chǎn)品，走生態(tài)和可持續(xù)發(fā)展的旅游之路，在生態(tài)和環(huán)保趨于主流的環(huán)境下，實(shí)施生態(tài)綠色旅游業(yè)務(wù)，不僅滿足了游客的需求，還增加了旅游產(chǎn)品，對(duì)增加當(dāng)?shù)氐穆糜慰驮词种匾?/p>

五、總結(jié)

旅游客源市場(chǎng)是提高旅游地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，如果客源市場(chǎng)存在問題，將會(huì)嚴(yán)重制約當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的發(fā)展，因此對(duì)旅游客源的市場(chǎng)進(jìn)行分析非常有必要。尤其是對(duì)于延邊這樣的自治州，延邊自治州對(duì)旅游客源的調(diào)研與研究不夠深入，導(dǎo)致近年來延邊州地區(qū)旅游也的收入增長和客源增長相比沿海地區(qū)的旅游區(qū)都比較緩慢，因此，筆者對(duì)延邊州旅游客源市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)制約延邊州旅游客源市場(chǎng)發(fā)展的問題，最后根據(jù)客源失衡、增長率緩慢等問題有針對(duì)性的找出解決對(duì)策，為促進(jìn)延邊州旅游業(yè)的發(fā)展，提高延邊州旅游客源的增長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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注釋：

[1]張九菊，張艾.山口紅樹林景區(qū)生態(tài)旅游客源市場(chǎng)特征分析[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào). 2016（05）

[2]粟艾華.高鐵時(shí)代下桂林旅游客源市場(chǎng)調(diào)查及現(xiàn)狀評(píng)價(jià)[J].旅游縱覽（下半月）. 2016（12）

[3]滕升楠，馮娟，李寧.湖北省國內(nèi)旅游客源市場(chǎng)競(jìng)爭態(tài)及其成因分析[J].華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）. 2017（01）

[4]葉春.貴州省養(yǎng)生旅游客源市場(chǎng)分析[J].貴州師范學(xué)院學(xué)報(bào). 2017（02）

[5]韓福麗，王海榮.黑龍江省森林旅游客源市場(chǎng)特征分析研究[J].齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）. 2017（09）

作者簡介：

孫雯雯 性別：女 籍貫：吉林 職務(wù)：無 學(xué)歷：研究生在讀? ?單位：延邊大學(xué)。