王皓宇

【摘 ?要】目前，各個(gè)行業(yè)中都在大力引進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，無論是人們的現(xiàn)實(shí)生活還是工作都得到了很大的便利，基于信息時(shí)代的發(fā)展背景下，人類的生活、學(xué)習(xí)、思維模式及工作等綜合方面都會(huì)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)。在現(xiàn)代物業(yè)管理中，使用計(jì)算機(jī)技術(shù)可以對(duì)可靠數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的檢索，并對(duì)大量數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)迅速找到，并對(duì)數(shù)據(jù)安全性發(fā)揮著有效地保障作用。本文介紹了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的概念，分析其在物業(yè)管理中的實(shí)踐運(yùn)用，希望對(duì)物業(yè)行業(yè)管理工作具有參開價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù);物業(yè)管理;實(shí)踐應(yīng)用

現(xiàn)如今，人們的生活質(zhì)量呈現(xiàn)了飛速增長的趨勢，社區(qū)傳統(tǒng)的服務(wù)模式早已無法適應(yīng)人們的生活節(jié)奏。選用何種現(xiàn)代化管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理效果的全面提升是物業(yè)行業(yè)當(dāng)前面對(duì)的熱點(diǎn)話題。在信息技術(shù)的挑戰(zhàn)下，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)方法促進(jìn)物業(yè)的管理水平進(jìn)一步提高，不失為一種非常有效的捷徑?，F(xiàn)階段物業(yè)管理中將高科技和信息的位置明顯的呈現(xiàn)出來，物業(yè)管理費(fèi)科學(xué)化和信息化，已然成為當(dāng)代生活質(zhì)量進(jìn)入新階梯的關(guān)鍵標(biāo)志。

一、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展概念

自二十世紀(jì)開始，計(jì)算機(jī)作為人類所有發(fā)明中最偉大的一種，伴隨科技水平的逐漸提升，計(jì)算機(jī)技術(shù)越來越成熟，其自身潛在的強(qiáng)大功能逐漸被人們熟知。當(dāng)前計(jì)算機(jī)已經(jīng)在人類社會(huì)各項(xiàng)領(lǐng)域中快速接入，并起到了不可替代性作用，自從人類步入了信息時(shí)代后，無論是生活、工作，還是學(xué)習(xí)以及思維模式都出現(xiàn)了很大的改變。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展時(shí)速蒸蒸日上，僅用了幾十年的發(fā)展時(shí)間，處理速度從剛開始的每秒幾千次增長到幾十萬次或幾千萬次，直至如今的上千億次。對(duì)二制數(shù)位的處理，從剛開始的八位發(fā)展至如今的六十多位。微型計(jì)算機(jī)被廣泛的應(yīng)用，幾十年來計(jì)算機(jī)的技術(shù)的重點(diǎn)構(gòu)件CPU，也開始從原先的Z80型號(hào)、PC機(jī)、奔騰發(fā)展至PI、再發(fā)展至如今的PN。其正在向巨型化與智能化的發(fā)展方向前行。

關(guān)于運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面，物業(yè)單位中采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息化管理，與與人工管理方法相比較計(jì)算機(jī)管理具備著不可替代的特征，例如：查找便捷、可快速檢索、穩(wěn)定性較高、大儲(chǔ)存量，安全系數(shù)高、使用周期長、成本不高等。這些特征都會(huì)推進(jìn)物流管理效果的最大化提升。

二、物理管理中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)踐運(yùn)用

物業(yè)行業(yè)的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，已然成為企業(yè)急需完成的一項(xiàng)工作任務(wù)，通過讓平常物業(yè)管理中科學(xué)技術(shù)含量的提高，推進(jìn)目前物業(yè)行業(yè)的現(xiàn)代化管理，讓物理管理可以滿足現(xiàn)代化科技建設(shè)的發(fā)展浪潮。所以，針對(duì)整體物業(yè)管理企業(yè)而言，僅僅依靠單項(xiàng)簡單、人工管理已經(jīng)無法滿足物理管理提高的需求，需要向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化的綜合管理路徑。

物業(yè)管理行業(yè)要想統(tǒng)一有效地對(duì)下屬分散型物業(yè)處進(jìn)行科學(xué)管理，首先，需要采用標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化的模式進(jìn)行管理，確保行業(yè)信息不失真、及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，同時(shí)還能保證物業(yè)行業(yè)和居民之間的“零間距交流”進(jìn)而為物業(yè)行業(yè)個(gè)性化服務(wù)模式的落實(shí)夯實(shí)基礎(chǔ)。

目前，大部分物業(yè)行業(yè)的管理人員仍在沿用傳統(tǒng)不先進(jìn)的管理方法落實(shí)工作，因而導(dǎo)致諸多不便與問題，加上物業(yè)管理牽涉到廣泛地管理范圍、復(fù)雜的管理內(nèi)容以及容易變動(dòng)的政策等原因，導(dǎo)致日常在落實(shí)工作的過程中，人力與物力的耗費(fèi)量很大，如果選用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化技術(shù)，不失為一種最佳的解決方案。

運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)既能規(guī)避以上一些問題，還能實(shí)現(xiàn)大量人力、物力、財(cái)力的節(jié)約，并促進(jìn)管理效果與服務(wù)水平的全面提升。

（一）全面快速查閱，使重復(fù)勞動(dòng)降低

在實(shí)際的物業(yè)管理過程中，涉及的數(shù)量重大，如檔案文件、業(yè)主資料、房產(chǎn)資料，如果采用人工管理進(jìn)行綜合歸納勢必會(huì)具有較大的工作量，并且非常復(fù)雜，查找業(yè)主的資料或者某個(gè)房產(chǎn)資料通常需要很長的時(shí)間。而如果利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行輔助管理，能夠隨時(shí)按照住戶的名稱、房子號(hào)碼、房子種類、朝向以及房屋面積等進(jìn)行按條件查找，這樣不僅能避免同一類工作重復(fù)進(jìn)行，進(jìn)而提高管理效果。

（二）完善服務(wù)及工程檔案，使管理效率提高

物業(yè)管理不僅牽涉到住戶、業(yè)主以及房產(chǎn)方面的管理，更需供應(yīng)工程設(shè)備的維護(hù)服務(wù)、裝飾服務(wù)及相關(guān)管理。而計(jì)算機(jī)技術(shù)中工程類檔案和服務(wù)類檔案比較完成，可供管理者隨時(shí)對(duì)新狀況進(jìn)行全面掌握，更能落實(shí)規(guī)范化維護(hù)工作以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，輔助管理者對(duì)上門服務(wù)時(shí)間的妥善部署。

（三）自動(dòng)計(jì)算各項(xiàng)成本，使人員差錯(cuò)率降低

物理管理屬于非常重要的一項(xiàng)工作，涉及到各種成本的歸納、統(tǒng)計(jì)及計(jì)算，但因成本項(xiàng)目非常復(fù)雜、計(jì)算過程也非常繁瑣，人工計(jì)算定會(huì)提提升差錯(cuò)率，并具有繁重的工作負(fù)重。而采用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行管理恰好對(duì)其自身快速的運(yùn)算優(yōu)勢及高精準(zhǔn)度優(yōu)勢充分運(yùn)用，在此基礎(chǔ)下，能夠讓計(jì)算、歸納、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用工作變得既輕松又簡便。

（四）各項(xiàng)資金繳納的自動(dòng)控制，使公司效益得到保障

物業(yè)行業(yè)得以正常運(yùn)行的基本保障就是收繳各項(xiàng)管理費(fèi)用，通過人工催收與業(yè)主的主動(dòng)繳納，通常效果并不高，很難自如的應(yīng)對(duì)。而采用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行管理能夠?qū)I(yè)主的欠、繳費(fèi)情況隨機(jī)監(jiān)控，自動(dòng)將繳費(fèi)通知與催款通知打印出來，這樣定能實(shí)現(xiàn)收費(fèi)效果的提高，讓收費(fèi)工作自如的操作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資金回流速度的有效提高。

（五）收費(fèi)的準(zhǔn)確性，使財(cái)務(wù)工作效果提升

因物業(yè)管理范圍越大、住戶數(shù)量越多，勢必會(huì)增加財(cái)務(wù)部門的工作負(fù)重，管理費(fèi)、水電費(fèi)以及其他類大量費(fèi)用的收取，不僅任務(wù)復(fù)雜，而且還會(huì)加大差錯(cuò)率。而使用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行收費(fèi)管理，能夠最大化提升工作的準(zhǔn)確性及靈活性，住戶不僅能夠分項(xiàng)進(jìn)行付款，還能對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)付，這樣能夠使財(cái)務(wù)部門的收費(fèi)人員工作量與勞動(dòng)強(qiáng)度最大化減少。

結(jié)束語

總之，物業(yè)管理工作中廣泛使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅能推進(jìn)物業(yè)管理邁進(jìn)現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢，計(jì)算機(jī)可以實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作效果的最大化提升，同時(shí)減少資金的投入量，降低人力與物力的輸出量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此，在物業(yè)管理中普及計(jì)算機(jī)技術(shù)必不可少。因此，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于物業(yè)行業(yè)的管理工作中，不僅能降低各項(xiàng)工作任務(wù)的負(fù)擔(dān)，還能提高各項(xiàng)計(jì)算工作的準(zhǔn)確度，進(jìn)而為物業(yè)行業(yè)的良性發(fā)展提供了有效保障。

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（作者單位：樺甸市家宏物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司）