李季

10月初，三只松鼠和韓后兩大知名品牌與拼多多互撕，而拼多多也在回應(yīng)中道出了關(guān)于“二選一”帶來(lái)的壓力。

10月14日，阿里巴巴集團(tuán)市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)主席王帥在微博上對(duì)“二選一”引發(fā)的爭(zhēng)端給出了回應(yīng)。

10月15日，京東集團(tuán)副總裁宋旸也站在法律的角度對(duì)“二選一”表達(dá)了立場(chǎng)與看法。

在這場(chǎng)充滿(mǎn)熱度的商業(yè)爭(zhēng)端之中，誰(shuí)與誰(shuí)的二選一，有人說(shuō)是充滿(mǎn)爭(zhēng)議的站隊(duì)，有人說(shuō)是一場(chǎng)沒(méi)有定論的商戰(zhàn)，也有人說(shuō)是一場(chǎng)商業(yè)利益的博弈……

關(guān)于“二選一”的爭(zhēng)端出現(xiàn)的頻率似乎過(guò)高了，問(wèn)題是，這真的是中國(guó)企業(yè)應(yīng)該糾結(jié)的抉擇嗎？在技術(shù)日新月異，商業(yè)模式多樣化的新商業(yè)時(shí)代大幕之下，這個(gè)世界到底應(yīng)該擁有怎樣的商業(yè)價(jià)值觀？企業(yè)真正應(yīng)該思考的問(wèn)題是什么？

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展歲月中，“二選一”常常是一個(gè)繞不開(kāi)的話題。某個(gè)領(lǐng)域在經(jīng)歷一段百花齊放的野蠻生長(zhǎng)之后，便會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)領(lǐng)頭羊。在領(lǐng)頭羊的競(jìng)爭(zhēng)中，“二選一”似乎就成為了擺在平臺(tái)、商家或者消費(fèi)者之間必答的選擇題。

可事實(shí)上，正如王帥在回應(yīng)中所說(shuō)：“所謂‘二選一’從來(lái)只是一個(gè)偽命題，這本來(lái)就是正常的市場(chǎng)行為，也是良幣驅(qū)逐劣幣，是最樸素的商業(yè)規(guī)則。”在被無(wú)限放大、炒作的“二選一”概念背后，實(shí)際上是一場(chǎng)關(guān)于商業(yè)利益、資源、技術(shù)的競(jìng)賽，也是一個(gè)行業(yè)謀求持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的要義。

商戰(zhàn)中的“二選一”，選擇的是誰(shuí)？被選擇的又是誰(shuí)？其實(shí)沒(méi)有一個(gè)定論。我們不能把這簡(jiǎn)單粗暴地歸結(jié)為一次強(qiáng)迫選擇，從更宏觀角度來(lái)看，這更像是一次對(duì)合作伙伴的考驗(yàn)，只有在受眾定位、資源實(shí)力、發(fā)展理念等多個(gè)方向都達(dá)成一致，才能擁有雙贏的資格。

以目前爭(zhēng)論激烈的電商領(lǐng)域來(lái)看，阿里巴巴、京東、拼多多、唯品會(huì)等平臺(tái)都找到了自己的差異化定位。因此，即便電商領(lǐng)域已經(jīng)是一片紅海，仍然給企業(yè)留下了諸多生存空間。

不同蛋糕做出不同的口味，自然也將吸引不同的消費(fèi)群體。基于這樣情況的“二選一”，對(duì)于商家而言，需要考量平臺(tái)能夠提供怎樣的資源，又是否擁有定位明晰的消費(fèi)者群體。正確的商業(yè)合作伙伴，帶來(lái)的效果是呈現(xiàn)“1+1>2”的。

以星巴克與餓了么達(dá)成戰(zhàn)略合作為例，年滿(mǎn)一周年后，兩者共同實(shí)現(xiàn)了100城3000店“專(zhuān)星送”覆蓋的目標(biāo)。在星巴克2019財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)中也顯示，外送業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額已經(jīng)占總銷(xiāo)售額的6%。

再反過(guò)來(lái)看王帥的觀點(diǎn)，他提到：“平臺(tái)不是土豪，成本也不是大風(fēng)刮來(lái)的，大促活動(dòng)的各項(xiàng)資源天然稀缺，只能向最有誠(chéng)意最積極參與大促活動(dòng)的品牌商家傾斜?！?/p>

某種程度上的確如此，每個(gè)平臺(tái)都有自己的定位，自然也有著相應(yīng)的傾斜。擁有合理的雙向選擇，方能找到更清晰的發(fā)展路徑，將有限資源擴(kuò)展成無(wú)限的可能，實(shí)為共贏。

拋開(kāi)“二選一”背后的商業(yè)價(jià)值，許多人將這一概念定義為“非我即他”的強(qiáng)迫式打壓——可實(shí)際上，沒(méi)有選擇與合作的年代，同吃一鍋飯、同舉一桿旗的情況，卻沒(méi)能營(yíng)造出理想中的商業(yè)環(huán)境。

在“吃大鍋飯”的年代里，受技術(shù)和環(huán)境等因素影響，商家對(duì)于平臺(tái)發(fā)展思考十分局限，并且呈現(xiàn)同質(zhì)化的狀態(tài)。盡管市場(chǎng)一片風(fēng)平浪靜，但能夠提供給消費(fèi)者的選擇卻相當(dāng)有限。有限的給予在一定程度上也局限了人們的想象，消費(fèi)者不知道自己還需要什么，商家平臺(tái)也不知道自己還能創(chuàng)造什么。

但伴隨著改革開(kāi)放后，新興事物的涌入，拓寬了視野，革新了思維模式，加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，商業(yè)環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化——固守己見(jiàn)的企業(yè)面臨破產(chǎn)、倒閉，積極求變的企業(yè)一舉翻身，時(shí)代帶來(lái)了難得的機(jī)遇。

同時(shí)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。揮手告別了“大鍋飯”時(shí)代，也等于揮手告別了輕松、簡(jiǎn)單的發(fā)展模式。這樣看似艱難的發(fā)展環(huán)境，卻促進(jìn)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的繁榮，也推動(dòng)了各行各業(yè)的升級(jí)。

因此，無(wú)論是對(duì)于單一企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，呈現(xiàn)求變、競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，才能更好地促進(jìn)創(chuàng)新與合作。無(wú)論是選擇，抑或是被選擇，都是一次提升自我，尋求突破的商業(yè)行為。

事實(shí)上，不同領(lǐng)域、不同行業(yè)出現(xiàn)“二選一”的花式爭(zhēng)端，無(wú)非是各個(gè)平臺(tái)，對(duì)眼前資源的強(qiáng)力搶奪，以及對(duì)自身商業(yè)利益的考量，對(duì)消費(fèi)者或者商家而言，并不是什么好事。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，近30年，除了技術(shù)和產(chǎn)品的迭代更新，中國(guó)的消費(fèi)者基數(shù)和自身的資源給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了紅利。但在發(fā)展中，無(wú)法避免的競(jìng)爭(zhēng)，在資源爭(zhēng)奪、利益搶灘中，卻暴露出了部分企業(yè)的短視。

如何杜絕“二選一”現(xiàn)象出現(xiàn)，這需要企業(yè)對(duì)商業(yè)價(jià)值觀的重新審視。

商業(yè)價(jià)值觀本身具備兩大特性——樸素和客觀，宏觀上可定義為對(duì)物質(zhì)利益的明確取向，在新商業(yè)時(shí)代，商業(yè)價(jià)值觀的定義也有了淺顯易懂和一針見(jiàn)血的解讀：商業(yè)價(jià)值觀，是在制定了目標(biāo)、確定走向之后的操作方法，也是在利益當(dāng)頭的時(shí)代企業(yè)不斷修正自我，避免偏離軌道的探索。

如今的中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)，需要重塑商業(yè)價(jià)值觀之下的修正。

在國(guó)外，星巴克的核心價(jià)值觀是：為客人煮好每一杯咖啡。沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀是：尊重每一位員工，服務(wù)每位顧客。在國(guó)內(nèi)，馬云的六脈神劍中第一個(gè)就是“客戶(hù)第一”。這質(zhì)樸又簡(jiǎn)單的價(jià)值觀，折射的是企業(yè)在商業(yè)前進(jìn)軌跡中最本質(zhì)的追求，也是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的根基與核心。

如今，在多變技術(shù)和時(shí)代發(fā)展之下，用戶(hù)越來(lái)越反感企業(yè)的作惡——新商業(yè)時(shí)代之下，科技企業(yè)發(fā)展的底線就是不作惡。通過(guò)爾虞我詐，犧牲產(chǎn)品體驗(yàn)，互相詆毀等手段來(lái)阻礙同行的發(fā)展，來(lái)爭(zhēng)奪眼前的短暫利益，于行業(yè)來(lái)說(shuō)就是束縛發(fā)展的短視行為。引領(lǐng)行業(yè)的企業(yè)，應(yīng)該有更大的格局和未來(lái)。

商業(yè)體量大到一定規(guī)模，就不是單純的商業(yè)了，必須考慮社會(huì)影響，考慮到能為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)什么積極的影響。而一個(gè)公司在考慮如何前行、如何發(fā)展未來(lái)腳步之時(shí)，除了自身利益，考慮他人及整個(gè)社會(huì)的利益，才能獲得更多機(jī)會(huì)和發(fā)展的空間。