她來自祖國西北邊陲新疆,在平安從業(yè)近20春秋,歲月的年輪和奮斗的痕跡都化作她臉上沉穩(wěn)而自信的笑容。平安人壽新疆分公司東升區(qū)雙贏部經理付迎迎,像一顆長青樹一般充滿勃勃生機,她用愛澆鑄生活,用愛譜寫壽險人生路。
不忘初心,用心服務
“第一次認識平安,是通過身邊一個女生,她看上去很不起眼,收入、能力卻都比我優(yōu)秀,就是想知道她是怎么做到的,就這樣抱著試一試的心態(tài)進來了?!备删?、爽直的付迎迎說道:“初入平安,正逢親人大病入院,高額的醫(yī)療費拖垮了整個家庭,也沒能留住親人,帶來了無盡的悲痛。加上在平安接觸到很多理賠案例,為很多相似情況的家庭帶去了生活的希望,彰顯了保險的意義,我就覺得這是一份好職業(yè),能夠為身邊的人在困難時帶去真切的關懷和愛,并下定決心要去做這件事?!边@一干就是20年。
在團隊里,付迎迎說得最多的一句話就是“不忘初心,用心服務”?!氨kU的初心是保障,我們要站到客戶的角度去為他做保障,認真對待每一份保險計劃書,根據(jù)不同客戶的家庭情況設想每一種可能發(fā)生的風險。做細保險計劃就是對客戶負責,每一份保單的背后,都是客戶沉甸甸的托付?!彼芽蛻舢斪髯钪匾娜?,簽署一份保單是相識的開始,用心服務才是保單后堅持要做的事??蛻糇≡?,她忙前跑后細心照顧;客戶家中有急事,她盡其所能幫助客戶解燃眉之急;大小節(jié)日,她的祝??傇诘谝粫r間傳遞到客戶心間。付迎迎把客戶的事當作自己的事,與客戶共度難關、分享喜悅。時間累積,匯涓成河,付迎迎的朋友越來越多,逐漸地,客戶將她視為危難之際能夠伸出援手的知心朋友,把她看作能夠信任的生活朋友和得力助手。也因為這份真誠和多年如一日的堅守,客戶把她看作是保險專家,無論是保險咨詢、理財建議都會第一時間想到她,轉介紹保單也越來越多。她的服務在朋友中得到了廣泛稱贊,她的服務和專業(yè)讓客戶很安心。
就這樣,把服務始終放在第一位的付迎迎,秉持著不忘初心的信念,用心做好每一位客戶的服務,用誠心面對客戶,用真心經營團隊,用恒心開拓保險事業(yè),用愛與責任詮釋保險的真諦。她總說,“保險是我一生都要不斷追求的事業(yè),這是一個積德行善的職業(yè),是一份真心換取一份信任的工作,我愛我的客戶,如同愛自己的家人一般。我們給予客戶的用心服務和辛勤付出,會得到這樣那樣的豐碩回報,但付出和服務總是在前的,始終將用心服務作為第一要務,才能換取客戶十足的安心和信任。用心對待每一份托付,不辜負每一個期待,是我前行路上的動力與源泉?!?/p>
大單源于專業(yè)與信任
“大客戶都是比普通人更加努力的普通人,他們承載著更多常人無法承載的責任和使命。工作時間長、沒有節(jié)假日、工作壓力大、沒有時間關注自己的健康是客戶的保障需求點,他們對抵御風險的保障需求也遠遠高于常人。”付迎迎對于自己的大單承保經驗,提出專業(yè)和認可兩個關鍵點。
專業(yè)創(chuàng)造價值:客戶高額的保障需求對代理人的專業(yè)性提出了極高的要求和標準,客戶穩(wěn)健的財富傳承需求也對代理人是巨大的挑戰(zhàn)。服務這一類客戶,需要專業(yè)、耐心與堅持并存,在一次次的拜訪面談、一次次的計劃書修改中不斷成長。保險代理人必須不斷地學習提升,學習最新保險知識,了解最新保險政策,及時掌握市場信息,始終站在客戶的角度,了解客戶情況及保險訴求,才能在眾多保險產品中挑選出最優(yōu)組合,為客戶定制屬于他的保險計劃。所謂專業(yè)創(chuàng)造價值,就是代理人的保險意見得到客戶的認可,而高端客戶對代理人專業(yè)技能方面的要求更高,在保險產品的全面性方面也有更高的需求,這就要求代理人不斷提升自身專業(yè)技能,才能帶來更高品質的服務。
贏得客戶認可:成為客戶保險咨詢的專家、家庭理財?shù)念檰枴⒐ぷ魃畹闹?,是保險代理人不斷奮斗的目標。一個百萬保單的承保,是客戶對代理人全方位的信任和認可。保險代理人要做到比客戶更了解他自己,想其所想、想其所未想,在每一個保單的服務中不斷積累經驗,提升綜合技能,在贏得客戶認可的同時,也收獲對保險事業(yè)的恒久信心。
背負滿滿的愛與責任
從業(yè)20載,經歷了成長蛻變和跌宕起伏的展業(yè)之路,付迎迎也曾想過放棄,可一想到一份份沉甸甸的保單和保單背后那一個個家庭的托付,她便靜下心、沉住氣、勇敢地直面困難,一步一步走了過來。她說,“愛是前行路上的指明燈,帶給我克服困難的勇氣和信心。背負著滿滿的愛與責任前行,我感到無上光榮和信心滿滿?!?/p>
如今,保險早已成為付迎迎為之奮斗終身的事業(yè),她的團隊也日益壯大?!笆加陬佒怠⑾萦诓湃A、忠于人品”是團隊伙伴對付迎迎的評價,相信在平安快速發(fā)展的今天,她和她的團隊將充分利用平安的科技和平臺,秉持初心,砥礪前行,用專業(yè)和愛書寫下一個全新的20年,書寫更加華麗的篇章。 ■