時隔4月,哈啰單車在今年迎來第二次漲價,從8月9日起,調(diào)整為每30分鐘1.5元,相比于此前30分鐘1元上漲了50%。共享單車的出現(xiàn),改變了學生黨、上班族等職業(yè)人群的出行方式,每小時1元錢的收費成為了他們“最后一公里”的首選目標。
張歡是哈啰單車的忠實粉絲,針對哈羅漲價他表示,“雖然5毛錢不多,但難免會有種被‘割韭菜’的感覺?!?/p>
此次各大企業(yè)漲價是行業(yè)趨勢還是企業(yè)為了續(xù)命、存活,這有待考量。其次,各大企業(yè)紛紛漲價之后,用戶是否會為這份“賬單”買賬,企業(yè)的未來之路又該如何前行?也是值得深思。
各大企業(yè)仍舊處于虧損狀態(tài)
今年共享單車上調(diào)價格并非第一次出現(xiàn),也并非哈啰單車一家企業(yè)上調(diào)價格。
今年3月,天氣逐漸回暖,受季節(jié)性影響的共享單車行業(yè)又將迎來“春天”,隨著用戶騎行數(shù)量的快速增長,便有了今年第一輪調(diào)價。3月21日,小藍單車率先調(diào)價,將起步價調(diào)整為15分鐘1元,時長費調(diào)整為每15分鐘0.5元。
不到半個月的時間,摩拜單車、哈啰單車在北京地區(qū)試行漲價。
在第一輪漲價之后,7月26日摩拜單車在上海、廈門和廣州等城市宣布計費又出新規(guī)則。8月9日哈啰單車的計費規(guī)則實施后,也將是今年的第二輪漲價。
共享單車接連幾次漲價,雖然漲幅并不高,但每次調(diào)價總會觸碰市場神經(jīng),引發(fā)不小的熱議。
事實上,在共享單車企業(yè)拼殺市場、搶占流量、奪取用戶的情況下,大家都過得并不好,當然更沒有贏家。
此前,新京報報道稱:“托管小藍單車的滴滴出行,2018年也呈現(xiàn)虧損。2月13日,一份滴滴出行內(nèi)部流傳的財務數(shù)據(jù)顯示,該公司2018年全年虧損高達109億元。”此外,去年4月,美團以27億美元收購摩拜單車,也沒有聯(lián)手創(chuàng)造奇跡,據(jù)美團2018年財報顯示,2018年美團經(jīng)營虧損111億元,調(diào)整后凈虧損85億元,光摩拜就虧損了45.5億元,“貢獻”了約54%的虧損。哈啰單車也回復記者:“目前仍處于微虧狀態(tài)?!?/p>
針對各個企業(yè)來說,經(jīng)過前期的瘋狂擴張與燒錢補貼之后,共享單車行業(yè)漸漸日趨理性,但運營成本仍舊居高不下,可行的盈利模式還有待探索,在資不敷出的情況下,企業(yè)還要持續(xù)燒錢補貼,資金與生存是他們的共同大敵。
用戶流失或許會成行業(yè)一大痛點
針對為何會漲價的問題,哈啰單車相關人士回應鋅刻度表示:從行業(yè)層面,漲價是普遍趨勢,當共享單車行業(yè)經(jīng)歷過跑馬圈地后,企業(yè)需要通過精細化運營實現(xiàn)自我造血,合理的價格體系,有利于行業(yè)的理性發(fā)展。
該人士表示,從企業(yè)層面,當騎行需求等上升后,企業(yè)需要投入更多的人力、物力成本為用戶提供服務,漲價不僅是為了給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的考量。
表面上確實是行業(yè)所趨,并不只是哈啰單車一家上調(diào)價格。眾所周知,共享經(jīng)濟本就是一個燒錢的領域,在缺失良好的商業(yè)模式下,僅靠企業(yè)輸出,企業(yè)又能在共享市場存活多久?
尋找好的商業(yè)模式長期以來是共享單車行業(yè)的難點、痛點。怎么把這“1元錢”的共享生意變現(xiàn),似乎是行業(yè)一直存在的問題。
此前,小黃車ofo便嘗試改變商業(yè)模式,分別對車身廣告、官方公號、APP廣告變現(xiàn)等模式進行試探,最終都以短途數(shù)據(jù)并不具備可行的商業(yè)價值而失敗。
由于沒有尋找到可行的商業(yè)模式,行業(yè)內(nèi)多個企業(yè)紛紛停止運營,揮淚告別。去年年底ofo小黃車的“退押金事件”,延續(xù)至今仍未能解決。不僅如此,小鳴單車今年3月27日開始正式進入破產(chǎn)程序。更早的時候,3Vbike也宣布停止運營。目前,存活下來的企業(yè)也并沒有尋找出新的商業(yè)模式。
商業(yè)模式持續(xù)摸索未果情況下,存活下來的共享單車企業(yè),把目光對準共享單車本身,試圖從單車身上尋找新的商業(yè)模式和利潤增長點。
據(jù)哈啰單車給出的數(shù)據(jù),哈啰單車憑借良好的騎行體驗深受用戶歡迎,實現(xiàn)日均2000萬騎行次數(shù)。這意味著,以最低起步價計算,一次增長0.5元,那么一天增長1000萬元左右,一年增長在36億元左右。
一年增長36億元,對任何一個共享企業(yè)來說都不算一個小的營收數(shù)字——因此,有業(yè)內(nèi)人士表示,從計算數(shù)據(jù)與目前趨勢來看,共享單車漲價,可在一定程度上改善企業(yè)的財務狀況、減輕財務壓力。
但這并不是長久之計。用戶都會為企業(yè)的價格上漲而長期買單嗎?
實際上,在商業(yè)模式缺失情況下,唯有用戶才能讓企業(yè)實現(xiàn)增值、拓展共享單車的市場價值,這也導致共享單車行業(yè)的一個普遍行情,得用戶者得天下。
在第一輪上調(diào)價格之后,據(jù)新華社報道:“‘共享單車集體漲價,你還會騎嗎?’在微博發(fā)起的投票中,截至6月6日,7.3萬人表示‘不騎了,不劃算’,9.7萬人表示‘看情況,選擇方便的方式’,1.4萬人表示‘騎,就當鍛煉身體’?!睆臄?shù)據(jù)中明顯看出,參與投票人士共計18.4萬人,其中中立人數(shù)占比近52.7%,拒絕使用人數(shù)占比近39.7%,接受人數(shù)僅占比近7.6%而已。僅少數(shù)人表示會繼續(xù)使用共享單車。
顯然,漲價之后在給企業(yè)帶來不小利益的同時,也可能會流失大量用戶,這種商業(yè)模式并不具有可持續(xù)發(fā)展條件,其生態(tài)環(huán)境可能不太利于企業(yè)的發(fā)展。前期靠燒錢“買”來的用戶,因為提價獲利而流失用戶,這明顯是一單不劃算的生意。
上海財經(jīng)大學公共政策與治理研究院交通經(jīng)濟與政策研究中心研究員馮蘇葦在媒體采訪中認為,“最后一公里出行方式處于高度競爭、替代性強的態(tài)勢,直接制約了共享單車漲價的上限。如果價格上漲過快過高,而沒有提供更優(yōu)質(zhì)的服務和更獨特的體驗,那么漲價就是持續(xù)‘掉粉’、自掘墳墓的做法。”
這意味著,企業(yè)上調(diào)價格確實會帶來一定的收益,但給用戶卻是一種被“割韭菜”的感覺。雖然共享單車目前仍擁有很高的用戶價值和社會價值,但在價格上漲之后,僅靠便捷終究難以吸引更多用戶,那么用戶的流失可能會是共享單車行業(yè)的另一個痛點。
共享單車的未來發(fā)展難題
對于共享單車未來發(fā)展問題,哈啰單車回復稱:“哈啰仍將繼續(xù)鞏固在用戶體驗、技術、運營和成本控制等方面的優(yōu)勢,為廣大用戶提供全場景、多距離的出行服務?!?/p>
必須注意的是,從共享單車進入市場多年以來,都未曾探索出一個可行的商業(yè)模式,如果要求各個企業(yè)在短時間內(nèi)探索出一個新型商業(yè)模式,這明顯是不符合實際。
注重用戶體驗感,企業(yè)想要發(fā)展,始終離不開用戶,而用戶最關心的無非兩點,分別是價格和體驗感,當價格上漲過后,考慮如何提高用戶的體驗感,為用戶提供更多的服務模式等,未嘗不是一條可行之路。
此外,企業(yè)需要建立一套完善的管理制度,針對用戶的各種不良行為,通過信用積分或者用戶收費標準來管控用戶,引導用戶文明、規(guī)范用車,從而減少企業(yè)的損失、降低運營成本。甚至,還可以植入多種獎勵措施等,吸引用戶使用。
總體而言,共享單車漲價到底有多大影響,有待市場觀察。