近4 000項高頻服務(wù)事項關(guān)聯(lián)電子證照，提供超2 000個“一件事”主題集成服務(wù)，上線政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)……2019年以來，廣東以打造“掌上政府”為目標，全面優(yōu)化升級廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及相關(guān)平臺。

10月22日，廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局召開新聞通氣會，介紹廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)優(yōu)化升級相關(guān)情況。

“建設(shè)一體化‘掌上政府’，已成為廣東‘數(shù)字政府’改革建設(shè)的重大戰(zhàn)略目標。”廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局總工程師周傳世表示，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及相關(guān)移動政務(wù)服務(wù)平臺在支撐平臺、辦事流程和人工智能加持等方面進行優(yōu)化升級，取得良好效果。

據(jù)介紹，廣東依托數(shù)字政府大數(shù)據(jù)中心支撐能力和業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，實現(xiàn)電子證照、電子印章和電子簽名在行政審批和公共服務(wù)全景化應(yīng)用，打通政務(wù)服務(wù)最后一米。

其中，電子證照已做到24種常用證照及19種法人證照覆蓋全廣東，并關(guān)聯(lián)近4 000項高頻服務(wù)事項；制發(fā)統(tǒng)一電子印章近8 000個，并應(yīng)用于多個高頻服務(wù)場景；電子簽名方面，東莞市已在不動產(chǎn)登記中探索運用可信電子簽名。6月以來，廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)開展一批基層減負試點工作，圍繞30項基層減負高頻服務(wù)事項，實現(xiàn)群眾辦事信息少填60 %、材料少報50 %和跑動次數(shù)減少70 %。

為提升用戶體驗，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還針對不同使用群體的個性化需求，精細化梳理事項、升級服務(wù)搜索引擎和啟用場景化引導等。

同時，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)加強平臺與“粵省事”“粵商通”和“粵政易”移動平臺的全面對接。用戶只需通過“粵省事”刷臉認證，即可登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，統(tǒng)一認證賬號也可以在“粵商通”平臺通用。針對公積金和社保等熱點業(yè)務(wù)，均提供“粵省事”二維碼，實現(xiàn)民生高頻服務(wù)掃碼手機辦，PC端與移動端隨意轉(zhuǎn)換。

除此之外，針對重大事件與熱點領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)緊貼企業(yè)群眾辦事習慣和需要，提供超過2 000個“一件事”主題集成服務(wù)，涵蓋營商環(huán)境、粵港澳大灣區(qū)和基層減負便民等。從“辦事項”向“辦事情”轉(zhuǎn)變，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為企業(yè)提供了一個指南一套表單，推動“一件事情一次辦”。

2019年8月，廣東在全國率先印發(fā)政務(wù)服務(wù)“好差評”管理辦法，上線“好差評”系統(tǒng)，實現(xiàn)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”“粵商通”和實體政務(wù)大廳等線上線下渠道全覆蓋。自“好差評”系統(tǒng)上線以來，廣東評價點擊率持續(xù)上漲，僅9月份，就收到評價近70萬條。（來源：人民網(wǎng)）