汪夢(mèng) 劉娜

摘要：高校官方微信因其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀具有引領(lǐng)作用。但隨著環(huán)境變化，其存在的問(wèn)題也越發(fā)突出，主要是：高校官方微信推文內(nèi)容對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)力度不夠，推送形式對(duì)大學(xué)生吸引力不足，管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)性較薄弱等。因此要通過(guò)提高官方微信推文內(nèi)容質(zhì)量和觀點(diǎn)明晰度等來(lái)提升大學(xué)生受眾的認(rèn)同感;通過(guò)重視標(biāo)題新穎性創(chuàng)新性、合理調(diào)整推送頻率來(lái)提升推文對(duì)大學(xué)生的吸引力;通過(guò)加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、大學(xué)生參與管理、實(shí)施有效的監(jiān)督和反饋制度來(lái)提升大學(xué)生受眾在互動(dòng)和平臺(tái)建設(shè)中的參與感，加強(qiáng)高校官方微信對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的引領(lǐng)。

關(guān)鍵詞：高校官方微信;大學(xué)生;價(jià)值觀;引領(lǐng)

中圖分類號(hào)：G641 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：CN61-1487-（2019）09-0060-05

高校官方微信公眾平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“高校官微”）與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)，微信平臺(tái)作為新的傳播媒介為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提供了新的途徑，有利于高校思想政治教育更好地堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為大學(xué)生的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣。但當(dāng)前高校官方微信對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)也存在一定問(wèn)題，需深化認(rèn)識(shí)，尋找對(duì)策，更好地應(yīng)用。

一、高校官微對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)存在的問(wèn)題

為更加準(zhǔn)確把握高校官微使用狀況，課題組對(duì)天津市四所高校進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，面向天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、天津師范大學(xué)和天津公安警官職業(yè)學(xué)院的本科生，課題組隨機(jī)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷共1000份，收回有效問(wèn)卷776份，其中男生人數(shù)為275人，女生人數(shù)為501人，理工類和文史類專業(yè)人數(shù)規(guī)模大體相同。同時(shí)課題組關(guān)注天津師范大學(xué)官微、南開(kāi)大學(xué)官微和天津公安警官職業(yè)學(xué)院官微，對(duì)推文進(jìn)行分析。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校官微對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)取得了成績(jī)，同時(shí)也存在一定的問(wèn)題。

（一）高校官微推文內(nèi)容對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)力度不足

優(yōu)質(zhì)的推文內(nèi)容是高校官微能夠?qū)Υ髮W(xué)生價(jià)值觀產(chǎn)生引領(lǐng)的關(guān)鍵因素，推文內(nèi)容引領(lǐng)力度不足是目前高校官微存在的主要問(wèn)題。推文內(nèi)容對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)力度不足主要表現(xiàn)在：推文內(nèi)容與大學(xué)生受眾的真實(shí)需求契合度偏低;推送內(nèi)容創(chuàng)新性和多樣性不足;對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件和社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳力度不夠，觀點(diǎn)立場(chǎng)不明晰等。

1.高校官微推文內(nèi)容與大學(xué)生受眾的真實(shí)需求契合度偏低。目前高校官微推送的內(nèi)容在大學(xué)生受眾中受歡迎程度有待提高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受眾閱讀推文都抱有一定的閱讀預(yù)期或者閱讀目的，當(dāng)這個(gè)預(yù)期或者目的得不到很好實(shí)現(xiàn)時(shí)，大學(xué)生受眾對(duì)官微推文的瀏覽熱情就會(huì)降低。如圖一所示，課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有64.43%的大學(xué)生受眾表示只閱讀自己感興趣的內(nèi)容;22.55%的大學(xué)生受眾表示只是隨意瀏覽;僅有9.28%的大學(xué)生受眾會(huì)仔細(xì)閱讀每篇推文;甚至3.74%的大學(xué)生只關(guān)注了高校官方微信公眾號(hào)卻從來(lái)不瀏覽推文。由這組數(shù)據(jù)可以看到，多數(shù)大學(xué)生受眾只閱讀自己感興趣的內(nèi)容，而僅有少部分受眾會(huì)對(duì)每篇推文都閱讀，高校官微推出的大部分文章與大學(xué)生的興趣和真實(shí)需求契合度目前還存在一定差距，推文難以引起大學(xué)生閱讀興趣，因此，價(jià)值引領(lǐng)效果較難發(fā)揮。

2.高校官微推文內(nèi)容豐富性和創(chuàng)新性不夠。當(dāng)前，高校官微的推文內(nèi)容豐富性和創(chuàng)新性仍有不足。一方面，新時(shí)代大學(xué)生主要是“95后”和“00后”群體，作為互聯(lián)網(wǎng)普及背景下成長(zhǎng)的一代，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信賴度很高，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們生活中必不可少的工具。隨著自媒體不斷發(fā)展，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的汲取也越來(lái)越多元，對(duì)微信平臺(tái)的推送不再滿足于單一的內(nèi)容。課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有40.21%的大學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前高校官微推送內(nèi)容機(jī)械、千篇一律，無(wú)法滿足大學(xué)生個(gè)性需要。當(dāng)單一的、自上而下的推文內(nèi)容不能滿足大學(xué)生多樣化的需求時(shí)，大學(xué)生對(duì)官微推文的認(rèn)同感就無(wú)法提升，進(jìn)而平臺(tái)對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)就不足。另一方面，高校官微推送的內(nèi)容幾乎是固定的校園新聞欄目，創(chuàng)新性明顯不夠。

3.高校官微對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件價(jià)值觀引領(lǐng)不夠明晰。高校官微作為重要的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，其擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)大學(xué)生正確看待社會(huì)熱點(diǎn)事件、正確判斷社會(huì)思潮的重要責(zé)任。但通過(guò)課題組調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校官微對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件和社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育力度不足，且觀點(diǎn)不夠明晰。

一方面，當(dāng)前高校官微對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件和社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳力度不足，有36.86%的大學(xué)生認(rèn)為高校官微對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳力度不夠，不能第一時(shí)間獲取國(guó)家政策動(dòng)態(tài)。如圖二所示，有38.66%的大學(xué)生受眾表示本校官微對(duì)部分社會(huì)熱點(diǎn)事件會(huì)有報(bào)道;25.9%則表示高校官微沒(méi)有對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)信息進(jìn)行報(bào)道和關(guān)注。以天津師范大學(xué)官微為例，此平臺(tái)多有關(guān)于時(shí)政熱點(diǎn)的解讀和宣傳，例如關(guān)于“一帶一路”等的動(dòng)態(tài)，但鮮有關(guān)于社會(huì)熱點(diǎn)事件的解讀。例如，2018年發(fā)生的重慶公交車墜江事件、某明星偷稅事件、劉鑫事件、高鐵霸座事件等都沒(méi)有相關(guān)文章和觀點(diǎn)推送。這說(shuō)明，在宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀和國(guó)家大政方針以及社會(huì)熱點(diǎn)事件方面，高校官微答疑解惑的能力和力度有待提高。

另一方面，高校官微對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件觀點(diǎn)不夠明晰。課題組在調(diào)研中，僅有24.74%的大學(xué)生表示高校官微有明確正確的價(jià)值態(tài)度;10.7%的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校官微僅對(duì)事件進(jìn)行事實(shí)性報(bào)道，33.7%的大學(xué)生表示對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件表達(dá)觀點(diǎn)不夠及時(shí)，立場(chǎng)不夠明晰。社會(huì)熱點(diǎn)事件是大學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)，大學(xué)生易產(chǎn)生思想困惑，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的有效契機(jī)，但官微沒(méi)有很好把握時(shí)機(jī)，有些推文觀點(diǎn)，似是而非，不能深推。大學(xué)生關(guān)注官微的一個(gè)主要目的是了解時(shí)事政治，解決思想困惑。推文觀點(diǎn)不夠明晰不僅不能為大學(xué)生解決思想困惑，反而會(huì)給大學(xué)生造成思想問(wèn)題，導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)事件的是非對(duì)錯(cuò)沒(méi)有明晰的判斷，價(jià)值觀混亂。

（二）高校官微推送形式對(duì)大學(xué)生受眾的吸引力不足

吸引力強(qiáng)的推送形式有助于吸引受眾對(duì)推文內(nèi)容產(chǎn)生興趣。課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，高校官微推送形式對(duì)大學(xué)生受眾的吸引力不足，主要表現(xiàn)在推文形式創(chuàng)新性不足;推送頻率不合理;推送形式的互動(dòng)體驗(yàn)不佳幾個(gè)方面。

1.高校官微推文形式創(chuàng)新性不足。目前高校官微推文形式一般以文字圖片為主，偶爾穿插一些視頻，探索較少，創(chuàng)新不足。如圖三，課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)一半的受眾認(rèn)為高校官微的推送形式較為單一。以天津師范大學(xué)官微為例，作為學(xué)校官方平臺(tái)，它的推文具有代表學(xué)校的屬性，在推文形式上較為嚴(yán)肅，一般有固定模板，形式較為單一，創(chuàng)新性不足。大學(xué)生對(duì)推文形式要求靈活多樣，若有好的推文內(nèi)容，卻沒(méi)有吸引人的多樣的形式做包裝，較難引起大學(xué)生對(duì)推文的興趣。

2.高校官微的推送頻率不合理。當(dāng)前，高校官微推送頻率呈現(xiàn)過(guò)低或過(guò)高的狀況，主要表現(xiàn)在推送周期長(zhǎng)或短。如圖三，有22.16%的受眾認(rèn)為推送頻率過(guò)高，15.34%的受眾認(rèn)為推送頻率過(guò)低。以天津師范大學(xué)、天津公安警官職業(yè)學(xué)院官微為例，一般是學(xué)校發(fā)生新聞時(shí)，才發(fā)送推文，并沒(méi)有定期定時(shí)更新。由此可見(jiàn)，高校官微的推送頻率有待調(diào)整。

3.高校官微推送形式互動(dòng)體驗(yàn)不佳。在調(diào)研中，有52.45%的受眾認(rèn)為推送形式導(dǎo)致互動(dòng)體驗(yàn)不佳。一是單一圖文推送，在推文中缺少互動(dòng)性的設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)的互動(dòng)形式是文末留言或者后臺(tái)留言，而這些方式新穎性不夠，難以滿足互動(dòng)需求。僅有8.12%的大學(xué)生受眾表示互動(dòng)過(guò)且很有參與感;而44.72%的大學(xué)生受眾表示有過(guò)互動(dòng)，但是不多;21.39%的大學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有必要互動(dòng)也從不互動(dòng);25.77%的大學(xué)生視情況而定。

二是互動(dòng)效果一般。課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，僅有17.14的大學(xué)生受眾認(rèn)為互動(dòng)效果很好，學(xué)生中互動(dòng)范圍廣泛，能夠有效解決學(xué)生思想問(wèn)題且有思想價(jià)值引導(dǎo);35.7%認(rèn)為互動(dòng)效果好，學(xué)生中互動(dòng)范圍廣泛，能夠解決學(xué)生問(wèn)題;而34.66%認(rèn)為互動(dòng)效果一般，運(yùn)營(yíng)人員能及時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，但無(wú)實(shí)質(zhì)性作用;10.05%表示互動(dòng)效果差，運(yùn)營(yíng)人員只是偶爾進(jìn)行互動(dòng);少部分表示互動(dòng)效果很差，從來(lái)沒(méi)有與運(yùn)營(yíng)人員有過(guò)互動(dòng)。由此可見(jiàn)，目前的推文形式難以滿足受眾的互動(dòng)需求。

（三）高校官微的管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)較弱

高校官微的管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)決定了推文內(nèi)容的質(zhì)量，專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)則推文質(zhì)量高，平臺(tái)對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)作用能得到更充分發(fā)揮;反之，推文質(zhì)量則一般，平臺(tái)對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)作用就得不到更好發(fā)揮。

1.高校官微管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化有待提高。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校官微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)大部分由學(xué)生組成，如天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)和天津師范大學(xué)官微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都主要為校學(xué)生會(huì)的成員。高校官微運(yùn)營(yíng)工作人員平時(shí)的工作內(nèi)容主要有撰文、排版、編輯等，而部分高校對(duì)這些技能的培訓(xùn)不重視，沒(méi)有專業(yè)老師進(jìn)行有效指導(dǎo)，導(dǎo)致管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)性不夠強(qiáng)。另外，當(dāng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心不強(qiáng)時(shí)，就會(huì)懶于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，推送質(zhì)量會(huì)下降，模式化現(xiàn)象會(huì)出現(xiàn)。以天津師范大學(xué)官微為例，有3個(gè)固定模板，這三個(gè)模板輪換使用，排版已經(jīng)模式化，幾乎沒(méi)有新的排版風(fēng)格出現(xiàn)在受眾的視野中。

2.高校官微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)探索能力較弱。當(dāng)前，高校官微的推送內(nèi)容大體有校園資訊、學(xué)科建設(shè)等幾大類，而缺少新穎性的欄目，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)探索不足。以天津師范大學(xué)官微為例，官微主界面有兩個(gè)主菜單，一是“我愛(ài)師大”下設(shè)子菜單“師大概況”“校園景觀”“樓宇介紹”“道路介紹”。二是“信息資訊”下設(shè)子菜單“師大校歷”“校園地圖”。而沒(méi)有與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育直接相關(guān)的欄目。高校官微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的探索能力還有待提高，還需要不斷建設(shè)具有新穎性的能引領(lǐng)大學(xué)生價(jià)值觀的必要欄目。

3.高校官微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)親受眾性弱。很多高校官微管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)新媒體的優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不充分，因此對(duì)其利用也多是停留在發(fā)布信息的層面，而忽視了其親受眾性建設(shè)，很多高校官微發(fā)布推文予以回復(fù)的數(shù)量少，同時(shí)回復(fù)周期長(zhǎng)。在2019年4月27日推送的文章《姜昆、馮鞏來(lái)了！天津師范大學(xué)相聲傳承基地揭牌》中，閱讀量達(dá)到1.3萬(wàn)，一共有10條留言，但直到5月7日，平臺(tái)予以回復(fù)的條數(shù)依然為0條。南開(kāi)大學(xué)推出文章《五四重磅推出！全體南開(kāi)人深情唱響“歌唱祖國(guó)”》閱讀量10萬(wàn)+，留言99條，但回復(fù)依然是0條?？梢钥吹剑鄶?shù)高校官微不重視平臺(tái)的互動(dòng)性建設(shè)，而僅僅把官微當(dāng)做一個(gè)發(fā)布信息的平臺(tái)。

二、高校官微對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)存在問(wèn)題的原因分析

高校官微對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)存在問(wèn)題的原因主要有：高校官微管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值引領(lǐng)意識(shí)薄弱;高校官微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)和能力較弱;高校官微內(nèi)容設(shè)計(jì)和話語(yǔ)表達(dá)不足。

（一）高校官微管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值引領(lǐng)意識(shí)相對(duì)薄弱

高校官微是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的陣地之一，是大學(xué)生的精神活動(dòng)場(chǎng)域，是增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)高校歸屬感的陣地之一，其擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)大學(xué)生價(jià)值觀的重任。但高校官微管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并未很好意識(shí)到它的引領(lǐng)作用，進(jìn)而在管理和運(yùn)營(yíng)中引領(lǐng)意識(shí)薄弱，僅把官微當(dāng)作一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，因此就容易出現(xiàn)表達(dá)觀點(diǎn)不明晰、不重視互動(dòng)等問(wèn)題，從而使受眾感受不到平臺(tái)傳遞的溫度。在情感上對(duì)推送的內(nèi)容認(rèn)同感就可能下降，大學(xué)生思想困惑得不到很好解決，價(jià)值判斷出現(xiàn)混亂，進(jìn)而影響平臺(tái)對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的引領(lǐng)。另外，很多高校官微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要是大學(xué)生群體，教師只是監(jiān)督把關(guān)，但大學(xué)生缺乏專業(yè)培訓(xùn)，大學(xué)生管理者憑借自己的理解來(lái)做推文，無(wú)法正確把握自媒體寫(xiě)作的技巧，在文章標(biāo)題、排版、內(nèi)容等方面具有一定隨意性，沒(méi)有清晰的引領(lǐng)目標(biāo)。同時(shí)，高校對(duì)推出的內(nèi)容監(jiān)管和審核不夠嚴(yán)格，進(jìn)而給平臺(tái)發(fā)揮引領(lǐng)作用形成阻礙。

（二）高校官微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)和能力不夠

創(chuàng)新是存續(xù)的前提，只有不斷創(chuàng)新，提升創(chuàng)新能力，才能持續(xù)發(fā)揮其作用。但是由于高校官微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)或能力較弱，導(dǎo)致高校官微推文內(nèi)容長(zhǎng)期機(jī)械化，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有真正走到學(xué)生之中去了解大學(xué)生喜好，而是從自己的角度來(lái)主觀決定推文內(nèi)容，造成推文形式單一，固定化、模式化，吸引力不足;平臺(tái)互動(dòng)體驗(yàn)不佳，推文新穎性弱等問(wèn)題，大學(xué)生關(guān)注的事情在官微上得不到及時(shí)明確充分的表達(dá)，因此做出來(lái)的推文在大學(xué)生受眾中受歡迎程度低，導(dǎo)致官微對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的引領(lǐng)逐漸消失。

（三）高校官微內(nèi)容設(shè)計(jì)和話語(yǔ)表達(dá)不足

在自媒體時(shí)代，大學(xué)生接收的信息不止有高校官微的推文，還有更多的新媒體推送的內(nèi)容，大學(xué)生接收信息的多元渠道決定了他們接收信息的豐富性，也決定了他們的喜好變化速度很快。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，對(duì)同一件事皆是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，這容易給大學(xué)生造成思想困惑，這正是高校官微發(fā)揮其對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)作用的絕佳機(jī)會(huì)。然而，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大學(xué)生喜好的變化，高校官微卻還是保持一貫的作風(fēng)，內(nèi)容設(shè)計(jì)和話語(yǔ)表達(dá)不能與時(shí)俱進(jìn)，不接地氣，跟不上大學(xué)生受眾和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，高校官微的變革相對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大學(xué)生的變化具有滯后性，直接導(dǎo)致高校官微對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的引領(lǐng)得不到更好發(fā)揮。

三、提升高校官微引領(lǐng)大學(xué)生價(jià)值觀的對(duì)策

基于以上存在的問(wèn)題及原因分析，高校提升官微對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的引領(lǐng)要與時(shí)俱進(jìn)，要不斷根據(jù)大學(xué)生受眾需求和新媒體特點(diǎn)進(jìn)行變革。

（一）提升大學(xué)生受眾對(duì)官微推文內(nèi)容的認(rèn)同感

1.受眾認(rèn)同是發(fā)揮官微價(jià)值引領(lǐng)的前提。高校官微要想發(fā)揮其對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的引領(lǐng)作用，在內(nèi)容上就要獲得大學(xué)生受眾的認(rèn)同。在一般情況下，當(dāng)受眾對(duì)推送內(nèi)容產(chǎn)生認(rèn)同感時(shí)，他們才會(huì)對(duì)推文進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)也間接表明受眾對(duì)推文所傳達(dá)價(jià)值觀的認(rèn)同。因此，發(fā)揮新媒體親民化特征，廣泛采納優(yōu)秀評(píng)論和文章，推文中明確是非判斷和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是增強(qiáng)大學(xué)生認(rèn)同感的必要手段。

2.提高官微推文內(nèi)容質(zhì)量和觀點(diǎn)明晰度。首先，高校應(yīng)重視官微推送內(nèi)容豐富性建設(shè)，提升大學(xué)生受眾對(duì)推文的認(rèn)同感，這就需要提高推送內(nèi)容的質(zhì)量。官微在變革中應(yīng)該明確其受眾主要是高校師生，推送的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與師生主要是大學(xué)生受眾的真實(shí)需求相契合;運(yùn)營(yíng)人員要走近大學(xué)生受眾的學(xué)習(xí)生活，關(guān)心大學(xué)生受眾關(guān)心的事物，推送他們真正在意和關(guān)心的事情。其次，高校要重視運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高推文質(zhì)量。最后，高校應(yīng)該結(jié)合自身校園建設(shè)需要，及時(shí)推送時(shí)政熱點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)事件，請(qǐng)相關(guān)專家在有理有據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)事件作出明確評(píng)析和價(jià)值判斷，對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀進(jìn)行引領(lǐng)。

3.堅(jiān)持正確思想導(dǎo)向。在提高推文質(zhì)量和觀點(diǎn)明晰度的同時(shí)，要堅(jiān)持正確思想導(dǎo)向，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)。通過(guò)形象生動(dòng)的故事，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵傳遞給受眾。只有這樣，大學(xué)生受眾才能對(duì)推文內(nèi)容認(rèn)同，進(jìn)而將推文內(nèi)容內(nèi)化于心，外化于行，其對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀引領(lǐng)作用才能真正得到發(fā)揮。

（二）提升推文形式對(duì)大學(xué)生受眾的吸引力

高校官微在內(nèi)容選擇上掌握著主導(dǎo)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，而形式是否吸引大學(xué)生受眾，直接影響其是否會(huì)主動(dòng)認(rèn)真閱讀推送內(nèi)容。在堅(jiān)持內(nèi)容豐富性和正確價(jià)值導(dǎo)向的同時(shí)，更要努力抓住眼球，讓高校官微價(jià)值引領(lǐng)更好地發(fā)揮作用。

1.重視推文標(biāo)題的新穎性。一篇推文首先映入眼簾的便是文章標(biāo)題，標(biāo)題的成與敗直接關(guān)乎著讀者會(huì)不會(huì)點(diǎn)開(kāi)文章內(nèi)容。因此對(duì)推文標(biāo)題要不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)確新穎而又能夠引起讀者興趣，吸引住大學(xué)生受眾。

2.注重推文形式的創(chuàng)新性。大學(xué)生受眾對(duì)推文內(nèi)容要求豐富全面的同時(shí)，對(duì)推送形式同樣要求靈活多樣。因此，推文形式的創(chuàng)新尤為重要。高校官微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要不斷學(xué)習(xí)，關(guān)注文章編輯軟件功能的更新，盡量給受眾更好更新的閱讀體驗(yàn)。這樣才能提升受眾的閱讀興趣，同時(shí)可以加入音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)、表情包等大學(xué)生群體的流行元素。

3.合理調(diào)整推送頻率。大學(xué)生受眾受限于學(xué)習(xí)時(shí)間，不會(huì)隨時(shí)隨地閱讀微信推文，而眾多的微信推文讓大學(xué)生受眾有了更多的選擇，高校官微的推文被其他微信平臺(tái)的推文覆蓋的可能性很大，因此官微運(yùn)營(yíng)人員要合理安排推送時(shí)間，把握住大學(xué)生受眾在微信推文閱讀上的一般習(xí)慣，可通過(guò)調(diào)研了解大學(xué)生受眾對(duì)推送頻率的要求，進(jìn)而根據(jù)受眾需求對(duì)推送頻率進(jìn)行調(diào)整。只有這樣，推文才能更好實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，官微對(duì)大學(xué)生受眾價(jià)值引領(lǐng)作用才能更好發(fā)揮。

（三）提升大學(xué)生受眾在互動(dòng)和平臺(tái)建設(shè)中的參與感

提升高校官微對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的引領(lǐng)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員要提升互動(dòng)意識(shí)，重視平臺(tái)的互動(dòng)建設(shè)，提升大學(xué)生受眾在互動(dòng)和平臺(tái)建設(shè)中的參與感。

1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員要提升互動(dòng)意識(shí)。提升高校官微對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的引領(lǐng)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員要提升互動(dòng)意識(shí)，重視平臺(tái)的互動(dòng)建設(shè)，提升大學(xué)生受眾的參與感。第一，積極引導(dǎo)大學(xué)生受眾參與平臺(tái)互動(dòng)，高校宣傳工作者只有“放下身段”更加注意傾聽(tīng)和關(guān)注，以平等的態(tài)度與大學(xué)生受眾進(jìn)行溝通，真正了解“95后”“00后”大學(xué)生的真實(shí)喜好和需求，引導(dǎo)他們參與平臺(tái)建設(shè)，提升大學(xué)生受眾的參與感。第二，開(kāi)通文章評(píng)論功能，做到及時(shí)回復(fù)評(píng)論。對(duì)文章的點(diǎn)評(píng)進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，有助于及時(shí)為受眾解疑答惑，了解他們的思想動(dòng)向，實(shí)現(xiàn)雙向溝通，讓受眾感受到平臺(tái)是有人氣的，而不是冰冷的發(fā)布平臺(tái)。這樣，有助于大學(xué)生受眾在情感上對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生歸屬感，也有利于提升受眾對(duì)平臺(tái)推文的認(rèn)同感。

2.選擇大學(xué)生參與官微管理和模式運(yùn)營(yíng)。官微選擇什么樣的管理模式和運(yùn)營(yíng)模式，與發(fā)揮其對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀引領(lǐng)作用息息相關(guān)。課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有80.03%的同學(xué)認(rèn)為官微建設(shè)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)是最合適的。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)保證了官微的權(quán)威性，學(xué)生主導(dǎo)能發(fā)揮學(xué)生的積極性，設(shè)計(jì)推送內(nèi)容可更接地氣，推出更契合學(xué)生實(shí)際需求的內(nèi)容，以更新穎的形式推出，能更有效發(fā)揮平臺(tái)對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的引領(lǐng)作用。高?？梢酝ㄟ^(guò)公開(kāi)選拔，選擇在圖文編輯等方面優(yōu)秀的學(xué)生組成官微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并請(qǐng)專業(yè)教師對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要分工明確，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)教師親自帶隊(duì)。

3.實(shí)施有效的監(jiān)督制度和反饋制度。高?？芍贫ㄏ嚓P(guān)管理規(guī)定，對(duì)官微的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行規(guī)范化管理和監(jiān)督。同時(shí)開(kāi)通官微投稿通道，通過(guò)這個(gè)通道，受眾可對(duì)推文進(jìn)行反饋，也可向官微投稿。一是了解受眾的閱讀感受，對(duì)推文進(jìn)行有效調(diào)整;二是有助于推送內(nèi)容更加豐富，同時(shí)也有助于提升受眾的參與感。

可見(jiàn)，實(shí)行多方位變革，能提升高校官方微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的引領(lǐng)能力。時(shí)代在變遷，科技在發(fā)展，大學(xué)生群體的“95后”和“00后”也在發(fā)生變化，他們關(guān)注的事物也在與時(shí)俱進(jìn)。高校官微對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的引領(lǐng)作用會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。提升高校官方微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生價(jià)值引領(lǐng)任重而道遠(yuǎn)，需要高校官微工作者不斷創(chuàng)新，尋求新的突破口。

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作者簡(jiǎn)介：汪夢(mèng)（1997—），女，漢族，貴州六盤水人，單位為天津師范大學(xué)。

劉娜（1977—），女，漢族，河北容城人，天津師范大學(xué)教授、博士，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)思想政治教育。

（責(zé)任編輯：李直）