李曉旭

關(guān)鍵詞：圖書館;采訪模式;策略研究;創(chuàng)新轉(zhuǎn)變

摘 要：文章闡述了圖書館采訪模式的演變歷程，分析了圖書館傳統(tǒng)采訪模式的弊端，提出了新時(shí)期圖書館圖書采訪模式的創(chuàng)新方式，以期優(yōu)化讀者服務(wù)工作，創(chuàng)新館藏建設(shè)模式，提升圖書館的文化影響力。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）08-0109-02

新時(shí)期，我國精神文明建設(shè)不斷推進(jìn)，圖書館作為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在精神文明建設(shè)中具有顯著的館藏資源優(yōu)勢(shì)，而采訪工作則是圖書館較為基礎(chǔ)性的工作，也是源頭性的工作，直接影響到館藏建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前，傳統(tǒng)圖書采訪模式的弊端非常明顯，已無法滿足讀者多元化的文化訴求[1]。因此，圖書館采訪模式的創(chuàng)新研究具有現(xiàn)實(shí)必要性。特別是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來為圖書采訪模式的創(chuàng)新提供了技術(shù)基礎(chǔ)和載體依托，在圖書館推行新的采訪模式可以提升采訪的有效性和讀者滿意度。

1 圖書館采訪模式的演變歷程

20世紀(jì)中期，因受圖書出版商數(shù)量少、銷售渠道狹窄等的限制，圖書采購主要靠新華書店，這一時(shí)期的圖書采訪都是現(xiàn)采，即圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的采訪人員直接到新華書店選擇圖書并購買。《新華書目報(bào)》創(chuàng)刊后，采訪工作就變得較為靈活，圖書管理人員可以基于工作實(shí)際和讀者需求，參考《新華書目報(bào)》篩選、采購圖書，此時(shí)的圖書采購模式由直接采購變?yōu)殚g接與直接相結(jié)合。到了20世紀(jì)末21世紀(jì)初，我國民營圖書產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，民營圖書銷售商不斷增加，在發(fā)展中漸成規(guī)模。與此同時(shí)，我國出版業(yè)的改革也初見成效，出版事業(yè)市場化趨勢(shì)更為明顯。為了提高文獻(xiàn)采購質(zhì)量，各大圖書銷售商會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)圖書館到公司的圖書倉庫及樣本間進(jìn)行圖書采集，也會(huì)定期舉辦圖書采購會(huì)供圖書館工作人員選購圖書。因此，在這一時(shí)期，圖書館會(huì)采取現(xiàn)貨采訪與樣本采購相結(jié)合的采購方式[2]。現(xiàn)貨采購，即圖書館采訪人員在書庫里直接選擇圖書，采書結(jié)束后所選圖書即可發(fā)貨，這種采訪方式具有發(fā)貨速度快、采訪效率高的優(yōu)勢(shì)。而樣本采購多在圖書訂貨會(huì)或書商創(chuàng)設(shè)的樣本間中進(jìn)行，圖書采訪人員可以基于年限和類別選擇書籍，只需要采購樣本數(shù)據(jù)到采集器中即可。這種采訪方式具有針對(duì)性強(qiáng)、效率高、選擇范圍廣的優(yōu)勢(shì)，但在發(fā)貨和到貨速度上不占優(yōu)勢(shì)。

2 圖書館傳統(tǒng)采訪模式的弊端分析

2.1 書商左右圖書采訪工作

無論是現(xiàn)場采購還是樣本采購，圖書館都比較被動(dòng)，因?yàn)闀款愋?、?shù)量、選書時(shí)間等往往由書商決定。很多書商的目的是推薦他們的新書，而且很多書商提供的外文圖書往往是打包出售的，其中不乏質(zhì)量不高、利用率低的圖書。圖書館一旦采購這些圖書，獲利的是書商，蒙受損失的卻是圖書館及讀者。因?yàn)檫@些書不僅實(shí)際利用率低，而且讀者反饋不佳。

2.2 圖書采訪的時(shí)效性較差

傳統(tǒng)的圖書采訪以現(xiàn)場選書或樣本選書為主，需要經(jīng)過圖書選擇、圖書訂購到圖書館整理入館等一系列流程。工作人員對(duì)圖書的加工整理也比較耗費(fèi)時(shí)間，因此圖書從采購到上架往往需要半年以上時(shí)間。由此可見，傳統(tǒng)圖書采訪模式的時(shí)效性較差。

2.3 采購文獻(xiàn)的利用率較低

傳統(tǒng)的圖書采訪模式除耗時(shí)耗力外，也存在文獻(xiàn)利用率低的問題，這在高校圖書館的圖書采訪中表現(xiàn)得更為明顯。高校圖書館的圖書采訪工作大多由采訪人員完成，有時(shí)也會(huì)有相關(guān)專業(yè)教師的參與，而在讀者群體中占比較高的學(xué)生讀者群體很少參與圖書采訪，也無法及時(shí)有效地反饋圖書采訪的需求和建議，這樣的圖書采訪其實(shí)是脫離讀者需求的，會(huì)導(dǎo)致文獻(xiàn)的實(shí)際利用率較低。著名的康奈爾大學(xué)于2010年對(duì)本校圖書館的館藏利用情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)[3]，結(jié)果顯示40%的圖書從未流通過，26%的圖書出借過一次，12%的圖書出借過兩次，22%的圖書出借過兩次以上。

2.4 導(dǎo)致圖書采訪資金的浪費(fèi)

圖書采訪需要大量的資金投入，而圖書館多為政府出資的公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，其經(jīng)費(fèi)相對(duì)有限，用于圖書采訪的資金也較為緊張。在采訪人員直接采購模式中，采購圖書的種類多取決于學(xué)科館員的主觀判斷，而圖書采訪人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和采訪分析能力的差異使他們無法有效把握讀者需求，從而導(dǎo)致圖書館采訪經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。但是，如果增設(shè)專家學(xué)者或采用學(xué)生現(xiàn)場采書的模式就會(huì)增加成本。因此，創(chuàng)新圖書館圖書采訪模式勢(shì)在必行。

2.5 圖書采訪靈活性不足

圖書采訪靈活性不足主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：①無法體現(xiàn)人本理念。圖書館館藏資源雖然能滿足大多數(shù)專家、教師、學(xué)生的需求，但往往無法滿足讀者的個(gè)性化需求。②館際互借參與度不高。雖然圖書館倡導(dǎo)館際互動(dòng)，希望借助資源的流動(dòng)糾正圖書采訪中的偏差，但讀者參與度不高，效果也不理想。

3 新時(shí)期圖書館圖書采訪模式的創(chuàng)新

3.1 網(wǎng)絡(luò)采訪與現(xiàn)場采訪相結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來使圖書線上采訪成為可能。不同的投資商、書商、出版社紛紛開設(shè)網(wǎng)上書店，網(wǎng)上書店經(jīng)過安全認(rèn)證后，可以在網(wǎng)上進(jìn)行付費(fèi)結(jié)算。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)采訪也存在弊端：首先，網(wǎng)上文獻(xiàn)信息數(shù)目龐大，加大了圖書采訪人員的選擇難度，增加了他們的工作負(fù)擔(dān)。其次，網(wǎng)上書店為提升銷售利潤，不乏虛假宣傳，圖書質(zhì)量難以保證。最后，圖書的售后以及退換貨等也不如現(xiàn)場采購有保障。然而，網(wǎng)絡(luò)采訪的優(yōu)勢(shì)也是非常明顯的。網(wǎng)絡(luò)采訪可以實(shí)現(xiàn)出版社和圖書館的直接對(duì)接，省去了中間環(huán)節(jié)，大大提升了圖書采訪效率;網(wǎng)絡(luò)采訪的成熟化也推動(dòng)圖書館文獻(xiàn)采訪工作朝信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化方向發(fā)展;網(wǎng)絡(luò)采訪可以讓圖書館及時(shí)了解圖書情況，熟悉系列圖書的出版進(jìn)度，掌握特色專業(yè)圖書的出版情況等。而現(xiàn)場采購有效規(guī)避了網(wǎng)絡(luò)采訪的盲目性與隨機(jī)性，在一定程度上避免了網(wǎng)絡(luò)采購的虛擬性和不確定性，現(xiàn)場采購對(duì)應(yīng)的書量充足，到貨速度更快。因此，采用圖書現(xiàn)場采購與網(wǎng)絡(luò)采購相結(jié)合的模式，有利于實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高圖書館圖書采訪的針對(duì)性，更好地滿足讀者的需求。

3.2 采用集團(tuán)采購模式降低采訪成本

信息時(shí)代的到來使圖書館間的交流互動(dòng)具有了現(xiàn)實(shí)可能性，這意味著圖書館的資源可以實(shí)現(xiàn)館際流通和共享，這一共享思路也可以被應(yīng)用到圖書采訪工作中。在圖書采訪工作中，多家圖書館或購買個(gè)體可以聯(lián)合起來，組成相對(duì)固定的集團(tuán)用戶，以集團(tuán)用戶的名義向書商或出版社購買書目，因其購買量大，所以書目采購的成本也會(huì)相應(yīng)地降低。一般情況下，集團(tuán)用戶代表會(huì)與書商或出版社面對(duì)面進(jìn)行溝通交流并建立長久的合作關(guān)系，圖書館在享受同等服務(wù)的前提下可以降低成本，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)一性低成本、大量化的購買[4]。此外，集團(tuán)購買也有利于提高圖書館的資金利用率，加強(qiáng)各圖書館間的交流互動(dòng)。集團(tuán)圖書采訪在采購數(shù)據(jù)庫、大批量連續(xù)出版物時(shí)的優(yōu)勢(shì)尤為明顯。一些專業(yè)設(shè)置相似、研究方向一致的院校單位圖書館在以集團(tuán)采購的方式進(jìn)行圖書采訪時(shí)，可以堅(jiān)持差異互補(bǔ)的原則，通過后期的館際互動(dòng)帶動(dòng)圖書資源的共享，這不僅可以提升圖書資源的利用率，而且可以降低各圖書館的圖書采訪成本。

3.3 基于讀者薦購平臺(tái)的采訪模式

信息時(shí)代，圖書館圖書采訪更加關(guān)注讀者的多元化文化訴求，因此，基于讀者薦購平臺(tái)的圖書采訪模式備受各界關(guān)注與肯定?；谧x者薦購平臺(tái)的圖書采訪模式是指讓讀者參與圖書采訪，享有圖書采訪的知情權(quán)，為圖書館的圖書采訪提供建議。具體而言，讀者可以在圖書館的薦購平臺(tái)上注冊(cè)并登錄，及時(shí)反映自己的閱讀訴求;圖書館的圖書采訪人員會(huì)對(duì)受眾的需求信息進(jìn)行有效整理，制定出針對(duì)性更強(qiáng)的圖書采訪清單。此外，圖書館也可以設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信箱，讓讀者根據(jù)自己的實(shí)際需求向圖書館的圖書采訪人員推薦采購書目、書商、出版社等。基于讀者薦購平臺(tái)的圖書采訪模式關(guān)注讀者的個(gè)性化、多元化需求，實(shí)現(xiàn)了讀者與館員的雙向互動(dòng)。如：沈陽大學(xué)圖書館的讀者可以通過圖書薦購平臺(tái)向圖書館薦購中外文圖書，同時(shí)也可通過打電話、發(fā)郵件等方式直接向采訪人員提出薦購要求或咨詢相關(guān)問題。

3.4 以信息為載體的移動(dòng)性采訪

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及廣泛應(yīng)用，移動(dòng)終端的使用也更為普及，而將移動(dòng)終端應(yīng)用于圖書采訪也備受圖書館推崇，以信息為載體的移動(dòng)性采訪成為熱門的圖書采訪模式之一。隨著手機(jī)圖書館的建設(shè)和不斷發(fā)展，手機(jī)薦購成為可能。手機(jī)薦購可以不受時(shí)間與空間的限制隨時(shí)隨地進(jìn)行，同時(shí)，手機(jī)也為讀者采訪訴求的反饋提供了便利，廣大用戶可以借助手機(jī)反饋圖書采訪需求。此外，借助信息技術(shù)也有利于實(shí)現(xiàn)“聚合采訪”，聚合采訪是指構(gòu)建采訪館員和相關(guān)圖書從業(yè)人員交流的系統(tǒng)平臺(tái)，將所有與文獻(xiàn)相關(guān)的采訪信息資源分類匯總、整合、匯聚在一起，供相關(guān)從業(yè)人員參考借鑒。

4 結(jié)語

圖書采訪是圖書館管理建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，圖書采訪質(zhì)量直接關(guān)系到圖書館館藏資源的利用率，影響到讀者的滿意度。因傳統(tǒng)圖書采訪模式的弊病十分明顯，圖書館管理人員只有重視圖書采訪模式的創(chuàng)新，才能提升圖書采訪的質(zhì)量和效率，推動(dòng)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王?；?，劉艷民.高校圖書館采訪模式現(xiàn)狀分析及新思路[J].圖書館理論與實(shí)踐，2014（2）：28-30.

[4]宋玉艷，武英杰.新形勢(shì)下圖書館采訪工作問題與對(duì)策[J].圖書館學(xué)研究，2011（9）：66-68，97.