張軒慧 趙宇翔 王曰芬

摘? ?要：在公眾科學項目啟動的初期階段，如何在短時間內(nèi)吸引志愿者的參與以解決公眾參與動力不足問題是學界和業(yè)界共同關注的熱點。文章聚焦于項目冷啟動階段，對公眾參與數(shù)字人文類公眾科學項目的動因展開實證研究。文章首先借鑒前人的研究成果，從平臺、任務、志愿者3個維度提煉出相關的動機因素，并基于S-O-R理論構建了數(shù)字人文類公眾科學項目冷啟動階段公眾參與動因的實證模型。隨后，通過調(diào)研方法收集了相關數(shù)據(jù)，并采用偏最小二乘法工具SmartPLS 3.0進行了假設檢驗。結果表明，平臺層面和任務層面的因素會對志愿者的認知和情感層面的因素產(chǎn)生影響，志愿者的感知有用性、自我效能、娛樂享受、使命感對志愿者參與意愿產(chǎn)生積極影響。最后從組織機構角度、平臺設計角度和任務設計角度為公眾科學項目的實踐發(fā)展提出若干建議。

關鍵詞：眾包;公眾科學;數(shù)字人文;動因研究;S-O-R理論

中圖分類號：G315? ?文獻標識碼：A? ?DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2019043

Exploring Participants' Motivations in Cold Start Stage of Citizen Science Projects in Digital Humanities Domain

Abstract Citizen science projects are growing in popularity amongst academia and industry as a means to collect data and solve scientific problems. In the initial stage of citizen science projects， how to motivate participants is a great challenge. Therefore， our study focuses on the cold start phase of citizen science projects in digital humanities domain and conducts an empirical study on the motivation of volunteers' participation in those projects. First， this study proposed main influence factors of volunteers' participation in citizen science projects from three dimensions： platforms， tasks， and volunteers. Then based on S-O-R theory， an empirical model of volunteers' motivations in the cold start stage was established. After that， the authors collected data through questionnaires and tested the hypotheses by SmartPLS 3.0. Results show that factors at the platform dimension and task dimension have an impact on volunteers' cognition and emotion levels， and volunteers' perceived usefulness， self-efficacy， enjoyment and commitment have a positive impact on volunteers' participation intention. Finally， some suggestions are put forward for the practical development of citizen science projects from the perspectives of organization structure， platform design and task design.

Key words crowdsourcing; citizen science; digital humanities; motivation study; S-O-R theory

1? ?引言

近幾年，眾包模式不僅在商業(yè)環(huán)境下得到了很好的發(fā)展[1]，而且在科研環(huán)境下也取得了諸多進展[2-3]。如在基于眾包模式的Foldit項目中，一群玩家通過玩游戲發(fā)現(xiàn)了一種蛋白質(zhì)的結構，該發(fā)現(xiàn)標志著人類有望在艾滋病研究領域獲得重大突破[4]。在這一背景下，公眾科學（Citizen Science）這類互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下科研眾包的新思路引起了科研工作者的廣泛關注。

隨著數(shù)字時代的到來，越來越多的文化遺產(chǎn)機構（包括：美術館（Galleries）、圖書館（Libraries）、檔案館（Archives）和博物館（Museums），簡稱GLAMs）逐漸認識到將其豐富館藏數(shù)字化的必要性，以及在數(shù)字環(huán)境中保存、展示及傳播它們，并進一步挖掘其價值[5]。因此，在數(shù)字人文領域中，利用群體的參與、大眾的智慧完成傳統(tǒng)的知識密集型任務已呈現(xiàn)出大勢所趨的態(tài)勢[6]。一方面，面對海量的數(shù)據(jù)資源，單一的機構力量突顯出諸多局限性，亟需社會大眾的參與及協(xié)助;另一方面，機構可以利用人群的智慧來促進對數(shù)字資源的理解、利用和傳播。在這種情況下，已經(jīng)有研究嘗試使用眾包的方式完成傳統(tǒng)意義上由專業(yè)人士處理的復雜任務，如手稿材料的準確轉(zhuǎn)錄[7]、數(shù)字化檔案的文本修正[8]。然而，數(shù)字人文領域的眾包通常需要更多的時間、精力和公眾的智力投入[9]。這對公眾的主觀參與行為提出了更高的要求。那么，對于這些需要投入更多時間及精力的非盈利性項目，冷啟動問題往往廣泛存在，如果不能很好應對，會導致資源閑置、項目中斷、重復建設等問題。

因此，為了在項目啟動的初期階段有針對性地解決冷啟動問題，本文試圖對數(shù)字人文類公眾科學項目冷啟動階段的公眾參與動因展開實證研究，以期從理論上深化互聯(lián)網(wǎng)科研眾包環(huán)境下群體參與動因的研究思路，與此同時，在實踐上幫助現(xiàn)有的數(shù)字人文類公眾科學項目完善任務設計、優(yōu)化推廣策略，從而吸引更多的志愿者積極參與到項目中，使得傳統(tǒng)的學術活動轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊姼信d趣的人文活動。

2? ?研究回顧

2.1? ? 理論基礎

刺激-機體-反應理論（Stimulus-Organism-Response Theory，S-O-R）由 Mehrabian 和Russell[10]于 1974 年基于心理學提出并創(chuàng)立。Belk首次將其引入市場營銷研究領域，隨后，S-O-R 理論便為該領域研究消費者行為模式提供了堅實的理論基礎，并成為經(jīng)典理論之一。根據(jù) S-O-R 理論，刺激變量（S）是影響用戶認知和情緒的驅(qū)動力。Bagozzi認為刺激是外部環(huán)境對人的影響，是個人外部的東西。它由用戶在環(huán)境中所感知的事物組成，如感知到的氣氛、接觸到的信息等。機體變量（O）介于刺激和反應之間，反映了個人的思考、感知等心理過程和結構[11]。反應變量（R）主要探索了用戶的最終行為，不僅包括行動上的反應，也包括心理上的反應，如意愿、態(tài)度等[12]。用戶的最終行為主要分為趨近和規(guī)避兩類。趨近反應（Approach Response）主要指的是用戶朝著目標前進。規(guī)避反應（Avoidance Response）指的是用戶偏離目標的傾向?？偟膩碚f，外部刺激會影響用戶的內(nèi)部認知，從而對用戶的態(tài)度和行為產(chǎn)生進一步的影響。

目前，將 S-O-R 應用于銷售領域的研究較多，但該模型本質(zhì)上是對人們最終行為影響因素的探討。筆者認為該理論同樣適用于圖書情報領域。因此，本文將基于 S-O-R 模型探索志愿者參與數(shù)字人文類公眾科學項目的動機因素，并分析具體的影響情況，為調(diào)動人們的積極性提供指導。

2.2? ? 相關研究綜述

在信息系統(tǒng)領域中，用戶參與在線社區(qū)的動因一直是很重要的研究議題。從設計學角度，基于眾包模式的系統(tǒng)需要充分關注信息、人、技術、組織和社會幾個模塊及其互動關系[13];從行為學角度，學者們更加關注眾包系統(tǒng)如何吸引更多的志愿者參與，從而保證持續(xù)參與率。已經(jīng)有不少學者研究了不同情境下用戶參與眾包活動的動因，如創(chuàng)新競賽[14]、公眾科學[15]、財務激勵[16]和盈利性組織[17]，且取得了豐碩的研究成果。然而，不同情境下的眾包參與動因具有鮮明差異?；诒姲Ｊ降臄?shù)字人文類公眾科學項目具有非盈利性、任務專業(yè)性強、采集樣本量大等特點，因此，該情境下公眾參與眾包活動的動因研究，關鍵問題就是要結合數(shù)字人文的特征，明確哪些因素影響志愿者的參與行為以及這些因素之間的關系如何?；趯鴥?nèi)外相關文獻的綜述，本文將數(shù)字人文類公眾科學項目中影響公眾參與行為的因素劃分為平臺層面的因素、任務層面的因素和志愿者層面的因素三個維度（見圖1）。一方面，平臺、任務與志愿者兩兩相互作用，產(chǎn)生兩條運作流程：（1）平臺發(fā)布任務，任務推送給志愿者后志愿者與平臺產(chǎn)生交互;（2）平臺通過激勵設計機制不斷發(fā)掘新的志愿者參與進來，志愿者執(zhí)行任務再將任務情況反饋給平臺;另一方面，這種分類從系統(tǒng)學角度兼顧了影響用戶參與的內(nèi)部和外部因素。此外，機構開發(fā)平臺、設計任務、招募志愿者，它作為一個強實體是維系三者均衡發(fā)展的關鍵所在。通過對這些參與動因進行分析，數(shù)字人文類公眾科學項目的組織機構可以更加深刻地認識到公眾參與動因的內(nèi)部機理，從而調(diào)整平臺和任務設計以及推廣和招募策略，吸引更多的用戶參與。

3? ?研究假設與實證模型

3.1? ? 研究假設

（1）平臺維度。平臺維度主要考察系統(tǒng)的設計及界面的展示對志愿者參與動因的影響。數(shù)字人文類公眾科學平臺區(qū)別于商業(yè)眾包平臺的特征主要有兩點：一是金錢激勵的欠缺;二是人文主題和學術價值的展現(xiàn)。從以用戶為中心的設計學角度來看，如果數(shù)字人文類公眾科學平臺可以提高平臺的易用性和社交功能，增強用戶的體驗，即使沒有誘人的金錢激勵，個體仍然可能有很強的參與動因。因此，本文重點從平臺易用性和平臺社交性兩個角度探討平臺刺激對于志愿者初期參與動因的影響。

從平臺易用性角度。易用性（Ease of Use）是衡量交互式系統(tǒng)的重要指標，常用于考察系統(tǒng)、網(wǎng)站或平臺的友好性設計。Newman等[18]認為，志愿者參與在線公眾科學是一項具有挑戰(zhàn)性的活動，涉及到在線參與、數(shù)據(jù)錄入、可視化顯示等，因此，公眾科學平臺建設必須遵循簡單、易用的原則，從而減輕公眾的參與負擔。張建等[19]也提出，在公眾科學信息化平臺建設的開發(fā)中，可以建立簡單、靈活的數(shù)據(jù)收集標準，推廣高效率的技術和工具，從而降低公眾參與的門檻，提高工作效率，增加公眾參與的機會。此外，技術接受模型（TAM）的研究結果表明，用戶的易用性認知對其感知有用性存在積極影響[20]?；诖?，本文提出如下假設：

H1：平臺易用性對于志愿者的感知有用性產(chǎn)生正向影響。

從平臺社交性角度。社交性（Sociability）在描述在線社區(qū)時，關注于技術、政策和實踐能否支持用戶的在線交互行為，具體表現(xiàn)為交流、評論、分享等功能的實現(xiàn)[21]。近幾年，社交平臺的迅猛發(fā)展可以歸因于其幫助用戶獲得了兩種心理需求的滿足：自我展示需求與歸屬需求[22-23]。Valkenburg和Peter[24]研究表明，網(wǎng)絡上的交流與互動可以提升個體社會幸福感。與此同時，在眾包競賽的相關研究中，趙宇翔和朱慶華[25]認為虛擬眾包社區(qū)的形成將增加參與者的歸屬感;在數(shù)字人文公眾科學的相關研究中，Spindler[26]認為在數(shù)字人文類公眾科學平臺的建設中，應注重用戶的即時分享及相互間的交流溝通?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O：

H2：平臺社交性對于志愿者的歸屬感產(chǎn)生正向影響。

（2）任務維度。任務維度主要考察任務的屬性特征對志愿者參與動因的影響。在教育、商業(yè)、游戲等領域已經(jīng)有很多研究發(fā)現(xiàn)，任務的復雜性、自主性、多樣性等屬性對用戶的參與動因有重要影響[27]。然而，在數(shù)字人文情境下，鮮有這方面的研究。因此，本文在梳理其他領域研究的基礎上，針對數(shù)字人文類公眾科學任務的特點，擬從任務自主性、有趣性、情境性的三個角度考察任務的屬性特征對志愿者參與動因的影響。

從任務自主性角度。自主性（Autonomy）是工作設計的重要屬性，指個人在規(guī)劃工作、執(zhí)行任務的過程中有充分的自主權和決策權[28]。在眾包競賽中，任務的自控感和自主性對參與者的動因有正向的影響。Boudreau等[29]提出，高度自主性的任務可以提高用戶參與眾包競賽的積極性。在工作情境中，任務的自主性對執(zhí)行者的績效有積極影響。Chungyan[30]表明，高度的自主性在一定程度上可以提升職工對于自我表現(xiàn)的自信程度，即自我效能。在公眾科學項目中，任務自主性對志愿者的參與體驗有顯著影響。Sprinks等[31]發(fā)現(xiàn)，志愿者偏向選擇任務更加自主、多樣化的公眾科學項目?；诖?，本文提出如下假設：

H3：任務的自主性對志愿者的自我效能產(chǎn)生正向影響。

從任務有趣性角度。有趣性（Interestingness）依附于具體的客體，是客體吸引受眾的一種屬性。Brabham[32]認為在眾包社區(qū)中，參與者選擇任務的最基本動因來源于內(nèi)心的興趣，這在新參與者身上的體現(xiàn)更為明顯;Alam和Campbell[33]基于扎根理論的方法考察了用戶參與文本校正類眾包任務的動因，結果表明參與者能從有趣的任務中體會到快樂?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O：

H4：任務有趣性對志愿者的娛樂享受產(chǎn)生正向影響。

從任務的情境性角度。情境（Context）是社會科學中的一個基本概念，是描述某個場景中實體特征的信息[34]。在公眾科學項目中，任務的情境性通常提供了任務的產(chǎn)生及應用背景并強調(diào)相關任務的泛在性或特指性。Borst[35]認為情境因素對用戶參與眾包活動的內(nèi)在動因和實際行動產(chǎn)生正向影響;Tinati[36]指出豐富公眾科學任務的情境因素能夠在一定程度上增加任務價值，從而提升社區(qū)參與度。大部分數(shù)字人文類公眾科學任務表現(xiàn)出較強的情境性特征，如美國二戰(zhàn)大屠殺紀念館發(fā)起的“記起我”項目（Remember Me），在紀念館官網(wǎng)上公布了1100名在二戰(zhàn)中成為孤兒、背井離鄉(xiāng)的兒童照片，這一舉動希望能在公眾的幫助下確定當年這些“二戰(zhàn)孤兒”的身份，了解他們在戰(zhàn)后的生活狀況。類似的數(shù)字人文類公眾科學項目的任務情境性特點，如豐富的原生數(shù)字資源、詳盡的任務背景介紹、特定的應用領域等有助于激發(fā)志愿者的責任感和使命感。因此，本文提出如下假設：

H5：任務情境性對志愿者的使命感產(chǎn)生正向影響。

（3）志愿者維度。志愿者維度將刺激（S）作用于有機體（O）產(chǎn)生的感知分為兩個層面：認知層面和情感層面。認知層面反映了個體對于外部環(huán)境感知的一種心理折射，該狀態(tài)會誘發(fā)一系列認知上和行為上的印隨反應。情感層面反映了個體對于外部刺激的情感傾向，體現(xiàn)在心理上和情緒上的轉(zhuǎn)變。本文認為，志愿者在參與數(shù)字人文類公眾科學項目的初期階段，其動因會在與平臺以及任務的交互過程中發(fā)生變化，認知層面的變化體現(xiàn)在感知有用性和自我效能兩個方面，情感層面的變化體現(xiàn)在歸屬感、娛樂享受和使命感三個方面。

從感知有用性角度。感知有用性（Perceived Usefulness）是指個體在使用某一技術或系統(tǒng)時對自身能力提升的感知，通常用于研究用戶對于技術的采納行為[20]。國內(nèi)外大量研究都證實了個體的感知有用性會對其參與意愿產(chǎn)生正向影響。如常靜和楊建梅[37]利用訪談法對百度百科用戶的參與行為進行研究，研究發(fā)現(xiàn)有用性感知是對用戶直接參與行為影響最為突出的因素;Soliman和Tuunainen[38]認為，眾包系統(tǒng)的被使用動因通常是由其實用價值決定的，當用戶認為使用該系統(tǒng)能夠提升個人能力，便會對其采納和使用;Bhattacherjee[39]通過實證研究發(fā)現(xiàn)，感知有用性積極影響用戶的實際采納意愿?；诖?，本文提出如下假設：

H6：志愿者的感知有用性對其參與意愿產(chǎn)生正向影響。

從自我效能角度。自我效能（Self-Efficacy）指的是對自己是否能夠成功地執(zhí)行某一行為的主觀判斷。在知識分享、開源系統(tǒng)等用戶行為的研究中，感知自我效能一直被認為是影響用戶參與的重要因素。吳金紅等[40]在研究用戶參與眾包活動的影響因素時，發(fā)現(xiàn)自我效能對用戶參與眾包具有顯著的正向影響;Rotman[41]等通過深度訪談的方法研究了影響志愿者參與公眾科學項目的動因，結果顯示自我效能感是影響志愿者初期參與的動機因素之一。在數(shù)字人文類公眾科學項目中，用戶需對自身的能力進行判斷，當用戶對自身的能力感到自信，那么用戶參與項目的意愿就更強。基于此，本文提出如下假設：

H7：志愿者的自我效能對其參與意愿產(chǎn)生正向影響。

從歸屬感角度。歸屬感（Sense of Belonging）指個人自覺被他人或被團體認可與接納時的一種感受。公眾科學強調(diào)群體貢獻的力量，有著共同興趣的志愿者彼此相連，以項目為紐帶，以機構牽頭或自組織的方式帶動參與者之間的互動，從而形成一個社區(qū)共同體。歸屬感能夠幫助用戶更好地融入社區(qū)并開展群體協(xié)作，從而衍生后續(xù)的使用行為[42]。Lampe等[43]基于使用和滿足理論研究了在線社區(qū)的參與動因，結果表明歸屬感是促進用戶積極參與的重要因素。因此，本文認為，個體對于某個組織群體的歸屬感，在一定程度上可能影響其參與數(shù)字人文類公眾科學的意愿?；诖?，本文提出如下假設：

H8：志愿者的歸屬感對其參與意愿產(chǎn)生正向影響。

從娛樂享受角度。娛樂享受（Enjoyment）源于個體的主觀感受，在對各種媒介進行用戶動因的考察時，個人興趣是重要的因素之一。Nov[44]在對Wiki百科進行用戶參與動因的研究中，發(fā)現(xiàn)用戶娛樂性對用戶參與的影響程度最高;Koh和Kim[45]對虛擬社區(qū)用戶參與的實證研究表明，當成員在社區(qū)中有愉悅的經(jīng)歷，那么其歸屬感和沉浸感也會相應的得到提升;Hamari等[46]對用戶參與協(xié)作共享動因的研究結果顯示，娛樂會觸發(fā)人們的參與態(tài)度及意向。本文認為，當用戶在完成任務的過程中能從中獲得娛樂滿足，這對他的使用意愿會產(chǎn)生正向影響?；诖?，本文提出如下假設：

H9：志愿者的娛樂享受對其參與意愿產(chǎn)生正向影響。

從使命感角度。使命感（Commitment）是一種復雜的情感體驗，可能源于外部的需求，也可能源于內(nèi)部的真實自我。在公眾科學項目中，使命感通常與社會意義緊密連結，志愿者希望自己的參與能為科學研究、社會福祉做出貢獻。過去的研究已經(jīng)證實，利他性動因（如幫助他人、科學貢獻等）是影響志愿者參與公眾科學項目的重要內(nèi)部動因之一[47]。類似的這種對他人、對社會的責任實際上都是志愿者使命感的體現(xiàn)。同時，Weiss[48]將個人使命感（Personal Commitment）作為一個獨立的構念，測量其對公眾參與公眾科學項目的影響。結果表明，個人使命感與參與意愿存在強烈的相關關系?；诖?，本文提出如下假設：

H10：志愿者的使命感對其參與意愿產(chǎn)生正向影響。

3.2? ? 實證模型

基于以上假設，本文以S-O-R模型為理論框架，從平臺維度、任務維度以及志愿者維度三個方面構建了數(shù)字人文類公眾科學項目冷啟動階段的公眾參與動因的實證模型（見圖2）。本文認為平臺層面和任務層面的因素會對志愿者產(chǎn)生一定的外部刺激，而這些外部刺激會進一步內(nèi)化為志愿者認知層面和情感層面的動機因素，從而影響志愿者參與數(shù)字人文類公眾科學項目的初期參與意愿。

4? ?研究方法

本文采用問卷調(diào)研法來收集數(shù)據(jù)。問卷共包含三個組成部分：第一部分是對數(shù)字人文類公眾科學的簡要介紹?？紤]到本研究的受訪者大部分沒有接觸過數(shù)字人文類公眾科學項目，因此問卷首先以通俗易懂的語言對相關概念及項目進行簡要介紹，并提供3個項目鏈接，供受訪者瀏覽、體驗;第二部分是受訪者的基本信息，包括性別、年齡、受教育程度和職業(yè);第三部分是問卷正文，包括平臺易用性（PEOU）、平臺社交性（PS）、任務自主性（TA）、任務有趣性（TF）、任務情境性（TC）、感知有用性（PU）、自我效能（SE）、歸屬感（SOB）、娛樂享受（ENJ）、使命感（COM）、參與意愿（PI）這11個概念的測度項。問項均采用李克特5級量表形式（問卷測度項及出處詳見表1）。

鑒于本文考察的是數(shù)字人文類公眾科學項目冷啟動階段的公眾參與意愿，因此對調(diào)研對象沒有特殊要求，沒有相關項目參與經(jīng)驗的用戶也可以作為本研究的調(diào)研對象。本次調(diào)研問卷采用線上與線下相結合的方式進行發(fā)放，線上問卷的發(fā)放渠道主要有三種：問卷星平臺、豬八戒威客網(wǎng)、QQ、微信群以及朋友圈;線下問卷則更有針對性，主要在圖書館以及相關的學術會議上請圖書館員、人文領域的老師和學生進行填寫。剔除無效問卷后，最終得到227份有效問卷作為此次實證研究的數(shù)據(jù)分析池（描述性統(tǒng)計特征見表2）。

5? ?數(shù)據(jù)分析

5.1? ? 信度與效度分析

本文的信度分析主要分為兩個方面：一是內(nèi)容效度分析;二是量表測量結果的信度分析。首先，通過與專家學者進行討論以及預調(diào)研的方式確保量表的內(nèi)容效度;其次，關于量表測量結果的信度分析，采用驗證性因子分析（CFA）來檢驗問卷中26個測度項的信度。主要采用Cronbachs Alpha值和復合信度（Composite Reliability，CR）系數(shù)來考察，通常Cronbachs Alpha值大于0.7且達到顯著水平P<0.05，表明因子具有較好的可靠性;復合信度大于0.7時，表明因子的指標信度較好[49]。經(jīng)分析得出，驗證性因子的Cronbachs Alpha值均大于0.7且復合信度均大于0.8，表明本研究的測量量表有較好的信度水平（見表3）。

同時，本文使用平均提取方差值（Average Variance Extracted，AVE），來檢驗模型的聚合效度（Convergent Validity）和區(qū)別效度（Discriminant Validity）。平均提取方差值衡量的是因子解釋的方差與測量誤差解釋的方差的比率，F(xiàn)omell和Larcker[50]認為，如果所有因子的平均提取方差值大于0.5，即其平方根大于0.707，則認為模型有較好的聚合效度;如果所有因子的平均提取方差值的平方根大于各因子結構間的相關系數(shù)，則認為模型有較好的區(qū)別效度。分析表明，位于對角線上的AVE的平方根值均大于0.707，且均大于對應因子與其他因子的相關系數(shù)（見表4）。綜上所述，本研究模型達到較好的效度水平。

5.2? ? 共同方法偏差測試

共同方法偏差（Common Method Bias）指的是由于同樣的數(shù)據(jù)來源或評分者、同樣的測量環(huán)境、項目語境以及項目本身特征所造成的預測變量與標準變量之間人為的共變，是調(diào)研類設計中經(jīng)常出現(xiàn)的一種系統(tǒng)誤差[51]。本研究使用單一化因子測試（Single-Factor Test）來驗證數(shù)據(jù)沒有共同方法偏差的問題。將所有變量載入探索性因子分析中并檢驗未旋轉(zhuǎn)因素的解。已有研究指出，當未旋轉(zhuǎn)因素的解中出現(xiàn)單一化因素，或者變量中大部分的協(xié)方差都由某個廣義因子造成的時候，研究則可能存在共同方法偏差的問題。本文的數(shù)據(jù)分析結果表明本研究沒有共同方法偏差的問題。

5.3? ? 假設檢驗

本文運用Smart PLS 3.0軟件來計算研究模型中的各條路徑系數(shù)和回歸方差（見圖3）。驗證結果表明，模型的10個假設中除了H8（志愿者的歸屬感對其參與意愿產(chǎn)生正向影響）其余都得到了支持，5個內(nèi)生變量，即感知有用性、自我效能、歸屬感、娛樂享受、使命感和參與意愿的方差值分別為45.0%、26.4%、23.0%、49.1%、40.6%、64.8%，大部分路徑系數(shù)均在P<0.001、P<0.01和P<0.05的水平上顯著。

6? ?結果討論和啟示

6.1? ? 結果討論

在平臺維度中，平臺易用性（β=0.381，P<0.001）對志愿者的感知有用性有積極影響，這與TAM模型中的結果相一致。在數(shù)字人文類公眾科學項目中，項目的開展主要依托于眾包模式的在線平臺。首先，項目本身具有一定的學術專業(yè)性，且實施過程突顯出一定的科研價值;其次，此類項目并不僅僅面向于科研工作者或是有一定學術背景的愛好者，還面向更廣泛的人群。在這一情況下，如果平臺過于專業(yè)化、學術化不利于吸引更多的志愿者參與。因此，本文的研究表明，簡單、易操作的平臺構建能夠降低公眾參與的門檻，從而讓更多志愿者感受到項目的有用性及其價值。此外，平臺社交性（β=0.514，P<0.001）對志愿者的歸屬感有顯著的正向影響。說明數(shù)字人文類公眾科學平臺的社交功能越強大（即滿足志愿者互動交流、即時分享等社交需求），越能使得志愿者產(chǎn)生強烈的社區(qū)歸屬感。

在任務維度中，任務自主性（β=0.480，P<0.001）正向影響自我效能，即數(shù)字人文類公眾科學項目的任務自主程度越高，志愿者對自己完成任務的能力的自信程度越大。這印證了組織管理領域中工作設計的相關研究成果[52]，說明任務的自主性與自我效能的正相關關系同樣適用于數(shù)字人文類公眾科學項目的任務設計中。任務有趣性（β=0.701，P<0.001）對志愿者的娛樂享受有顯著的積極影響。說明在項目啟動的初期階段，有趣的任務更能讓志愿者在參與過程中體會到快樂。此外，研究還表明，任務情境性（β=0.637，P<0.001）顯著影響志愿者的使命感。

在志愿者維度中，志愿者的感知有用性（β=0.166，P<0.05）、自我效能（β=0.220，P<0.01）、娛樂享受（β=0.177，P<0.05）、使命感（β=0.311，P<0.001）對志愿者參與意愿都有積極影響。其中，使命感的路徑系數(shù)最高，表明在數(shù)字人文類公眾科學的項目中，使得志愿者產(chǎn)生初期參與意愿的一大主要動因便是志愿者對此類項目產(chǎn)生的使命感。由此可見，數(shù)字人文類公眾科學項目通常蘊含豐富的歷史人文意義，所以志愿者對歷史人文的敬畏之心以及能夠為科學研究、社會福祉做出貢獻的使命感會使其產(chǎn)生強烈的參與意愿。同時，自我效能作為影響志愿者初期參與意愿的因素在研究中也得到了較好支持，說明在初期參與階段，志愿者對自己執(zhí)行任務的能力越自信能夠激發(fā)其參與意愿。此外，感知有用性和娛樂享受的路徑系數(shù)雖然略低于使命感和自我效能，但也在一定程度上影響志愿者的初期參與意愿。然而，歸屬感（β=0.016，P>0.05）對于志愿者參與意愿的影響并不顯著，究其原因，筆者認為在參與的初期，志愿者與項目本身以及與其他志愿者之間處于一種不斷摸索、相互磨合的狀態(tài)，在這一階段中，志愿者所產(chǎn)生的歸屬感相對較弱。

6.2? ? 理論啟示

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展催生了科研眾包的新思路，以往的研究大部分集中在自然科學領域，本文立足于數(shù)字人文領域的公眾科學項目具有一定的前沿價值。從學科發(fā)展角度，數(shù)字人文類公眾科學項目涉及智慧化的平臺展示、知識密集型的任務設計以及不同背景下的行為主體，兼具眾包與數(shù)字化環(huán)境中人文科學研究的特點，體現(xiàn)了信息科學、人文科學、計算機科學、心理學等多學科理論思想，有助于促進不同學科之間的融合與發(fā)展。從理論建設角度，本文在廣泛吸收與借鑒國內(nèi)外相關領域研究成果的基礎上，聚焦于數(shù)字人文類公眾科學項目的冷啟動階段，從志愿者參與數(shù)字人文類公眾科學項目的行為流程中歸納出三個維度的參與模型，即平臺維度、任務維度和志愿者維度。三個維度兼顧了影響志愿者參與的內(nèi)部和外部因素，從本質(zhì)上剖析動因機理，彌補了傳統(tǒng)研究從單一維度探索志愿者參與動因的不足。同時，概括性地闡述了外部環(huán)境、志愿者的認知和情感、行為反應三者之間的相互關系，為數(shù)字人文類公眾科學項目的參與環(huán)境與志愿者行為之間的關系提出了一個系統(tǒng)性的框架，為學界的進一步研究奠定了理論基礎。

6.3? ? 實踐啟示

6.3.1? 從機構組織的角度

（1）擴寬宣傳渠道，聚焦目標受眾群體。在數(shù)字人文類公眾科學項目啟動的初期階段，首先，要加大宣傳力度，采用線上、線下相結合的方式進行多渠道宣傳。如在圖書館、博物館等文化遺產(chǎn)機構內(nèi)張貼宣傳海報，同時在微博、微信、豆瓣等社交平臺上發(fā)帖宣傳;其次，關于招募的群體，雖然基于眾包模式的公眾科學項目強調(diào)大眾的廣泛參與，但在一開始招募志愿者的時候，最好的方式是從對項目感興趣的小部分群體入手，如大學的歷史文學社團、豆瓣的興趣小組等。

（2）渲染儀式氛圍，激發(fā)志愿者的使命意識。儀式是將某種行為禮節(jié)化、隆重化，其最大的目的是為了感染當下。數(shù)字人文類公眾科學項目的組織機構可以通過舉辦活動來號召志愿者參與歷史文化遺產(chǎn)的保存和傳播工作，大力宣揚參與項目的重要意義，并且強調(diào)人文歷史的發(fā)展需要大家的幫助、科學研究的進步需要大家的智慧，從而激發(fā)志愿者的使命意識。

6.3.2? 從平臺設計的角度

（1）簡化注冊流程，實現(xiàn)跨平臺賬號登錄。雖然許多項目允許用戶在不提前注冊的情況下參與進來，但就目前來看，鼓勵或要求新用戶創(chuàng)建個人賬戶的項目平臺仍是主流趨勢。對于公眾科學項目來說，要求志愿者創(chuàng)建個人賬戶的優(yōu)勢體現(xiàn)在：一方面可以跟蹤研究志愿者的參與行為，從而更好的激勵其持續(xù)參與;另一方面也有利于監(jiān)管志愿者貢獻的數(shù)據(jù)質(zhì)量。然而，如果注冊流程過于繁瑣容易打擊志愿者初期參與的積極性。基于此，可做到以下幾點：一是鼓勵志愿者盡快開始做貢獻，即在未注冊之前也可以嘗試著執(zhí)行任務;二是簡化注冊流程，短時間內(nèi)便可以讓志愿者完成注冊;三是實現(xiàn)跨平臺賬號的登錄，利用QQ、微信、微博賬戶進行快速登錄，這樣不僅提升了志愿者的感知易用性，同時也為項目發(fā)現(xiàn)更多的潛在志愿者提供了渠道支撐。

（2）優(yōu)化界面設計，增強平臺的易用性和可用性。數(shù)字人文類公眾科學項目的平臺融合了資源組織、檢索、著錄、標引等功能，包含了資源展示、任務介紹、項目討論等模塊，并通過界面予以呈現(xiàn)。為了使平臺滿足項目志愿者的使用需求，增強其使用意愿，需要在前期階段調(diào)研志愿者對于平臺和界面的意見和建議。在充分考慮志愿者、平臺和任務之間交互影響的基礎上，從簡單性、易識別性、易理解性、易操作性等方面優(yōu)化界面設計，從而增強平臺的易用性和可用性。同時，在數(shù)字人文類公眾科學項目的界面設計上，游戲化元素也是值得關注的重點，適當?shù)挠螒蚧O計能夠提升用戶體驗，從而吸引志愿者的參與。

6.3.3? 從任務設計的角度

（1）明確任務要求，提升志愿者操作的自主性。趙宇翔和朱慶華[53]在其研究中提出了任務設計示能性（Task design affordance）的概念，認為一個好的任務設計能夠讓用戶很容易就感知到自己需要做什么。筆者認為這同樣適用于數(shù)字人文類公眾科學項目的任務設計。因此，在平臺界面上需要詳細地說明任務要求，如征集圖片、手稿抄錄或者元數(shù)據(jù)描述，從而使志愿者對任務產(chǎn)生初步感知示能性。同時，與志愿者的群體特征相匹配，在任務中給其賦予更多自由行動的權利，包括選擇的自主性和執(zhí)行的自主性。志愿者可以根據(jù)自己的興趣、專業(yè)水平自主地選擇任務，也可以根據(jù)自己的時間、精力自主地執(zhí)行任務。

（2）營造任務的情境模式，增強任務的趣味性。針對參與初期的志愿者，任務的設計應該盡量簡單、有趣，同時能在短時間內(nèi)吸引關注，引起志愿者的興趣?？梢宰プ?shù)字人文類公眾科學任務蘊含豐富的歷史文化這一特點，利用可視化、虛擬現(xiàn)實、3D游戲等技術進行任務情境的重現(xiàn)，如志愿者以角色扮演的形式進入到某個歷史事件中，進而提升任務的吸引力和趣味性。

7? ?結語

本文通過文獻調(diào)研法，以平臺、任務、志愿者三個維度作為理論視角提出相關假設，進而聚焦于項目冷啟動階段，對數(shù)字人文類公眾科學項目中公眾參與動因展開實證研究。雖然通過理論探索和實證研究取得了一定的研究成果，但還存在如下不足之處：（1）此次研究最終僅回收了227份有效問卷，樣本數(shù)量偏少，且大部分集中在學生群體;（2）目前在我國，“數(shù)字人文”和“公眾科學”的概念并沒有被普及，大部分調(diào)研對象不了解數(shù)字人文類公眾科學項目，這在一定程度上影響調(diào)研結果。

在未來的研究中，筆者將在此基礎上開展進一步的研究，力爭取得更大的理論突破和實踐進展：（1）開展細粒度的動因研究，如針對游戲化元素在數(shù)字人文類公眾科學平臺中的設計，利用實驗研究的方法考察這些元素對于志愿者參與意愿的影響;（2）開展時序研究和跟蹤性研究，探索從冷啟動階段到持續(xù)參與階段時序范圍內(nèi)，志愿者參與動因的動態(tài)變化。