邵緯

摘 要：隨著各類高新技術(shù)在圖書館發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，為圖書館信息服務(wù)與人文研究的進(jìn)一步融合奠定了基礎(chǔ)條件。圖書館作為社會(huì)信息服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從開展數(shù)字人文研究成果傳播應(yīng)用服務(wù)、積極參與機(jī)構(gòu)的數(shù)字人文研究、構(gòu)筑信息化服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系、加強(qiáng)圖書館界之間的交流與合作4個(gè)方面入手，積極參與到數(shù)字人文發(fā)展的進(jìn)程當(dāng)中。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）05-0089-03

關(guān)鍵詞：數(shù)字人文；信息服務(wù)；圖書館；模式

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及“互聯(lián)網(wǎng)+”等高新技術(shù)在圖書館發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，圖書館數(shù)字化建設(shè)呈現(xiàn)出日新月異的變化。在此條件下，加強(qiáng)信息服務(wù)與人文研究的進(jìn)一步融合已成為圖書館發(fā)展的一個(gè)重要方向[1]。目前，圖書館信息服務(wù)與人文研究的結(jié)合仍停留在人文文獻(xiàn)材料的數(shù)字化階段，如何借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)各類人文文獻(xiàn)材料機(jī)制的深層次挖掘，已成為圖書館數(shù)字人文發(fā)展亟待解決的問(wèn)題[2]。圖書館作為數(shù)字信息收集、分析、加工及整理的最前沿陣地，勢(shì)必要尋求新的信息化服務(wù)模式來(lái)迎接數(shù)字人文目標(biāo)的挑戰(zhàn)。

1 數(shù)字人文的內(nèi)涵及在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 數(shù)字人文的內(nèi)涵

數(shù)字人文的研究主題在于各類人文文獻(xiàn)材料，而其研究的方式方法離不開大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及“互聯(lián)網(wǎng)+”等高新技術(shù)。如果能夠有效地實(shí)現(xiàn)這些高新技術(shù)同人文研究的融合，就可以使不可勝數(shù)的人文文獻(xiàn)材料轉(zhuǎn)化成為圖片、視頻、音頻等數(shù)字媒體化形式，這也是現(xiàn)階段數(shù)字人文發(fā)展所要達(dá)到的重要目標(biāo)。涵蓋多個(gè)學(xué)科以及眾多學(xué)科下屬領(lǐng)域是數(shù)字人文典型的特征，從事信息化服務(wù)的商業(yè)人士以及從事人文領(lǐng)域研究的學(xué)者專家都與“數(shù)字人文”的發(fā)展息息相關(guān)。就數(shù)字人文研究的主旨而言，關(guān)鍵在于如何提出新的服務(wù)模式，使數(shù)字人文與信息化服務(wù)相得益彰，從而拓展研究的方向和渠道，進(jìn)而增加研究的成果和效益，最終使人文領(lǐng)域的研究因數(shù)字信息化技術(shù)而得以實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展[3]。因此，筆者認(rèn)為必須實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科跨領(lǐng)域的社會(huì)各界人士的通力合作，才能夠真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)字人文”的發(fā)展。數(shù)字人文研究成果對(duì)于社會(huì)發(fā)展的諸多方面都有著極其重要的影響，一方面它能夠推動(dòng)人文學(xué)科研究方式方法的創(chuàng)新，從而使人文研究更具時(shí)代特色；另一方面它能夠拓展圖書館更高層次的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方向。

1.2 我國(guó)數(shù)字人文的發(fā)展現(xiàn)狀

歐美發(fā)達(dá)國(guó)家早在20世紀(jì)80年代互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用初期就開始了數(shù)字人文的研究，相比之下，我國(guó)的數(shù)字人文研究起步較晚，但依然有十分顯著的研究成果。目前，我國(guó)圖書館界關(guān)于數(shù)字人文的研究多數(shù)集中于高校圖書館，武漢大學(xué)數(shù)字人文研究中心是我國(guó)高校圖書館中第一個(gè)集中開展數(shù)字人文研究的機(jī)構(gòu)，其研究的總體職能方向在于實(shí)現(xiàn)最新的數(shù)字技術(shù)在人文文獻(xiàn)資料的處理和存儲(chǔ)方面的應(yīng)用，從而幫助人文社科研究學(xué)者擺脫繁雜的文獻(xiàn)匯集和整理工作的困擾，進(jìn)而能夠有更多的時(shí)間和精力從事高層次的學(xué)術(shù)活動(dòng)，最終使人文社科研究的效率得以提升[4]。例如：運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)各類人文專題數(shù)據(jù)庫(kù)和古籍文本數(shù)字化建設(shè)，利用圖像分析、色彩還原和數(shù)字重建等技術(shù)開展了考古與歷史建筑的研究。同時(shí)，具有多重功能的數(shù)字化人文數(shù)據(jù)庫(kù)也實(shí)現(xiàn)了正式運(yùn)行和服務(wù)，并面向社會(huì)大眾開放，從而使熱衷于人文社科研究的社會(huì)人士能夠積極參與其中。雖然我國(guó)數(shù)字人文的研究層次還較低，在研究的過(guò)程中也存在諸多問(wèn)題，但從總體來(lái)看，其發(fā)展的方向基本符合時(shí)代的特征和研究者的訴求，且發(fā)展速度較快。這就意味著在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)將會(huì)有更具突破性的人文研究成果通過(guò)圖書館的信息服務(wù)展示于學(xué)術(shù)界和社會(huì)公眾面前。

2 數(shù)字人文建設(shè)對(duì)圖書館信息服務(wù)的要求

2.1 集成化

隨著數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用與各類數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的廣泛建立，圖書館可以依托數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)將館藏的紙質(zhì)人文資料通過(guò)數(shù)字化的方式傳遞到局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的人文資料在特定人群中的傳播和共享，具有平臺(tái)使用權(quán)限的用戶通過(guò)登錄數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)就能夠高效快捷地在線瀏覽或下載這些資源。一方面，數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的管理者能夠根據(jù)自身對(duì)平臺(tái)的熟悉程度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的人文資料的分類、匯總以及定向推送，并依據(jù)服務(wù)對(duì)象的人文資源需求為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)性化導(dǎo)航服務(wù)，從而使服務(wù)對(duì)象能夠更加高效地使用、整理其所需要的目標(biāo)人文資源或信息，進(jìn)而有助于提高圖書館的整體工作效率。另一方面，圖書館所建立的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)并非僅能滿足服務(wù)對(duì)象的人文資源需求，通常情況下，圖書館的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)都能夠提供集成化信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源、信息、人力資源、服務(wù)功能、服務(wù)機(jī)構(gòu)等諸多信息服務(wù)要素的集成和優(yōu)化，從而能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供多元化、立體式的數(shù)字信息服務(wù)[5]。

2.2 個(gè)性化

圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的根本目的在于滿足服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化信息需求。該項(xiàng)服務(wù)的開展前期主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化處理技術(shù)，對(duì)各類人文信息資源進(jìn)行匯總、處理和有條件篩選，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步開展面向服務(wù)對(duì)象的人文信息資源的網(wǎng)絡(luò)推介，其內(nèi)容主要包括人文信息資源的主動(dòng)推送、個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容定制、智能代理檢索等。服務(wù)對(duì)象在登錄圖書館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)之后，可以通過(guò)服務(wù)平臺(tái)的導(dǎo)航式服務(wù)，根據(jù)自己所需的內(nèi)容選擇服務(wù)模式。圖書館則按照服務(wù)對(duì)象提出的要求，通過(guò)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線即時(shí)服務(wù)。圖書館個(gè)性化信息服務(wù)可以使服務(wù)對(duì)象處于主導(dǎo)地位，從而滿足其多方面的需求。

2.3 互動(dòng)化

大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)一步增強(qiáng)了圖書館與服務(wù)對(duì)象之間的雙向互動(dòng)，從而打破了服務(wù)對(duì)象單向、被動(dòng)地接受信息服務(wù)的模式。服務(wù)對(duì)象可以主動(dòng)參與到圖書館數(shù)字信息資源庫(kù)的建設(shè)當(dāng)中，將自身的基本信息以及服務(wù)訴求等內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳遞到圖書館數(shù)字信息資源庫(kù)，圖書館可以通過(guò)服務(wù)對(duì)象提供的信息內(nèi)容定制服務(wù)。服務(wù)對(duì)象在接受圖書館的數(shù)字信息服務(wù)之后，還可以通過(guò)多種渠道和方式與圖書館進(jìn)行交流，圖書館可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象反饋的內(nèi)容進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式，從而增強(qiáng)雙方的互信和長(zhǎng)期合作。

3 面向數(shù)字人文的圖書館數(shù)字化信息服務(wù)模式

3.1 嵌入式學(xué)科服務(wù)模式

數(shù)字人文的發(fā)展最終要使人文社科領(lǐng)域的研究取得突破，信息技術(shù)目前僅僅是這一過(guò)程的加速劑，并未充分參與人文社科領(lǐng)域具體內(nèi)容的研究。因此，如何使現(xiàn)階段的信息技術(shù)合理地嵌入人文社科領(lǐng)域具體內(nèi)容的研究當(dāng)中，從而使圖書館在人文社科研究服務(wù)方面形成全面化和多樣化的嵌入式學(xué)科服務(wù)模式，是圖書館信息服務(wù)模式的發(fā)展方向[6]。目前，國(guó)內(nèi)不少圖書館普遍開展了與人文社科研究相關(guān)的嵌入式服務(wù)模式，并取得了良好的實(shí)踐效果。嵌入式服務(wù)模式就是利用信息技術(shù)還原、重現(xiàn)或展示人文社科研究中無(wú)法具體描述的內(nèi)容，從而使人文社科領(lǐng)域的研究更具有表現(xiàn)性，同時(shí)，還可以通過(guò)這一過(guò)程所積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)為推動(dòng)數(shù)字人文信息服務(wù)平臺(tái)的深入發(fā)展提供指導(dǎo)。

3.2 集約化文獻(xiàn)服務(wù)模式

在當(dāng)前圖書館數(shù)字人文建設(shè)的實(shí)際行動(dòng)當(dāng)中，集約化文獻(xiàn)服務(wù)模式已得到廣泛認(rèn)同和使用。集約化文獻(xiàn)服務(wù)模式就是在前期對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行數(shù)字化并歸入相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深層次挖掘這些數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而以構(gòu)建科學(xué)有序的文獻(xiàn)圖譜的方式把這種關(guān)聯(lián)關(guān)系清晰地呈現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)而使文獻(xiàn)資源的利用水平和利用效率得到提升（見(jiàn)圖1）。集約化文獻(xiàn)服務(wù)模式的應(yīng)用有助于構(gòu)建專業(yè)化、立體式的整體文獻(xiàn)資源脈絡(luò)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也可以更為直觀地展示在服務(wù)對(duì)象面前，充分滿足服務(wù)對(duì)象對(duì)文獻(xiàn)資源的篩選、獲得、加工、整理及應(yīng)用等需求。圖書館構(gòu)建集約化文獻(xiàn)服務(wù)模式，一方面可以為人文社科領(lǐng)域的研究提供更為專業(yè)化的服務(wù)平臺(tái)；另一方面也給圖書館自身的建設(shè)提出了新的要求，原因在于構(gòu)建科學(xué)有序的文獻(xiàn)圖譜必須有一支專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)為其提供支撐。

3.3 數(shù)據(jù)分析服務(wù)

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)使圖書館提供更為專業(yè)化的數(shù)據(jù)分析服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。數(shù)字信息的作用不僅僅是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)展示在服務(wù)對(duì)象面前，更為關(guān)鍵的是如何通過(guò)對(duì)數(shù)字信息進(jìn)行分析，深層次地挖掘數(shù)據(jù)信息背后所具有的價(jià)值。圖書館開展數(shù)據(jù)分析服務(wù)有助于進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字人文的縱向式發(fā)展[7]，原因在于數(shù)據(jù)分析服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人文學(xué)科知識(shí)的深度挖掘，促使更多更高水平學(xué)科技能的涌現(xiàn)。國(guó)內(nèi)圖書館可以充分發(fā)揮自身數(shù)據(jù)信息資源的館藏優(yōu)勢(shì)，搭建專業(yè)化的平臺(tái)，并配備專門化的人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析服務(wù)的有效拓展。

4 面向數(shù)字人文的圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新策略

4.1 加強(qiáng)數(shù)字資源的容量整合

圖書館開展數(shù)字資源整合的關(guān)鍵在于擁有豐富的各類數(shù)字資源，同時(shí)這也是圖書館數(shù)字人文的信息服務(wù)職能得以充分發(fā)揮的前提。所以，圖書館應(yīng)當(dāng)開展數(shù)字資源容量的前期整合工作，并予以充分的重視，可以通過(guò)以信息轉(zhuǎn)換為主的技術(shù)方式，深入開展圖書館的數(shù)字人文資源館藏儲(chǔ)備，然后在此條件下實(shí)現(xiàn)對(duì)各類資源的優(yōu)化整合。值得一提的是，圖書館要著力保障人文社科數(shù)字資源的更新能力，使這些資源的優(yōu)化整合符合人文社科研究的發(fā)展方向。就數(shù)字資源容量整合的實(shí)現(xiàn)途徑而言，圖書館僅依靠自身的積累或館際間的互助交換是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)重視大力挖掘數(shù)字資源的來(lái)源途徑，一方面要強(qiáng)化自身的研究能力，另一方面還應(yīng)積極培養(yǎng)受眾的創(chuàng)新能力。

4.2 開展數(shù)字人文研究成果傳播應(yīng)用服務(wù)

利用信息技術(shù)推動(dòng)并促進(jìn)數(shù)字人文研究成果的廣泛傳播和應(yīng)用，是圖書館數(shù)字化信息服務(wù)的重點(diǎn)工作。圖書館長(zhǎng)久以來(lái)所積累的知識(shí)管理水平、知識(shí)傳播途徑，為推動(dòng)數(shù)字人文研究成果的傳播和應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。首先，圖書館應(yīng)當(dāng)充分重視數(shù)字人文理念的宣傳和社會(huì)引導(dǎo)，構(gòu)筑社會(huì)基礎(chǔ)氛圍，從而使社會(huì)大眾和政府有關(guān)部門進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到數(shù)字人文研究成果對(duì)于社會(huì)發(fā)展的重要意義，進(jìn)而獲得來(lái)自多方渠道的資金和物力支持。其次，要在對(duì)數(shù)字人文研究成果的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行充分考量的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際情況制訂相應(yīng)的數(shù)字化信息服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，以更新升級(jí)數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái)功能為切入點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的方式和內(nèi)容，通過(guò)廣泛開展數(shù)字人文研究成果的整理和加工來(lái)挖掘研究成果之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而為構(gòu)建具有廣泛應(yīng)用價(jià)值性的成果轉(zhuǎn)化實(shí)施項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)[8]。最后，圖書館可以把“互聯(lián)網(wǎng)+”傳播作為切入點(diǎn)，以現(xiàn)有數(shù)字人文研究成果為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)研究成果的本體化、信息化處理，配合新媒體和自媒體傳播渠道，來(lái)實(shí)現(xiàn)研究成果的廣泛傳播，并吸引社會(huì)力量推動(dòng)研究成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

4.3 積極參與機(jī)構(gòu)的數(shù)字人文研究

國(guó)內(nèi)從事數(shù)字人文研究的機(jī)構(gòu)主要是高校和人文社科類研究院所，這就意味著圖書館參與數(shù)字人文研究還有很大的拓展空間。圖書館應(yīng)該把握先機(jī)，通過(guò)各種渠道和途徑，構(gòu)建與從事數(shù)字人文研究機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，嵌入式開展數(shù)字人文研究。一方面，圖書館要依靠自身的優(yōu)勢(shì)，致力于分析數(shù)字人文研究的國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步夯實(shí)開展數(shù)字人文研究的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備條件，創(chuàng)新創(chuàng)造數(shù)字人文研究的綜合化服務(wù)平臺(tái)，從而為多方合作的數(shù)字人文研究提供專業(yè)化的服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)研究的方向和內(nèi)容向更高的層次發(fā)展[9]。另一方面，圖書館通過(guò)加強(qiáng)與長(zhǎng)期從事數(shù)字人文研究機(jī)構(gòu)的交流和合作，并真正參與到具體的研究過(guò)程當(dāng)中，才能夠真正了解數(shù)字人文研究工作者的訴求，才能夠真正找出阻礙數(shù)字人文研究發(fā)展的癥結(jié)，做到“對(duì)癥下藥”，通過(guò)實(shí)質(zhì)問(wèn)題的解決實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字人文研究發(fā)展的推動(dòng)作用。

4.4 構(gòu)筑信息化服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系

圖書館作為綜合性的社會(huì)文化服務(wù)部門，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到數(shù)字人文研究的進(jìn)度，同時(shí)也會(huì)對(duì)圖書館的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。圖書館所提供的信息服務(wù)是否能夠真正滿足服務(wù)對(duì)象的需求，圖書館員是否具備專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)，如何在高新技術(shù)層出不窮的背景下適時(shí)提高服務(wù)的方式和方法，這些都是圖書館信息化建設(shè)需要著重考慮的內(nèi)容。因此，對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，建立一套適用于信息化服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估體系已勢(shì)在必行。圖書館在構(gòu)筑信息化服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系時(shí)，不僅要囊括圖書館內(nèi)部的業(yè)績(jī)水平，同時(shí)還要充分體現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的滿意程度。這就要求圖書館要形成與服務(wù)對(duì)象之間的良好溝通機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確地了解服務(wù)對(duì)象對(duì)其所提供的服務(wù)內(nèi)容的評(píng)價(jià)，并依據(jù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容及時(shí)制訂改進(jìn)措施。

4.5 加強(qiáng)圖書館界之間的交流與合作

針對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)字人文研究起步晚的現(xiàn)狀，具有一定對(duì)外合作交流實(shí)力的圖書館可以與國(guó)外在數(shù)字人文信息化服務(wù)領(lǐng)域具有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的圖書館開展合作交流，主要的方式包括：積極參加相關(guān)國(guó)際會(huì)議，邀請(qǐng)國(guó)外知名專家前來(lái)開展講座或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)，依托經(jīng)典案例分析積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。同時(shí)，國(guó)內(nèi)開展數(shù)字人文信息化服務(wù)的圖書館可探索組建數(shù)字人文信息化服務(wù)聯(lián)盟，從而在更大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)字人文研究資源與成果的共享共用，也可以通過(guò)聯(lián)盟的建立實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息服務(wù)技術(shù)間的交流與合作。

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（編校：崔 萌）