劉冬

21世紀互聯(lián)網(wǎng)普及率明顯增長，再加之現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的逐步演化，傳統(tǒng)的零售發(fā)展模式與時代逐步脫軌。在新時期，網(wǎng)絡(luò)+物流的“新零售”發(fā)展模式成為了社會主流的零售方式。新零售概念因此得以提出，實現(xiàn)了線上線下的共同發(fā)展，通過應(yīng)用云計算以及網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)等各項高端創(chuàng)新技術(shù)，實現(xiàn)與現(xiàn)代化物流緊密結(jié)合的商業(yè)新模式。借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)電商并不是簡單的純電商理念，通過線上走向線下能夠體現(xiàn)出共享概念，通過線上資源技術(shù)與線下共享，能夠使消費者方便消費的同時，也可以自主選擇消費模式以及服務(wù)體驗。所以新零售模式的實踐仍然在不斷的創(chuàng)新發(fā)展，本文基于此背景下分析探索純電商發(fā)展趨勢以及影響因素分析對比純電商與傳統(tǒng)零售間的關(guān)系，在進一步促進線上線下的融合發(fā)展。

一、引言

根據(jù)我國零售業(yè)態(tài)能夠看出主要分為有店鋪零售業(yè)態(tài)以及無店鋪零售業(yè)態(tài)，主要是以傳統(tǒng)零售以及電子商務(wù)為中心。當前我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，人們的消費理念也逐步轉(zhuǎn)變，純電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售難以滿足人們多元化的消費需求，在此背景下，新零售這一概念應(yīng)運而生。自2010年我國的消費終端速度逐步降緩，消費品零售總額增長速度也逐步降低。十三五期間，政府對于零售行業(yè)的發(fā)展予以財政支持和項目審批、引商招資等眾多方面的扶持，由此能夠看出傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展勢頭仍然迅猛。但是由于傳統(tǒng)零售受到電子商務(wù)的影響和沖擊，增長速度明顯降低，但是短時間來看，傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢難以被電子商務(wù)所取代。由于電商的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的零售企業(yè)銷售量也逐步下降，新零售模式能夠有較帶動傳統(tǒng)零售的發(fā)展，所以應(yīng)當以傳統(tǒng)以消費者為中心的模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩艄芾頌橹行?，通過人工系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能夠確保運營過程中供應(yīng)商以及營銷管理過程科學(xué)化，經(jīng)濟化發(fā)展，切實提高營銷管理效率。所以在未來發(fā)展過程中，應(yīng)當實現(xiàn)線上線下的有效融合，結(jié)合新零售發(fā)展模式，促進傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

二、我國傳統(tǒng)零售發(fā)展現(xiàn)狀與特點

傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在消費的體驗性較高，能夠大大降低質(zhì)量風(fēng)險，即便在消費后也能夠及時使用。消費體驗性主要體現(xiàn)在消費者在消費過程中能夠感受到良好的服務(wù)以及購物環(huán)境，同時也能夠享受與他人共同購物的樂趣。質(zhì)量風(fēng)險較低指的是，消費者能夠近距離全方位的觀察商品，能夠客觀角度分析產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。傳統(tǒng)購物能夠在購物后立馬使用電子商務(wù)，需要商品配送，所以從這一視角分析電子商務(wù)會產(chǎn)生交通成本，體現(xiàn)在配送時間上。由此能夠看出我國傳統(tǒng)零售要想可持續(xù)發(fā)展，必須要改善創(chuàng)新，結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展趨勢不斷的完善。

三、新零售特點

新零售這一詞是2016年阿里巴巴馬云在阿里云棲大會上提出，新零售設(shè)置的是更高技術(shù)的O2O，指的是通過云計算讓每個店面有一個網(wǎng)站，通過融入阿里云計算能夠?qū)崿F(xiàn)資源節(jié)約，有效縮短銷售渠道。

新零售與傳統(tǒng)零售相比，有一定的共同之處，共同之處就是會涉及線下，這也表明實體店在零售中有著難以替代的重要角色。實體店的重要特點就是有實物供消費者去感受產(chǎn)品的優(yōu)勝劣汰，由此能夠看出線下零售是無法被淘汰的，新零售也并沒有將這一點而摒棄，新零售將線上與線下有效融合，能夠做到傳統(tǒng)零售不包含的內(nèi)容。線上線下與物流緊密結(jié)合是傳統(tǒng)零售無法涉及的傳統(tǒng)零售，講求的是即時消費，通常是一手交錢一手交貨，消費者看到產(chǎn)品了解價格，感受質(zhì)量之后，通常會付款帶走產(chǎn)品，商家也能夠及時交付。這一優(yōu)勢是新領(lǐng)袖難以比擬的，消費者在實體店觀看到產(chǎn)品之后到線上下訂單，經(jīng)過物流快遞后才能夠拿到商品，這一過程會浪費一定的時間段，雖然新零售有效結(jié)合了線上與線下的發(fā)展優(yōu)勢，但是卻難以實現(xiàn)傳統(tǒng)零售的及時性。

四、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與特點

1999年阿里巴巴集團成立電子商務(wù)發(fā)展可謂是呈逐年遞增的發(fā)展趨勢，在世界舞臺也具有極為重要的地位。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示我國電子商務(wù)成交額2018年上半年漲幅約為7.8個百分點，同比增長率約為38.6%，交易額為11.5萬億元。分析傳統(tǒng)零售而言，電子商務(wù)能夠擺脫時間空間的束縛，互聯(lián)網(wǎng)具有獨特性質(zhì)。即便是交易雙方處于不同之處，也能夠有效實現(xiàn)貨幣和商品的交易，并且交易成本較低，由于互聯(lián)網(wǎng)主要采用的是無紙化宣傳，并且沒有實體店進行經(jīng)營，能夠一定程度上的節(jié)約了交易成本。電商平臺類型各異，相比較先進入的企業(yè)能夠有效掌握成本優(yōu)勢，正所謂是先動者優(yōu)勢。

五、線下零售與純電商優(yōu)劣勢分析

（一）靜態(tài)分析

純電商在互聯(lián)網(wǎng)上擁有網(wǎng)絡(luò)平臺，線上網(wǎng)絡(luò)主要是聚集于電子商務(wù)平臺，也具備電子商務(wù)的優(yōu)勢，可以將電子商務(wù)的流量轉(zhuǎn)化為傳統(tǒng)零售客戶流量。由此能夠看出純電商當前面臨的是線上到線下的問題，這也是當前純電商發(fā)展中亟待解決的重點問題。

純電商產(chǎn)品要想做到線下平臺推廣，必須要將產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上打造出特有的品牌度，可以應(yīng)用貼牌打造形象，在此基礎(chǔ)上進行線下推廣。也可以采用服務(wù)營銷方式，純電商擁有線上流量的基礎(chǔ)下，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在價格上必須要確保線上線下一致，才能夠增加品牌可信度。

傳統(tǒng)零售指的是具有實體店的企業(yè)占據(jù)人們大部分的休閑時間，消費者可以到店進行體驗，能夠感受到所需商品的屬性，也大大增加了商品成交率。但是由于傳統(tǒng)零售存在一定的不足之處便是成本問題，這也是電子商務(wù)平臺發(fā)展的重要優(yōu)勢。所以可以將傳統(tǒng)零售中的客戶優(yōu)勢逐步轉(zhuǎn)換為線上流量，這也是當前傳統(tǒng)零售實體店企業(yè)必須要做的功課。

例如：消費者在實體店體驗之后可能會到線上購買，主要原因在于品牌的網(wǎng)上商城價格較為便宜。也有另一個原因在于，即便是同一品牌的實體店進行體驗后，由于商場成交率較低，對于售后問題有所擔(dān)憂，所以可以將線下優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為線上，消費流量，在此過程中必須要確保服務(wù)解決商品購買售后服務(wù)問題，才能夠有效提高平臺成交率。

（二）動態(tài)分析

從技術(shù)角度分析，在商業(yè)的發(fā)展過程中，技術(shù)決定著時代的發(fā)展進程。21世紀是信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能手機的不斷更新進一步推動了電子商務(wù)的發(fā)展進程，但是傳統(tǒng)零售行業(yè)的改革與創(chuàng)新卻難以及時到來。分析消費者的觀念，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物開始之前消費觀念較低，也難以有效提高消費者的網(wǎng)上購買欲望。但是發(fā)展至今，我國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)表明，近幾年網(wǎng)絡(luò)購物的投訴率已經(jīng)呈逐年遞增的發(fā)展趨勢，其中最為重要的便是商品質(zhì)量問題，由于網(wǎng)絡(luò)購物的增長趨勢逐步降低，傳統(tǒng)零售市場面臨著全新的發(fā)展機遇。

新零售模式指的是以互聯(lián)網(wǎng)為依托企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)以及人工智能等各項先進技術(shù)，分析產(chǎn)品的生產(chǎn)流通以及銷售過程，在此過程中進行行業(yè)的整體規(guī)劃。對于這一環(huán)節(jié)進行有效的升級和改造，有助于重塑生態(tài)圈與業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，對于線上服務(wù)以及線下體驗、現(xiàn)代物流進行融合發(fā)展，從而產(chǎn)生新零售發(fā)展模式。

六、未來物流運輸發(fā)展預(yù)測

未來物流運輸發(fā)展將會是規(guī)?；c專業(yè)化、科技化，企業(yè)的生產(chǎn)效率也會明顯提高，逐步構(gòu)建內(nèi)部物流體系，能夠演變?yōu)閷Ｗ⒂诘谌轿锪鞴?。專業(yè)化主要體現(xiàn)在子運輸專業(yè)性，在未來發(fā)展過程中通過開拓子行業(yè)運輸公司能夠有效搶占市場份額。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)是物流行業(yè)的未來發(fā)展方向大數(shù)據(jù)屬于重要的國家戰(zhàn)略大數(shù)據(jù)能夠有效加強市場主體監(jiān)督以及服務(wù)，所以政府在應(yīng)用大數(shù)據(jù)過程中也能夠有效推動物流行業(yè)的發(fā)展需求。

七、運用SWOT線上到線下的未來發(fā)展趨勢

（一）優(yōu)勢

分析電子商務(wù)發(fā)展而言，擁有數(shù)字化與電子化等眾多優(yōu)勢，能夠有效替代傳統(tǒng)生活中的產(chǎn)業(yè)鏈，有助于大大降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，從某種角度來看，也能夠擺脫傳統(tǒng)商務(wù)中的時間以及地域限制，可以進一步優(yōu)化企業(yè)運營成果，為企業(yè)發(fā)展提供強有力的支持。有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率，為企業(yè)的貿(mào)易發(fā)展創(chuàng)造生機。

（二）劣勢

分析我國的電子商務(wù)發(fā)展平臺，能夠看出由于進入門檻較低，所以導(dǎo)致商品存在良莠不齊情況，投訴率明顯升高。從另一角度分析，網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，所以產(chǎn)品難以進行實時觸摸，根據(jù)當前現(xiàn)有的技術(shù)下，電子商務(wù)的用戶體驗程度仍然較低。

（三）機遇

正所謂技術(shù)引起發(fā)展變革，根據(jù)近幾年我國物聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，能夠看出為市場注入了新的生機與活力，物流行業(yè)的技術(shù)也進一步完善，逐步發(fā)展成物流冷鏈。由于物流冷鏈的流通率明顯上升，根據(jù)當前VR以及AI技術(shù)的不斷發(fā)展，家中體驗商品網(wǎng)絡(luò)的可能性也明顯提高，此種技術(shù)能夠有效擺脫線上線下的銷售壁壘，有效促進了新零售理念的不斷創(chuàng)新發(fā)展。

（四）威脅

分析線上銷售情況能夠看出占據(jù)了市場的大部分份額，當前我國物流行業(yè)的發(fā)展過程中，市場呈現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)模化，發(fā)展成本也明顯降低。由此能夠看出線下購物給顧客帶來的真實體驗感，是純電商難以做到的。所以純電商在未來發(fā)展過程中，也應(yīng)當充分重視顧客的消費體驗。

八、結(jié)語

結(jié)合上述內(nèi)容，我們能夠發(fā)現(xiàn)分析傳統(tǒng)的零售行業(yè)發(fā)展至今面臨著嚴重的阻礙，也面臨著前所未有的發(fā)展機遇，在此過程中純電商的發(fā)展速度迅速。時代的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)與日巨星，人們享受電子商務(wù)的多元消費服務(wù)，電子商務(wù)的消費方式也被人們所接受和認可，由此能夠看出傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展受到一定的限制和制約，面臨著巨大的挑戰(zhàn)，所以必須要有效結(jié)合新零售模式實現(xiàn)線上線下的有效融合，才能夠為傳統(tǒng)零售發(fā)展帶來出路。所以要想有效促進我國零售行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當加強傳統(tǒng)零售與純電商的優(yōu)勢互補，切實提高新零售的發(fā)展水平。（作者單位：河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）