韓建勝

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-074-01

摘 要 如何把企業(yè)文化作為載體開展思想政治工作，有利于思想政治工作堅持以企業(yè)發(fā)展為中心，更好地為提高企業(yè)經濟效益、促進企業(yè)和諧發(fā)展服務，有利于思想政治工作結合自身特點，開展好經常性的思想工作，有利于將思想政治工作延伸到企業(yè)的全方位、全過程、全員之中，有利于將思想政治工作融匯到員工的物質生活和精神生活之中，為構建和諧企業(yè)提供強大的精神和智力支持，增強企業(yè)內部的凝聚力和吸引力，成為搞好分中心建設的關鍵。

關鍵詞 和諧企業(yè) 思想政治工作 企業(yè)形象

發(fā)揮思想政治工作引導輿論和激勵鼓勵作用，確保企業(yè)職工積極向上。企業(yè)最基本的和諧是干部職工政治上、思想上的和諧，這種和諧突出地表現(xiàn)為全體職工有共同的理想和堅定的信念，有共同的價值觀和精神追求，匯成精神合力。而做到這些，思想政治工作在任何時候，任何情況下都要把正確的導向作為第一使命。一些企業(yè)之所以存在不和諧的現(xiàn)象，其根源來自傳統(tǒng)觀念的誤導，或者一些問題處理不及時、不公正，導致思想上想不通，行動上難統(tǒng)一，使一些矛盾和問題升級或擴大化，釀成企業(yè)不安定因素。因此，我們的思想政治工作者，要客觀地、準確地摸清和掌握干部職工所關心、所期盼、所困惑的問題，認真分析其原因，解開思想疙瘩。要關心和激勵職工，激發(fā)職工的工作熱情，增強職工主人翁意識和責任。隨著企業(yè)管理體制深刻變革，一些新事物、新問題也紛至沓來。針對所出現(xiàn)的新事物、新問題，怎樣提高員工工作能力和服務水平，提高員工思想政治工作理論觀念、方式方法的科學性，使它能夠經得起實踐的檢驗，能夠為客戶所接受，為構建和諧企業(yè)發(fā)揮積極作用，成為當前我們所要解決的問題。

員工工作久了就容易工作激情，缺少創(chuàng)新意識、缺少干勁活力。陳舊觀念不改，服務意識淡薄。而有些企業(yè)對員工疏于管理、缺少學習，缺少思想政治教育，放任自流，致使他們的觀念根本跟不上時代的步伐，認識上存在偏差，宗旨意識和責任意識不明，還有廉潔自律不強的，吃拿卡要尚存。還存在有少數(shù)工作人員利用手中權力刁難相對人和群眾，“門難進，臉難看，事難辦”，不給好處不辦事、給了好處亂辦事，影響十分惡劣。

如何做好思想政治工作，首先要堅持以人為本，從政治和生活上關心員工，調動大家的工作積極性。作為從事人力資源負責人要根據(jù)不同時期，了解和掌握工作人員在工作、思想上表現(xiàn)，采取比較容易接受的敘家常等非正式的方式進行溝通交流，力所能及地為他們解決一些實際問題，拉近了距離，凝聚了人心。

要將思想政治工作貫穿于企業(yè)發(fā)展全過程，開展服務理念教育，改進工作作風，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、服務奉獻的精神。要經常開展新的服務理念教育，換位思考，增強員工的服務意識，培養(yǎng)他們的愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神。塑造一支高素質、具有高度的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè)、無私奉獻的職工隊伍。改變工作作風要從根本做起：

一、樹立正確的政績觀，講求工作實效

要切實把用戶的利益時刻放在心上，從方便用戶，有利于提高服務質量和工作效率出發(fā)，不斷優(yōu)化服務環(huán)境，改進工作方法，在制定工作目標計劃、部署任務時，都要實事求是，保證工作實效，切忌做華而不實的表面文章。要深入基層，調查研究，認真聽取群眾意見，做到事事有著落，件件有回音。

二、強化形象意識，樹立文明觀念

窗口工作人員要注意儀表，保持辦公環(huán)境整潔，要熱情接待群眾，服務周到，做到來有應聲，問有答聲，走有送聲。堅決杜絕“門難進、人難見、臉難看、話難聽、事難辦”的簡單粗暴現(xiàn)象。

三、要把思想政治工作結合企業(yè)特點，堅持情感與制度管理相結合，加強督促檢查，嚴格考核獎懲

1、強化制度建設。我們堅持以制度管人管事，先后制定并完善了包括考勤制度、錯案追究制度、業(yè)務質量抽檢制度、廉政建設制度等多項管理制度，對工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率、廉政建設等各個方面提出明確要求，為公司服務實施嚴格管理打下了基礎。

2、強化制度實施。按照“日考勤、周抽查、月考核、年終總評”的要求，強力推進制度實施。嚴格考勤制度，實行每天四次人臉識別簽到。分中心領導輪流值班，每天對員工儀表言行、服務態(tài)度、辦件質量等情況進行監(jiān)督檢查，并及時協(xié)調處理服務對象和窗口反映的問題，使管理更加嚴格、服務更加規(guī)范。

3、嚴格考核獎懲。對于窗口單位每個季度評選出優(yōu)質服務窗口、優(yōu)質服務標兵，頒發(fā)獎牌和獎金，營造窗口人員之間爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，最大限度地調動服務窗口工作人員的積極性。

將思想政治工作延伸到企業(yè)的全方位、全過程、全員之中，現(xiàn)在企業(yè)的工作大都比較繁忙，我們利用業(yè)余時間積極開展學習、培訓活動，加強政治理論和有關業(yè)務知識的學習，提高員工的綜合素質。

作為一個服務性窗口企業(yè)，員工的工作作風，不僅體現(xiàn)著個人的自身形象，也從側面反映出一個單位的整體形象。因此，對職工開展經常性的思想政治理論學習，就顯得尤為重要。

總之，思想政治工作是工作和其他一切工作的生命線，思想政治工作只要寓情于理，情理交融，就能增強集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，調動職工的積極性和創(chuàng)造性。只要我們堅持解放思想、實事求是，立足實踐不斷改進思想政治工作，就一定能夠化解矛盾，理順情緒，凝聚人心，推進單位持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，創(chuàng)造輝煌的工作業(yè)績。