文 浙江省教育廳教研室 黃華偉 （特級教師）

2019年浙江卷第6題，

創(chuàng)設(shè)了一個生活中常見的通過讀圖獲取信息的情境。

【真題】6.閱讀下面某社區(qū)“紅色議事廳”工作流程圖，根據(jù)要求完成題目。（6分）

【注】兩代表一委員：黨代表、人大代表和政協(xié)委員。

（1）用一句話概括“紅色議事廳”工作職能，不超過15個字。（2分）

（2） 從“為老百姓辦實(shí)事”角度評價“紅色議事廳”工作機(jī)制。要求：體現(xiàn)流程圖主要內(nèi)容，語言簡明、準(zhǔn)確，不超過80個字。（4分）

題目里的圖表改編自2019年1月14日《浙江日報》刊發(fā)的《樂清整合資源打通服務(wù)群眾“最后一公里”“紅色議事廳”化解社區(qū)疑難事》一文，直觀展現(xiàn)了“紅色議事廳”的工作機(jī)制。

這樣的流程圖在生活中很常見，不少企業(yè)、機(jī)構(gòu)都會用這種圖表展示工作流程。比如，市民中心的辦事大廳會有辦事指南圖，說明辦理各項(xiàng)事務(wù)需要準(zhǔn)備的材料、辦理的流程等。

這也符合時代特征。當(dāng)下，傳播信息的途徑除了紙面上的文字，還有視頻、音頻等；包含信息的介質(zhì)除了文字，還有圖畫、圖表等。但限于紙筆考試的形式，我們的試卷只能用“圖表”來命題。

總之，這道語用題是貼近現(xiàn)實(shí)、體現(xiàn)社會生活、創(chuàng)設(shè)讀圖獲取信息的真實(shí)情境題。

圖表題在自主命題的浙江卷中共有5次亮相。

命題材料從“圖”轉(zhuǎn)向“表”。

答案變得更客觀。

題目要求由“圖”轉(zhuǎn)“文”變?yōu)槟J(rèn)“圖”就是“文”，省略圖文轉(zhuǎn)換步驟，直接從圖上得到信息來答題，實(shí)現(xiàn)“跨媒介閱讀”，對能力要求更高。

這類以圖表為主要材料的題目，自浙江卷自主命題以來，在2009年、2011年、2015年、2018年也出現(xiàn)過。歷年試題形式、特點(diǎn)見下表。

年份 圖表內(nèi)容 題目或考點(diǎn) “跨媒介”特點(diǎn)2009殘障運(yùn)動員坐在輪椅上擊打網(wǎng)球?yàn)閳D片擬寫解說詞 給圖片，要求配“畫外音”2011母象和小象關(guān)于“長牙”的對話擬寫宣傳語、評價廣告圖的創(chuàng)意給圖片，要求對藝術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行評價，有主觀傾向2015全國與浙江省閱讀情況柱狀圖概括、總結(jié)圖表信息 給圖表，要求進(jìn)行不同媒介信息的客觀“轉(zhuǎn)換”2018自然教育受眾群體特征柱狀圖不單獨(dú)設(shè)題，是實(shí)用類、論述類文本的一部分，用圖表輔助理解給圖表，圖表、文字媒介融合，提供不同形態(tài)的信息2019“紅色議事廳”工作流程圖（見本刊第9頁） 概括、評價圖表內(nèi)容 給圖表，視圖表為與文字同等的信息，直接使用（2013-2014年數(shù)據(jù)）報紙閱讀率 期刊閱讀率 綜合閱讀率圖書閱讀率全國 浙江57.80%53.10% 52.70%60.90%38.30%42.90%76.70%86.40%45 93 37 89 98 135 243 243 225 150 75 0 300（人）其他戶外愛好者公司中老年人大學(xué)生中小學(xué)生兒童親子自然教育受眾群體特征（資料來源于劉正源等著《中國自然教育行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀》）

從表中可見，2009年、2011年的試題給的是生動感性的“圖”，從2015年開始，命題材料就由“圖”轉(zhuǎn)為清晰理性的“表”。

從答題情況看，2009年考查的解說詞有實(shí)用性特點(diǎn)，但也可以比較“有感情”；2011年考查的廣告圖創(chuàng)意則有一定“文藝”含量，答案也可能帶有主觀傾向；而2015年的試題要求概括、總結(jié)圖表的信息，就是將圖表的信息翻譯、轉(zhuǎn)換成文字信息，答案就顯得很客觀了。

更重要的是，要求把圖表信息翻譯、轉(zhuǎn)換成文字信息，就是將“圖表”與“文字”畫上等號，為實(shí)現(xiàn)“跨媒介閱讀”打下基礎(chǔ)。

到了2018年，雖然沒有把圖表單獨(dú)設(shè)題，但是將圖表與文字融合起來，圖表很好地補(bǔ)充了純文字信息的不足，實(shí)現(xiàn)了“跨媒介”傳遞信息的目的。

今年則更進(jìn)一步，試題省略了將圖表信息轉(zhuǎn)換為文字信息的過程，直接要求大家根據(jù)流程圖來概括工作職能、評價工作機(jī)制。也就是說，試題默認(rèn)“圖表”即“文字”，是“有用”的信息，然后要求根據(jù)“圖表形式的文字”答題。這是“讀圖時代”也是語文教學(xué)中“跨媒介閱讀與交流”任務(wù)群在試題中的反映：社會生活中需要“讀圖”的情境已經(jīng)越來越多了。它對同學(xué)們的圖文轉(zhuǎn)換能力、概括評價能力提出了更高的要求。

閱卷現(xiàn)場反饋

第（1）小題答題關(guān)鍵點(diǎn)在于“聯(lián)系各方”和“難事”。從答題情況看，滿分為2分，很多同學(xué)只得1分。

第（1）小題“用一句話概括‘紅色議事廳’工作職能”參考答案為：

聯(lián)系相關(guān)各方，協(xié)商解決難事。

答題關(guān)鍵點(diǎn)在于“聯(lián)系各方”和“難事”，意思接近即可。比如，答出“統(tǒng)籌”“整合”“協(xié)調(diào)”“共同”等相關(guān)詞語，再答到“各部門”“各方”，即可得 1分；答出“難事”再得1分?？上?，很多同學(xué)只得了1分。很多同學(xué)讀不懂圖表內(nèi)容，抓不準(zhǔn)圖表的關(guān)鍵信息。

從流程圖看，社區(qū)工作室“收集民意”后，整理篩選出“難事”，然后移交“紅色議事廳”。顯然，“收集民意”不是“紅色議事廳”的職能，而是社區(qū)工作室的職能。如果沒看懂圖表，就會將其歸為“紅色議事廳”的職能，如例1。

流程圖中明確出現(xiàn)了“難事”一詞，但還是有不少同學(xué)沒有抓住這個關(guān)鍵詞，答的是“辦好事”“辦實(shí)事”，遺憾失分，如例2、例 3。

【例1】收集民意由相關(guān)部門合力落實(shí)。

【例2】協(xié)助各部門，為百姓辦實(shí)事。

【例3】統(tǒng)籌各方力量，為民辦實(shí)事、好事。

有些同學(xué)缺乏社會生活的常識，概括職能用詞不準(zhǔn)。

這個“紅色議事廳”的工作流程圖來自真實(shí)的生活，答題時需要我們充分調(diào)動生活中的一些常識認(rèn)知、知識積累。

比如，“紅色議事廳”不是權(quán)力機(jī)關(guān)，只是一個統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的部門，不能用“命令”“決策”“中樞”“主導(dǎo)”等詞解釋其職能。例 4、例5就犯了這樣的錯誤，加上沒有體現(xiàn)出“聯(lián)系各方”、協(xié)商解決“難事”這兩個職能要點(diǎn)，所以無法得分。

【例4】綜合整理民意，下達(dá)命令處理。

【例5】主導(dǎo)整個工作的流程和監(jiān)督作用。

還有一些同學(xué)脫離圖表內(nèi)容，用套話作答。

看不懂“紅色議事廳”的工作流程圖怎么辦？有些同學(xué)干脆脫離圖表文本，只用一些“套話”來總結(jié)，這類答案不能得分。比如以下三個回答。

【例6】政府和人民溝通的紐帶。

【例7】擁有權(quán)力，最高表決權(quán)，具有權(quán)威。

【例8】保障基層民主和維護(hù)社會安定。

第（2）小題滿分 4分，同學(xué)們大多得 2分、3分，拿滿分的很少。

答案要涵蓋兩方面：流程圖的“過程”，對工作機(jī)制的“評價”。

答題時可以先完成對流程的表述，再從至少兩個角度進(jìn)行評價；也可以一個流程對應(yīng)一個評價。不論是對流程的表述還是對工作機(jī)制的評價，均要基于“辦實(shí)事”的角度。參考答案為：

“紅色議事廳”工作很實(shí)在：①難事來自民意，很務(wù)實(shí)；②協(xié)調(diào)相關(guān)部門、人員解決難事，很切實(shí)；③既有“兩代表一委員”監(jiān)督，又有群眾反饋及回訪，能落實(shí)。

流程圖的“過程”包括以下三部分，只要答出兩點(diǎn)，即可得2分（每點(diǎn)1分）。

（1）難事來源于民意，體現(xiàn)百姓切實(shí)的需求，很務(wù)實(shí)。

（2）針對百姓的難事，辦事方向很明確，再協(xié)調(diào)相關(guān)部門，問題能夠得到有效解決。

（3）難事處理過程中還要接受“兩代表一委員”的監(jiān)督，處理好后還要聽取群眾反饋，以確保事情落實(shí)。

評價則主要從機(jī)制本身的特點(diǎn)和該機(jī)制帶來的效應(yīng)兩方面作答，答出一個方面得1分。

機(jī)制的特點(diǎn)可以是民主、公正透明、高效、科學(xué)合理、機(jī)制完善、有利于辦實(shí)事、切實(shí)解決問題等。

效應(yīng)則是提高百姓幸福度、提升政府公信力（滿意度）、為百姓辦事提供便利、有助于難事的進(jìn)一步落實(shí)等。

審題不清，只寫了工作流程沒有評價工作機(jī)制，是不少同學(xué)失分的原因。

只有流程、沒有評價的回答，最多可得2分，如例9。在此基礎(chǔ)上，如果對流程的表述還不準(zhǔn)確或不完整，如例10，“兩代表一委員”是監(jiān)督工作，不是與“紅色議事廳”組成“相關(guān)部門”，就只能得1分了。

【例9】“紅色議事廳”接受社區(qū)工作室從收集的民意中篩選出的難事，確定方案交由相關(guān)部門合力落實(shí)，并指派區(qū)域監(jiān)督人督促相關(guān)部門，同時接受反饋和回訪。

【例 10】從社區(qū)工作室收集的難事交由“兩代表一委員”與“紅色議事廳”組成的相關(guān)部門合力落實(shí)，最后接受反饋及滿意度回訪。

評價工作機(jī)制時的典型問題，是表述籠統(tǒng)、角度單一。

以下兩個回答，有流程，也有評價，但是，例11的評價只有“辦實(shí)事”這樣籠統(tǒng)的表述，不夠具體，只能得2分；例12的評價，“提高了辦事精準(zhǔn)度和質(zhì)量，實(shí)實(shí)在在地為百姓辦好事”雖然是兩句話，其實(shí)是同一方面，即對“機(jī)制本身的特點(diǎn)”的評價，沒有對“機(jī)制帶來的效應(yīng)”的評價，評價角度單一，只能得3分。

【例11】“紅色議事廳”主要由“兩代表一委員”解決社區(qū)難事，并派一人監(jiān)督，還有滿意度回訪及反饋，確實(shí)是為老百姓辦實(shí)事。

【例12】這是“為老百姓辦實(shí)事”的先進(jìn)機(jī)制，“紅色議事廳”接收社區(qū)收集的民眾難事，由“兩代表一委員”討論并與相關(guān)部門合力落實(shí)，還有反饋回訪，提高了辦事精準(zhǔn)度和質(zhì)量，實(shí)實(shí)在在地為百姓辦好事，值得肯定與推行。

臺州中學(xué)潘國良/供稿

特 /級 /教 /師

黃華偉 支招

看清楚題目到底要求我們寫什么內(nèi)容、寫幾方面內(nèi)容、表達(dá)上有什么要求。

語言運(yùn)用題的關(guān)鍵詞是“用”，即它指向“實(shí)用”?！罢Z用”情境千變?nèi)f化，但出題方向還是明確的：面向社會生活，解決社會生活中的問題。

做語用題最重要的是讀懂題目要求，要看清楚題目到底要求我們寫什么內(nèi)容、寫幾方面內(nèi)容、表達(dá)上有什么要求，這些就是“評分點(diǎn)”。比如這道題第（2）小題中的“辦實(shí)事”“工作機(jī)制”“體現(xiàn)流程圖主要內(nèi)容”“語言簡明、準(zhǔn)確”“不超過80個字”等，答題時都要有體現(xiàn)。仔細(xì)分析以上來自考場的答案示例，就能明白“按點(diǎn)答題”多么重要！