裴龍翔

綜藝節(jié)目《中餐廳》第三季正在熱播，因為其中擔任店長的某明星的表現(xiàn)更是頻頻登上熱搜，博足了觀眾的眼球。

以“霸道總裁型”作為自己人設的上司或老板在現(xiàn)實中并不少，因此許多職場人在觀看放松之余，感同身受，也咂摸出了一些職場中的溝通和協(xié)作問題。那么在工作中遇到這樣的上司是種怎樣的體驗呢？又該如何進行高效地溝通和協(xié)作呢？下面，筆者就與大家一起聊聊和“霸道總裁們”一起工作的那些事。

網(wǎng)友吐槽“他的樣子像極了我的老板”

擔任店長的某明星經(jīng)過前幾季的磨煉，在本季中獨挑大梁擔任店長，卻沒想暴露出了許多管理上的問題。網(wǎng)友的吐槽火力在幾點上最為集中，有人不喜歡他自己不做事就知道嘮叨別人，有人討厭他搞不清狀況盲目責怪別人瞎命令，還有人對他的霸道專橫外強中干，瑣事一大堆意見不小。

“畢竟是一檔經(jīng)營為任務的綜藝，不免存在妥協(xié)和商量，他為了面子，硬生生不下臺階，而且給經(jīng)營增加了難度，給團隊添了麻煩，這就引起觀眾的共情了。”網(wǎng)友“立羽”這樣說道。

也有網(wǎng)友在他身上找到了自己上司的影子，“我覺得他有點像私企里的小老板，不容置疑又對員工十分挑剔?！本W(wǎng)友“及時晴”對幾個情節(jié)印象深刻：片中大家忙完了工作，邊吃邊商量，他口氣嚴肅地對楊紫說要不等你吃完再說？本來是沒有性質的事，硬被他一句話分了個是非對錯。還有對大家提出的意見充耳不聞，最后套餐數(shù)量不夠又指責別人，“像極了我單位里聽不進建議、又愛外行指導內行的老板。”

有人看熱鬧的，也有人看出了門道。喬克兒就發(fā)現(xiàn)了他在管理方面犯下的不少錯誤，“這些問題在企業(yè)里其實并不罕見，片中這么集中，算得上是公司管理的負面教科書了”。喬克兒總結說，“作為店長的他沒有很好地協(xié)調公司各個部門之間的矛盾，對各部門沒有作出合理的崗位劃分，也沒有清晰的市場戰(zhàn)略。作為領導者一定要找準自己的位置，不要像無頭蒼蠅一樣前臺后臺地亂竄，并且要及時地發(fā)現(xiàn)公司出現(xiàn)的問題，而不是回避這些問題?！?/p>

最為關鍵的一點，就在于是不是真誠地關心自己的員工，喬克兒說：“像片中動不動飯都不給人家吃，客戶喝剩下來的水就拿給員工，逼著女孩子稱體重，這些都是非常不尊重人的行為?！薄斑@些錯誤值得很多企業(yè)的管理者思考，并且引起警戒。”

職場中怎樣的溝通最受歡迎

曾經(jīng)有個來自海外的報告說，50%以上的員工離職都是因為自己的直屬老板。究其原因，因為溝通不暢而造成的疲憊感在其中占據(jù)了主要因素。職場之中，溝通既至關重要，又是個講究藝術的課題。恰到好處的溝通不僅能讓對方如沐春風，還能使得合作更加順暢。

如何巧用溝通，讓關系更為融洽？

1.用“我信息”替代“你信息”。咨詢師陳歷杰認為，在交流中要學會換位思考，可以盡量用“我信息”替代“你信息”，多直接表達自己的感受與需要，少對他人進行評價與指責，避免居高臨下。具體而言，“我信息”是指從“我”看到了什么客觀事實，到陳述自己的感受，然后解釋感受背后的需要，到最后用請求的方式來提出自己的期待，這是讓人感受到愛與尊重的關鍵方法。而用“你信息”來開頭，很容易開始就對他人評價與指責，比如“你上菜太慢了”可以替換成“我注意到上菜的時間間隔超過20分鐘，有兩桌人等待超過半小時后走了”，這樣能有效地減少溝通中的沖突。

2.用最短時間提供最詳盡信息。上下級關系在職場中不可避免，向上溝通尤其需要注意方式方法——不要總是抱怨不被信任，信任是努力的結果。很多上司需要在盡量短的時間內掌握更多的信息，好的匯報不僅應該做到簡短完整，著重說遇到的問題和解決方法，還應把下一步的工作進行梳理，提供方案供上司決策，而不是一股腦把難題拋給對方。職場溝通尤其是向上溝通，你只能努力要求自己處理得更好，這樣你才能有更多的時間和精力專注業(yè)務，也才能為自己和團隊爭取更多資源和機會。

3.用三明治式溝通法作批評。對于批評，陳歷杰建議更多上司可以嘗試運用領導力溝通的經(jīng)典范式——三明治式溝通。具體來說，就是把談話分成3個部分：先給一個正面的評語，中間夾著一個不那么入耳，不過對對方好，有幫助的內容，最后再以一個正面的、鼓勵性的結尾讓對方不感覺難受。陳歷杰說，大多時候三明治理論能讓對方聽得進你想說的內容。

4.學會換位思考。技巧只是方法，最為根本的還是認知。每個人的內心都有追求快樂、逃避痛苦的情緒傾向，每個人都喜歡得到贊美和肯定，而厭惡被人批評。因此，許多職場人都贊同，提升溝通技能的治本之策還是要學會換位思考，能夠去認真體會他人的感受與需要，然后用積極傾聽的方式來聆聽他人的意見的時候，大家也會驚喜地發(fā)現(xiàn)溝通會順暢很多。

與“霸道總裁型”上司打交道試試這幾招

在現(xiàn)實生活中，像某明星這樣“霸道總裁”式的同事和朋友并不少見，尤其身在職場，時刻都處在交流的環(huán)境中，更應該學會如何溝通。面對這種類型的上司，究竟該怎么辦？網(wǎng)友們各抒己見，互相支招。

1.以柔克剛?！昂瓦@樣的上司絕不能‘正面剛’，這才是考驗情商的時候?！本W(wǎng)友“咕咕”建議，遇到這樣類型的上司，應當避其鋒芒，找準時機再進行詳細溝通。“關鍵就是不能和他發(fā)生正面沖突，不然以后的工作會越來越難做?！薄肮竟尽闭f即便是自己占理，也不能不管不顧地和對方講道理，尤其是在對方情緒激動的時候。“以后要共事的時間還長，切不可圖一時之快?！彼ㄗh等事情平息或者情緒穩(wěn)定之后，大家再心平氣和地做溝通，“情緒管理是每個職場人的必修課，這個道理希望大家都能早些明白。”

2.多多贊美?！皬妱莸娜俗钕矚g的狀態(tài)，不是自我滿足，而是被別人滿足的狀態(tài)?！睂π睦韺W頗有研究的網(wǎng)友“李小丟”解釋說，對于這種類型的上司和同事，他們的內心有很強的驅動力，大家要學會不吝惜自己的贊賞，這樣的效果往往立竿見影，能迅速建立起較好的團隊氛圍，也能激發(fā)出對方更大的干勁。

3.對事不對人?！皬妱莸念I導或同事，其實只是工作作風讓人覺得難以親近，想把工作做好的心思是一致的?！本W(wǎng)友“小飛象”就說，關鍵點還在于“對事不對人”，遇到了波折要學會仔細分析，專注于發(fā)生的問題，找準機會發(fā)揮自己的作用，提供有力的支持和服務，這樣扎實的作風才能為自己正名，“所以說有時候困難不是只有負面的影響，困難能讓大家更團結，也更了解彼此?！薄靶★w象”說，相信共同經(jīng)歷過困難的團隊，會更加真誠相待，遇到新的任務也會并肩作戰(zhàn)。